外包保险调查市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（人寿保险索赔、工人赔偿索赔、运输/货物盗窃索赔、汽车保险索赔、健康保险索赔、房主保险索赔）、按应用（大型企业（1000+用户）、中型企业（499-1000用户）、小型企业（1-499用户））和到2035年的区域预测

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外包保险调查市场概览

2026年，全球外包保险调查市场估值约为7.3亿美元，预计到2035年将达到14.2亿美元。2026年至2035年，其复合年增长率(CAGR)约为7.65%。

2025年美国外包保险调查市场规模预计为2.1763亿美元，2025年欧洲外包保险调查市场规模预计为1.6823亿美元，2025年中国外包保险调查市场规模预计为20198亿美元。

 全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都高于预期。复合年增长率的突然飙升归因于市场的增长以及疫情结束后需求恢复到疫情前的水平。

外包保险调查服务通过提供公正且高效的事实调查流程，在保险业中发挥着关键作用。这些第三方公司专门审查索赔以验证其合法性、阻止欺诈并确保公平解决。通过利用他们在数据分析、监控和背景调查，这些机构帮助保险公司做出明智的决策。

外包此类调查任务不仅可以提高索赔评估的准确性，还可以简化保险公司的内部运营。最终，这些服务有助于最大限度地减少损失、维护保单持有人的信任并维护保险生态系统的完整性。这些都是推动外包保险调查市场增长的因素。

主要发现

COVID-19 的影响

大流行期间技术的快速采用促进了市场增长

COVID-19的流行成为外包保险调查市场增长和多个市场发展的最大障碍。 COVID-19 的出现严重影响了外包保险调查服务。封锁和旅行限制阻碍了实地考察和面对面采访等传统调查方法。因此，这些机构依靠虚拟访谈、数字文档验证和人工智能驱动的数据分析等远程解决方案迅速做出调整。

尽管疫情带来了挑战，但它也加速了行业内技术的采用，导致流程更加高效和简化。这一转变凸显了外包保险调查灵活性和创新的重要性，确保其即使面对不可预见的干扰也能持续有效。

最新趋势

利用虚拟现实、区块链和无人机来促进市场增长

创新正在彻底改变外包保险调查。先进的人工智能算法现在可以实时分析大量数据集，为调查人员标记可疑的声明和模式。远程信息处理和物联网设备提供准确的事故重建，有助于欺诈检测。区块链确保利益相关者之间安全、透明的数据共享。

在无人机和虚拟现实的帮助下进行远程检查可以实现有效的评估。社交媒体分析为索赔人的可信度提供了宝贵的见解。这些技术不仅提高了准确性，而且还加快了流程、降低了成本并有效打击了欺诈活动，再次证明了创新在重塑外包保险调查服务格局中的关键作用。所有这些都是市场的最新趋势。

• 英国保险公司协会 (ABI) 的数据显示，英国汽车保险公司在 2023 年解决了 230 万起索赔，仅 2025 年第二季度就解决了 669,000 起索赔，这表明索赔吞吐量增加，推动保险公司扩大外包调查规模。

• 据《卫报》（援引 Allianz/IFB 分析）称，2023 年 1 月至 12 月期间，"撞车换现金"踏板车/摩托车诈骗激增 6,000%，其中 40% 的事件集中在下午 3 点至 7 点，这增加了对专业监控和反欺诈现场工作的需求。

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外包保险调查市场细分

按类型分析

市场可根据类型分为以下几个部分:人寿保险索赔、工人赔偿索赔、运输/货物盗窃索赔、汽车保险索赔、健康保险索赔，以及房主保险索赔。预计人寿保险索赔领域将在预测期内主导市场。

按应用分析

根据应用分为以下部分:大型企业（1000+用户）、中型企业（499-1000用户）和小型企业（1-499用户）。预计大型企业（1000+ 用户）细分市场将在研究期间占据市场主导地位。

驱动因素

欺诈索赔和活动激增，加速市场增长

外包保险调查服务的驱动因素包括欺诈挑战的增加、索赔复杂性的增加以及对简化流程的需求。随着欺诈性索赔激增，保险公司求助于专门机构进行彻底的评估和验证。现代索赔的复杂性需要专家分析才能做出准确的决策。

外包可以满足这一需求，提供熟练的专业人员和尖端技术。此外，竞争激烈的市场促使保险公司提高效率，促使保险公司利用第三方服务来优化运营。总体而言，欺诈风险、错综复杂的索赔和效率目标的融合推动了当今保险领域对外包保险调查服务的需求。

