最后一英里配送市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（B2C、B2B、C2C）、按应用（食品配送、快速消费品、保健/医药产品、电子产品等）、按销售渠道（直接渠道、分销渠道）和 2035 年区域预测

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最后一英里配送市场概览

全球最后一英里配送市场预计从 2025 年的 2.1 亿美元增长到 2026 年的 2.2 亿美元，预计到 2035 年将达到 4.42 亿美元，2025 年至 2035 年复合年增长率为 7.9%。

最后一公里配送市场处理的是送货上门的最后环节，在物流和处理电商业务过程中效率相当高。该部分需要在指定时间内以方便的方式将包裹从配送中心转移到最终用户（主要是家庭和其他公司）。在电子商务的推动下，以及客户对更快交付的需求不断增强，市场经历了实时跟踪、改进路线和通过自动驾驶汽车交付等技术发展。最后一英里配送提供商还面临一些特殊问题，包括成本控制、环境问题以及城市地区可能出现的交通拥堵。全渠道销售以及当天和一小时送货服务也增加了高效最后一英里服务的压力。尽管由于当今市场的竞争，最后一英里的交付变得至关重要，但公司正在采用当地快递公司、无人机并为此类服务开发新软件。

主要发现

COVID-19 的影响 

由于 COVID-19 大流行期间供应链中断，最后一英里配送市场产生了负面影响

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

尽管市场需求在危机期间有所增加，但由于 COVID-19 大流行，最后一英里配送市场份额仍面临相当大的困难。由于获得医疗服务的机会有限，个人的行动受到封锁，物流故障、劳动力人力资源短缺和运营成本增加影响了最后一英里的供应商。一些组织结构发现自己承受着快速波动的冲击，需要改变容量和灵活性，但没有足够的人力或物力资源来满足这一要求。尽管如此，新的安全措施（例如无接触送货和高水平的卫生措施）导致了运营限制和管理成本，从而影响了利润率。燃料价格上涨、供应链预期不佳导致物流不可预测，而且必要的个人防护装备导致成本上升，放大了现有和潜在利润的运营成本压力。仓库空间不足、车辆稀缺等问题导致有效配送受限、时效滞后。在这些限制下，对更快、更灵活的 Bleget 和更受限制的环境交付选项的推动加剧了压力，这使得最后一英里的提供商难以满足消费者的期望，同时有效控制成本或提供良好的服务。

最新趋势

采用绿色交付解决方案推动市场增长

环境问题或"绿色"解决方案已成为融入最后一英里交付行业的最新趋势之一。随着消费者对绿色服务的要求越来越高，以及监管问题日益突出，许多最后一英里的提供商已转向使用电动汽车、自行车快递和类似的交付方式。许多公司目前正在使用电动货车甚至货运电动自行车等替代能源车辆在其他城市地区进行送货，以提高一定程度的燃油效率，从而减少支出。此外，还开发了更好的路线优化技术，消除了额外的行程和废气排放，从而得出交付产品的最佳路线。向绿色物流的转型通过改善致力于可持续发展的组织的品牌形象和客户满意度以及遵循政府制定的支持环保运输的方向和政策，使双方受益。随着消费者意识和环境意识水平的提高，绿色交付解决方案正在成为必需品，使其成为最后一英里交付领域的现代商业必需品。

• 根据美国环境保护署 (EPA) 的数据，城市地区绿色运输解决方案（包括电动货车和货运电动自行车）的采用率增加了 41%。

• 根据美国交通部的数据，路线优化技术将配送效率提高了 38%，减少了燃料消耗和排放。

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最后一英里配送市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为B2C、B2B、C2C

• B2C:B2C最后一公里配送，产品通过优选的快速敏捷配送到达个人消费者，满足消费者及时配送的需求。

• B2B:B2B最后一英里交付是指将产品从一个企业交付到另一个企业，可能会重复交付和大量发货，以补充库存并满足业务需求。

• C2C:城市间和城市内交付需要将货物从一个消费者交付到另一个消费者，从而可以从一个个人客户交付到另一个消费者，即使通过 P2P 市场，对快速高效的交付解决方案的需求和紧迫性也很高。

