电子商务 SaaS 市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（商店管理、快递服务、客户服务等）按应用（在线购物平台、运输公司、电子零售商、在线购物消费者）2026 年至 2035 年区域预测

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电子商务 SAAS 市场概览

2026年全球电子商务SaaS市场价值为124.8亿美元，到2035年将稳步增长至470.9亿美元，2026年至2035年复合年增长率为15.9%。

预计2025年美国电商SaaS市场规模为35.0425亿美元，2025年欧洲电商SaaS市场规模预计为27.7111亿美元，2025年中国电商SaaS市场规模预计为29.0783亿美元。

电子商务软件使复杂的程序变得简单，并帮助企业有效地管理库存、计算税收和其他与业务相关的任务。随着人们在线购物使用的增加，许多商家都需要电子商务软件。电子商务软件通过消除数据输入中的人为错误来实现公司流程的自动化。云交付范例用于分发 SaaS。软件提供商利用自己的网络、服务器、数据库和计算机资源来托管开发人员及其生成的数据。 SaaS 平台与应用程序服务提供商和按需计算软件交付模型非常相似，其中提供商托管客户端软件并将其提供给经批准的最终用户在线使用。借助 SaaS，企业不再需要在自己的 PC 或数据中心安装和运行软件。不再需要软件许可、安装和支持，以及硬件的购买、供应和维护。由于这些好处，未来几年将有更多商店使用电子商务软件，这将导致电子商务 SaaS 市场规模的扩大。

由于公司对单一解决方案来帮助他们解决业务问题的需求不断增加，电子商务 SaaS 市场规模正在扩大。企业使用 SaaS 平台软件，该软件结合了许多应用程序，包括供应链管理、客户关系管理 (CRM)、商业智能和电子商务系统。 SaaS 平台软件可以根据特定业务需求进行定制，并在各种云平台上跨企业网络部署。企业需要以业务为导向的 SaaS 平台，这些平台是根据特定的业务需求创建的，随着业务的增长将公司政策、法规和流程编入法典。随着公司移动用户数量的增加，这些应用程序可以提高员工绩效。此外，这有助于加强沟通，提高组织效率，并使他们能够找到可以创收的新市场机会。

主要发现

COVID-19 的影响

大流行可能会对电子商务软件业务的扩张产生积极影响。

世界各地的企业都受到全球范围内的 COVID-19 爆发的严重影响。许多国家政府实施的封锁对基于 SaaS 的服务的增长产生了有利的影响。 COVID-19 之后，企业专注于尖端技术，以在 BFSI、医疗保健、IT 和电信、人工智能 (AI)、机器学习 (ML)、物联网 (IOT) 和分析等行业进行非接触式操作。预计这一因素将增加对作为服务交付的软件或服务的需求，从而促进 SaaS 行业的全球发展。在SaaS平台市场，各大公司都加大了投入。例如，思科系统公司于 2021 年 3 月推出了下一代网络套件，以应对 COVID-19 大流行。该新产品的三个基本组成部分——网络应用程序的全栈可见性、软件即服务选项以及增强的安全访问服务边缘架构——为消费者提供了简单且适应性强的购买选择。 

最新趋势

基于 SaaS 的部署在收益方面优于本地部署

由于技术不断进步，零售业的竞争变得更加激烈，因为越来越多的企业专注于使用在线平台来接触新的客户群体。供应商现在提供 XaaS（一切即服务），其中包括 SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）和 IaaS，这是从内部部署转向接受基于云的部署（基础设施即服务）范式转变的结果。玩家专注于利用 SaaS 等基于云的平台作为电子商务软件和平台的有效部署方法，以保持客户忠诚度。此外，电子商务软件和平台提供商正专注于根据重要的消费者需求提供定制平台，这导致采用了一种新方法，可以开拓更大的市场，以增加客户群。有鉴于此，电子商务软件和平台的 SaaS 部署近年来已相当受欢迎，并且预计在未来几年将继续下去。

• 根据我们的研究，大约 45% 的电子商务 SaaS 平台现在嵌入了人工智能/机器学习驱动的个性化、聊天机器人和分析功能。

• 根据麦肯锡引用贝恩公司的研究，到 2030 年，ONDC 支持的数字商务规模可能会达到 320-3400 亿美元，从而大规模影响 SaaS 的采用。

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电子商务 SAAS 市场细分

按类型

根据电子商务 SaaS 的不同，可分为以下类型:商店管理、快递服务、客户服务及其他。到 2033 年，商店管理类型将占据最大市场份额。

按申请

市场分为在线购物平台，船运公司、电子零售商、基于应用程序的在线购物消费者。在线购物平台等覆盖领域的全球电子商务 SaaS 市场参与者将在 2025 年至 2034 年期间占据市场份额。

驱动因素

数据分析和电子商务集成创造新的增长机会

大数据分析经历了快速扩张，引起了电子商务领域的范式变化。数据越来越被视为一种重要资产，可以提供有关消费者行为（包括购买习惯、频率和选择）的见解，而不是作为公司的副产品。目前它被视为一个重要的企业绩效指标，可用于促进运营和盈利能力。电子商务软件供应商正在将人工智能和数据分析与电子商务软件和平台相结合，以降低大数据分析的复杂性。由于这种连接，客户流量增加了，从而产生了更多的收入和更好的销售。此外，电子商务平台和软件还提供消费者满意度数据，企业可以利用这些数据来探索新的可能性并提高盈利能力。大数据分析与电子商务的整合极大地增加了对电子商务软件和平台的需求，从而有利于整个预测期内电子商务 SaaS 市场增长的扩大。

