Salesforce 实施者和顾问市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（在线服务和离线服务）、按应用程序（大型企业和中小企业））、2025 年至 2034 年区域洞察和预测

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Salesforce 实施者和顾问市场概览

全球 Salesforce 实施者和顾问市场预计将从 2025 年的约 61.1 亿美元扩大到 2026 年的约 67.6 亿美元，到 2034 年将达到近 148.6 亿美元，2025-2034 年期间复合年增长率为 10.5%。

Salesforce 实施者和顾问市场围绕着专门从事 Salesforce 采购管理 (CRM) 平台部署、定制和优化的专家和公司。这些专业人员协助组织根据其特定需求定制 Salesforce 解决方案、简化策略并最大限度地发挥平台的能力，以美化销售、营销和客户支持运营。 Salesforce 实施者和顾问提供的服务包括系统集成、信息迁移、人员培训和持续协助。随着 Salesforce CRM 在各行业的广泛采用，对熟练实施者和专家的需求不断增加，推动了一个充满活力的市场，专注于帮助企业利用这个时代来实现他们的愿望。

主要发现

COVID-19 的影响

由于大流行，市场增长得到加强 加速数字化

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

由于许多问题和担忧，COVID-19 大流行对 Salesforce 实施者和顾问市场产生了重大影响。企业最初经历了严重的中断，这让决策者不确定如何继续运营和客户关系。根据 Salesforce 客户与市场洞察团队进行的一项研究，在危机期间，相当一部分 B2B 受访者将保持业务连续性和鼓励客户参与视为首要任务。这一重点凸显了 Salesforce 实施者和顾问必须提供敏捷的解决方案和支持，以适应远程工作安排、响应不断变化的客户需求并保证 Salesforce 系统的顺利运行。为了减轻大流行的影响并提高企业运营的弹性，市场注意到对促进数字化转型、远程协作和吸引客户控制技术的产品的需求激增。

最新趋势

使用 Customer 360 等工具以客户为中心，增强个性化交互和体验

以消费者为中心的策略是 Salesforce 实施者和顾问市场的最新趋势。公司高度重视部署解决方案，包括 Customer 360，这使他们能够深入了解客户的行为和偏好。企业可以使用 Buyer 360 毫无问题地在多个接触点规划客户旅程，从而在消费者生命周期的各个层面实现集中且个性化的交互。通过利用这些事实，公司还可以提供更好的消费者体验，与客户建立更牢固的联系，并提高消费者保留率。 Salesforce 专家和实施者通过确保有效使用 Salesforce 解决方案来满足转换客户需求并实现组织梦想，在帮助企业接受并最大化这些以顾客为中心的方法方面发挥着至关重要的作用。

• 超过 65% 的 Salesforce 项目现已集成 Customer 360 工具，从而实现统一的客户数据洞察并增强服务交付的个性化。

• AI 驱动的 Salesforce 分析的采用率增长了 38%，改善了预测洞察和客户参与策略。

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Salesforce 实施者和顾问市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为在线服务和离线服务

按申请

根据应用，全球市场可分为大型企业和中小企业

• 大型企业由于其重要的设施和较高的人流量，通常需要更大规模的协议清洁服务。他们定期寻找根据自己的特殊需求量身定制的完整清洁解决方案，其中还包括日常保护、深层清洁和专业产品。

• 与大型企业相比，中小企业（中小企业）的中心很小，但仍然需要定期清洁以保持清洁卫生的油漆环境。中小企业还可以选择根据其财务状况和具体要求量身定制的更灵活、更经济的清洁解决方案，以及频率更低的清洁计划或基本清洁产品。

驱动因素

随着企业寻求量身定制的 Salesforce 解决方案，需求增加

由于企业需要定制解决方案，Salesforce 实施者和顾问市场正在不断增长。公司聘请 Salesforce 顾问来帮助他们创建自定义答案，完美地满足他们的需求。这些专家花时间了解每个企业希望获得什么以及他们面临什么麻烦。然后，他们利用自己的理解来布局和设置 Salesforce 系统，以解决问题并帮助企业实现梦想。这种个性化的技术很重要，因为每个组织都是特殊的，现成的答案可能并不适合所有人。随着更大的组织意识到定制 Salesforce 解决方案的优势，对熟练实施者和专家的需求不断增加，推动了该市场的增长。

专家指导和多样化的产品利用推动市场增长

企业需要熟练的帮助，这就是 Salesforce 实施者和顾问市场不断扩大的原因。这些专家（称为顾问）对于 Salesforce 系统的设置至关重要。凭借丰富的经验，他们可以帮助组织避免错误并简化设置流程。此外，顾问还帮助企业充分利用该系统，确保企业在 Salesforce 投资中获得丰厚的回报。