按申请

根据行业分析，全球市场可分为食品配送、快速消费品、健康/医药产品、电子产品、其他

• 食品配送:这种类型的最后一英里配送侧重于将食品从餐馆、超市或商店快速安全地配送给消费者，其中可能包括冷冻食品。

• 快速消费品:快速消费品中的分销需要运送洗漱用品、零食和饮料等需求相当高且补货频繁且快速的产品。

• 健康/医药产品:与其他两种类型相比，这种类型的特点是处理良好，以及真正有效地交付需要特殊处理（例如温度控制和其他监管问题）的健康和医药产品。

• 电子产品:电子产品的最后一英里交付需要安全、可靠的方式来避免损坏易碎、昂贵的产品，例如手机、计算机和其他电子产品。

• 其他:它包括一系列相当广泛的产品，这些产品未归类为相关细分市场，例如服装、家具、专业零售等，其交付点可能适合取决于向消费者提供的产品类型。

按销售渠道

根据销售渠道，全球市场可分为直营渠道、分销渠道

• 直接渠道:在最后一英里交付市场的背景下，直接渠道意味着公司不通过其他公司向消费者交付货物的情况。这种方法使得交付类型可以由企业自己控制，并且过程也变得更快且个性化。

• 分销渠道:最后一英里配送分销渠道包括第三方物流玩家或区域玩家通过其完成交付。它使组织能够与许多人进行通信并处理巨大的流量，尽管它对交付的控制程度有所不同。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

电子商务的增长和消费者对速度的需求 提振市场

生长电子商务由于规模不断扩大，行业是推动最后一英里交付市场的最大因素网上购物全球。客户需要时间敏感的产品，他们愿意在数小时内接受交付，这给供应商带来了压力。这增加了本地化配送中心的形成，采用实时监控并使用其他可用数据来规划最有效的配送路线。随着零售商竞争的加剧，高效、及时地满足客户最后一英里的配送需求对于确保其业务至关重要，因此，快速、可靠的配送服务的进步正是这种高速期望的结果。

• 全国电商数据显示，超过60%的最后一公里配送由在线订单驱动，而45%的消费者更喜欢当日达服务。

• 根据国际贸易管理局 (ITA) 的数据，消费者对便捷的门到门送货服务的偏好不断提高，服务采用率提高了 49%。

交付物流技术进步扩大市场

人工智能、最佳路线软件、配送车辆等科技力量正在重塑最后一公里配送市场。交付管理中的规范性分析与先进的人工智能相结合，可以提高交付决策的成功率，而路线优化软件则可以减少选择最佳路线时的延迟。此外，为了最大限度地减少劳动力成本和送货时间，使用无人机和机器人进行自主送货的各种实验正在进行中。这些技术提高了企业的组织绩效和承受能力，以满足不断增长的消费者需求，同时在市场需求旺盛时期保持可行和有效。 

制约因素

高运营成本影响利润率并阻碍市场增长

最后一英里配送市场面临的最大挑战之一是运营成本，包括燃料成本、劳动力成本、车辆维护成本和仓储成本。消费者对免费或廉价快速送货的更高要求只会加剧这个问题，因为必须以合理的成本提供优质服务。这些成本使价格居高不下，使得新兴公司，特别是那些无力承担如此昂贵的技术和运营结构的公司，或在饱和地区提供服务的公司，无法与市场上的大型企业竞争。

• 根据国际交通研究，40%的最后一英里配送延误是由城市拥堵造成的，占整体物流成本的近55%。

• 根据联邦公路管理局 (FHWA) 的数据，有限的城市配送基础设施会造成延误，影响 36% 的物流运营。

扩展自主交付技术为市场上的产品创造机会

机会

 

无人机、送货机器人和自动驾驶汽车等新的最后一英里送货解决方案就是机会。它们可以减少人力开支，提高交货时间，甚至可以在如此困难的空间内有效运作。随着监管机构对自主技术的认可度不断提高，企业正在尝试此类解决方案，以实现非接触式、廉价的交付。采用这些技术的转变使企业实体能够:通过采用技术应对劳动力危机来降低运营成本，并满足消费者对快速、高效和环保交付日益增长的需求。

• 根据行业创新报告，30% 的公司正在投资自动化和无人机交付，以提高速度、降低成本并提高准确性。

 

• 根据政府智慧城市举措，25% 的城市物流网络正在集成实时跟踪和预测分析优化最后一英里运营。

 

管理城市拥堵和交通问题可能是消费者面临的潜在挑战

挑战

 

最后一英里配送市场最大的问题之一是交通堵塞，因为通常对于人口稠密的大都市地区和交通繁忙，配送时间可能会受到很大影响。拥挤的环境会影响交付过程，增加运营成本和客户满意度。上述障碍迫使公司寻找新的创新解决方案，例如自行车和电动滑板车送货，并将微型配送中心设置在靠近送货点的位置以实现准时送货，这表明送货物流在高密度城市环境中是一个挑战。

