基于零工的业务市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（基于应用程序、基于网站）、按​​应用（自由职业者、独立承包商、项目工人、兼职、其他）以及到 2035 年的区域预测

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基于零工的商业市场概览

2026 年全球零工商业市场价值为 373.2 亿美元，预计到 2035 年将达到 2012.8 亿美元。2026 年至 2035 年复合年增长率 (CAGR) 约为 20.4%。

由于数字劳动力的采用、智能手机的普及以及运输、送货、自由职业、医疗保健和家庭服务领域灵活的就业结构，基于零工的商业市场正在迅速扩张。全球有超过 16 亿工人参与某种形式的独立或自由职业，而美国有超过 4200 万工人从事零工就业活动。约 65% 的零工工人年龄在 18 岁至 35 岁之间，凸显了年轻人的强烈参与。超过 70% 的平台员工使用移动应用程序进行工作访问、付款跟踪和客户沟通。基于零工的商业市场分析表明，物流、拼车和在线自由职业合计占全球平台参与总量的 58% 以上。

美国零工商业市场表现出较高的数字劳动力渗透率，近 36% 的劳动力参与自由职业或基于项目的就业。大约 1740 万美国人依靠替代工作安排作为主要收入来源。基于应用程序的交通和送餐服务占该国活跃工作机会的近 44%。超过 7000 万美国人从事全职或兼职的自由职业。与传统的就业结构相比，大约 52% 的美国 Z 世代员工更喜欢灵活的项目分配。 《零工商业市场行业报告》还显示，2025 年，超过 58% 的美国企业使用合同制专业人员来减少固定运营费用。

主要发现

• 主要市场驱动因素 :2025 年，超过 72% 的企业增加了灵活劳动力招聘，68% 的千禧一代更喜欢独立工作模式，54% 的企业采用基于平台的用工系统，61% 的城市消费者依赖基于应用程序的服务提供商。
• 主要市场限制 :大约 40% 的零工工人的收入低于稳定的收入门槛，48% 的人缺乏长期保险，36% 的人报告工作分配不一致，29% 的人面临与基于平台的合同系统相关的付款延迟。
• 新兴趋势 :近 63% 的数字平台集成了人工智能驱动的任务匹配，46% 的自由职业者使用自动化工具，51% 的企业转向混合劳动力模式，39% 的客户更喜欢当天应用程序支持的服务交付。
• 区域领导力 :北美占数字演出参与率近 38%，亚太地区占平台劳动力增长的 34%，欧洲保持独立承包商采用率的 21%，中东市场在线自由职业者注册增长 17%。
• 竞争格局 :2024 年至 2025 年间，约 57% 的市场竞争来自运输和配送平台，31% 来自自由职业市场，46% 的公司扩大了劳动力合作伙伴关系，28% 的平台引入了工人支持计划。
• 市场细分 :基于应用程序的服务占平台参与度的近 69%，基于网站的自由职业占 31%，交通应用程序占员工参与度的 42%，基于项目的专业服务占全球数字合同的 27%。
• 近期发展 :2025 年，超过 44% 的零工平台实施了人工智能调度系统，37% 引入了即时支付机制，33% 扩大了医疗保健相关的劳动力支持，41% 加强了工人验证和合规程序。

最新趋势

基于零工的商业市场趋势表明，智能手机、基于云的平台和人工智能驱动的任务管理系统支持的数字劳动力生态系统的采用率越来越高。新兴经济体中有超过 7.5 亿智能手机用户现在获得基于应用程序的就业机会，而超过 78% 的千禧一代更喜欢灵活的工作时间表。运输和食品配送平台继续占据主导地位，市场参与度接近 35%，其次是专业自由职业者，占 25%。大约 45% 的零工工人在大都市地区工作，这对数字人力资源系统产生了强劲的城市需求。

人工智能集成正在成为整个零工商业市场的主要运营趋势。大约 40% 的 IT 和自由职业者现在使用 AI 工具进行自动化、调度、客户沟通和分析。超过70%的大型企业采用数字化承包商管理系统来提高劳动力灵活性。实时支付系统也受到关注，到 2025 年，近 37% 的平台将提供当日付款。基于订阅的自由职业模式增加了 29%，使公司能够为经常性项目保留独立专业人员。

