公共部门软件市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（基于云、基于网络）、按应用（中央政府、地方政府）、2026 年至 2035 年区域洞察和预测

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公共部门软件市场概述

全球公共部门软件市场规模预计将从 2026 年的 4.3 亿美元增至 2035 年的 83.2 亿美元，2026 年至 2035 年的预测复合年增长率为 8.1%。

随着各国政府高度重视数字创新和现代化，全球公共部门软件行业正在发生巨大变化。这些软件解决方案旨在满足公共部门的复杂要求，从而能够更准确和开放地处理行政、财务和运营责任。公共部门软件通过简化税务管理、许可、采购和公民参与来提高治理效率非常重要。由于对问责制、实时数据访问和服务交付优化的需求不断增长，公共机构正在从遗留系统转向更灵活、互联的数字平台。政府流程包括数据分析、人工智能和云计算，以支持改进的决策和主动的公共服务管理。向移动应用程序和基于网络的门户的转变也有助于为人们创造一个更具包容性和可访问性的数字环境。此外，随着政府试图保护敏感的公共数据，同时允许更轻松的部门间沟通，网络安全框架和可扩展基础设施的采用正在取得进展。在提高运营效率的同时，对数字公共服务的日益关注有助于在政府与其所服务的人民​​之间建立更多的信任和开放性。在此之后，公共部门软件行业作为数字治理的基石不断发展。

主要发现

COVID-19 的影响 

COVID-19:大流行引发的远程工作加速公共部门的数字化转型

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

公共部门软件行业在 COVID-19 疫情中出现了转折点，加速了数字技术的采用并改变了传统的行政程序。政府实体别无选择，只能将重要的公共服务数字化，并使用远程工作技术来保持面对面操作的连续性受到极大限制。支持的业务，包括公共卫生管理、社会福利分配和与人们的数字通信，推动了基于云的解决方案、虚拟协作工具和安全门户的使用量出现前所未有的激增。一旦向数字治理的缓慢转变，以前的渐进变化变成了迫切需要，促使许多政府加快其数字化转型项目。因此，公共部门软件市场的采用率大幅增加，这将影响政府在很长一段时间内以更加灵活和透明的方式运作和与公众互动的方式。

最新趋势

包括人工智能和数据分析，改善公共决策

政府软件系统正在整合人工智能 (AI) 和数据分析，从而改变公共部门的决策和服务提供。各机构现在可以准确预测服务需求，发现并阻止欺诈行为，最好地分配稀缺资源，并通过使用人工智能驱动的洞察力自动执行单调的管理工作。这一变化不仅提高了运营效率，而且使政府能够为公民提供响应更快、开放且低成本的服务。随着这些技术显示出它们的价值，它们的接受度应该会加快，并代表着朝着更智能、数据知情的治理迈出的重大进步。人工智能还可以通过对多种政策场景进行建模，帮助立法者在执行前预测结果。通过使决策更加基于证据和负责任，这种以数据为中心的方法预计将随着时间的推移逐步提高公众的信任。

• 根据 2024 年联合国电子政务调查，全球超过 45% 的城市已经实施了人工智能公共部门软件，以改善决策、减少高达 30% 的手动处理并更有效地检测欺诈活动。

• 世界银行《2023 年数字政府报告》强调，全球 55% 的地方和中央政府实体目前依靠基于云的平台来实现实时数据共享和部门间协作。

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公共部门软件市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为基于云的、基于网络的

• 基于云——提供可扩展性、成本效益和改进的协作可能性，这些答案驻留在远程服务器上并通过互联网访问。对基于云的解决方案的日益依赖反映了它们的灵活性和最低的初始成本。它允许部门实时数据共享，从而增强决策和团队合作。由于服务提供商集中管理这些，云解决方案也使系统升级和维护变得更加容易。

• 基于网络 - 通常需要很少的设置，基于网络的系统使用浏览器。它们因其部署简单且与当前基础设施兼容而受到青睐，在遗留系统中被广泛使用。网络应用程序提供的跨平台访问使官员可以通过智能手机、平板电脑或计算机运行系统。它们通常使用轻量级界面创建，非常适合 IT 资源很少的较小部门。

