外包销售服务市场规模、份额、增长和行业分析（按类型（在线服务、线下服务））按应用（大型企业、中小企业）2023 年至 2030 年区域预测

更新于: 29 April 2024

外包销售服务市场报告概述

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2021年全球外包销售服务市场规模为27.341亿美元。全球COVID-19大流行史无前例且令人震惊，与大流行前的水平相比，所有地区外包销售服务市场的需求都高于预期。根据我们的研究，该市场预计到 2028 年将达到 36.591 亿美元，预测期内复合年增长率为 4.2%。复合年增长率的突然上升归因于市场的增长以及疫情结束后需求恢复到疫情前的水平。

外包销售服务是一种雇用组织外部的一方来执行管理的商业实践。交易外包指的是一种迂回的交易过程，商家通过这种方式向购买者提供产品或服务以创造利润。对于组织来说，这是为其产品和管理吸引大量交易的绝佳方式。忠诚且集中的外展团队可以帮助扩大组织的交易收入，从而实现其发展技术。交易外包销售是一种模型，其中每个边界都被视为在传达最佳业务的有意愿景下。这可以帮助专注于新的或服务不足的市场，支持新产品和管理的推出。例如，利用先见之明的模型来获取整个行业扩展的在线保护措施、短期和长期计算机化变更系统以及进一步开发成本充足性的部分可以通过重新考虑交易管理来实现。

扩展项目组织或协会管理的兴趣已经扩展到全球。交易外包使公司能够利用间接方式来销售产品或服务。这使我们能够通过利用才华横溢的销售人员和不同的专家来扩展和充分利用未被发现的开放大门。此外，进一步加快合格销售线索转型步伐和缩短延长交易周期的需求，激发了国际上重新分配交易利益的巨大兴趣。许多协会都在努力创造潜在客户并覆盖各个地区和企业。交易外包销售帮助协会制定了长期的方法，并始终强调创建垂直市场和地理区域。这些好处和改进表明了全球各个协会重新分配管理的巨大兴趣。

COVID-19 影响：封锁停止导致劳动力分散，阻碍市场增长

冠状病毒的影响引发了金融和社会动荡，并给外包销售能力带来了困难。尽管如此，这些干扰给商业活动带来的进展应该会为市场提供长期驱动力。 BPO 组织通过重建业务发展计划 (BCP) 来改变其行动计划，以分散劳动力。组织已经了解持续任务安排和灾难恢复的重要性，以制定更可靠的行动计划，以应对冠状病毒大流行等罕见的干扰。 2020年，包括埃森哲和Infosys Restricted (Infosys BPM)在内的市场主要卖家表示，由于冠状病毒的影响，他们超过80-90%的代表在遥远的地区工作。由此造成的劳动力周期干扰、缺乏框架设备以及扩大的信息安全带来了风险，导致工作效率下降，并推迟了项目的完成。

最新趋势

" 配备更多创新和检查以促进市场增长 "

外包销售还可以让您在不增加基础的情况下进行交易创新。最好的交易是因为专业组织拥有最先进的交易技术堆栈，让您可以访问所需的工具、信息和研究，而无需进行真正的创新。进一步发展的创新在 B2B 交易中发挥着越来越大的作用。据德勤称，超过 75% 的外包安排正在接受机械循环计算机化 (RPA) 审查。交易机器人化是一种发展模式，因为更多的协会希望进一步提高交易效率并降低成本。当您重新评估时，您将获得最新的机械化技术以及其他交易资源的许可。

外包销售服务市场细分

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• 按类型分析

根据类型，市场可分为在线服务、离线服务。根据类型分析，在线服务是市场的领先部分。

• 按应用分析

根据应用，市场可分为大型企业、中小企业。根据应用分析，大型企业是市场的主导部分。

驱动因素

" 保证投资回报以推动市场发展 "