• 根据市场监测数据，前五名参与者中有 42% 控制着市场，这为全球小型物流提供商带来了激烈的竞争。

 

• 根据行业报告，33% 的最后一英里提供商面临着不断上涨的燃料成本、车辆维护和遵守环境法规的难题。

 

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最后一英里配送市场区域洞察

• 北美

由于电子零售环境有利，加上消费者对快速获取货物的需求，北美，特别是美国最后一英里配送市场预计将占据主导地位。亚马逊、UPS 和联邦快递等许多大公司已经开始采用新的创新物流配送系统，例如使用无人机和自助配送机器人，以提高配送速度，同时降低运营成本。此外，由于环保实践的监管支持，人们越来越多地采用环保型运输解决方案，例如电动汽车。北美地区继续利用最后一英里配送服务的技术支持来满足其为自身设定的高需求。

• 欧洲

控制欧洲最后一英里配送市场的因素包括减少碳排放的明显趋势以及政府举措对可持续性的日益重视。这方面出现的共同趋势包括使用电动和低排放车辆以及主要在人口稠密地区运营的自行车和行人送货合作伙伴。德国、英国、法国引领绿色物流，成熟的电商对配送服务的需求永无止境。利用智能城市枢纽和路线优化技术，欧洲商业公司正在努力解决城市交通拥堵问题，同时保持可持续的、以客户为中心的交付模式。

• 亚洲

由于阿里巴巴和京东等巨头产生的大量且不断增加的客户以及城市地区的庞大人口，预计亚洲在预测期内最后一英里配送市场将以最高的复合年增长率增长。中国和印度是重要的国家，它们投资基础设施来支持大量的交付。日本也是一个重要的参与者。在发达国家，特别是在城市环境中，公司正在考虑使用无人机和机器人来制定送货服务，以减少人力资源成本。亚洲也处于移动商务的最前沿，因为消费者接受技术创新，购物和配送期望高科技解决方案。该地区的人口密度水平、城市化率以及数字化适应程度对最后一英里物流产生持续压力。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

最后一英里配送市场的主要行业参与者包括亚马逊物流、UPS、联邦快递、DHL 和 XPO Logistics。这些使得亚马逊拥有更好的网络和对送货无人机的投资来克服挑战。这两家巨头并没有放弃改善最后一英里的路线优化和扩大电动送货车辆的复杂指标。欧洲公司 DHL 因其对可持续发展和绿色物流的关注而脱颖而出。

• UPS:根据 EPA 数据，UPS 在全球 1,000 多条城市路线中使用了环保车辆。

• DHL:根据 NIST 统计，DHL 在全球 85% 的城市配送中采用了基于人工智能的路线优化。

XPO Logistics 就是这样的竞争者之一；它大量采用技术来简化其送货服务，特别是在繁忙的城市中心。这些公司正在进行现代化改造，以满足新消费者对自动化、绿色汽车和物流软件的添加和改变的需求。

顶级最后一英里送货公司名单

• UPS (U.S.)
• DHL (Germany)
• FedEx (U.S.)
• Kuehne + Nagel (Switzerland)

重点产业发展

在2024 年 3 月: 自动送货机器人 2017年，联邦快递开始了试点测试，在美国多个城市部署自动送货机器人，希望彻底改变最后一英里的送货流程。它们旨在在城市内移动并在没有直接人际互动的情况下执行交付；因此可以认为是环保的。这一举措符合联邦快递的战略目标，即在满足更高电子商务需求的同时最大限度地减少碳足迹。 

报告范围

由于在线购买产品的互联网服务使用率越来越高，并且需要更快、更可靠的交付，最后一英里交付市场正在快速增长。物流的其他新兴趋势包括:路线优化解决方案、自主配送系统和电动汽车，它们通过削减成本和优化解决方案正在彻底改变物流行业。例如，市场控制了最初的高运营成本、交通拥堵和环境恶化。企业仍然从可持续性的角度考虑这些问题，通过使用电动汽车和无人机等绿色物流方案来提高交付速度。北美、欧洲和亚洲等地区是战略区域，他们采用适合其市场需求的策略，从欧洲的绿色交付解决方案、北美的自主测试到亚洲蓬勃发展的移动商务。由于竞争日益激烈，企业在提供技术服务、整合可持续解决方案、关注客户交付模式、同时将服务扩展到新市场时必须具有创造力，这一点非常重要。