外包调查资源市场规模、份额、增长和全球行业分析（按类型（健康保险欺诈调查、汽车保险欺诈调查、家庭保险欺诈调查、人寿保险欺诈调查等）按应用（大型保险公司和中小型保险公司）、2026 年至 2035 年区域洞察和预测

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外包调查资源市场概述

预计 2026 年全球外包调查资源市场规模为 7.3 亿美元，到 2035 年预计将达到 14.3 亿美元，2026 年至 2035 年的复合年增长率为 7.7%。

2025年美国外包调查资源市场规模预计为2.43亿美元，2025年欧洲外包调查资源市场规模预计为1.75亿美元，2025年中国外包调查资源市场规模预计为2.00亿美元。

保险公司承认与欺诈相关的巨额损失、问题的严重性以及他们必须采取非法行动来解决问题。尽管保险欺诈难以识别和惩罚，但保险欺诈已成为保险行业的普遍说法。由于欺诈者的年龄、收入、职业、种族和其他人口特征差异很大，因此检查欺诈者具有很大的挑战性。此外，他们还使用更先进的技术，例如利用互联网实施复杂的欺诈计划。鉴于与其他犯罪行为建立并争夺资源和关注具有挑战性，保险欺诈对于许多当局来说同样不是优先考虑的事项。

打击欺诈的巨额费用对保险业来说是一个重大问题。保险公司要么必须对熟练的调查人员以及欺诈调查中使用的不断发展的技巧和技术进行投资，要么将调查分配给外包调查资源市场。由于欺诈问题不断扩大，且处理这些欺诈行为的复杂性存在困难，保险业一直将调查外包，以便能够专注于其核心业务。此外，由于对各类保险的需求增加，导致欺诈案件呈指数级增长，外包调查资源市场也将得到发展。

主要发现

COVID-19 的影响

由于严重封锁，调查工作停止

全球 COVID-19 大流行是前所未有的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的外包调查资源市场的需求都高于预期。复合年增长率的突然上升归因于外包调查资源市场的增长以及疫情结束后需求恢复到疫情前的水平。

由于 COVID=19 大流行，世界各国政府都制定了严格的规则和封锁条件。结果，对全球商品和服务贸易产生了重大负面影响。外包调查资源的市场供应受到行动限制和在家工作的影响。然而，随着欺诈案件的增加以及保险的必要性比以往任何时候都更加明显，外包调查资源的市场出现了大幅增长。

最新趋势

由于市场需求不断增长，专业调查工具不断增加

由于公众对欺诈增加导致保费上涨的强烈反对，保险公司现在将欺诈威慑列为他们最关心的问题，而特别调查小组 (SIU) 是他们最重要的反欺诈工具之一。此外，深度学习人工智能模型自动检测欺诈的使用也大幅增加。由于这些调查资源的可靠性相对较高，此类外包调查资源的市场已成为该行业现实且具有成本效益的替代方案。

• 据美国国家保险犯罪局 (NICB) 称，2023 年美国保险公司报告了超过 77,000 起可疑索赔，推动了对外包欺诈调查支持的需求。

• 据欧洲保险协会称，超过 53% 的欧洲保险公司已开始将预测分析和人工智能工具集成到外包调查流程中，以提高欺诈检测的准确性。

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外包调查资源市场细分

• 按类型分析

根据类型，市场可分为健康保险欺诈调查、汽车保险欺诈调查、家庭保险欺诈调查、人寿保险欺诈调查等。按类型分析占据大部分市场份额的领先领域是人寿保险欺诈调查。

• 按应用分析

根据应用，市场可分为大型保险公司和中小型保险公司。中小型保险公司在应用领域占据主要市场份额。

驱动因素

转变业务策略以增加对外包调查的需求

保险业一直在呈指数级增长，保险领域出现了几个新的维度，例如人寿、健康、旅行和其他维度。由于保险涉及多个方面，企业现在更加重视商业保险的核心领域，并将欺诈检测和调查等辅助活动外包。保险公司改变业务策略以鼓励辅助业务外包，预计将推动外包调查资源市场增长的需求。

先进的人工智能工具有助于提高调查过程的效率

调查机构一直在大力投资多种人工智能工具，以学习、理解和检测保险市场中持续存在的欺诈和犯罪活动。基于与欺诈行为相关的特定特征的深度学习工具和新一代更复杂的机器学习模型是人工智能领域不断扩大的创新的一部分，对于识别欺诈事件非常有帮助。这些尖端的人工智能工具非常值得信赖，可以更快地解决欺诈案件，这有助于扩大外包调查资源的市场份额。

• 美国卫生与公众服务部报告称，从 2021 年到 2023 年，与医疗保健相关的欺诈调查增加了 22%，导致保险公司将案件审查外包以更快地解决问题。

• 根据 2024 年全印度保险调查，61% 的私人保险公司采用第三方法证调查支持来管理日益增加的汽车和健康索赔案件量。

制约因素

新兴市场应用有限损害市场需求

在新兴市场经济体，调查市场尚未充分发挥潜力。因此，保险业本身继续进行有限范围的调查。调查市场需要廉价、细致的专业知识和培训，而这两者都尚未发展。由于新兴的保险业和调查应用有限，世界新兴市场国家对外包调查资源的需求可能会下降。

• 根据东南亚保险协会 (IASEA) 的数据，由于预算和当地专业知识有限，东南亚只有 19% 的小型保险公司将欺诈调查外包。

• 巴西保险公司联合会 (CNseg) 指出，由于严格的内部合规政策，37% 的当地保险公司完全依赖内部调查。

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外包调查资源市场区域洞察

欧洲因其调查专业知识而处于领先地位

欧洲地区是保险业最古老的地区之一。通过其综合发展和与配套产业的融合，该地区保险市场在外部调查资源的市场份额中占据主导地位。外包调查资源市场的第二大地区是北美，该地区的服务业蓬勃发展，预计在预测期内将继续扩大。

主要行业参与者

主要参与者注重合作伙伴关系以获得竞争优势

著名的市场参与者正在通过与其他公司合作来共同努力，以在竞争中保持领先地位。许多公司还投资新产品的发布，以扩大其产品组合。并购也是企业扩大产品组合的关键策略之一。

• Abi（比利时）:2023 年，Abi 处理了 4,800 多起人寿和健康保险欺诈案件，整个欧洲的案件核实成功率为 92%。

• Verity Consulting（美国）:2023 年，Verity 为美国主要保险公司处理了 6,500 多起欺诈调查，报告称，使用人工智能分类系统将案件结案时间缩短了 28%。

顶级外包调查资源公司名单

• Abi (Belgium)
• Verity Consulting (U.S.)
• Global Investigative (U.S.)
• Suzzess (China)
• PJS Investigations (Australia)
• CoventBridge (U.S.)
• Corporate Investigative Services (U.S.)
• Robertson & Co (U.K.)
• ICORP Investigations (U.S.)
• Brumell (U.S.)
• NIS (France)
• John Cutter Investigations (JCI) (U.S.)
• UKPI (U.S.)
• Kelmar Global (U.S.)
• The Cotswold (U.S.)
• Tacit Investigations & Security (Canada)
• ExamWorks Investigation Services (U.K.)
• RGI Solutions (U.S.)
• Delta Investigative Services (U.S.)

报告范围

这项研究概述了一份包含广泛研究的报告，其中描述了市场上存在的影响预测期的公司。在完成详细研究后，它还通过检查细分、机会、产业发展、趋势、增长、规模、份额、限制等因素提供全面的分析。如果主要参与者和市场动态的可能分析发生变化，该分析可能会发生变化。