电子商务 SaaS 市场规模、份额、增长和行业分析（按类型（商店管理、快递服务、客户服务等）按应用程序（在线购物平台、运输公司、电子零售商、在线购物消费者）到 2031 年区域预测

更新于: 08 April 2024

电子商务 SaaS 市场报告概述

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西西里

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2021 年全球电子商务 SaaS 市场规模为 61.00 亿美元。根据我们的研究，到 2031 年，该市场预计将达到 262.2 亿美元，预测期内复合年增长率为 15.52%。

全球 COVID-19 大流行是前所未有的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的电子商务 SaaS 市场的需求都高于预期。复合年增长率的突然上升归因于市场的增长以及疫情结束后需求恢复到疫情前的水平。

电子商务软件使复杂的程序变得简单，并帮助企业有效地管理库存、计算税收和其他与业务相关的任务。随着人们在线购物使用的增加，许多商家都需要电子商务软件。电子商务软件通过消除数据输入中的人为错误来实现公司流程的自动化。云交付范例用于分发 SaaS。软件提供商利用自己的网络、服务器、数据库和计算机资源来托管开发人员及其生成的数据。 SaaS 平台与应用程序服务提供商和按需计算软件交付模型非常相似，其中提供商托管客户端软件并将其提供给经批准的最终用户在线使用。借助 SaaS，企业不再需要在自己的 PC 或数据中心安装和运行软件。不再需要软件许可、安装和支持，以及硬件的购买、供应和维护。由于这些好处，未来几年将有更多商店使用电子商务软件，这将导致电子商务 SaaS 市场规模的扩大。

由于公司对单一解决方案来帮助他们解决业务问题的需求不断增长，电子商务 SaaS 市场规模正在扩大。企业使用 SaaS 平台软件，该软件结合了许多应用程序，包括供应链管理、客户关系管理 (CRM)、商业智能和电子商务系统。 SaaS 平台软件可以根据特定业务需求进行定制，并在各种云平台上跨企业网络部署。企业需要以业务为导向的 SaaS 平台，这些平台是根据特定的业务需求创建的，随着业务的增长将公司政策、法规和流程编入法典。随着公司移动用户数量的增加，这些应用程序可以提高员工绩效。此外，这有助于加强沟通，提高组织效率，并使他们能够找到可以创收的新市场机会。

COVID-19 影响：流行病可能会对电子商务软件业务的扩张产生积极影响。

世界各地的企业都受到全球范围内的新冠肺炎 (COVID-19) 疫情的严重影响。许多国家政府实施的封锁对基于 SaaS 的服务的增长产生了有利的影响。 COVID-19 之后，企业专注于尖端技术，以跨行业进行非接触式操作，包括 BFSI、医疗保健、IT 和电信、人工智能 (AI)、机器学习 (ML)、物联网 (IOT) 和分析。预计这一因素将增加对作为服务交付的软件或服务的需求，从而促进 SaaS 行业的全球发展。在SaaS平台市场，各大公司都加大了投入。例如，思科系统公司于 2021 年 3 月推出了下一代网络套件，以应对 COVID-19 大流行。该新产品的三个基本组成部分——网络应用程序的全栈可见性、软件即服务选项以及增强的安全访问服务边缘架构——为消费者提供了简单且适应性强的购买选择。

最新趋势

" 基于 SaaS 的部署在增益方面优于本地部署 "

随着越来越多的企业专注于使用在线平台来接触新的客户群体，由于不断的技术改进，零售业的竞争变得更加激烈。供应商现在提供 XaaS（一切即服务），其中包括 SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）和 IaaS，这是从内部部署转向接受云的范式转变的结果。基于部署（基础设施即服务）。玩家们正集中精力利用 SaaS 等基于云的平台作为电子商务软件和平台的有效部署方法，以保持客户忠诚度。此外，电子商务软件和平台提供商正专注于根据重要的消费者需求提供定制平台，这导致采用了一种新方法，可以开拓更大的市场，以增加客户群。有鉴于此，电子商务软件和平台的 SaaS 部署近年来已相当受欢迎，并且预计在未来几年将持续下去。

电子商务 SaaS 市场细分

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• 按类型

根据电子商务 SaaS 的不同，有以下类型：商店管理、快递服务、客户服务及其他。到 2031 年 ，商店管理类型将占据最大市场份额。

• 按应用程序

市场根据应用分为在线购物平台、运输公司、电子零售商、在线购物消费者。在线购物平台等覆盖领域的全球电子商务 SaaS 市场参与者将在 2021-2031 年占据市场份额。

驱动因素

" 数据分析和电子商务集成 创造新的增长机会 "

