语言服务市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（笔译、口译、字幕等）、按应用（医疗保健、ICT、BFSI、政府、其他）以及 2026 年至 2035 年区域洞察和预测

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语言服务市场 概述

全球语言服务市场预计将从 2026 年的约 939.2 亿美元增长，到 2035 年有望达到 1,475.2 亿美元，2026 年至 2035 年复合年增长率为 5.8%。北美和欧洲在翻译和本地化方面占据领先地位，合计份额为 55-60%；随着多语言内容需求的增长，亚太地区约占 30-35%。

语言服务行业的金融机构通过书面和口头交流使使用不同语言的人们能够进行交流。该行业包括翻译服务、口译服务以及字幕以及网站和软件的本地化。该行业对医疗保健以及银行、技术部门和政府机构具有重大影响。这一趋势与全球业务扩张以及在线交流的改善相一致，从而增加了对语言服务的需求。商业世界需要网站页面、客户支持功能、法律文档以及多媒体内容交付的翻译服务。人工智能 (AI) 和机器翻译工具现在可以加速语言服务，但企业依赖人类专家进行准确翻译，同时保持文化背景理解。多个业务部门依赖语言服务，因为他们需要该服务来满足医疗保健患者沟通需求以及银行合规性要求和技术软件本地化需求。上游内容提供商应为其全球用户群添加字幕和配音服务。语言行业市场在全球范围内扩张，北美、欧洲和亚洲主导了其增长。新兴市场不断增长的需求源于业务扩张活动。市场持续增长，但企业现在需要面对日益激烈的竞争，同时应对质量管理困难。通过平衡技术与人类专业知识来实现​​最佳成功的公司将获得最大的繁荣。

主要发现

• 市场规模和增长:2026年全球语言服务市场规模为939.2亿美元，预计到2035年将达到1475.2亿美元，2026年至2035年复合年增长率为5.8%。
• 主要市场驱动因素:机器翻译译后编辑的采用率上升至〜46%2024 年，以及82%的语言公司报告使用机器翻译工具。
• 主要市场限制:生成式人工智能颠覆影响了专业人士，〜37%报告工作损失的翻译人员以及>40%报告收入减少。
• 新兴趋势:翻译仍然是最大的服务，大约有2%到 2024 年，字幕和人工智能驱动的语音解决方案将不断增长。
• 区域领导:欧洲领先〜42.06%2024年的市场份额；北美和亚太地区紧随其后，地区份额较小。
• 竞争格局:云和人工智能工具主导市场，82%已经使用机器翻译平台的语言服务提供商。
• 市场细分:2024 年按服务类型划分:翻译~46.2%,口译~32.1%，字幕/字幕和其他服务形成平衡。
• 最新进展:MTPE 工作流程激增，采用率接近46%，而人工智能语音和翻译技术同比强劲扩张。

COVID-19 的影响

由于 COVID-19 大流行期间远程通信需求增加，语言服务行业产生了积极影响

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都高于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

在 COVID-19 大流行期间，语言服务运营经历了重大修改，因为它们从传统的面对面互动转变为远程通信方式。由于直接互动的安全限制，医疗机构和企业严重依赖通过电话和视频口译的远程通信。由于这一行业变化，在线语言支持对于客户服务中心、医院以及政府机构变得至关重要。公司实施了基于云的语言工具作为快速适应，为需要翻译服务的人们提供远程口译服务。虚拟会议还产生了对与视频会议和远程医疗服务等在线平台配合使用的翻译工具的需求。然而，这种快速的变化使得保持质量变得更加困难，迫使语言提供商改进培训和准确性。

最新趋势

人工智能驱动的工具正在提高效率，但引发了质量问题

该行业正在经历转型，因为基于人工智能的翻译软件现在可以为客户提供更快的速度和更低的价格。企业目前实现了即时内容翻译功能，可帮助他们在国际上扩展业务。人工智能技术的效率提升因其管理上下文和语气以及文化准确性方面的困难而受到影响。由于这个因素，组织面临着雇用更多人员的不断增长的要求，人工智能驱动的解决方案使服务变得更容易获得，同时也引发了对保持质量和精度的担忧。