按申请

根据应用，全球市场可分为中央政府、地方政府

• 中央政府 - 预算、国防、税收、政策制定和国家安全运营是国家级政府机构对软件系统的使用。这些用途需要高水平的安全性、可扩展性和法规遵从性。中央政府通常需要连接国家数据库和跨部门网络的定制软件。政策预测和资源分配越来越多地使用人工智能和大数据分析来完成。

• 地方政府 - 社区服务管理、公用事业计费、住房许可证和公共记录管理是地方政府、县政府和市政府寻找软件的用途之一。模块化、易于使用、价格低廉的软件系统可以帮助地方政府更好地运作。这些系统提高了公民的幸福感、减少了文书工作并加快了服务交付速度。如今，许多地方政府使用地理空间和基于物联网的技术来监督基础设施并改善城市规划。移动和云功能还支持远程工作选项和现场数据收集。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

政府对电子政务的日益关注正在促进市场扩张

为了提高透明度、公民参与和行政效率，各国政府都将电子政务项目放在首位。这种变化推动了对能够实现公共服务数字化和简化的强大软件解决方案的需求。从数字身份系统到福利计划和税收的互联网门户，电子政务是当代公共管理的核心。特别是在互联网普及率和数字化转型政治意愿较高的地区，这些项目极大地影响了公共部门软件市场的增长。采用电子政务的国家因此看到公共部门软件市场份额不断增加。

网络安全问题刺激了安全软件系统的支出

随着网络攻击的增多，特别是针对公共数据库和重要基础设施的攻击，政府正在购买非常安全的软件系统。公共部门公司正在使用先进的网络安全平台，这些平台遵循数据保护法并保护敏感数据。这推动了面向安全的技术的发展，包括加密工具、安全云设置和实时威胁监控。网络攻击的增加使网络安全成为采购政策的主要焦点，推动公共部门软件市场的增长。提供安全第一软件的供应商可以形成竞争优势并有助于提高市场份额。

• 印度政府电子与信息技术部表示，72% 的政府部门正在优先考虑数字化转型项目，以提高透明度和公民参与度。

• 这数据安全印度委员会 (DSCI) 报告称，公共部门组织正在投资安全软件系统，超过 60% 的机构升级到具有加密和实时威胁监控功能的平台。

制约因素

旧的基础设施正在减缓完美的软件集成

许多公共部门公司仍然依赖过时的 IT 系统，这使得现代软件解决方案的集成变得复杂。旧系统有时缺乏兼容性，因此会减慢并限制数字化转型的范围。这些陈旧的系统还阻碍了部门间的实时数据共享和沟通，从而影响了整体运营效率。特别是在基础设施升级不是首要财务问题的领域，这成为公共部门软件市场份额发展的主要障碍。这意味着供应商必须创建定制的解决方案以与遗留系统共存，从而降低可扩展性并影响市场份额。

• 据 FICCI 称，大约 60% 的公共部门组织仍在使用过时的 IT 系统，从而减缓了软件集成和实时数据共享的速度。

• 欧盟网络安全局 (ENISA) 强调，超过 40% 的公共部门项目因遵守 GDPR 和其他当地法规而面临延误。

发展中经济体不断增长的需求为市场带来了新的机遇

机会

为了满足国际标准，发展中国家正在逐步实现公共服务数字化。亚洲、非洲和拉丁美洲的政府正在为智能治理解决方案预算数百万美元，因此为软件供应商提供了巨大的可能性。为了增强公民参与和服务提供，这些领域正在采用人工智能支持的决策工具、云技术和移动治理。新兴市场公共部门软件市场的发展预计将在很大程度上受到这一趋势的推动。在这些领域，提供负担​​得起的、可扩展的本地解决方案的供应商将获得相当多的公共部门软件市场份额。

• 世界银行报告称，亚洲、非洲和拉丁美洲超过 35 个国家已拨款数百万美元用于智能治理和云采用，为可扩展的公共部门软件提供了机会。
• 据联合国经济和社会事务部称，目前全球有超过 2 亿公民使用移动公共服务应用程序，这为扩大地方政府软件的采用提供了机会。

 

