酒店中央预订系统市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（基于云和本地）、按应用（豪华和高端酒店、中档酒店和商务酒店、度假村酒店、精品酒店及其他）、2026 年至 2035 年区域洞察和预测

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酒店中央预订系统市场概览

预计2026年全球酒店中央预订系统市场规模为11.6亿美元，预计到2035年将增至24.3亿美元，2026年至2035年的复合年增长率为7.5%。

然而，由于酒店行业对高效预订解决方案的需求不断增长，该酒店的中央预订系统市场正在稳步增长。 CRS 使酒店能够实时管理客房库存、定价、在线预订以及分销渠道，从而优化运营并创造收入。所有这些因素都促使酒店越来越多地采用 CRS，因为酒店希望通过数字平台和 OTA 实现高效的预订管理和更好的客户体验。市场需求的另一个因素是与PMS和CRM的集成。个性化的宾客体验和实时数据分析是该领域创新的驱动力。

COVID-19 的影响

酒店中央预订系统市场由于 COVID-19 大流行期间旅行和酒店预订量下降，产生了负面影响

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

自由行禁令和酒店关闭导致酒店中央预订系统市场的使用量急剧减少。随着酒店采用数字化转型、自动化和非接触式解决方案来吸引客户并优化大流行后的运营，先进的中央预订系统解决方案的需求超出预期。需求反弹高于预期，因为酒店主要将资金投入新兴技术，以适应大流行后消费者的行为。

最新趋势

人工智能和机器学习的结合可实现更智能的预订管理，从而推动市场增长

酒店中央预订系统市场的主要趋势之一是基于人工智能和机器学习的结合，以实现更智能的预订管理和更丰富的客户体验。人工智能CRS平台可以分析预订模式、预测需求并推荐最佳定价策略，从而使酒店能够赚取更多收入。另一个方面越来越多地与自动定制的响应一起使用，例如聊天机器人针对实时客户询问的个性化建议。与移动应用程序集成以实现流畅的移动预订，以及基于云的解决方案的到来以实现最大的可扩展性和灵活性，将是定义市场形态的其他方面。从本质上讲，这些技术正在帮助酒店越来越好地取悦客人。

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酒店中央预订系统市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为基于云的市场和本地市场

• 基于云:酒店中央预订系统基于云，预订管理平台在线。酒店经营者可以从任何有互联网连接的地方登录他们的 CRS。该方案具有可扩展性、实时更新等优点，并且可以与其他酒店管理系统集成。由于其灵活性、初始成本低、维护简单，越来越多的酒店开始采用这种类型。

• 本地:所有这些都通过本地酒店中央预订系统存储在酒店的服务器上。它由酒店内部 IT 团队直接内部管理。更多的控制和定制方面可能需要更高的初始硬件和基础设施投资。在可能的情况下，主要受到大型酒店或连锁店的青睐，以维持足够的内部 IT 支持来管理内部数据安全。

按申请

根据应用，全球市场可分为豪华及高端酒店、中档酒店及商务酒店、度假村酒店、精品酒店及其他 

• 豪华和高端酒店:这些酒店使用酒店中央预订系统来管理大量预订，调整其定价模型，并提供定制服务以提供宾客体验。在这一领域，酒店中央预订系统通常与其他系统（例如物业管理和 CRM）集成，以实现高效运营和高端客户。面临的挑战是确保无缝的高接触服务体验，同时实现收入最大化。

• 中档酒店和商务酒店:对于中档和商务酒店，酒店中央预订系统有助于高效处理预订。它做到了这一点，特别是在商务旅行和团体预订方面。这反过来又控制了客房供应情况、动态定价和忠诚度计划，使客人更容易使用。此类别的酒店中央预订系统还支持 OTA 并与其互操作，以扩大更多预订的范围。

• 度假酒店:度假酒店使用酒店中央预订系统来处理特殊需求的客房预订、延长住宿和套餐优惠以及活动管理。这些是处理客房和相关服务（例如水疗体验或餐桌）的关键系统，度假酒店可以利用特定的体验，同时最大限度地提高长期住宿的客人满意度。

• 精品酒店:精品酒店将使用酒店中央预订系统来发送个性化的预订体验，并以最少的库存高效运营。将使精品酒店在酒店的协助下带来差异化的服务 中央预订系统，以及与小规模营销和预订网络的整合。酒店 中央预订系统通过直接预订和在线分销帮助保持精品酒店的独特性。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

对在线旅行社和数字在线预订平台的使用需求不断增加 提振市场

酒店中央预订系统市场增长的一个主要驱动因素是对在线旅行社和数字在线预订平台的使用需求的快速增长。随着消费者越来越多地在互联网上预订酒店，酒店越来越需要将其 CRS 与 OTA 集成，从而使他们能够通过多种渠道管理预订和交易。这种整合将使酒店能够实时扩大客房库存供应、定价和预订，从而提高运营效率并实现收入最大化。此外，由于需要降低 OTA 的佣金费用，通过酒店网站直接预订的需求不断增加，这也促使酒店投资于强大的 CRS 解决方案。

使用基于云的解决方案拓展市场的趋势日益明显

这家酒店中央预订系统的主要驱动因素 市场是使用基于云的解决方案的日益增长的趋势。云中央预订系统为酒店经营者提供灵活性、可扩展性和在线访问实时数据的能力，以更好地管理跨酒店和平台的预订。较低的初始成本、更容易与物业管理和客户关系管理等其他系统集成，以及快速扩展业务的能力，使得基于云的中央预订系统对中小型酒店特别有吸引力。向云技术的转变正在帮助酒店简化运营、节省 IT 成本并扩大市场范围，从而推动整体市场的增长。

