按类型（PC/平板电脑终端，移动终端）（B2B，B2C）和区域预测到2035

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在线预订系统市场概述

全球在线预订系统市场预计 2025 年价值为 820.7 亿美元，预计到 2026 年将增长到 923.3 亿美元，最终到 2035 年达到 2448 亿美元。这一增长反映了 2025 年至 2035 年复合年增长率稳定在 12.5%。

在线预订系统市场之所以迅速扩展，是因为希望在旅行住宿和酒店服务中实施数字预订平台以及医疗保健设置和活动计划细分市场。云计算和人工智能以及移动应用技术通过提高效率，同时为客户提供更好的用户界面体验，从而提高了自动化功能。企业通过系统实现优化的操作，同时预防未分布并为客户带来更好的满意。主要参与者由Rezdy与Opentable和Bookings.com一起组成。市场继续增长，因为增加了互联网使用和非接触式支付方法成为普遍做法。亚太地区的新兴市场代表了这些系统的新业务采用的实​​质性增长可能性，但北美和欧洲目前在市场上占主导地位。安全性以及自定义和集成功能是系统实施的基本障碍。

关键发现

俄罗斯 - 乌克兰战争的影响

在线预订系统市场在俄罗斯 - 乌克兰战争期间破坏了旅行，款待和旅游业，因此产生了负面影响

俄罗斯 - 乌克兰战争通过破坏旅行，款待和旅游行业对在线预订系统市场产生了负面影响。飞行取消和空域限制和地缘政治紧张局势的结合导致全球旅行者，尤其是在欧洲市场中，降低了其国际保留活动。旅行和休闲支出与不稳定的经济学和通货膨胀以及不稳定的汇率变动面临不利影响。网络安全威胁的数量继续增加，这为在线预订平台带来了风险。由于供应链中断以及针对俄罗斯企业的制裁，市场扩张遇到了挑战。在该地区进行运营的组织应对全球公司需要调整其策略以改变受影响市场领域的客户行为的同时处理运营困难。

最新趋势

利用边缘计算集成推动市场增长

在线预订系统市场中发生了进化，因为技术革命和转移客户期望建立了新的行业趋势。 AI和自动化的研究可以通过自定义的建议以及自动聊天系统和适应性的费率结构来改善客户体验。基于云的解决方案变得越来越流行，因为它们提供了可调节的资源，低成本和轻松访问任何地方。移动优先的预订平台已经变得非常受欢迎，因为消费者越来越想通过智能手机应用进行预订。现在，非接触式自动化以及自助服务运营现在主要代表了款待和旅行领域的行业规范，以提高运营效率，同时确保更好的便利性。目前正在开发区块链技术的应用程序，以使用透明的交易功能。企业使用社交媒体集成在Facebook和Instagram平台上直接向客户传达信息。以可持续性为中心的预订显示需求不断增加，因为旅行者现在在预订过程中寻找环保选择。较高的可用性和定价优化来自预测预订趋势的数据分析工具。旅游行业目前将过渡到一个个人，受保护和基于移动的预订平台，以满足现代客户不断变化的要求。

• 根据世界旅游组织的数据，全球有62％的预订是通过在线平台进行的。

• 据酒店技术协会称，与传统方法相比，57% 的消费者更喜欢使用移动终端进行预订。

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在线预订系统市场细分

按类型

基于类型，市场可以分为PC/平板电脑终端移动终端。

• PC/平板电脑终端:在线预订系统市场细分市场中的PC/平板电脑终端类型，其中包括基于台式机和基于平板电脑的预订系统。保留管理系统在酒店，航空公司和餐馆之间找到广泛使用，以提供交互式界面和实时可用性细节。付款网关和CRM软件集成。

• 移动终端:在线预订系统市场的移动终端部分包含智能手机预订平台以及移动应用程序。用户在频率越来越多的移动设备上进行预订，因为他们希望灵活地满足旅行和款待需求和活动预订。将推送通知与移动付款和AI建议集成的三个功能可为该细分市场的用户提供更好的便利和个性化体验。

通过应用

根据应用程序，市场可以分为B。C。

• B2B:在线预订系统市场的B2B细分市场支持旅行社和服务提供商经营的公司预订业务管理。该解决方案平台通过支持大规模预订管理以及自动安排以及发票功能以及CRM系统集成以提高业务效率的功能，为酒店提供企业级软件以及航空公司和活动组织者。

• B2C:在线预订系统市场中的B2C部分使客户能够在餐馆预订旅行住宿和酒店服务以及用餐，以及为各种活动提供的预订空间。该平台使用直观的接口和移动远程访问工具，通过实时安排以及安全的交易和量身定制的建议以及简单的预订程序为客户提供服务，从而促进服务提供商的收入生成。

