Salesforce AppExchange 工具市场规模、份额、增长和行业分析（按类型（销售云、服务云、营销云、平台、物联网等）按应用程序（大型企业、中小企业（300 人以下））、区域洞察和预测2024年至2031年

更新于: 15 April 2024

Salesforce Appexchange 工具市场报告概述

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2021 年全球销售人员 AppExchange 工具市场规模为 16.28 亿美元，预计到 2031 年将达到 67.2147 亿美元，预测期内复合年增长率为 15.2%。

Salesforce 市场（称为 AppExchange）使公司能够将 Salesforce 的功能扩展到每个部门和部门。为了帮助解决任何业务困难，它是一个生态系统，拥有超过 5,000 个可立即安装的解决方案、80,000 个同行评估和 600 万个客户端安装。 AppExchange 上提供的优质和免费应用程序涵盖了许多行业，包括客户服务、小公司、教育、制造和房地产。 AppExchange 网站由 Salesforce.com 于 2005 年推出，成为业界第一个开放目录。可以在 Salesforce LinkedIn for Salesforce 和 Outlook Integration for Salesforce 上访问两个广受欢迎的应用程序，这两个应用程序可以在 AppExchange 上访问，分别允许用户直接访问 Salesforce 数据和包含帐户信息的 LinkedIn 个人资料

AppExchange 是世界上最大的商业应用市场。它拥有 4,000 多个合作伙伴构建的应用程序，这些应用程序增强了 Salesforce 在各个领域的能力，包括制造、金融服务、医疗保健等。自 2006 年推出以来，AppExchange 已成为希望增强 Salesforce 功能的公司的首选资源。事实上，仅去年一年就有超过 300 万人从 AppExchange 下载了合作伙伴应用程序。基于云的解决方案的使用不断增加是扩大销售人员 AppExchange 工具市场规模的关键原因之一。与本地系统相比，基于云的解决方案具有许多优势，包括可扩展性、灵活性和成本效益。由于基于云的解决方案可以跨众多设备提供实时数据同步，因此 Salesforce AppExchange 工具的市场份额预计将在预测期内增加。

COVID-19 影响：流行病对市场增长的影响好坏参半

全球 COVID-19 大流行是前所未有的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的 Salesforce AppExchange 工具市场的需求都高于预期。复合年增长率的突然上升归因于销售队伍 AppExchange 工具市场的增长以及疫情结束后需求恢复到疫情前的水平。

Salesforce AppExchange 产品市场受到了 COVID-19 大流行的严重影响。企业正在寻找远程管理客户联系和销售流程的解决方案，这导致对 salesforce AppExchange 功能的需求大幅增长。专门创建了各种 AppExchange 产品，包括接触者追踪和客户沟通工具，以帮助企业管理 COVID-19 疫情造成的影响。由于需求的增长和新产品的创建，AppExchange 工具的销量显着增加，许多工具在上线后不久就销售一空。

最新趋势

" 技术进步为新公司增加销售额提供援助 "

自成立以来，AppExchange 一直在不断扩展，目前提供超过 4,000 个应用程序和组件。一些用户可能会发现如此丰富的选项令人生畏，但这也意味着可能有一个应用程序或组件可以满足几乎所有业务需求。据 AppExchange 称，最近为帮助企业开展营销活动而创建的工具和组件的数量有所增加。这可能是因为越来越多的公司现在使用 Salesforce 作为他们的主要 CRM 平台。 AppExchange 提供了各种营销工具和部件，包括用于潜在客户开发、电子邮件营销和社交媒体营销的应用程序。现在可以使用各种技术来帮助公司提供卓越的客户服务并增加销售额。新的程序和组件经常被引入到不断变化的 AppExchange 中。因此，销售队伍 AppExchange 工具的市场规模始终在不断变化，企业必须跟上最新的产品和服务。

Salesforce Appexchange 工具市场细分

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• 按类型

根据 salesforce AppExchange 工具市场给出的类型：销售云、服务云、营销云、平台、物联网等。到 2028 年，销售云类型将占据最大市场份额 。

• 按应用程序

市场根据应用分为大型企业、中小企业（300人以下）。全球销售队伍 AppExchange 工具市场参与者（如大型企业）将在 2022 年至 2028 年期间占据市场份额。

驱动因素

" 企业需要自定义其 Salesforce 应用程序以满足特定需求 推动市场增长 "

虽然 Salesforce 是一个强大的 CRM 平台，但它并不是一个普遍适用的解决方案。为了充分利用该平台，企业必须能够修改 Salesforce 以满足其独特的需求。 Salesforce 可以通过多种方式进行定制，包括使用自定义对象、字段、页面布局和应用程序。企业可以利用这些自定义选项来修改 Salesforce 以满足其独特需求。 Salesforce 应用程序和部件的市场称为 AppExchange。它为不同规模、行业和财务范围的公司提供广泛的解决方案。想要充分利用 Salesforce 的企业必须对其进行自定义。如果无法定制，企业对平台的使用将受到限制。企业可以最大限度地发挥 Salesforce 的力量，并通过定制它来满足自己的独特需求，使其为自己服务。