大数据分析经历了快速扩张，引起了电子商务领域的范式变化。数据越来越被视为一种重要资产，可以提供有关消费者行为（包括购买习惯、频率和选择）的见解，而不是作为公司的副产品。目前它被视为一个重要的企业绩效指标，可用于促进运营和盈利能力。电子商务软件供应商正在将人工智能和数据分析与电子商务软件和平台相结合，以降低大数据分析的复杂性。由于这种连接，客户流量增加了，从而产生了更多的收入和更好的销售。此外，电子商务平台和软件还提供消费者满意度数据，企业可以利用这些数据来探索新的可能性并提高盈利能力。大数据分析与电子商务的整合极大地增加了对电子商务软件和平台的需求，从而有利于电子商务 SaaS 市场在整个预测期内的增长。

" 增加了智能手机和基于应用程序的服务的使用 促进市场增长 "

SaaS 是一项新技术，使企业能够在线访问和存储数据。 SaaS 技术的关键属性包括灵活性、可扩展性、可靠性和敏捷性。软件即服务 (SaaS) 以某些方式帮助企业降低 IT 基础设施成本。这是推动公司更频繁地采用 SaaS 应用程序的主要因素。随着智能手机成为人们生活的重要组成部分，使他们能够随时随地轻松访问信息，企业越来越多地投资于移动 SaaS 和基于应用程序的解决方案。人们可以使用智能手机和基于应用程序的 SaaS 来同步、更新和管理文档。预计移动设备的 SaaS 和基于应用程序的服务将在未来变得更加流行。

约束因素

" 互联网流量、不断增长的数据量以及不断增加的网络犯罪阻碍了市场增长 "

网络基础设施管理不断增长的流量和不断增长的带宽需求的能力对电子商务软件和平台的可扩展性和灵活性具有重大影响。流量增加带来的软件故障预计将限制电子商务软件和平台的电子商务 SaaS 市场的增长。为了解决这个问题，电子商务软件和平台的供应商正在集中精力改善网络基础设施。全球网络犯罪的兴起给 IT 行业带来了重大挫折。日益增长的网络钓鱼和黑客风险有可能导致安全漏洞和数据泄露。这还可能导致客户数据被利用，从而削弱客户信任并增加流失率。电商软件和平台整个市场的拓展仍然受到这个因素的阻碍。

电子商务 SaaS 市场区域洞察

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" 各种规模的企业对电子商务解决方案的需求不断增长，推动了北美市场的发展 "

北美电子商务 SaaS 领域是世界上最有前途、发展最快的市场之一。对电子商务、移动商务和基于云的技术等数字服务不断增长的需求是推动这一增长的因素。移动商务和云技术等数字服务需求的增长推动了北美电子商务 SaaS 市场份额的增长。由于当前技术的进步，电子商务正在成为任何商业战略的重要组成部分。电子商务 SaaS 行业的扩张在一定程度上是由于对定制体验的渴望不断增加以及在线客户数量的不断增加。对移动商务和云技术等数字服务不断增长的需求可能会在未来几年推动北美电子商务 SaaS 市场的增长。预计该行业也将因社交媒体使用的扩大以及在线营销和广告的需求而得到推动。

亚太地区电商SaaS市场份额正在快速扩大，近年来该领域的投资大幅增加。各种规模的公司对电子商务解决方案不断增长的需求是这一扩张的主要驱动力。全球主要电子商务市场之一位于亚太地区。移动设备的普及、互联网接入的扩展以及对轻松在线购物的日益增长的需求都是推动亚太地区电子商务行业增长的因素。为了增强客户体验并促进销售，这促使公司投资电子商务解决方案。亚太地区电商SaaS行业竞争激烈，众多不同的竞争对手争夺市场主导地位。这个市场还比较新，所以还有很大的扩展空间。阿里巴巴、乐天和亚马逊等企业在该地区处于领先地位，它们在创新技术上投入越来越多的资金以保持竞争力。

主要行业参与者

" 主要参与者注重合作伙伴关系以获得竞争优势 "

著名的市场参与者正在通过与其他公司合作来共同努力，以在竞争中保持领先地位。许多公司还投资新产品的发布，以扩大其产品组合。并购也是企业扩大产品组合的关键策略之一。

分析的市场参与者列表

• Dynamics 365 Commerce（美国）
• Captainbi (香港)
• Commercetools（德国）
• Salesforce Commerce Cloud（美国）
• 雷云（中国）
• Volusion（美国）
• BigCommerce（美国）
• Magento Commerce（美国）
• 3dcart (美国)
• Shopify Plus（加拿大）

报告覆盖范围

这项研究概述了一份包含广泛研究的报告，其中描述了市场上存在的影响预测期的公司。通过详细研究，它还通过检查细分、机会、产业发展、趋势、增长、规模、份额和限制等因素进行全面分析。如果主要参与者和市场动态的可能分析发生变化，该分析可能会发生变化。