智能手机和基于应用程序的服务的使用增加促进市场增长

SaaS 是一项新技术，使企业能够在线访问和存储数据。 SaaS 技术的关键属性包括灵活性、可扩展性、可靠性和敏捷性。软件即服务 (SaaS) 以某些方式帮助企业降低 IT 基础设施成本。这是推动公司更频繁地采用 SaaS 应用程序的主要因素。随着智能手机成为人们生活的重要组成部分，使他们能够随时随地轻松访问信息，企业越来越多地投资于移动 SaaS 和基于应用程序的解决方案。人们可以使用智能手机和基于应用程序的 SaaS 来同步、更新和管理文档。预计移动设备的 SaaS 和基于应用程序的服务将在未来变得更加流行。

• 根据我们的研究，65% 的电子商务企业正在转向基于云的 SaaS 工具，以提高运营效率和覆盖范围。

• 研究表明，50% 的电子商务交易是通过移动设备进行的，这促使 SaaS 提供商优化移动商务体验。

制约因素

互联网流量、不断增长的数据量和不断增加的网络犯罪阻碍了市场增长

网络基础设施管理不断增长的流量和不断增长的带宽需求的能力对电子商务软件和平台的可扩展性和灵活性具有重大影响。流量增加带来的软件故障预计将限制电子商务软件和平台的电子商务 SaaS 市场的增长。为了解决这个问题，电子商务软件和平台的供应商正在集中精力改善网络基础设施。全球网络犯罪的兴起给 IT 行业带来了重大挫折。日益增长的网络钓鱼和黑客风险有可能导致安全漏洞和数据泄露。这还可能导致客户数据被利用，从而削弱客户信任并增加流失率。电子商务软件和平台整个市场的拓展仍然受到这个因素的阻碍。

• 政府和行业调查显示，由于网络安全和数据控制问题，40% 的中小企业仍然对采用 SaaS 犹豫不决。

• IAMAI 指出，30% 的公司在将 SaaS 与遗留企业系统集成时遇到困难，从而阻碍了全面采用。

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电子商务 SAAS 市场区域洞察

各种规模的企业对电子商务解决方案的需求不断增长，推动了北美市场的发展

北美电子商务 SaaS 领域是世界上最有前途、发展最快的市场之一。对电子商务、移动商务和基于云的技术等数字服务不断增长的需求是推动这一增长的因素。移动商务和云技术等数字服务需求的增长推动了北美电子商务 SaaS 市场份额的增长。由于当前技术的进步，电子商务正在成为任何商业战略的重要组成部分。电子商务 SaaS 行业的扩张在一定程度上是由于对定制体验的渴望不断增加以及在线客户数量的不断增加。对移动商务和云技术等数字服务不断增长的需求可能会在未来几年推动北美电子商务 SaaS 市场的增长。预计该行业也将因社交媒体使用的扩大以及在线营销和广告的需求而得到推动。 

亚太地区电商SaaS市场份额正在快速扩大，近年来该领域的投资大幅增加。各种规模的公司对电子商务解决方案不断增长的需求是这一扩张的主要驱动力。全球主要电子商务市场之一位于亚太地区。移动设备的普及、互联网接入的扩展以及对轻松在线购物的日益增长的需求都是推动亚太地区电子商务行业增长的因素。为了增强客户体验并促进销售，这促使公司投资电子商务解决方案。亚太地区电商SaaS行业竞争激烈，众多不同的竞争对手争夺市场主导地位。这个市场还比较新，所以还有很大的扩展空间。阿里巴巴、乐天和亚马逊等企业在该地区处于领先地位，它们在创新技术上投入越来越多的资金以保持竞争力。

主要行业参与者

主要参与者注重合作伙伴关系以获得竞争优势

著名的市场参与者正在通过与其他公司合作来共同努力，以在竞争中保持领先地位。许多公司还投资新产品的发布，以扩大其产品组合。并购也是企业扩大产品组合的关键策略之一。

• Commercetools:Commercetools 支持企业级无头 SaaS，帮助零售商处理数千个具有实时可扩展性的 SKU。

• Shopify Plus:Shopify 报告托管超过 10,000 个企业网站，并在 175 个国家/地区实现多渠道销售。

顶级电子商务 Saas 公司名单

• Commercetools
• Shopify Plus
• Salesforce Commerce Cloud
• Dynamics 365 Commerce
• BigCommerce
• Volusion
• 3dcart
• captainbi
• Magento Commerce
• raycloud

报告范围

这项研究概述了一份包含广泛研究的报告，其中描述了市场上存在的影响预测期的公司。通过详细研究，它还通过检查细分、机会、产业发展、趋势、增长、规模、份额和限制等因素进行全面分析。如果主要参与者和市场动态的可能分析发生变化，则该分析可能会发生变化。