" 组织需要访问强大且可定制的工具 推动市场增长 "

如果没有适当的工具，Salesforce 数据可能会变得复杂且难以处理。为了使企业能够有效地管理其 Salesforce 数据，他们需要访问可自定义的强大工具。组织可以自动化其 Salesforce 数据管理程序，跟踪其 Salesforce 数据，并使用适当的技术个性化其 Salesforce 数据。适当的工具可以改进组织的 Salesforce 数据管理程序，同时节省时间和金钱。如果组织希望从 Salesforce 数据中完全受益，则必须能够使用功能强大、适应性强的工具来有效管理数据。 Salesforce 数据的管理将得到优化，并且通过拥有符合公司特定要求的工具集，可以最大限度地利用数据。这些工具还应该易于使用且高度可定制，以便可以根据组织随着时间的推移不断变化的需求进行调整，从而促进销售队伍 AppExchange 工具市场的增长。

约束因素

" 对 AppExchange 工具缺乏了解将限制市场扩张 "

Salesforce AppExchange 是一个在线市场，为各种规模、行业和地区的企业提供即装即用的企业应用程序。尽管 AppExchange 工具可以为企业提供强大的功能和优势，但许多组织仍然不知道它的存在或它所提供的功能。这种意识的缺乏会限制组织利用最新创新和提高生产力的解决方案的能力。人们对 AppExchange 工具缺乏认识的原因有很多。原因之一可能是 AppExchange 是一个相对较新的市场，于 2006 年才推出。此外，AppExchange 的营销不如其他 Salesforce 产品和解决方案那么广泛。因此，许多企业可能不知道它的存在或它所提供的功能，这阻碍了销售人员 AppExchange 工具市场的增长。

Salesforce Appexchange 工具市场区域洞察

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" 亚太地区成为全球领先者 "

该地区的中小型组织 (SME) 正在推动市场发展，这些组织越来越多地利用基于云的服务和解决方案。亚太地区的中小企业正在快速实施基于云的解决方案，以减少运营和 IT 基础设施的开支。此外，基于云的解决方案提供灵活性和可扩展性，这是Salesforce AppExchange工具市场份额扩大的主要驱动力。主要企业越来越多地使用 Salesforce AppExchange 解决方案也刺激了该行业。该地区的大型企业正在实施这些系统，以增强客户关系管理 (CRM) 并提高其销售和营销工作的效率。

Salesforce AppExchange 工具在欧洲的市场份额正在迅速扩大。这是force.com和Salesforce CRM平台在当地企业中日益认可的结果。 AppExchange 上提供了多种程序，可用于增强这些平台的功能。对于试图加强运营的公司来说，这使其成为一个有吸引力的前景。市场提供了各种各样的 AppExchange 工具。 Salesforce Marketing Cloud、Salesforce Service Cloud、Salesforce Commerce Cloud 和 Salesforce Analytics Cloud 是一些众所周知的技术。这些工具包括一系列可用于提高企业生产力的功能。欧洲市场的 Salesforce AppExchange 工具市场份额预计在预测期内将增长第二高。 Force.com 和 Salesforce CRM 系统在本地公司中越来越受欢迎，这也是这一增长的原因。此外，AppExchange 上提供了各种程序，可用于增强这些平台的功能。对于试图增强运营的公司来说，这使其成为一个有吸引力的前景。

主要行业参与者

" 主要参与者注重合作伙伴关系以获得竞争优势 "

著名的市场参与者正在通过与其他公司合作来共同努力，以在竞争中保持领先地位。许多公司还投资新产品的发布，以扩大其产品组合。并购也是企业扩大产品组合的关键策略之一。

分析的市场参与者列表

• Salesforce（美国）
• Conga (美国)
• LeanData（美国）
• PFL（美国）
• Skuid (美国)
• Copado Solutions（美国）
• Yesware（美国）
• Cirrus Insight（美国）
• ConnectLeader（美国）
• ClearSlide（美国）
• Geopointe（美国）
• Groove（美国）
• Ebsta（英国）
• PandaDoc（美国）
• Riva CRM 集成（加拿大）
• Level11（美国）
• AppBuddy (美国)
• SAP (Datahug)（美国）

报告覆盖范围

这项研究概述了一份包含广泛研究的报告，其中描述了市场上存在的影响预测期的公司。通过详细研究，它还通过检查细分、机会、产业发展、趋势、增长、规模、份额和限制等因素进行全面分析。如果主要参与者和市场动态的可能分析发生变化，该分析可能会发生变化。