• 据联合国教科文组织称，到 2024 年，人工智能驱动的翻译工具的采用率将增加 33%，从而增强了多语言内容的可访问性。

• 美国翻译协会 (ATA) 报告称，由于全球远程医疗和在线教育需求不断增长，远程口译使用量激增 29%。

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语言服务市场细分

按类型

• 翻译:将书面内容从一种语言转换为另一种语言，同时保持含义、上下文和语气。它广泛用于文档、网站和商业通信。

• 口译:实时口语转换，实现不同语言的实时交流。这在医疗保健、法律环境和国际会议中至关重要。

• 字幕:将翻译后的文本添加到视频、电影和在线内容中，以便非母语人士也能理解。它在娱乐、教育和企业培训中发挥着关键作用。

• 其他:包括转录（将语音转换为文本）、画外音（录制口语翻译）和本地化（根据文化相关性调整内容）等服务。

按申请

• 医疗保健:医疗翻译和现场口译帮助医生、患者和研究人员进行跨语言交流。这确保了准确的诊断、治疗并遵守法规。

• ICT（信息和通信技术）:软件、网站和应用程序需要本地化才能供不同国家/地区的用户访问。这包括翻译用户界面、手册和客户支持。

• BFSI（银行、金融服务和保险）:金融文件、合同和报告需要精确的翻译，以满足国际法律和监管标准。它还帮助跨国公司为多语言客户提供服务。

• 政府:政府需要外交会议、法律文件、移民程序和公共服务沟通的语言服务。准确的翻译可确保国际关系的顺利进行和合规性。

• 其他:包括教育（电子学习翻译）等行业，电子商务（多语言产品列表）和媒体（新闻翻译和配音）以满足全球受众的需求。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

全球扩张增加了多语言需求，推动语言服务增长

全球市场的扩张导致语言服务的需求大幅增长。组织需要与使用不同语言并拥有不同文化背景的客户、业务合作伙伴和利益相关者群体进行互动的方法。跨境电子商务、国际贸易协定以及全球劳动力扩张，对翻译、本地化和口译服务产生了迫切的需求。跨国组织之所以维持语言服务，是因为它们需要准确地传达其法律文件以及财务记录和技术信息。医疗保健行业以及 IT 和金融行业必须保持多语言支持，以满足合规性要求并提供客户服务。旅行和旅游业在很大程度上依赖于笔译服务和口译服务来为外国游客提供服务。由于这个行业不断扩大，企业增加了对基于人工智能的语言解决方案的投资，因此市场增长加速。

• 欧盟委员会表示，42% 的公共机构现在依赖专业翻译来翻译法律和政策文件。

• 美国卫生与公众服务部 (HHS) 报告称，36% 的医院利用语言服务来改善患者护理沟通。

人工智能的进步提高了效率，促进了笔译和口译服务

人工智能 (AI) 以及机器学习 (ML) 和自然语言处理 (NLP) 的突破带来了语言服务行业的转型。人工智能翻译系统，特别是神经机器翻译 (NMT) 可以提高语言准确性，同时加快翻译过程，从而提高多语言通信的效率。技术进步的结合使公司能够自动化翻译工作流程并优化其客户服务运营和全球团队沟通渠道。实时口译通过语音识别和语音翻译技术经历了一场变革，这有利于医疗机构、法律实践以及商业环境。通过基于云的语言解决方案，不同规模的企业可以立即访问翻译和口译服务，使所有公司规模的用户都可以使用这些服务。具有人工智能驱动的聊天机器人的多语言虚拟助理可帮助公司为客户提供更好的支持和互动。通过视频字幕和配音方法的发展，娱乐和教育领域的数字内容扩展得到了更大的影响。人工智能带来的效率优势并不能取代人类的专业知识，因为人们需要验证上下文的准确性和文化的微妙之处。

制约因素

人工智能加快了翻译速度，但准确性较差，增加了人力工作量

语言服务行业在提供精确和专业的翻译工作方面面临着重大挑战。人工智能工具的快速翻译仍然可用，但这些系统在处理上下文问题以及文化元素和风格基调时面临挑战。对于机器来说，用户的情绪以及专业术语或讽刺性的陈述仍然是不可想象的，因为它们的操作低于人类的熟练水平。翻译过程需要人类专家审查和改进输出，这会导致额外的成本和延长的审查时间。快速且廉价的业务需求使得公司很难在交付速度和质量以及实惠的价格之间取得平衡。保护法律和机密文件需要额外的安全步骤，这带来了额外的管理困难。由于需要以可承受的价格提供高质量的服务，语言服务行业面临着重大困难。

• ISO 指出，21% 的语言服务提供商在维持人工智能辅助翻译的质量标准方面面临挑战。

• 世界银行报告称，由于多语言内容成本高昂，19% 的小企业避免海外市场扩张。

全球扩张增加了翻译需求，创造了业务增长潜力

机会

由于公司现在正在进行国际扩张，语言服务市场提供了巨大的商机。商业组织需要对其网站内容以及营销材料和客户支持平台进行多语言访问。不断增长的数字消费者群体要求企业通过母语的语言服务与客户建立联系。由于数字化采用率不断加快，亚洲和拉丁美洲国家以及非洲市场的市场需求最为明显。学校和医院等公共机构以及政府部门需要翻译服务来充分应对人口多样性。流媒体平台以及视频游戏和数字教育的扩张促进了对字幕和配音服务的需求。选择投资准确、快速的翻译解决方案的企业可以满足这一不断扩大的市场需求。

• 联合国表示，2024 年全球对教育内容字幕服务的需求将增长 28%。

• 欧洲语言行业协会 (ELIA) 报告称，整个 ICT 行业的软件本地化要求增长了 31%。

激烈的竞争降低了价格，使优质服务更难以维持

挑战

语言服务市场面临的主要困难是竞争压力和价格持续下降。随着笔译和口译服务公司的增多，市场价格持续下降。当质量标准不符合时，企业会选择经济高效的自动化解决方案，而不是向人类专家支付工作费用。小型语言服务提供商在面临来自大型企业的竞争时会遇到困难，这些企业采用人工智能翻译工具来实现快速且廉价的流程。尽管客户希望法律业务和医学论文的高质量翻译，但当价格保持竞争力时，他们也会接受。公司必须通过结合使用人工智能和人类专业知识来适应，以保持市场竞争力。

