Salesforce 社区云咨询服务市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（在线服务、离线服务）、按应用（大型企业、中小企业）、2026 年至 2035 年区域洞察和预测

• 

  下载免费样本 了解更多关于此报告的信息

Salesforce社区云咨询服务市场 概述

2026年，全球销售人员社区云咨询服务市场价值约为13.3亿美元，预计到2035年将达到30.4亿美元。2026年至2035年，其复合年增长率(CAGR)约为9.7%。

Salesforce 社区云咨询服务市场是 Salesforce 社区中不断发展的业务利基市场，旨在帮助企业访问社区云解决方案以轻松实施和优化它们。然而，这些服务具有广泛的服务类别，包括战略开发、定制、集成和持续支持。随着组织需要通过提供在线社区来发展以满足客户的理解，对咨询服务的需求也随之增长。该领域的组织应用 Salesforce 环境中客户关系管理技术的深入知识以及社区管理方面经过验证的专业知识，提供定制的解决方案，促进团队合作并改善客户体验，从而提高业务价值。

COVID-19 的影响

由于面对面互动受到限制，COVID-19 对市场增长的影响受到大流行的限制

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

COVID-19 大流行给市场上的 Salesforce Community Cloud 咨询服务带来了切实的影响。对面对面互动的限制导致项目实施过程缓慢，并阻碍了客户参与，因此，后果是延误和取消。经济的不确定性促使公司提出新的预算，最终导致公司咨询支出减少。此外，远程工作对沟通流程和协作工作的障碍正在困扰咨询团队和客户，导致项目截止日期和产出中断。尽管存在这些障碍，但从长远来看，数字化转型和在线社交网络这一更重要的问题可能会为 Salesforce 社区云咨询服务的克服和发展开辟道路。

最新趋势

利用 Salesforce 社区云咨询服务中的边缘计算集成来推动市场增长

Salesforce 社区云咨询提供商市场的最新趋势涉及对个性化客户报告和社区参与的高度认可。咨询公司正在利用先进的分析和人工智能驱动的见解来定制网络平台，以满足客户目标受众的独特愿望。他们还强调与不同 Salesforce 产品和第三方庆祝计划的无缝集成，以增强功能和连接性。此外，人们可能会越来越重视移动优化和全渠道支持，以确保跨设备提供一致且可用的个人故事。总体而言，这种时尚强调了利用一代人来培育强大的互动社区和推动企业增长的重要性。

下载免费样本 了解更多关于此报告的信息

Salesforce 社区云咨询服务市场细分

按类型

根据类型，市场可分为在线服务、离线服务。

• 在线服务:Salesforce 社区云咨询服务市场可分为在线服务，提供设计、实施和处理社区云解决方案的信息。这些服务提供远程会话、定制和帮助，使组织能够创建有吸引力的在线群组、美化协作并推动购买者在 Salesforce 平台上的参与。

• 离线服务:Salesforce 社区云咨询服务市场还包括离线服务，将网页知识用于配置、优化和保存社区云答案。这些服务在客户现场提供实践课程、培训和协助，促进 Salesforce Community Cloud 无缝集成到他们现有的基础设施和工作流程中，以促进协作并改善客户关系。

按申请

根据应用，市场可分为大型企业、中小企业。

• 大型企业:Salesforce社区云咨询服务市场可以根据应用分为大型企业，迎合拥有庞大消费者基础和复杂协作需求的企业。这些咨询服务专注于设计和实施定制的社区云解决方案，以促进大型组织利益相关者和客户在 Salesforce 平台上的无缝沟通、协作和参与。

• 中小企业:Salesforce 社区云咨询服务市场还为中小型企业 (SME) 提供服务，提供定制设计的解决方案来满足其独特的协作和参与需求。这些咨询产品提供了根据中小企业的规模和预算限制量身定制的极具价值的社区云实施方案，使他们能够在 Salesforce 平台上与客户和利益相关者建立更牢固的关系。

驱动因素

对以客户为中心的解决方案的需求不断增长推动市场增长

对客户体验和参与度的日益重视是 Salesforce 社区云咨询运营商市场增长的一个重要推动因素。各行各业的企业都认识到建立在线群组以与客户建立更深层次联系的重要性。 Salesforce Community Cloud 提供强大的功能来创建个性化、交互式和自运营的在线社区，推动对咨询服务的需求，以布局、实施和优化这些解决方案。通过网络驱动的流程来提高顾客满意度、忠诚度和保留率的选择推动了该市场咨询服务的增长。

