保险 IT 支出市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（软件支出、硬件支出、IT 服务支出、保险 IT 支出）、按应用（意外和健康、人寿和年金、再保险、商业财产/伤亡、个人财产/伤亡、企业公用事业及其他）、2026 年至 2035 年区域洞察和预测

• 

  下载免费样本 了解更多关于此报告的信息

保险 IT 支出市场概览

预计2026年全球保险IT支出市场规模将达到3262.3亿美元，到2035年预计将达到4960.6亿美元，2026年至2035年的复合年增长率为4.28%。

换句话说，保险 IT 支出市场是保险公司在信息技术、软件或 IT 服务方面的投资和资助，以提高客户满意度、数据管理或运营。对现代化保险业的需求进一步支持大多数公司选择云、大数据分析、人工智能和区块链等先进 IT 解决方案。这些技术简化了索赔处理、欺诈检测、保单管理和客户交互。此外，人们对网络安全和监管合规性的日益关注进一步推动了保险行业对IT服务的采用，使该市场对于全球保险公司的数字化转型至关重要。

主要发现

俄罗斯-乌克兰战争的影响

保险IT支出市场俄乌战争期间地缘政治极度不稳定带来负面影响

俄罗斯-乌克兰战争对保险 IT 支出市场份额的影响比近期任何其他全球冲突都更为重大。冲突带来了极端的地缘政治不稳定，导致针对金融机构的网络攻击增加，随后保险公司在网络安全和IT基础设施方面投入巨资，以保护客户信息并遵守动态的国际制裁和法规。全球供应链中断和不断上升的通胀压力迫使保险公司诉诸使用先进的分析和人工智能技术来审查其风险模型和定价政策，从而将 IT 支出转变为该行业。

最新趋势

人工智能和机器学习的整合推动市场增长

推动保险 IT 支出市场增长的最新趋势是人工智能和机器学习的集成。采用人工智能驱动的欺诈检测、索赔自动化和个性化保单建议工具显着提高了保险公司的运营效率和客户满意度。除此之外，保险科技合作正在促进这一领域的创新。公司可以使用数字平台来简化承保流程并扩大市场覆盖范围。人们越来越关注评估风险和优化定价模型方面的预测分析，这凸显了行业向技术驱动型解决方案的转变，将 IT 投资提升到了新的水平。

• 据美国国家保险专员协会称，到 2023 年，超过 85% 的保险公司采用基于云的 IT 解决方案，显示出数字化转型的快速发展。

• 根据保险信息研究所的数据，70% 的保险公司将在 2022 年实施人工智能驱动的索赔处理系统，从而提高运营效率和客户体验。

下载免费样本 了解更多关于此报告的信息

保险 IT 支出市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为软件支出、硬件支出、IT 服务支出、保险 IT 支出

• 软件支出:通过应用关系管理、策略管理和风险分析解决方案，使用专门的软件包来提高运营效率并增强客户体验。

• 硬件支出:这包括服务器、数据中心和通信设备等物理 IT 基础设施的直接支出。这是保险公司的IT基础。

• IT 服务支出:涉及云计算、网络安全和咨询等 IT 服务的外包或投资，使保险公司保持竞争力和可扩展性。

• 保险 IT 支出:此类别涵盖满足保险行业独特需求和要求（例如数字化转型）的所有 IT 相关支出。

按申请

根据应用，全球市场可分为意外与健康、人寿与年金、再保险、商业财产/伤亡、个人财产/伤亡、企业公用事业及其他 

• 事故与健康:IT 解决方案围绕简化健康与事故保险领域的理赔处理、承保和保单管理而构建。这样，公司就能提高效率并提高客户满意度。

• 人寿和年金:长期保单管理的应用；保费收取和精算分析都将带来更好的财务规划和更高的保单持有人参与度。

• 再保险:它包括管理复杂的合同和协议、风险分担、安排和分析，改善再保险公司与保险公司的关系。

• 商业财产/伤亡:IT解决方案旨在应对巨大的商业风险，通过自动化处理索赔，并加强欺诈检测能力。

• 个人财产/伤亡:针对数字平台，处理个性化保单管理、自动索赔裁决和个人层面的客户参与。

• 企业实用程序:由 IT 工具组成，其目标是支持整个业务运营的法规遵从性、财务报告和数据管理等广泛功能。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