复杂的监管合规性延缓了实施时间

挑战

公共部门的软件必须遵循多项国际和当地合规规则，包括采购政策和数据隐私法。通过这些法律体系寻找途径可能会减慢申请速度并增加项目费用。政府招标中漫长的审批程序、审计和安全评估常常会增加部署时间。对于新来者来说，这种复杂性可能会令人沮丧并阻碍公共部门软件市场的总体增长。此外，不合规可能导致罚款和声誉损害，因此，监管知识对于获得公共部门软件市场份额至关重要。

• 根据 2024 年的市政采用调查，泰勒企业许可和许可平台的早期采用者表示，许可证处理时间减少了 30%。
• 根据 Oracle 公共部门部署报告，全球 150 多个政府机构使用 Oracle 基于云的公共部门解决方案进行实时财务和运营管理。

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公共部门软件市场区域洞察

• 北美

北美仍然是公共部门软件的最大市场。特别是在国防、公共卫生和税务管理等领域，美国公共部门软件市场联邦和州政府正在对数字现代化项目进行大量投资。该地区得益于发达的 IT 环境和健全的法律体系，鼓励公共服务的数字化创新。

• 亚太

在印度、中国、日本、韩国等国家的推动下，亚太地区公共部门软件消费呈现爆发式增长。政府正在资助数字公共福利系统、智慧城市计划和国家身份宣传活动。移动互联网和云基础设施的日益普及正在加速可扩展数字解决方案在整个地区的应用。

• 欧洲

在欧盟范围内的数字化转型政策的支持下，公共部门软件在欧洲拥有重要的市场。德国、法国和英国等国家正集中精力实现医疗保健系统现代化、加强数字税收和创建安全的电子政务门户。该地区严格的数据保护规则还要求合规、安全的软件解决方案，从而推动创新和采用。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

公共部门软件市场的领先公司正在积极资助研发，以提高其产品的可扩展性和功能。为了满足政府运营中对灵活、安全的软件系统日益增长的需求，这些企业正在扩大其基于云的解决方案组合。另一个重点是与政府机构的战略伙伴关系，这允许根据公共部门的规则和需求制定定制的应对措施。为了保证多个部门的性能一致，数据安全、以用户为中心的设计和集成可能性受到重视。这些项目推动了公共部门软件市场的总体增长，使当前的供应商能够在行业中保持重要地位。

• Tyler Technologies（美国）:根据 2024 年的市政采用调查，Tyler 企业许可和许可平台的早期采用者表示，许可证处理时间减少了 30%。

• 甲骨文（美国）:根据甲骨文公共部门部署报告，全球有超过 150 个政府机构使用基于云的甲骨文公共部门解决方案进行实时财务和运营管理。

顶级公共部门软件市场公司名单

• SunGard [United States]
• Quest Software [United States]
• AiCMS [United States]
• Oracle [United States]
• cFive Supervisor [United States]
• Common Message Processor (CMP) [United States]
• CQ Converge [United States]
• CQ Federal [United States]
• Kronos Workforce Central [United States]
• Incode [United States]
• Tyler Technologies [United States]
• NEOGOV [United States]
• NextRequest [United States]
• Vendor Registry [United States]
• CityView [Canada]

重点产业发展

2024 年 2 月:Tyler Technologies 推出了升级后的企业许可和许可 (EPL) 平台，该平台具有内置人工智能功能。此更新添加了机器学习方法，能够自动分析许可请求、发现可能的问题并在人工评估之前提出修复建议。该系统还包括一个新的门户网站，为选民提供多语言帮助和更好的可访问性组件。早期采用该方案的市政当局声称许可证处理时间减少了 30%，这一进展反映了泰勒对政府运营现代化的持续投资。

报告范围

该报告全面概述了全球公共部门软件市场，包括当前趋势、2022 年至 2029 年的未来增长预测以及不断变化的竞争环境。它对市场驱动因素、限制因素、机遇和困难进行了全面分析，并按类型和应用进行了详细的细分。来自北美、亚太地区和欧洲的区域见解强调了多个领域的绩效和采用趋势。在审查技术发展、法律环境、消费者行为和投资模式以全面了解市场份额和增长潜力的同时，该研究还介绍了主要公司及其战略计划。