乘车市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（电子召车、汽车共享、汽车租赁、基于站点的移动）按应用（P2P 汽车共享、企业汽车共享）以及到 2035 年的区域预测

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网约车市场概述

全球网约车市场规模预计将持续增长，从2025年的1817.3亿美元开始，到2026年达到1942.7亿美元，到2035年攀升至3542.6亿美元，复合年增长率稳定在6.9%。

随着城市化进程的加快、按需出行需求的增加以及数字技术的进步，全球网约车行业正在发展到新的高度。网约车公司让消费者无需在车站排队和等待即可享受出租车服务，为使用支持智能手机的按需交通方式提供了便利。 Uber、滴滴出行和 BlaBlaCar 等竞争者通过创建基于应用程序的解决方案来实时匹配司机和乘客，彻底改变了移动平台。政府对智能城市交通的激励措施、共享出行的扩大以及日益增长的环境关注也推动了市场规模的扩大。此外，电动汽车和自动驾驶汽车在网约车车队中的渗透预计将定义该行业的未来。尽管存在监管问题以及驾驶员工资和工作条件问题，但在创新和不断变化的消费者需求的推动下，市场仍在不断增长。随着叫车服务成为城市交通的普遍组成部分，它们对交通基础设施和通勤者行为的影响在未来几年只会越来越大。

主要发现

COVID-19 的影响

乘车市场由于 COVID-19 大流行期间旅行要求较低，产生了负面影响

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

全球网约车行业因新冠肺炎 (COVID-19) 大流行而遭受重创，当封锁和社交距离措施在全球范围内生效后，需求急剧下降。疫情爆发之初，网约车公司的使用率创下历史新低，有些地区的其他公司的使用率骤降至 80%。这种突然下降的主要原因是旅行需求减少以及对通过常见交通方式传播病毒的担忧增加。结果，先行的网约车公司遭受了巨大的收入损失，不得不根据情况迅速做出调整。他们在很大程度上实施了严格的卫生做法，例如强制要求使用口罩、对车辆进行更多消毒，以及在司机和顾客之间添加隔断以减轻顾客的恐惧。此外，UberPool和LyftLine等提供多人拼车服务的拼车服务被暂停，以限制接触，再次影响市场动态。当封锁结束、疫苗接种率上升后​​，业务重新启动，但这场危机让网约车行业的健康和卫生规范受到了不可挽回的关注。

最新趋势

对天然和有机成分的需求不断增长，推动市场增长

网约车市场的主要变化是可持续实践的引入以及道路上电动汽车比例的提高。随着人们对气候危机和碳足迹的担忧越来越普遍，网约车公司更喜欢这种方式。优步和滴滴出行等国际知名品牌已承诺在本十年末实现电动化并实现 100% 零排放乘车。全球各国政府正在采取各种激励措施和补助金来促进电动汽车在网约车领域的使用。此外，随着自动驾驶网约车的快速发展，企业正在分配数百万美元的资金来发明自动化技术，以提高运营效率并减少支出。该行业的另一个重要发展是网约车的专业化。此类系统将以每月订阅的形式为普通用户提供乘车折扣，这将降低用户的成本，同时提高他们的忠诚度。

• 根据美国交通部 (DOT) 的数据，城市地区共享出行服务的采用率稳步上升，2020 年共享出行占美国网约车出行总量的 25%。这一趋势主要是由环境问题和对经济高效的出行解决方案的需求共同推动的。

• 欧洲环境署 (EEA) 报告称，欧洲的网约车公司越来越多地将电动汽车 (EV) 纳入其车队。到 2021 年，伦敦和柏林等主要城市近 12% 的网约车车队由电动汽车组成，由于欧盟更严格的排放法规，预计到 2025 年这一数字将增加一倍。

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网约车市场分割

按类型

根据类型，全球市场可分为电子叫车、汽车共享、汽车租赁、基于站点的移动:

• 网约车:面向所有人的在线客运平台，是主要的基于应用程序的乘车服务，需要大多数乘客通过Uber、滴滴出行和Beat等移动应用程序立即预订乘车。它是日常通勤或自发旅行的首选，因为它具有实时跟踪的便利性和经济性。从经济舱到豪华舱的车辆中，无现金支付的应用极大地促进了无现金支付的广泛使用。随着道路上车辆数量的增加，电子召车现已在几乎每个城市运营，成为人们比拥有私家车更受欢迎的交通方式。

• 汽车共享:汽车共享允许客户通过 BlaBlaCar 和 Zipcar 等网站短期（例如每小时）租赁汽车。对于偶尔需要汽车但不需要拥有汽车的人来说，它是完美的选择。它也很环保，因为它可以减少汽车上路并促进共享经济。汽车共享需求正在上升，尤其是在停车位有限的城市中心。客户可以通过 BlaBlaCar 和 Zipcar 等网站短期（例如按小时）租车。对于偶尔需要汽车但不需要拥有汽车的人来说，它是完美的选择。它也很环保，因为它可以减少汽车上路并促进共享经济。汽车共享需求正在上升，尤其是在停车位有限的城市中心。

• 汽车租赁:汽车租赁业务从传统的汽车租赁模式发展而来，融入了基于应用程序的预订和灵活的租赁期。 Hertz 和 Enterprise 等公司现在提供网约车式租赁服务，客户可以在不同地点取车和还车。该细分市场深受商务旅客和游客的喜爱，他们需要短期用车，但又欣赏基于应用程序预订的便利。

• 基于车站的出行:该计划提供在固定车站接送汽车的服务，由电动滑板车、自行车甚至一些汽车共享企业共享。适合城市短途出行，减少交通负荷和排放。越来越多的政府鼓励该系统作为其智能移动战略的一部分。

按申请

根据应用，全球市场可分为P2P汽车共享、企业汽车共享

• P2P汽车共享:点对点（P2P）汽车共享是人们在非使用期间共享自己的汽车的新模式。 BlaBlaCar 和 Get around 等平台为车主提供了赚取额外收入的机会，并为通勤者提供负担得起的交通，而无需拥有汽车。这种商业模式在拥有汽车昂贵、停车费和服务费较高的城市地区尤其受欢迎。随着共享汽车的日益普及，与传统汽车租赁相比，P2P汽车共享是一个不错的选择。

• 企业汽车共享:大多数公司现在都为员工提供企业汽车共享设施，以便他们能够经济地出行，同时将总体交通成本保持在最低水平。公司不再向员工支付出租车费或使用私家车的费用，而是为公务旅行、拜访客户和早高峰时间提供公共车辆车队。它不仅节约成本，而且在减少道路上的汽车数量方面也是可持续的。拼车巨头 Uber 和 Lyft 甚至推出了企业账户，让企业更容易管理员工差旅费用。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

城市化进程加快和交通拥堵增加了需求以提振市场

当城市扩张时，人们也会寻求快速、安全和廉价的交通选择。由于停车费、燃油价格和交通拥堵，人口稠密的城市空间的汽车保有量日益成为令人头痛的问题。这就是打车服务作为一种简单的解决方案的用武之地，从而驾驶网约车市场增长。人们现在更喜欢通过应用程序在几秒钟内预订乘车，而不是应对驾驶的压力。网约车公司还通过推广共享乘车和拼车来总体上减少交通拥堵，从而缓解城市流动性。随着城市人口仍在增加，对按需、灵活的交通的需求只会增加，推动市场向前发展。

• 据联合国称，到 2050 年，城市人口预计将达到全球人口的 68%。因此，许多城市地区的交通拥堵日益加剧，导致网约车服务的普及。美国人口普查局表示，由于通勤者寻求更快、更方便的交通选择，纽约和洛杉矶等城市的网约车使用量在过去五年中增加了 15%。

• 国际电信联盟（ITU）报告称，2021年全球智能手机普及率达到78%，使用户更容易获得网约车服务。智能手机使用量的增加是乘车应用程序采用的重要推动力，北美和欧洲 85% 的用户依靠移动设备预订乘车。