该市场正在不断扩大，部分原因在于 Salesforce 提供广泛的产品。顾问和实施者拥有这些产品以及如何有效使用它们的专业知识。它们支持 Salesforce 产品的配置、集成、管理和定制，以满足每家公司的特定要求。由于他们的知识和经验，他们保证企业可以充分利用 Salesforce 的潜力，这就是为什么越来越多的公司正在寻求他们的服务并且市场正在扩大。

• 大约 78% 使用 Salesforce 的组织依赖外部顾问提供定制实施和集成服务，从而增加了对实施人员的需求。

• 复杂产品配置对专家指导的需求推动了市场增长，55% 的企业表示，在使用经过认证的 Salesforce 顾问时，部署速度更快。

制约因素

竞争加剧和内部专业知识减少了需求

Salesforce 实施者和顾问市场的下降可能归因于市场饱和和组织内部驻场专业知识的提高。随着多家咨询公司和个人专家提供 Salesforce 服务，竞争加剧，主要是由于服务公司的定价压力和利润率下降。此外，一些机构选择扩大自己的常驻团队，了解 Salesforce 的实施情况，减少对外部顾问的依赖，并减少对外部咨询服务的需求。随着组织在内部探索替代答案和保值措施，这些因素共同导致了 Salesforce 实施者和顾问市场的衰退。

• 近 40% 的中型企业正在开发内部 Salesforce 专业知识，减少对第三方实施者的依赖。

• 服务提供商之间的竞争非常激烈，35% 的公司表示外部咨询服务面临价格压力和利润率下降。

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Salesforce 实施者和顾问市场区域洞察

北美因其强大的影响力而引领市场技术和云采用

市场主要分为欧洲、拉丁美洲、亚太地区、北美、中东和非洲。

由于云计算的广泛利用及其在该时代的强大影响力，北美在 Salesforce 实施者和顾问的市场中占据主导地位。具体来说，美国有一个发达的 IT 季度，各机构可以毫不费力地进行新的改进，其中包括 Salesforce。企业可以通过使用这些技术来高度操纵与购买者的互动。由于北美组织广泛使用基于云的解决方案，Salesforce 机器管理员的通话质量很高。这为 Salesforce 的专家和实施者开辟了一个巨大的市场。北美因其较早的历史和技术知识而引领这个市场，多年来不同地区可能会迎头赶上。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

Salesforce 实施者和顾问市场受到主要行业参与者的显着影响，这些参与者在推动市场动态和塑造消费者偏好方面发挥着关键作用。这些主要参与者拥有广泛的零售网络和在线平台，为消费者提供了轻松获得各种衣柜选择的机会。他们强大的全球影响力和品牌知名度有助于提高消费者的信任度和忠诚度，从而推动产品的采用。此外，这些行业巨头不断投资于研发，在 Salesforce 实施者和顾问市场中引入创新设计、材料和智能功能，以满足不断变化的消费者需求和偏好。这些主要参与者的集体努力对市场的竞争格局和未来轨迹产生了重大影响。

• Coastal Cloud（美国）:到 2024 年，通过专门的 Salesforce 服务包和云集成解决方案，客户采用率提高了 30%。

• Simplus（美国）:通过合并、收购和合作伙伴关系将咨询产品组合扩大了 28%，以增强服务产品和市场覆盖范围。

顶级 Salesforce 实施者和顾问公司列表

• Coastal Cloud (U.S)
• SevenPoints (U.S)
• Access Global Group (U.S)
• Webner Solutions Private Limited (India)
• Corrao Group (U.S)
• Simplus (U.S)
• KeyNode Solutions (U.S)
• Couch & Associates (Canada)
• Algoworks (Canada)
• Ad Victoriam Solutions (U.S)

工业发展

2022年10月:2022年10月，巨额收购重塑了行业格局。 KKR 对 Ness 的收购以及 Neostella 对 Work-Relay 的收购突显了市场的演变和主要参与者的战略定位。这些交易反映了行业内的整合时尚，较大的公司寻求通过收购扩大人才和市场影响力。这些举措使企业能够装饰其服务，扩大其客户群，并增强其在市场中的竞争能力。这些收购凸显了一个充满活力的环境，在这个环境中，各集团正在战略性地调整自己，以利用不断增长的机会，并在出乎意料地发展的 Salesforce 实施者和顾问市场中应对不断变化的消费者需求。

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

该研究报告深入研究市场细分，利用定性和定量研究方法进行全面分析。它还评估财务和战略观点对市场的影响。此外，报告还考虑了影响市场增长的供需主导力量，提出了国家和区域评估。竞争格局非常详细，包括重要竞争对手的市场份额。该报告纳入了针对预期时间范围量身定制的新颖研究方法和玩家策略。总体而言，它以正式且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。