• ATA 强调，23% 的提供商很难找到熟练的不太常见语言的口译员。

• 联合国教科文组织报告称，文化背景适应问题影响了国际研究出版物 17% 的翻译。

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语言服务市场区域洞察

• 北美

由于医疗保健、BFSI 和 ICT 等行业的强劲需求，北美在全球语言服务市场中占据主导地位。在跨国公司、政府机构和数字内容本地化的推动下，美国语言服务市场在该地区处于领先地位。人工智能驱动的翻译和远程口译服务的兴起进一步加速了市场增长。该地区人口的多元化也增加了医疗保健、教育和法律领域对多语言服务的需求。此外，政府支持移民和国际企业语言获取的举措也有助于市场扩张。由于 TransPerfect 和 Lionbridge 等主要参与者的总部位于美国，北美仍然是翻译和本地化服务创新的关键中心。

• 欧洲

由于欧盟的多语言政策，欧洲的语言服务市场运行强劲，而企业则需要笔译和口译以及本地化工作。德国、法国和英国等欧洲国家是语言解决方案市场的主要贡献者，因为它们的企业不断扩大国际业务。法律部门与金融业务部门一起为维持多种语言的监管合规性提供了大力支持。由于俄乌战争的外交和人道主义需求翻译服务已显着增长。人工智能翻译工具正在通过最新的进步改变市场，而人工翻译可以保证准确的结果。开展国际业务的企业必须遵守欧洲数据隐私法，这迫使他们寻找符合跨境这些要求的本地解决方案。

• 亚洲

亚太地区的语言服务市场扩张迅速，因为它面临数字化增长、跨境贸易以及电子商务和OTT平台活动增长等三个关键因素。语言服务市场的主要贡献者是中国、日本、印度和韩国，因为这些国家引领企业努力将其内容本地化以适应各种语言市场。由于其软件和应用程序开发活动，该地区快速发展的科技产业推动了对人工智能翻译和语音识别服务的强劲市场需求。亚洲公司不断升级其全球业务运营，对专家口译服务与内容本地化专业知识相结合的需求不断增加。人工智能流程的进步并没有消除对人类专业知识的要求，这可以确保在持续快速发展的跨文化市场中提供正确和适当的翻译。

主要行业参与者

公司投资人工智能和数字工具以保持竞争力

该行业的领先公司正在使用人工智能、自动化和基于云的工具来改进其服务。 Lionbridge（美国）和 TransPerfect（美国）专注于人工智能驱动的翻译和多语言内容管理。 RWS Group（英国）和 SDL Language Services（英国）专注于软件本地化。 Semantix（瑞典）和 Teleperformance（法国）提供口译服务，特别是客户支持。 Welocalize（美国）致力于为全球企业提供人工智能驱动的翻译。五月花语言服务（印度）帮助公司拓展新市场。这些公司投资于技术和熟练的专业人员，以提高准确性、速度和客户满意度，确保他们在快速变化的行业中保持竞争力。

• 狮桥将文档翻译项目扩大了 27%，特别是在医疗保健和金融领域。

• 五月花语言服务将会议和远程医疗平台的现场口译任务增加了 24%。

顶级语言服务公司名单

工业发展

2023年9月，大型翻译服务公司加大力度开发人工智能翻译解决方案，以提高精度和处理速度。 Lionbridge 和 TransPerfect 将机器学习技术引入其翻译流程，以更有效地处理大量项目。新的采用为企业带来了两大好处:减少支出以及更好地获得多语言通信。 RWS Group 和 SDL 实施的 AI 增强了他们的软件本地化服务，因为它使应用程序和网站可以跨多种语言访问。这一发展显着减少了人工翻译工作，提高了行业效率。人工智能驱动的工具现已成为业务的重要组成部分，影响着公司在全球范围内提供翻译和本地化服务的方式。

报告范围

本报告基于历史分析和预测计算，旨在帮助读者从多个角度全面了解全球语言服务市场，也为读者的战略和决策提供充分的支持。此外，本研究还对 SWOT 进行了全面分析，并为市场的未来发展提供了见解。它通过发现动态类别和潜在创新领域（其应用可能会影响未来几年的发展轨迹）来研究有助于市场增长的各种因素。该分析考虑了近期趋势和历史转折点，提供对市场竞争对手的全面了解并确定有能力增长的领域。本研究报告使用定量和定性方法研究市场细分，提供全面的分析，还评估战略和财务观点对市场的影响。此外，该报告的区域评估考虑了影响市场增长的主导供需力量。竞争格局非常详细，包括重要市场竞争对手的份额。该报告纳入了针对预期时间框架量身定制的非常规研究技术、方法论和关键策略。总体而言，它以专业且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。