智能手机和互联网普及率的提高推动了市场的扩大

随着智能手机和快速互联网接入的普及，全球数百万人可以使用叫车服务。无论是繁忙的地铁还是小镇，现在只需轻按几下手机即可搭车。通过人工智能进行 GPS、实时跟踪和定价，使乘客和司机都能顺利使用乘车应用程序。此外，钱包和非接触式货币等电子支付系统使支付变得简单便捷。随着手机使用率的增加（尤其是在新兴市场），叫车服务受到越来越多的人的欢迎，推动了市场的增长。

制约因素

监管挑战和法律限制阻碍增长，可能阻碍市场增长

各国严格的政府规定和法律纠纷是网约车行业最大的障碍之一。大多数城市都制定了限制网约车数量、收取更高税收或对司机提出更严格执照要求的规定。当地的出租车工会也不断抗议网约车运营商，理由是他们以非竞争性条款这样做，损害了出租车业务。就业的分类问题仍然是一个主要障碍。许多网约车司机都是独立承包商而不是正式员工，他们被剥夺了健康福利或带薪休假。随着这些政府开始提出确保司机更好工作权利的要求，许多地区爆发了一场法律战。

• 据美国联邦贸易委员会（FTC）称，许多国家的网约车公司面临着严格的监管框架，导致运营成本高昂。在旧金山等城市，2020 年出台的新地方法规要求网约车服务提供额外保险并满足安全标准，这使得合规成本增加了高达 20%。

• 国际劳工组织（ILO）报告称，包括拉丁美洲在内的许多地区的网约车公司都面临着司机短缺的问题。 2021 年，墨西哥的司机数量下降了 15%，主要原因是工人罢工和就业法的变化给司机带来了不确定性。这种短缺影响了乘车的可用性，导致消费者等待时间更长，成本更高。

新兴经济体需求增长为市场产品创造机会

机会

网约车运营商最大的机遇是新兴经济体的需求增长。随着智能手机和互联网连接的扩展，拉丁美洲、非洲和东南亚新兴经济体的乘车应用程序正在不断扩张，使得使用乘车应用程序变得更加容易。这些市场的公共交通并不可靠，因此对乘车等简单便捷的选择有巨大的需求。这对于网约车运营商来说是一个巨大的机会。优步和滴滴出行都是网约车运营商，它们在这些市场中发展迅速，提供本地服务来服务当地客户。网约车运营商一直在提供两轮车和自动人力车的网约车服务，成本低廉，方便在高密度城市出行。随着城市人口的不断增长和公共交通的不发达，发展中市场对于网约车运营商来说具有巨大的增长潜力，可以提供与当地环境同步的本地化服务。

• 国际交通论坛 (ITF) 强调，许多城市正在寻求将叫车服务与公共交通网络相结合，以创建无缝的出行解决方案。 2021 年，巴黎等城市启动了试点项目，其中 25% 的公共交通路线与叫车服务集成，使公交车、火车和乘车共享应用程序之间的连接更加便捷。

 

• 据世界银行称，东南亚和非洲新兴市场的网约车普及率正在快速增长。在中产阶级消费者的崛起、智能手机普及以及对经济实惠、高效交通的需求的推动下，印度、巴西和南非等国家的网约车服务在 2020 年至 2021 年间增长了 40%。

 

确保驾驶员满意度和保留率可能是市场的潜在挑战

挑战

网约车企业可能面临的最大问题是在不影响盈利能力的情况下留住司机。司机是企业的命脉，但他们却经常抱怨收入微薄、佣金率高以及工作保障问题。由于大多数网约车企业将司机归类为独立承包商，他们没有健康保险或带薪休假等福利，导致无休止的谈判，甚至在一些国家发生司机罢工。

• 欧盟网络安全局 (ENISA) 报告称，30% 的欧洲消费者在使用网约车服务时表达了对安全和保障的担忧。司机背景调查、应用内安全功能和深夜乘车时的人身安全等问题是公司必须解决的常见挑战，以维持消费者的信任。

 

• 据美国交通部称，网约车公司面临着与车辆维护、燃油和保险相关的高昂运营成本。 2021年，美国网约车服务的运营成本占其收入的45%。公司必须找到平衡盈利能力和承受能力的方法，以保持有竞争力的价格。