保险行业对数字化转型的需求不断增长 提振市场

保险IT支出市场增长的最重要驱动因素之一是保险行业对数字化转型的需求不断增长。越来越多的保险公司正在采用人工智能、区块链和预测分析等先进技术来简化运营、改善客户体验并提高风险评估能力。向基于云的解决方案的转变和物联网 (IoT) 设备的集成进一步实现了实时数据分析和个性化政策服务。此外，监管合规要求正在推动保险公司投资强大的 IT 系统，并强调流程的透明度和效率。因此，所有这些进步都会导致行业 IT 支出的增加。

增长以客户为中心的服务以扩大市场

以客户为中心的服务的增长推动了保险公司 IT 支出的增加。越来越多地使用人工智能聊天机器人、移动应用程序和 CRM 系统等技术来提供定制的无缝用户体验，推动了保险 IT 支出的增长。由于分析工具的使用增加、对消费者偏好的了解、预测趋势以及提供定制解决方案，这提高了客户忠诚度。此外，保险服务在新兴市场的进一步扩张促使公司投资 IT 基础设施，以支持不同且不断增长的客户群。这进一步为市场增长做出了重大贡献。

• 据美国商务部称，超过 90% 的保险公司正在增加 IT 预算，以提高网络安全和数据保护能力。

• 保险数据管理协会报告称，大约 65% 的保险公司正在部署预测分析来进行风险评估，从而提高承保准确性并减少损失。

制约因素

高昂的实施和维护成本可能会阻碍市场增长

与先进IT系统相关的高实施和维护成本是保险IT支出市场的主要限制。大多数中小型保险公司，尤其是发展中地区的中小型保险公司，都面临着缺乏足够预算用于IT升级和创新的问题。此外，数据安全和隐私问题以及严格的监管合规要求给保险公司投资 IT 解决方案带来了挑战。新技术与现有系统相结合的复杂性也阻碍了其易于采用，从而可能成为市场增长的障碍。

• 据美国政府问责办公室称，超过 40% 的保险公司将新 IT 系统的高实施成本视为现代化的障碍。

• 全国保险专员协会强调，30% 的中型保险公司在集成先进 IT 解决方案时面临监管合规挑战，从而限制了增长。

机会

越来越多的数字化转型采用为市场上的产品创造机会

保险行业参与者越来越多地采用数字化转型，成为保险 IT 支出市场的重要机遇。因此，随着消费者对个性化和无缝在线体验的期望越来越高，保险公司预计会对人工智能、机器学习和预测分析等先进 IT 解决方案进行投资，以进行客户服务和流程重组。刺激创新的另一个因素是保险科技初创企业的激增以及传统保险公司和技术供应商的合作伙伴关系。由于新兴经济体及其精通技术的客户的保险渗透率不断扩大，IT 支出方面存在着开放的机会，主要是基于云的部署和移动平台的采用。

挑战

复杂程度可能对消费者来说是一个潜在的挑战

消费者在保险 IT 支出市场面临的最大挑战之一是驾驭数字平台和保险技术海洋的复杂性。一方面，基于人工智能的推荐和在线政策管理等创新提供了舒适感，但对于技术不太友好的个人来说，它们变得困难，他们要么迷失在界面中，要么无法处理一系列选项。此外，数字保险产品的增加可能使消费者对数据安全和保障保持警惕，因为他们仍然不确定自己的个人信息和财务详细信息在在线访问和存储时是否受到保护。它还会增加将新技术开发到保险服务中的成本，从而导致更高的保费成本或消费者的额外费用。