数字化转型推动市场增长的举措

组织之间数字化转型项目的加快节奏正在利用对 Salesforce Community Cloud 咨询产品的需求。公司正在利用网络系统来简化员工、同事和客户之间的对话、协作和知识共享。 Salesforce Community Cloud 提供可扩展和可定制的答案，以促进无缝数字交互并提高运营效率。咨询服务在指导组织完成实施过程、根据独特的商业企业需求定制解决方案以及在更广泛的虚拟转型技术中最大限度地发挥社区云集成的优势方面发挥着至关重要的作用。随着组织优先考虑虚拟计划，以便在意外发展的情况下保持积极主动，对部署社区云答案的咨询知识的需求不断增长。

制约因素

市场饱和和竞争对市场增长构成潜在障碍

由于市场饱和度增加和反对声音加剧，Salesforce Community Cloud 咨询运营商市场面临限制。随着对 Salesforce Community Cloud 解决方案的需求不断增长，更多的咨询公司和服务供应商进入市场，这主要导致对客户和任务的反对加剧。这种饱和可能会给现有游戏玩家带来定价压力和利润压缩，使其难以差异化并保持盈利能力。此外，客户在众多供应商中进行选择时可能会面临选择疲劳，导致咨询公司的任务启动和收入时代延迟，从而抑制了市场的整体增长。

• 下载免费样本 了解更多关于此报告的信息

•  

Salesforce 社区云咨询服务市场区域洞察

北美凭借成熟的技术生态系统将主导市场

市场主要分为欧洲、拉丁美洲、亚太地区、北美、中东和非洲。

北美地区有望在 Salesforce Community Cloud 咨询运营商市场份额中发挥主导作用。该地区拥有成熟的技术生态系统、高度集中的 Salesforce 专业知识以及大量采用基于云的解决方案的公司。埃森哲 (Accenture)、德勤 (Deloitte) 和 IBM 等知名企业均位于北美，该地区成为 Salesforce 咨询领域的创新和概念管理中心。此外，各行业组织之间数字化转型计划的优势也加速了对专业咨询产品的需求，将北美定位为 Salesforce Community Cloud 咨询市场增长的关键驱动力。

主要行业参与者

转型的关键参与者Salesforce 社区云咨询服务通过创新和全球战略打造景观

Salesforce Community Cloud 咨询运营商市场中的主要参与者为寻求优化社区参与和协作的团体提供定制的解决方案、信息和支持。他们提供战略指导、实施服务和持续帮助，帮助客户最大限度地利用 Salesforce Community Cloud 的优势来满足其特定的企业需求。

顶尖 Salesforce 社区云咨询服务公司列表

• Coastal Cloud (U.S)
• ACCESS GLOBLAL GROUP (U.S)
• SevenPoints (U.S)

工业发展

2022 年 3 月:Simplus 扩大了 Salesforce 社区云实践，以更好地服务客户并满足对社区云答案的不断发展的需求。此次扩建包括全新的专业专家组、更理想的提供商产品以及全新的社区云加速器计划。此次扩展预计将使 Simplus 能够为其客户提供额外的成本，并帮助他们通过 Salesforce 社区云平台推动创新和繁荣。

报告范围

本报告基于历史分析和预测计算，旨在帮助读者从多个角度全面了解全球Salesforce社区云咨询服务市场，也为读者的策略和决策提供充分的支持。此外，本研究还对 SWOT 进行了全面分析，并为市场的未来发展提供了见解。它通过发现动态类别和潜在创新领域（其应用可能会影响未来几年的发展轨迹）来研究有助于市场增长的各种因素。该分析考虑了近期趋势和历史转折点，提供对市场竞争对手的全面了解并确定有能力增长的领域。本研究报告使用定量和定性方法研究市场细分，提供全面的分析，还评估战略和财务观点对市场的影响。此外，该报告的区域评估考虑了影响市场增长的主导供需力量。竞争格局非常详细，包括重要市场竞争对手的份额。该报告纳入了针对预期时间框架量身定制的非常规研究技术、方法和关键策略。总体而言，它以专业且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。