市场动态

市场动态包括驾驶和限制因素，机遇和挑战说明市场状况。

驱动因素

增加数字化和移动渗透以推动市场发展

数字技术的迅速采用和智能手机的广泛使用是在线预订系统市场增长中的​​主要驱动因素。客户对在线预订的偏好引发了对用户友好平台的市场需求，这使他们可以预订酒店航班餐厅和活动。使用人工智能建议的移动应用程序具有实时可用性和付款解决方案集成以提供卓越的用户体验。企业投资于基于云的预订系统，因为这些系统既可以提供灵活性和可扩展性以及成本效益。市场增长会加速，因为增加了全球的互联网访问可以使消费者选择数字预订方法。

• 根据国际航空运输协会的数据，48% 的旅行社整合了在线预订系统以加快预订速度。

• 根据国家餐厅协会的数据，有53％的餐馆已经采用了自动预订系统来增强客户体验。

对非接触式和自动预订解决方案的需求不断增加，以扩大市场

对非接触式和自动预订系统的需求显着增加，尤其是在大流行之后。现代客户群选择了自我驱动的解决方案，最大限度地减少个人接触，以提供更快捷的服务和更高的效率。这酒店业现在，旅行部门通常使用具有自动确认的AI聊天机器人作为标准实践。公司已经开始实施复杂的自动化技术，这些技术可以使业务程序自动化并降低错误，同时增强客户满意度。包括非接触式支付系统和生物识别验证在内的安全措施在在线预订期间具有加强的信任。自动化的应用增强了消费者满意度，并协助企业有效地分配资源，同时降低运营价格并产生更大的收入。

限制因素

网络安全风险和数据隐私涉及对市场增长的潜在障碍

限制在线预订系统市场增长的主要挑战是增加网络安全危险以及有关客户数据的隐私问题。数字预订平台在业务运营中越来越普遍，而消费者则使用它们，但是数据安全风险与黑客尝试和欺诈活动相结合稳步上升。付款信息和个人身份数据和预订记录的收集使在线预订系统脆弱的目标吸引了网络犯罪活动。企业在数据保护标准中面临重大的合规性障碍，包括欧洲的GDPR和美国的CCPA，未能保护用户信息导致货币损失和负面声誉以及面临潜在的法律惩罚。用户对数字信息披露的越来越多的警惕导致消费者信任对互联网预订系统的减少。解决这一挑战的解决方案要求企业部署强大的安全措施以及加密技术和清晰的协议，以保持数据透明度，以维持客户信任并遵守监管​​标准。

• 根据世界旅游理事会的数据，36% 的小型酒店面临与在线平台的技术集成问题。

• 根据欧洲旅行委员会的说法，有41％的企业认为缺乏熟练的员工是实施系统的障碍。

扩展AI驱动的个性化和智能预订解决方案，以在市场上为产品创造机会

机会

 

在线预订系统市场中的主要机会在于越来越多地采用了AI驱动的个性化和智能预订解决方案。企业使用人工智能（AI）和机器学习（ML），使他们能够提供个性化的预订服务，并结合出色的客户互动和优化的价格。技术驱动的聊天机器人与虚拟助手一起提供改进的客户通信服务，同时提供直接的建议服务和有效的预订管理。

通过 预测分析 企业可以成功预测消费者需求并跟踪库存水平，同时建立适应性强的定价结构。用户可以利用 Alexa、Siri 和 Google Assistant 等人工智能集成语音助手，通过语音命令进行预订。采用智能预订技术工具的公司可以通过增强客户体验来创造市场优势，同时应对日益激烈的市场竞争。由于快速的数字化转型，人工智能驱动的解决方案释放了重大商机，可提高在线预订系统市场的客户满意度和运营效率以及收入增长。

• 据美国酒店及住宿协会称，49% 的中型酒店计划扩大在线预订功能。

 

• 根据国家旅游委员会的数据，有46％的客户越来越多地使用非接触式预订系统，从而创造了增长潜力。

 

与遗留系统的集成和兼容性问题可能是消费者面临的潜在挑战

挑战

 

在线预订系统市场中的一个主要挑战是与酒店，旅行和医疗保健等行业中企业使用的旧系统的集成和兼容性问题。许多企业使用过时的预订软件运营，这些软件无法在旧系统和当代软件平台之间实现平稳的集成。现代系统的采用导致效率降低和数据一致性困难，导致系统中断，然后移动到升级的平台。多个系统管理为想要结合数据的企业带来的问题，同时向客户提供无缝互动。

集成过程变得更具挑战性，因为API和软件体系结构缺少标准化。费用以及系统升级的技术复杂性是中小型企业的障碍。未能实施适当集成的组织将面临双重预订的问题，以及不可靠的可用性更新以及降级客户体验。该解决方案需要可扩展的用户友好技术，这些技术提供了将旧旧系统与现代平台联系起来的互操作性。