制约因素

部署和持续维护成本高昂，可能会阻碍市场增长

酒店中央预订系统市场的一大限制是此类系统的部署和持续维护成本高昂，特别是对于小型酒店和独立酒店而言。对于本地解决方案来说，在系统生命周期内建立基础设施、培训人员和维护方面的大量投资可能足够昂贵。此外，与已安装的物业管理系统和其他酒店技术的集成挑战可能需要更多的定制投资。这对小型酒店来说成本高昂，这可以解释为什么 CRS 技术的利用和市场增长尚未广泛。

机会

新兴的基于云的解决方案的需求上升为市场上的产品创造机会

酒店中央预订系统市场的主要机会在于基于云的解决方案。借助云技术，酒店可以对预订进行实时管理，自动化平稳运营，并且可以从任何位置访问，具有高度可扩展性和成本效益。随着酒店试图通过 IT 基础设施使其运营更加现代化，以实现成本节约，基于云的中央预订系统解决方案提供了高效管理、显着提高数据安全性以及轻松与其他酒店管理系统集成的途径。它还支持连锁酒店和特许经营酒店的新兴趋势。

挑战

数据集成和系统互操作性可能是消费者面临的潜在挑战

酒店中央预订系统的重大瓶颈之一是数据集成和系统互操作性。连锁酒店中的许多酒店，尤其是较旧的独立酒店或由独立运营商运营的酒店，仍在使用不易与现代中央预订系统平台的其他系统集成的遗留系统。因此，跨各种系统（例如物业管理、收入管理和客户关系管理工具）的实时联系经常会出现问题。导致先进的中央预订系统效率低下、预订错误和糟糕的宾客体验的缺失因素是无缝集成。因此，这种考虑将阻碍它们的全球接受。酒店要克服这些挑战，必须投资系统升级并确保所有数字平台的兼容性。

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酒店中央预订系统市场区域洞察

• 北美

该地区良好的酒店业和对先进技术的高度采用正在进一步推动北美酒店中央预订系统市场的发展，尤其是在美国酒店中央预订系统市场。越来越多的大型连锁店和独立运营商开始采用 CRS，将其视为简化预订和确保优质客户体验的好方法。基于云的 CRS 解决方案增长非常快，美国在全球其他地区处于领先地位。它们提供更好的可扩展性以及与其他管理系统的集成，帮助酒店保持领先地位。此外，由于直接预订的激增（很大程度上是由于对直接预订的偏好），对简化的在线预订系统的需求正在推动该地区的市场进一步增长。

• 欧洲

CR 市场随着旅游业的增长而不断增长，因此在英国、法国和德国等国家也是如此。欧洲越来越多的酒店正在使用 CRS 来简化跨酒店和渠道的预订。与移动预订应用程序和在线旅行社的集成也正在取得进展，从而简化了客人的预订体验。该地区对数据隐私和安全的监管力度不断加大，迫使酒店投资 CRS 系统，使其符合 GDPR 要求，从而进一步推动市场发展。

• 亚洲

由于快速城市化、不断壮大的中产阶级以及大量的旅行需求，亚洲是一个不断增长的酒店中心预订市场。中国、印度和大多数东南亚国家政府的酒店建设都在进一步增加。因此，需要 CRS 来帮助有效地最大化此类酒店的建设和开发。这些地区的酒店使用 CRS 来帮助他们满足不断增加的客户群的需求，并通过改善客户体验来优化客房入住率。采用基于移动设备的 CRS 系统，该系统已成倍增长 - 从覆盖精通技术的人群到提高该地区互联网的普及率。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

事实上，正是非常活跃的行业参与者通过开发基于云和人工智能的现代解决方案来推动创新和新市场开发，从而提高预订效率和客户参与度。例如，这些巨头包括 Amadeus IT Group、Sabre Corporation、Oracle Hospitality 和 TravelClick，它们正忙于开发全方位的 CRS 平台，将其他酒店管理工具无缝结合起来，并可实时访问数据以方便操作。这些参与者专注于用户体验、小型和大型酒店的可扩展解决方案，并将其业务扩展到新兴市场，以满足对数字化酒店管理系统不断增长的需求。

酒店中央预订系统公司列表

• Sabre (United States)
• TravelClick (Amadeus) (Spain)
• idiso (Spain)
• SHR (United States)
• Pegasus (United States)
• Fastbooking (France)
• Oracle (United States)
• Travel Tripper (United States)
• Busy Rooms (Malta)
• Shiji (China)
• Xn protel (United Kingdom)
• Clock Software (Bulgaria)
• Vertical Booking (Zucchetti Group) (Italy)
• DJUBO (India)
• Omnibees (Brazil)
• AxisRooms (India)
• IBC Hospitality Technologies (United States)
• eZee Technosys (India)

主要行业发展

2023 年 7 月: 艾玛迪斯宣布更新宾客预订系统 (GRS)，该系统与其 CRS 平台集成，可协助酒店进行宾客档案管理和定制预订体验。这种创新使酒店能够了解有关客人偏好及其住宿历史的丰富信息，从而能够提供令客人满意的定制服务。上述开发还将提供多个物业的管理和库存的实时更新，从而优化酒店的运营和收益管理。

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

该研究报告深入研究市场细分，利用定性和定量研究方法进行全面分析。它还评估财务和战略观点对市场的影响。此外，报告还考虑了影响市场增长的供需主导力量，提出了国家和区域评估。竞争格局非常详细，包括重要竞争对手的市场份额。该报告纳入了针对预期时间范围量身定制的新颖研究方法和玩家策略。总体而言，它以正式且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。