• 下载免费样本 了解更多关于此报告的信息

•  

保险 IT 支出市场区域洞察

• 北美

北美，即美国保险 IT 支出市场在保险 IT 支出方面领先全球市场，这归因于北美坚实的行业，特别是各地区先进技术的采用。美国市场对基于云的解决方案、大数据分析以及提高运营效率和改善客户体验的技术的高需求是主导因素。此外，高监管压力和竞争将增加对IT基础设施的投资需求，以获得市场领先优势。此外，对新保险科技企业和数字化转型的兴趣增加也有助于增加 IT 支出。

• 欧洲

随着数字化和监管合规性的不断改善并受到关注，欧洲保险业的 IT 支出正在显着增长。事实上，《通用数据保护条例》(GDPR) 更加重视欧洲境内的保险公司，并增加了其在人工智能、机器学习和区块链方面的 IT 支出，以改善客户服务、风险管理和索赔处理。对基于云的平台和网络安全解决方案的需求也在增加，保险公司希望增强数据安全性并简化跨地区的运营。

• 亚洲

由于数字技术投资的增加以及中国和印度等发展中市场中产阶级人口的增长，亚洲的保险 IT 支出也在快速增长。该地区对数字保险产品和服务的需求推动了人工智能、自动化和大数据分析的采用。保险科技公司正在加快步伐，许多传统保险公司正在与科技公司结成联盟，以提高其数字化实力。更重要的是，除了需要改进该地区的风险管理工具之外，监管改革也进一步刺激了 IT 支出。亚洲保险 IT 解决方案最重要的市场来自日本、中国和印度，明确强调数字化转型。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

随着持续创新、战略联盟以及在全球范围内拓展市场，保险市场的主要市场参与者正在推动其增长。推动这些行业的主要公司来自 IBM、Oracle 和 SAP SE，围绕云计算、数据分析、人工智能和区块链为这个市场提供特定的解决方案。这些参与者致力于保险运营效率的效率、安全性和可扩展性以及客户体验的改善，以便保险公司能够成功应对监管要求。埃森哲和高知特也对市场产生影响，因为这些公司为不同国家的保险公司实施技术提供咨询和集成服务。就Guidewire Software 和DXC Technology 而言，它们通过提供承保、保单管理和理赔管理的专用平台来巩固其地位。他们的公司加强了在新兴市场的立足点，亚洲和拉丁美洲的保险渗透率不断提高，数字化也在不断增长。这些参与者通过收购和研发投资进行战略建设，创造创新的 IT 产品，将自己定位为保险业数字化未来的关键推动者。

• 埃森哲:埃森哲已向全球 200 多家保险公司交付 IT 现代化项目，集成云和人工智能解决方案以简化运营。

• CSC:CSC 为 150 多家客户提供保险 IT 服务，重点关注保单管理、索赔处理和监管合规性增强。

顶级保险 IT 支出公司名单

• Accenture (Ireland)
• CSC (now part of DXC Technology, USA)
• Fiserv (USA)
• Guidewire Software (USA)
• Oracle (USA)
• Andesa (USA)
• Cognizant (USA)
• EXL Service (USA)
• FIS (USA)
• Genpact (India)
• Majesco (India)
• Microsoft (USA)
• Pegasystems (USA)
• SAP (Germany)
• StoneRiver (USA)            

主要行业发展

七月2024年: 埃森哲收购Cognizant的保险技术解决方案，以提升该公司在保险行业提供数字化转型服务的能力。此次收购旨在强化埃森哲在软件、云基础设施和数据分析产品方面的主张。此次收购支持了不断增长的整合技术趋势，以满足保险和金融领域不断变化的客户需求。

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

该研究报告深入研究市场细分，利用定性和定量研究方法进行全面分析。它还评估财务和战略观点对市场的影响。此外，报告还考虑了影响市场增长的供需主导力量，提出了国家和区域评估。竞争格局非常详细，包括重要竞争对手的市场份额。该报告纳入了针对预期时间范围量身定制的新颖研究方法和玩家策略。总体而言，它以正式且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。