随着收入和收入压力的不断扩大，外包销售交易为您提供必要的资源来建立交易支持，而无需增加人员。维持内部外展小组的成本很高。您想要支付报酬、奖励和好处；提供交易设备和准备；并允许支持创新。为了使成本合法化，大多数内部外展团队都会承担额外的任务，例如领导能力，这绝对不是对他们的时间或天赋的可行利用。外包交易可以节省上述费用，并允许您根据具体情况进行扩展。您可以扩大外展团队来处理交易线索，而无需招聘。外包交易可以节省薪酬和内部费用，但您可以更快地扩大规模，在几周而不是几个月内更新新的代表。

" 紧跟市场敏捷性，推动市场发展 "

外包您的外展团队来响应广告变化可能是乏味且成本​​高昂的。考虑一下您之前在大流行期间接受计算机化交易所需取得的进展。外包销售给您带来更多的市场灵活性。有了正确的重新思考交易伙伴，您可以更快地适应不断变化的经济形势。您可以根据情况扩大或缩小外展团队的规模，围绕新的业务领域，解决新的垂直领域，并在需要时转移资产。

约束因素

" 安全问题阻碍市场增长 "

业务外包销售的安全是业务周期外包市场发展的重大问题。许多组织的交互外包计划通常需要协会向提供商提供基本或敏感的信息。当提供商接近其信息存储网络的一部分时，他们应该在一定程度上信任商家。与公共或行业准则的一致性也是偶尔出现的一个问题。商业周期外包的另一个问题是客户应该向外部供应商放弃多少控制权。费用障碍是令人担忧的一个根源，其中外部帮助组织意外地支持根据某些基准推断的管理费用。

外包销售服务市场区域洞察

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" 北美外包销售兴趣上升，推动该地区市场增长 "

北美是 2022 年市场收入最高的部分，预计在预测期内将持续发展。由于该地区的一些科技巨头对销售外包管理的兴趣日益浓厚，该地区理应保持其主导地位。定制化的管理贡献更有可能解决个别问题，加上对分布式计算的兴趣日益浓厚，预计也将有助于各省的发展。从本质上讲，在天才劳动力的可及性以及管理性质和职能熟练程度的推动下，欧洲市场同样有望实现良好发展。

由于工作成本下降、对有能力的专家的兴趣不断增加，以及 HCL Advancements Restricted、Infosys Restricted、Accenture 和 Wipro 等主要卖家的大量计算机化投机，预计 2023 年至 2030 年，亚太地区的复合年增长率将位居第二。 .

主要行业参与者

" 主要参与者注重合作伙伴关系以获得竞争优势 "

著名的市场参与者正在通过与其他公司合作来共同努力，以在竞争中保持领先地位。许多公司还投资新产品的发布，以扩大其产品组合。并购也是企业扩大产品组合的关键策略之一。

分析的市场参与者列表

• CloudTask（美国）
• CIENCE（美国）
• Leadium（美国）
• MarketStar（美国）
• Martal 集团（加拿大）
• Acquirent（美国）
• AOB India（印度）
• Bandalier（美国）
• CPM 国际（美国）
• demandDrive（印度）
• durhamlane（英国）
• EBQ（美国）
• Flockjay（美国）
• FullFunnel（美国）
• Jinactus Consulting (美国)
• JumpCrew（美国）
• 租赁 A 销售代表（美国）
• Marconix Sales and Marketing Private Limited（印度）
• MarketSource（美国）
• N3（印度）
• Operatix（美国）
• 销售外包专业人士（美国）
• Saletancy Consulting Private（印度）
• The Vanella Group（美国）
• 顶级老鹰队（印度）
• ZingPro Consulting（印度）

报告覆盖范围

这项研究概述了一份包含广泛研究的报告，其中描述了市场上存在的影响预测期的公司。通过详细研究，它还通过检查细分、机会、产业发展、趋势、增长、规模、份额和限制等因素进行全面分析。如果主要参与者和市场动态的可能分析发生变化，该分析可能会发生变化。