招聘和人力资源聊天机器人市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（基于云、本地）、按应用（中小企业、大型企业）、2026 年至 2035 年区域洞察和预测

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招聘和人力资源聊天机器人市场概述

招聘和人力资源聊天机器人市场规模预计到 2025 年为 9.3 亿美元，到 2026 年将攀升至 10.6 亿美元，到 2034 年将达到 29.1 亿美元，2025-2034 年预测期间复合年增长率为 13.5%。

招聘和人力资源市场中的聊天机器人增长得相当快，因为​​潜在的雇主正在寻求其他更高效、更绿色的选择来管理人力资源，他们越来越感到厌倦。支持人工智能的聊天机器人可以执行职位广告投放、职位描述生成、职位描述审查、面试安排、职位描述验证和职位描述路由等自动任务，不仅可以为人力资源部门节省时间，还可以节省资源。这些聊天机器人正在随着草药语言处理和人工智能。因此，它们变得更加个性化，这从长远来看改善了一般候选人和员工的体验。随着越来越多的公司认识到采用先进技术可以最大限度地优化其招聘和人力资源流程，市场似乎将继续增长。

主要发现

COVID-19 的影响

由于项目延迟和取消，市场增长受到大流行的限制

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都高于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

COVID-19 大流行对招聘和人力资源聊天机器人市场的增长产生了很大的影响。由于巨大的经济不确定性和传统招聘程序的中断，企业再次扩大招聘力度，导致对人力资源时代解决方案的需求减少。许多机构已经冻结招聘或转移到遥远的工作地点，导致招聘自动化工具的需求下降。此外，价格范围的限制迫使企业优先考虑必要的开支，而不是人力资源技术的投资。尽管存在这些挑战，但随着组织定期恢复并认识到数字人力资源解决方案在优化招聘方法方面的价值，市场的长期前景仍然乐观。

最新趋势

集成虚拟现实 (VR) 以增强考生体验

当今招聘和人力资源聊天机器人市场的趋势之一 通过将VR人才融入聊天机器人系统，招聘机构可以提供沉浸式虚拟面试、活动模拟和数字办公室游览，为求职者提供更具吸引力的互动招聘方式。这种时尚与人们日益重视利用现代技术吸引顶尖人才并使企业标志在竞争激烈的活动市场中脱颖而出相一致。随着 VR 一代将变得更加方便和低成本，它在人力资源聊天机器人中的采用预计会增加，从而彻底改变组织招聘和入职求职者的方式。

• 根据人力资源管理协会 (SHRM) 的数据，超过 72% 的人力资源领导者表示，人工智能聊天机器人将响应时间缩短至 1 分钟以下，从而提高了候选人的参与度。这一转变凸显了对话式人工智能支持的实时交互的上升趋势。

• 根据美国劳工部的统计数据，超过 55% 的雇主正在将人工智能聊天机器人纳入多元化和包容性计划，通过使用情绪分析和公正的筛选工具来减少招聘偏见。

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招聘和人力资源聊天机器人市场分割

按类型

根据类型，全球市场可分为基于云的市场、本地市场

• 基于云:托管在可通过互联网访问的远程服务器上的软件，提供可扩展性、灵活性并降低基础设施成本。

• 本地:在组织内部安装和运行的软件，提供对数据和基础设施的完全控制，但需要更高的初始投资和维护。

按申请

根据应用，全球市场可分为中小企业、大型企业

• 中小企业:指的是中小型企业，通常资源较少，人力资源聊天机器人可根据其规模和需求提供经济高效的解决方案。

• 大型企业:指拥有广泛运营和资源的组织，受益于人力资源聊天机器人来简化复杂流程、管理大量数据并提高生产力。

驱动因素

效率和成本节约推动市场发展

公司比以前更多地采用聊天机器人开发作为通过简化招聘流程和降低运营成本来提高效率的工具。聊天机器人可以自动化执行其中一项活动，包括初步筛选职位候选人、安排面试以及回答重复的问题，从而帮助人力资源部门专注于更具战略性的活动。通过提高效率和缩短租赁时间，聊天机器人将为租赁公司带来相当可观的好处。

• 根据美国劳工统计局 (BLS) 的数据，美国的职位空缺平均持续 36 天，而人力资源聊天机器人将这一空缺时间减少了近 20%，创造了对自动化的强劲需求。

• SHRM 强调，64% 的求职者希望获得有关申请的即时反馈，而人力资源聊天机器人通过自动更新来实现这一目标，从而提高候选人满意度并推动采用。

增强的候选人体验推动市场

为候选人提供积极的兴趣对于吸引和保留顶尖技能至关重要。聊天机器人提供全天候帮助、定制交互以及对候选人询问的即时响应，从而实现更顺畅、更有吸引力的招聘方式。通过在候选人冒险的某个阶段移交无缝公报和参与，人力资源聊天机器人可以帮助企业对潜在员工产生积极影响，最终改善招聘结果。 

