劳务外包服务市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（会计、法律、采购、信息技术和 IT、行政支持等）、按应用（政府、企业等）、2025 年至 2035 年区域洞察和预测

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劳务外包服务市场概况

全球劳务外包服务市场规模预计将从2025年的约22.68亿美元增长至2026年的约24.16亿美元，到2035年将达到近42.58亿美元，2025年至2035年的复合年增长率为6.5%。

劳力外包服务市场是指更广泛的外包行业中的一个区域，在该区域中，公司与外部服务提供商合作，以处理与人力资产（HR）和劳动力控制相关的独特义务。该市场提供广泛的产品，旨在简化人力资源流程、降低价格并提高客户群体的运营绩效。

外包公司帮助公司寻找和雇用经过认证的候选人来担任不同的职位。这包括寻找候选人、完成面试、提供历史评估以及处理招聘方法。

主要发现

COVID-19 的影响

人口远程工作支持推动市场增长

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

在疫情期间，向远程绘画的转变增加了对外包 IT 产品的需求，其中包括为远程设置提供技术支持、网络安全解决方案和云基础设施控制。随着团体寻求快速、安全地允许远程工作能力，提供这些服务的外包供应商的需求激增。

由于封锁、旅程规定和交付链中断，疫情导致一些外包供应商的交付中断。这导致了装配顾客期望的延迟和苛刻的情况，主要是需要现场存在或物理基础设施的服务。

最新趋势

远程工作和混合模式，关注员工体验推动市场增长

在大流行期间，远程工作的大量使用激起了对满足远程绘画设置的外包服务的需求。这些产品包括数字计算设备基础设施 (VDI)、基于云的协作设备、远程 IT 帮助以及主要为远程员工和地理位置分散的群体量身定制的网络安全解决方案。随着许多团体转向混合工作方式，员工将时间分配在远程工作和办公室出勤之间，外包供应商正在提供适应性强的解决方案来促进混合工作设置。这些解决方案包括工作空间管理平台、调度设备和通信结构，旨在弥合现场人员和远程人员之间的鸿沟。许多团体正在过渡到混合工作模式，其中人员将时间分配在远程工作和工作场所内工作。外包公司正在提供灵活的答案来指导混合工作安排，以及工作空间控制系统、调度设备和对话结构，以弥合现场在线员工和远程员工之间的距离。

• 采用远程工作:根据美国劳工统计局的数据，到 2024 年，北美超过 55% 的公司实施混合或远程劳动力模式，推动劳动力外包服务的需求增加。

• 数字化劳动力解决方案:国际劳工组织 (ILO) 报告称，到 2024 年，全球 60% 的企业将使用基于云的 HR 和 IT 平台，从而实现对分布式团队和外包员工的高效管理。

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劳务外包服务市场细分

按类型

根据类型，全球劳务外包服务市场可分为会计、法律、采购、信息技术和IT、行政支持等。

• 会计:这种形式的外包涉及将会计和经济义务委托给户外组织供应商。它包括簿记、财务报告、税务教育、工资单处理和财务评估等服务。会计外包通过利用专业统计数据的方式，帮助集团简化经济运作、提高准确性、确保合规性、降低价格。

• 法律:法律外包是指将监狱服务和职责委托给外部监狱团体或专业人员。它提供的服务包括和解起草、监狱研究、记录比较、诉讼指南、高雅财产管理和监管合规。法律外包使企业能够访问骗子信息，有效管理骗子策略，减少犯罪费用，并有效满足复杂的监狱要求。

• 采购:采购外包是指外包采购和供应链控制 1/3 方企业的功能。它包括体育活动以及供应商采购、卖方控制、采购方法开发、协议谈判和库存管理。采购外包使企业能够优化采购流程、降低采购价格、增强供应商关系并提高交付链效率。

• 信息技术和IT:IT外包需要将IT服务和与时代相关的义务承包给外部运营商。它涵盖的产品包括软件改进、IT 基础设施控制、网络安全、云计算、帮助台指南和虚拟转型计划。 IT外包使企业能够利用技术信息、获得先进IT能力、增强机器性能和可靠性以及对核心业务功能的意识。

• 行政支持:行政指南外包包含外包给外部公司的各种行政职责和服务。这包括体育运动以及统计访问、文件控制、数字帮助、预约安排、旅程协调和客户支持。行政协助外包有利于企业简化行政手段、提高运营效率、减少行政管理费用、提高生产力。

• 其他:辛苦工作外包运营商市场中的其他类别由各种可能不适合上述类别的专业外包产品组成。这应包括利基服务，包括广告和营销外包、人力资源外包 (HR)、客户服务外包、设施管理外包、内容审核、创意设计产品以及针对特定业务需求量身定制的企业特定外包解决方案。