• 根据美国保险监理协会 (NAIC) 的数据，市场行为年度报表 (MCAS) 现在收集 8 个以上主要类别（例如私人乘用车、房主、人寿、年金、长期护理、健康、残疾、贷方）的索赔/承保数据，扩大了监管机构的分析范围，并增强了承运人对可审计外包调查的需求。

• 根据佛罗里达州保险监管办公室使用 MCAS 的数据，多年来，佛罗里达州占全国房主诉讼的 64-80%，而只有 7-16% 的索赔源自佛罗里达州（2016-2021 年），创建了高诉讼管辖区，外部调查能力有助于管理案件量。

保险市场全球化和跨境调查增加推动市场增长

不断变化的监管环境在推动外包保险调查服务的需求方面发挥着重要作用。更严格的合规要求迫使保险公司确保进行彻底和公正的调查，以降低法律风险。此外，保险市场的全球化增加了跨境调查的需求，外包可以提供当地的专业知识和资源。内部调查专业人员的短缺也加剧了这一趋势。外包提供了一种经济高效的解决方案，无需全职工作即可获得专业技能。这些驱动因素共同强调了外包调查服务在帮助保险公司应对复杂的监管环境和有效管理其索赔流程方面所发挥的重要作用。上述因素推动了外包保险调查市场份额的增长。

制约因素

数据隐私问题和保密风险会降低市场增长

外包保险调查服务的限制因素包括数据隐私问题、保密风险以及失去控制的可能性。与第三方共享敏感的客户信息会引起隐私担忧，特别是在严格的司法管辖区数据保护法律。

此外，外包调查可能会损害专有方法的机密性。保险公司还面临着维持对外包流程的监督和控制的挑战。与外部各方合作时，可能会出现文化差异、质量不一致和目标不一致的情况。对于寻求利用外部调查服务的保险公司来说，平衡这些担忧与外包的好处是一个复杂的挑战。

• 根据加州保险部的规定，在加州获得许可的保险公司必须保留合规的特别调查单位 (SIU) 并接受检查；满足 SIU 人员配置、培训和报告规则会增加运营负担，并且如果没有强有力的供应商治理，可能会限制外包的步伐。

• 根据 ABI 和英国政府的数据，英国保险公司在 2023 年发现了 84,400 起欺诈索赔，价值 11 亿英镑；虽然数量很大，但欺诈案件在索赔总数中所占比例仍然很小（例如，84,400 起案件与已解决的 230 万起案件相比），这限制了全面调查的预算，并且需要精确的、基于风险的外包。

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外包保险市场调查区域洞察

北美将在未来几年占据市场份额

北美尤其是美国成为外包保险调查服务的领先地区。美国拥有广阔而多样化的保险市场，对专家调查解决方案的需求巨大。高水平的保险欺诈、复杂的索赔和不断变化的监管要求推动了对专业外部服务的需求。

成熟的调查公司、先进的技术基础设施和健全的法律框架进一步巩固了该国的地位。此外，美国保险业的竞争性质迫使公司寻求高效、准确的外包解决方案，使其成为尖端保险调查服务的重要中心。

主要行业参与者

领先企业采取收购策略来保持竞争力

市场上的一些参与者正在使用收购策略来建立他们的业务组合并加强他们的市场地位。此外，伙伴关系和协作也是公司采取的共同策略之一。主要市场参与者正在进行研发投资，以将先进的技术和解决方案推向市场。

• Corporate Investigative Services（加拿大）——据该公司称，其运营地点位于安大略省密西沙加，业务遍及全国（办事处位于 2425 Matheson Blvd E., #800）。

• ICORP Investigations（美国）——据该公司称，该公司成立于 2008 年，业务覆盖美国所有 50 个州。

顶级外包保险调查公司名单

• Investigation Solutions Inc.
• PJS Investigations Pty Ltd
• The Cotswold Group
• Brumell Group
• CSI Investigators Inc
• NIS Ltd.
• RGI Solutions
• Rick Crouchi 1/4 Associates
• Corporate Investigative Services
• Kelmar Global
• National Business Investigations
• CoventBridge Group
• ExamWorks Investigation Services
• Robertsoni 1/4 Co
• ICORP Investigations
• John Cutter Investigations (JCI)
• V Trace Solutions
• Delta Investigative Services

报告范围

该报告从需求和供给两个方面提供了对该行业的洞察。此外，它还提供了有关 COVID-19 对市场的影响、驱动因素和限制因素以及区域见解的信息。为了更好地了解市场状况，还讨论了预测期内的市场动态力量。还提供了顶级工业参与者以及主导市场的地区供读者了解。