制约因素

与遗留系统的集成挑战限制了市场增长

许多公司仍然依赖传统的人力资源系统和软件程序，这些系统和软件程序与现代聊天机器人时代结合可能并非没有问题。在现有基础设施中实施聊天机器人可能很复杂且耗时，需要在集成工作和定制方面进行大量投资。聊天机器人和遗留结构之间的兼容性问题也可能会避免记录和统计数据的无缝流动，从而限制聊天机器人优化人力资源策略的有效性。克服这些集成挑战对于人力资源聊天机器人的大规模采用并最大化其能力优势至关重要。

• 根据英国特许人事与发展协会 (CIPD) 的一项调查，47% 的人力资源团队在将聊天机器人与遗留人力资源系统连接时面临集成困难，从而限制了广泛部署。

• 根据人力资源技术会议的调查结果，38% 的中小企业由于前期定制成本而推迟了聊天机器人的采用，从而造成了扩展障碍。

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招聘和人力资源聊天机器人市场区域见解

北美成为市场的关键驱动因素先进技术在企业中的采用率很高

市场主要分为欧洲、拉丁美洲、亚太地区、北美、中东和非洲。

北美地区预计将在招聘和人力资源聊天机器人市场份额中发挥主导作用。这可以归因于几个因素，包括团体中先进技术的采用成本过高、领先的人力资源生成公司和初创公司的大量存在，以及对优化招聘策略以提高绩效和竞争力的强烈重视。此外，北美拥有浓厚的派遣资本投资氛围，这促进了创新并允许改进和采用现代人力资源聊天机器人解决方案。该地区成熟的市场基础设施以及在新兴技术上花钱的意愿使其成为招聘和人力资源聊天机器人市场增长的关键驱动力。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

IBM Watson、Oracle、SAP、Microsoft 和 UiPath 等主要企业参与者正在招聘和 HR 聊天机器人领域利用创新和市场扩张。这些团队利用卓越的人工智能技术，提供简化招聘流程、增强候选人审核和自动化人力资源职责的答案。他们通过强大的平台、整合能力以及对以人为本的布局的认可，正在塑造人力资源自动化和数字化转型的命运。通过提供针对人力资源功能量身定制的智能聊天机器人答案，这些企业领导者将在提高全球企业人力资源运营的效率和有效性方面发挥重要作用。

• IBM（美国）——IBM 报告称，超过 30% 的财富 500 强公司使用其基于 Watson AI 的 HR 聊天机器人来招聘人才，从而将筛选时间缩短了 25%。

• 甲骨文（美国）——据甲骨文人力资源解决方案部门称，超过 40% 的云人力资源客户已采用集成聊天机器人来管理候选人常见问题解答并自动安排面试。

顶级招聘和人力资源聊天机器人公司名单

• Olivia (U.S.)
• MeBeBot (U.S.)
• Eightfold (U.S.)
• Humanly (U.S.)
• Brazen (U.S.)
• Ideal (Canada)
• HireVue (U.S.)

工业发展

2022 年 10 月:招聘和人力资源聊天机器人市场的一项产业发展是情绪分析功能的集成。这一发展使聊天机器人能够分析候选人在互动过程中表达的情绪和情感，为人力资源专业人员提供有关候选人体验和参与度的宝贵见解。通过利用情绪评估，聊天机器人可以在招聘过程中定制交互、解决担忧并尽早识别潜在问题，从长远来看，可以提高候选人的满意度并改善整体招聘体验。这一改进凸显了人们越来越认识到利用人工智能驱动的技术来创造更富同理心和以人为本的人力资源解决方案。

报告范围

招聘和人力资源聊天机器人市场 在人工智能时代的进步和人力资源领域不断变化的需求的推动下，保持快速适应。主要企业参与者正在通过结合情绪评估来引领创新，提高聊天机器人与申请人提供定制和同理心互动的能力。尽管存在与遗留结构整合等挑战，但市场前景仍然具有建设性，预计北美将在增长中发挥主导作用。随着企业越来越了解聊天机器人在优化人力资源策略和增强候选人故事方面的价值，招聘和人力资源聊天机器人市场的未来似乎充满希望。