按申请

根据应用，全球劳务外包服务市场可分为政府、企业和其他。

• 政府:政府外包需要将劳务外包给外部供应商，以实现各种当局的功能和举措。这包括外包服务以及为政府机构提供的 IT 产品、行政协助、采购服务、重罪服务、人力资源控制和设施控制。政府外包追求提高效率、降低费用、利用专业知识并增强公共部门组织的服务运输。

• 企业:企业外包是指大型企业和跨行业企业的外包服务。这包括外包 IT 产品、财务和会计功能、客户支持产品、采购和交付链管理、监狱服务、广告服务和人力资源控制。企业外包帮助企业简化运营、优化成本、获得专业能力、按需扩展资产以及关注中层人才。

• 其他:努力外包应用程序中的其他类别包括针对特定企业部门或独特商业企业需求量身定制的各种专业外包产品。这可能包括为医疗保健集团、教育机构、非营利机构、中小企业 (SME)、初创企业和感兴趣的行业领域提供外包服务。其他工作外包项目还包括企业级服务以及研发。

驱动因素

成本效益提振市场

性价比是劳务外包服务市场增长的关键驱动力。与保留常驻团队相比，外包使机构能够以更低的费用获得专业劳动力和专业产品。这种成本节约策略可以减少管理费用，利用套利机会，实现规模经济，并优化援助利用。这些因素共同促进了辛苦工作外包提供商市场的扩张和繁荣，因为各集团正在寻求通过战略外包合作伙伴关系来改善其运营绩效和财务整体绩效。

聚焦核心活动拓展市场

外包非中心能力使组织能够了解他们对中间企业活动的来源和兴趣，这些活动立即有助于收入技术和战略目标。通过外包人力资源管理、薪资处理和 IT 指导等义务，企业可以提高中间业务的生产力和绩效。

• 成本效率:根据美国小企业管理局 (SBA) 的数据，公司通过外包非核心活动（例如工资、IT 支持和管理任务）可节省高达 30% 的运营费用。

• 关注核心活动:英国国家统计局 (ONS) 报告称，2024 年，45% 的企业在外包人力资源、财务或 IT 运营后，将内部资源重新分配到核心业务职能，从而提高了生产力。

制约因素

数据安全问题可能会阻碍市场增长

数据安全漏洞和隐私担忧可能成为外包的巨大障碍，特别是与敏感统计数据以及工资处理、人力资源控制和消费者记录处理相关的功能。由于存在记录泄露、网络攻击和监管不合规的风险，公司也可能会犹豫是否外包重要任务，这主要是在外包方面采取谨慎的策略。

• 数据安全问题:根据欧盟网络安全局 (ENISA) 的数据，28% 的组织表示网络安全风险是 2024 年外包敏感人力资源和薪资数据的主要障碍。

• 监管合规挑战:美国劳工部 (DOL) 表示，35% 的公司将复杂的劳动法规视为管理外包人员时的障碍，尤其是在跨境运营中。

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劳务外包服务市场区域洞察

由于人力资源外包，北美将主导市场

市场主要分为欧洲、拉丁美洲、亚太地区、北美以及中东和非洲。

北美劳务外包运营商市场占有巨大的劳务外包服务市场份额，且成熟度极高，其中美国、加拿大成为主要参与者。该领域主导的主要外包服务包括IT外包、人力资源外包、客户服务外包以及财务和会计外包。市场的稳健性同样得益于企业集团（跨国公司）的大量存在，这些企业集团极大地促进了对外包产品的需求，特别是在技术、医疗保健、金融和制造等领域。

主要行业参与者

主要行业参与者通过多样化的解决方案塑造市场

辛苦工作外包提供商市场的竞争格局是由主要企业参与者以及新兴公司和感兴趣的公司共同塑造的，所有这些公司都提出了各种各样的解决方案和理解，以满足不同行业中代理机构的不同愿望。

• ADP（美国）:为全球超过 900,000 家客户提供薪资、人力资源和 IT 外包解决方案，提供合规性和劳动力管理服务。

• Durpro（加拿大）:为北美 12,000 家企业管理外包人力资源和行政支持，专注于数字劳动力解决方案。

顶尖劳务外包服务公司名单

• ADP (U.S.)
• Durpro (Canada)
• EvroTarget (U.S.)
• Matchlink (U.S.)
• PEO (U.S.)

工业发展

2024 年 2 月:随着企业努力提高运营灵活性和费用效率，艰苦的工作外包为获得熟练人才、简化程序和实现更合适的绩效提供了战略途径。此外，越来越多的公司采用混合员工模式，结合内部和外包的专业知识来满足特定的项目需求并解决不断变化的需求，这种可能性也随之增加。

报告范围

本研究涵盖了未来劳务外包服务市场的需求。研究报告包括因 Covid-19 影响而提供的远程工作支持。该报告涵盖了关注员工体验的最新趋势。本文对劳务外包服务市场进行了细分。该研究论文包括燃料市场增长的成本效率的驱动因素。该报告还涵盖了区域洞察信息，其中该地区已成为劳动力外包服务的领先市场。