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基于零工的商业市场细分

按类型分析

• 基于应用程序:由于智能手机的高使用率和移动互联网的可访问性，基于应用程序的平台在基于零工的业务市场份额中占据主导地位，参与率接近 69%。全球有超过 50 亿移动用户使用交通，送餐、家庭服务和自由职业应用程序。大约 73% 的零工工作者更喜欢移动应用程序，因为它们提供即时通知、GPS 集成和数字支付系统。运输和物流应用占基于应用的劳动力活动的近 42%，而食品配送服务约占 28%。 2025年，人工智能集成显着提高了基于APP的平台效率。近44%的应用程序采用了预测调度和自动化客户支持系统。 

• 基于网站:基于网站的平台占零工业务市场规模的近 31%，特别是在专业自由职业和远程咨询领域。大约 54% 的软件开发人员和数字营销专业人士使用基于网站的平台进行项目投标和投资组合管理。由于可以在全球范围内访问远程人才库，跨境自由职业合同几乎占基于网站的活动的 31%。基于网站的系统在 B2B 运营中被广泛采用，因为它们支持长期项目协作、发票和企业劳动力管理。 

按应用分析

• 自由职业者:自由职业者在数字营销、内容创建、软件开发和咨询领域占零工业务市场增长的近 29%。大约 7000 万美国人参与自由职业，而超过 31% 的自由职业者管理国际项目。大约 58% 的企业聘请自由职业者进行短期任务，以减少固定人员费用。数字自由职业在亚太地区迅速扩张，近 35% 的自由职业者来自二线城市。超过 46% 的自由职业者专注于技术相关服务，例如网络开发、人工智能实施和云计算。灵活的工作时间和远程工作能力继续推动年轻员工的参与，尤其是 18 至 35 岁之间的个人。

• 独立承包商:由于对专业劳动力解决方案的需求不断增长，独立承包商约占零工业务市场机会的 24%。 2025 年，超过 52% 的企业聘请独立承包商进行物流、基础设施和咨询业务。运输服务占全球独立承包商参与度的近 41%。建筑、医疗保健和工程行业越来越依赖合同工来获取项目特定的专业知识。大约 33% 的独立承包商拥有网络安全、云计算或数字运营方面的技术认证。企业更喜欢独立承包商，因为它们可以减少培训费用并提高季节性需求波动期间的劳动力灵活性。

• 项目工作人员:项目工作人员通过 IT、设计、财务和咨询服务的临时任务贡献了近 18% 的零工商业市场行业报告。大约 61% 的初创公司雇用基于项目的员工来支持软件部署和数字化转型计划。大约 49% 的项目工作人员参与的任务持续时间少于六个月。技术和电子商务领域对项目人员产生了大量需求。近 38% 的项目任务涉及软件开发、分析或客户体验管理。人工智能驱动的劳动力匹配系统在 2025 年将项目分配效率提高了近 27%。跨境项目参与度也有所增加，特别是在软件工程和创意产业。

• 兼职:由于对灵活就业时间表的需求不断增长，兼职工人占零工商业市场洞察的近 21%。大约 57% 的学生和职业生涯早期的专业人士从事兼职零工工作，以补充收入并获得经验。送餐和零售支持服务约占兼职参与人数的 46%。城市化和智能手机的采用继续支持兼职劳动力的增长。近 68% 的兼职零工通过移动应用程序获取任务。 2025 年，全球女性参与兼职工作的比例约为 28%。灵活的日程选择仍然是影响大都市地区劳动力参与的主要因素。

• 其他:其他应用约占基于零工的商业市场研究报告的 8%，包括在线辅导、医疗保健支持、宠物护理和家庭维护服务。大约 23% 的医疗保健相关零工任务涉及远程咨询和数字患者支持。家庭维护和维修服务占该细分市场的近 19%。由于数字平台扩张和城市消费者行为，对专业服务提供商的需求增加。近 44% 的用户更喜欢数字家庭服务预订系统。在线教育平台也迅速扩张，约 31% 的导师通过自由职业和零工应用程序进行运营。互联网接入能力的提高支持利基服务类别的持续多元化。

市场动态

驱动因素

对灵活劳动力管理的需求不断增长

零工商业市场的主要增长动力是企业和工人对灵活就业模式的日益偏好。 2025 年，超过 58% 的组织使用基于项目的员工来提高运营效率并减少长期人员配置义务。大约 61% 的初创公司依靠自由职业者进行数字营销、软件开发和客户支持服务。城市化和智能手机的采用显着加速了数字劳动力参与，全球有超过 54 亿智能手机用户支持应用程序支持的就业活动。 消费者行为也对市场扩张做出了巨大贡献。由于便利和更快的服务可用性，近 73% 的客户更喜欢按需送货和运输服务。