• 据国际酒店业协会称，38% 的运营商面临数字预订系统的网络安全风险。

 

• 根据全球酒店技术委员会的说法，有44％的企业努力将现有基础设施适应新软件。

 

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在线预订系统市场洞察力

• 北美

由于其先进的数字基础设施，高互联网渗透率以及强烈采用基于云的技术，因此预计北美将在美国在线预订系统市场中占主导地位。自动预订平台对于整个地区的酒店，旅行和医疗领域的已建立业务的有效运营至关重要。该领域的市场扩张从消费者对基于AI的个性化服务和非接触式预订系统的需求不断增长，从而获得了额外的动力。美国各地的主要公司目前在AI驱动的解决方案方面拥有最大的市场份额，并积极探索区块链技术和移动友好的预订应用程序。消费者对数字预订的渴望以及无缝的保留过程的渴望驱动了整个行业的永久改进。

• 欧洲

由于其互联网渗透率很高，高级数字生态系统和强大的旅游业，预计欧洲将在在线预订系统市场份额中发挥主导作用。在线预订平台受益于英国和德国的高旅行需求以及法国和西班牙，这是旅游业的领先目的地。市场扩张通过AI技术进步以及无接触式支付方法和可持续旅行实践获得了额外的动力。 GDPR以及其他数据保护法规有助于建立安全透明的预订系统，从而建立对客户的信任。市场扩展使欧洲成为主要参与者，因为客户继续采用数字技术，并喜欢使用移动平台和人工智能功能进行预订。                                                          

• 亚洲

由于数字化的强劲进步、智能手机的普及以及旅游业的不断扩大，亚洲将在在线预订系统市场上占据领先地位。在线预订革命席卷了中国、印度、日本和多个东南亚国家，而这些国家的酒店、交通和医疗保健行业的预订量也有所增加。电子商务的发展与金融科技创新和人工智能驱动的自动化技术相结合，推动制造商创建提供简单移动预订服务的平台。由于亚洲市场拥有更好的可支配收入以及不断扩大的中产阶级人口基数，旅游和休闲支出正在增加。由于对本地化人工智能解决方案的商业投资，亚洲保持了其作为开发在线预订创新的主要市场的地位。

关键行业参与者

通过创新和全球战略改变市场格局的主要参与者

关键在线预订系统运营商的市场力量实现了正在进行的创新，从而为用户提供更好的经验，并同时在多个行业中建立数字预订功能。客户可以通过移动设备和基于云的系统进行无缝的预订，这些系统使用人工智能，因为预订控股，Expedia Group，Rezdy，Rezdy，Opentable和TravelClick的平台。该公司将精力集中在自动化系统上，以及实时可用性服务，再加上安全的付款机制和个性化建议系统，以增强用户互动。

• 据美国国家旅游协会称，Booking Live 为 52% 的小型酒店提供自动预订解决方案。

• 根据美国酒店与住宿协会的说法，全球预订的预订量为48％的预订平台。

玩家在集成CRM系统并建立多通道预订功能的同时，将钱花在网络安全基础架构上，以支持各种业务需求。通过战略联盟以及商业收购以及技术改进，这些市场领导者通过适应不断变化的客户需求模式和行业发展来维持其主导地位。                               

在线预订系统市场参与者名单

• Checkfront (Canada)
• Booking Live (U.K)
• BookingBug (U.K)       

工业发展

2024年1月:Expedia Group宣布扩大其AI驱动旅行预订功能，以增强在线预订体验。该公司将生成AI集成到其平台中，提供了改进的个性化建议，聊天机器人协助预订和动态定价模型。这种扩展旨在简化跨酒店，航班和度假租赁的用户体验，从而增强Expedia在在线预订系统市场中的领导地位。           

报告覆盖范围

该报告基于历史分析和预测计算，旨在帮助读者从多个角度获得对全球在线预订系统市场的全面了解，这也为读者的战略和决策提供了足够的支持。此外，这项研究还包括对SWOT的全面分析，并为市场中未来的发展提供了见解。它研究了各种因素，通过发现动态类别和创新的潜在领域来影响市场的增长，其应用可能会影响未来几年的轨迹。该分析涵盖了最近的趋势和历史转化点的考虑，从而为市场的竞争对手提供了整体理解，并确定了有能力的增长领域。这项研究报告通过使用定量和定性方法来提供详尽的分析，从而评估了战略和财务观点对市场的影响，从而研究了市场的细分。此外，该报告的区域评估考虑了影响市场增长的主要供求力。竞争格局精心详细，包括重要的市场竞争对手的股票。该报告结合了针对预期时间框架量身定制的非常规研究技术，方法和关键策略。总体而言，它在专业和可理解的是对市场动态的宝贵和全面的见解。