 

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网约车市场区域见解

• 北美

最先进、最大的网约车市场在北美，由美国网约车市场。该市场由 Uber 和 Lyft 主导，市场份额最高，提供从廉价乘车到豪华乘车的服务。乘车订阅计划的扩大以及与公共交通系统的整合也促进了市场的增长。对司机分类的严格监管和法庭案件对网约车公司来说是一个挫折。美国市场也在向电动和自动驾驶汽车发展，行业参与者大力投资绿色出行解决方案。

• 欧洲

尽管政府的过度监管和鼓励出租车的政策抑制了某些国家的增长，但欧洲的网约车服务正在逐渐增长。伦敦、巴黎和柏林实施了一系列限制，从驾驶执照到司机背景调查，这阻碍了新进入者。尽管如此，共享出行和环保乘车服务仍在增长。欧洲各国政府正在推广电动乘车服务，激励措施和补贴正在推动企业采用更清洁的交通方式。

• 亚洲

亚洲最大、增长最快的网约车市场受到中国、印度和东南亚需求的推动。中国以滴滴出行为主，东南亚则以 Grab 和 Gojek 为主，它们各自的平台已从叫车服务扩展到食品订购和数字支付。城市人口密度高、智能手机普及率不断提高以及城市公共交通系统效率低下，推动了网约车需求。摩托车出租车在印度尼西亚、越南和印度等国家也很受欢迎，这些国家的交通拥堵导致两轮车的通行速度更快。随着越来越多的人不再拥有汽车，该地区有望实现增长。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

大型网约车公司正在通过技术、扩张和可持续发展举措撼动整个行业。优步是全球领先者，在乘车预订、电动汽车合作伙伴关系和自动驾驶试验方面开拓创新。滴滴出行在中国占据主导地位，并已扩展到拉丁美洲和其他全球市场，重点关注人工智能乘车匹配和绿色出行解决方案。 BlaBlaCar 通过低成本和基于社区的旅行解决方案彻底改变了欧洲长途拼车。 Cabify（Easy Taxi）正在通过注重环保的车队和本地化战略进军拉丁美洲和西班牙。 BEAT 凭借优质的乘车服务和以客户为中心，在拉丁美洲和希腊不断发展。随着竞争的加剧，这些参与者正在利用人工智能、可持续性和服务多元化来占据主导地位。

• Uber Mexico:Uber Mexico 显着扩大了业务范围，成为该国顶级的叫车平台之一。据墨西哥交通部称，Uber 在墨西哥 40 多个城市开展业务，截至 2021 年拥有超过 30 万名注册司机，成为墨西哥网约车市场的领导者。

• 滴滴出行:中国网约车巨头滴滴出行已在中国境外迅速扩张。根据中国交通运输部的数据，截至 2021 年，滴滴出行已在亚洲和拉丁美洲超过 15 个国家开展业务，全球活跃用户超过 5.5 亿。

顶级网约车公司名单

• Uber (United States)
• Didi Chuxing (China)
• BlaBlaCar (France)
• Cabify (Easy Taxi) (Spain)
• BEAT (Greece)

主要行业发展

2024 年 1 月: 优步大力推动扩大其电动汽车 (EV) 车队，其愿景是实现向可持续发展的根本转变。优步与不同的电动汽车制造商和充电站提供商合作，通过向司机提供资金、降低服务费和使用充电站的特殊通道来激励司机改用电动汽车。这一举措是 Uber 到 2040 年成为完全零排放平台的愿景的一部分。这一举措将降低网约车服务的环境足迹，并促使业内其他参与者效仿。

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

该研究报告深入研究市场细分，利用定性和定量研究方法进行全面分析。它还评估财务和战略观点对市场的影响。此外，报告还考虑了影响市场增长的供需主导力量，提出了国家和区域评估。竞争格局非常详细，包括重要竞争对手的市场份额。该报告纳入了针对预期时间范围量身定制的新颖研究方法和玩家策略。总体而言，它以正式且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。