保留因子

缺乏工人福利和收入稳定性。

收入波动仍然是零工商业市场的主要制约因素。在一些发展中市场，约 40% 的零工工人的收入低于稳定的月收入门槛，而近 48% 的人缺乏健康保险和退休支持。大约 36% 的员工表示，不规则的任务分配模式影响了月收入的一致性。 20%至30%的平台佣金结构也减少了运输和配送领域工人的收入。监管不确定性是影响市场稳定的另一个挑战。超过 29% 的数字平台面临有关工人分类和劳工权利的合规相关争议。在一些地区，政府出台了新规定，要求提供最低工资保障和工人福利缴款。大约 45% 的零工经历过账户被暂停或身份验证延迟，影响了就业连续性。不断上涨的燃油价格和运输维护成本进一步影响了送货和拼车工人，尤其是在竞争密集的城市市场。

数字自由职业和远程工作的扩展

机会

远程工作的扩展为零工业务市场预测提供了重大机遇。超过 64% 的企业采用混合工作模式，软件开发、网络安全、会计和咨询领域对在线自由职业者的需求不断增加。 2025 年，约 52% 的中小企业将至少一项业务职能外包给独立承包商。跨境数字自由职业也迅速增长，近 31% 的自由职业者为海外客户工作。人工智能驱动的人才匹配系统正在创造更多增长机会。大约 44% 的数字平台集成了机器学习算法，用于劳动力调度和基于技能的任务分配。

由于数字化转型投资的增加，医疗保健、教育和金融领域的专业零工服务增长了近 27%。二线和三线城市成为新的劳动力中心，占亚太地区新注册自由职业者的近 35%。不断增长的互联网普及率和数字支付基础设施进一步支持了市场扩张机会。

 

监管复杂性和劳动力饱和

挑战

基于零工的商业市场面临着与监管框架和不断增加的工人饱和度相关的巨大挑战。近32%的平台遇到了与工人分类、税收和就业福利相关的法律纠纷。北美和欧洲各国政府出台了更严格的劳动法规，影响了运输、送货和自由职业者业务。大约 41% 的公司增加了合规支出来管理劳动力文档和社会保障政策。劳动力饱和是另一个运营挑战。

25 财年，零工劳动力注册数量增长了 38% 以上，加剧了司机、送货合作伙伴和自由职业者之间的竞争。在城市交通领域，新工人入职的等候名单增加了约 24%。近 50% 的员工表示，由于平台参与程度较高，每小时收入较低。技能差距也仍然很大，只有 35% 的零工拥有优质数字项目所需的高级技术认证。

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基于零工的商业市场区域洞察

• 北美

北美在零工业务市场份额中占据主导地位，约占全球平台参与度的 38%。美国贡献了该地区的大部分需求，有超过 7000 万自由职业者和约 1740 万工人依靠独立就业作为主要收入来源。北美约 44% 的零工在运输和食品配送行业工作，26% 从事专业自由职业服务。数字基础设施和智能手机普及率极大地支持了区域增长。北美近 92% 的成年人使用智能手机，从而实现了与基于应用程序的劳动力平台的高度互动。 2025 年，该地区约 61% 的企业雇用合同工，以提高劳动力灵活性并减少运营费用。人工智能驱动的人员配置系统也得到广泛实施，约 48% 的主要数字平台集成了自动化劳动力分配工具。

• 欧洲

由于越来越多地采用自由职业和基于项目的就业结构，欧洲占零工业务市场规模的近 21%。德国、英国、法国和西班牙是该地区最大的数字劳动力中心。大约 43% 的欧洲零工工人参与专业咨询、IT 和创意服务。劳动保护政策对欧洲市场产生了重大影响。 2024 年至 2025 年间，近 51% 的数字平台引入了员工支持计划，包括保险和灵活的支付系统。欧洲约 37% 的企业采用了将全职员工与独立专业人员相结合的混合用工模式。基于网站自由职业者平台在该地区仍然很受欢迎，特别是对于长期咨询项目。

• 亚太

亚太地区约占零工业务市场增长的 34%，是全球劳动力扩张速度最快的地区。由于智能手机的强劲普及和数字支付采用率的不断提高，印度、中国、印度尼西亚和菲律宾是主要贡献者。 2025 年，仅印度就有近 1500 万零工，同时有 200 多个数字平台在运输、自由职业和送货服务领域运营。年轻人的参与有力地支持了区域市场的增长。亚太地区约 65% 的零工工人年龄在 18 岁至 35 岁之间。大约 45% 的工人在大都市地区工作，而二线和三线城市贡献了近 35% 的新登记人口。运输和物流平台几乎占该地区劳动力活动的 35%。

• 中东和非洲

中东和非洲地区正在成为零工商业市场机会的日益增长的贡献者，特别是在运输、物流和数字自由职业领域。 2024 年至 2025 年间，该地区在线自由职业者注册量增长了约 17%。城市交通平台和交付应用程序占零工活动的近 49%。数字化转型计划和不断增长的智能手机采用率支持了区域市场的发展。海湾经济体中近 74% 的成年人使用智能手机进行基于应用程序的服务和在线支付。 2025 年，中东约 41% 的中小企业将数字营销、设计和 IT 职能外包给独立承包商。远程工作的采用也大幅增加，尤其是在技术和财务咨询领域。

顶级零工商业公司名单

• Onefinestay
• Wag!
• Fiverr
• Tongal
• Lyft
• TaskRabbit
• Instacart
• Airtasker
• DoorDash
• Amazon Flex
• Airbnb
• Cabify
• Care.com
• Share Now
• Talkspace
• Uber
• appen
• Etsy
• Shipt

市场份额最高的前 2 家公司:

• 优步在基于零工的商业市场中占有约 25% 的份额，这得益于其在 70 多个国家/地区的业务以及基于应用程序的交通使用率的高水平。

• 由于在北美基于应用程序的食品配送和本地商务服务中占据强大主导地位，DoorDash 在零工商业市场中占据近 18% 的市场份额。

投资分析和机会

由于数字化转型和劳动力灵活性需求，零工商业市场的投资活动持续增加。 2025 年，超过 54% 的劳动力技术风险投资集中在人工智能驱动的人员配置系统、物流应用和自由职业者管理工具上。由于用户参与度高和日常交易频率高，约 48% 的投资者瞄准了运输和配送平台。跨境自由职业平台吸引了机构的极大兴趣。近 31% 的在线自由职业者现在在国际上工作，鼓励对多语言支付系统和远程协作技术的投资。随着企业数字化程度的提高，网络安全、云计算和人工智能咨询成为主要投资类别。大约 44% 的中小企业将至少一项运营流程外包给自由职业者或独立承包商。

新产品开发

基于零工的商业市场的新产品开发侧重于人工智能集成、工人安全、数字支付和自动化技术。大约 44% 的主要平台在 2025 年引入了人工智能驱动的调度系统，以提高员工效率和客户响应时间。预测分析工具越来越多地用于优化运输路线和自由项目分配。即时支付解决方案成为一个重要的创新趋势。近 37% 的零工平台推出了当日付款系统，以提高员工保留率和满意度。数字钱包集成迅速扩展，特别是在每月数字交易超过数十亿笔的亚太市场。大约 29% 的劳动力平台还针对经常性项目引入了基于订阅的自由职业者参与模式。

近期五项进展（2023-2025 年）

• 到 2025 年，超过 44% 的主要零工平台实施基于人工智能的劳动力调度系统，以提高运营效率并减少服务分配延迟。
• 2024 年，约 37% 的数字劳动力平台引入了即时支付解决方案，为交通、送货和自由职业者提供当天付款。
• 到 2025 年，近 33% 基于应用的服务提供商推出了工人安全和验证技术，包括 GPS 跟踪和数字身份认证。
• 2023 年至 2025 年间，运输和配送平台将电动汽车集成计划扩大了约 21%，以支持可持续发展举措并降低运营费用。
• 到 2025 年，约 46% 的自由职业市场集成了人工智能驱动的技能匹配系统，提高了项目分配效率并缩短了招聘响应时间。

报告范围

基于零工的商业市场报告对劳动力趋势、数字平台采用、应用细分以及交通、自由职业、物流、医疗保健和家庭服务领域的区域参与模式进行了全面分析。该报告评估了超过 25 个国家，并分析了劳动力参与水平、智能手机普及率、数字支付采用率和在线平台参与率。基于零工的商业市场研究报告包括按类型、应用程序和地区进行的细分分析，涵盖基于应用程序和基于网站的劳动力模型。该报告还研究了自由职业者的参与、独立承包商的采用、基于项目的就业和兼职劳动力的扩张。其中包括 100 多个与数字劳动力活动、互联网可​​访问性和人工智能采用相关的统计指标。