按类型（基于云，基于Web），通过应用程序（大型企业，中小型企业）和区域洞察力以及预测到2033

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旅行社软件市场概述

全球旅游运营商软件市场在2024年的价值为89.3亿美元，预计2025年将增长到9.68亿美元，到2033年达到13.64亿美元，预计从2025年到2033年的复合年增长率为8.5％。

旅游运营商软件是全球旅行和旅游业的关键，因为它们允许公司优化和直接进行复杂的运营流程，包括预订，行程计划，与客户互动以及财务。面对旅行的个性化期望以及用于最终消费者的数字工具的增加期望，旅行社软件可以帮助提供商优化其运营并出售更多满意的客户。他们倾向于提供可以创建行程，管理客户关系，在线预订，模仿支付系统，自动化营销和分析数据的模块。旅游运营商软件通过用自动化的手动操作替换手动操作，降低错误率并允许将交易从客户查询转换为旅行后响应的无缝过程，从而使较大的和小规模业务受益。原因是，基于云和基于Web的平台的增长归因于其出色的可伸缩性，方便的可访问性和减少的费用。该行业的势头源于其始终如一的数字保留增长，增加智能手机的使用以及重新开放国际旅行后流行病。此外，人工智能，机器学习和大数据分析的使用呈指数级，使旅游运营商软件更加复杂和竞争。在旅游行业的激烈竞争中，旅游企业需要旅游运营商软件，以降低成本提供定制的优质便利设施。

COVID-19影响

旅行社软件市场 由于供应链的破坏在COVID-19大流行期间造成负面影响

与流行前水平相比，全球COVID-19大流行一直是前所未有和惊人的，所有地区的市场需求均高于所有地区的需求。 CAGR的增长反映出的突然市场增长归因于市场的增长，并且需求恢复到流行前水平。

旅游运营商软件市场份额以及其他领域受到了Covid-19的大流行的严重打击，从而导致旅游运营商软件的市场下降，因为全球大多数国家都锁定了，并且随着健康恐惧的占上风，旅游业完全停滞不前。旅游运营商的收入很大，由于缺乏旅游业和酒店活动，因此对软件改进或升级的投资减少了。在经济压力和减少业务下，许多中小旅行公司停止了运营，或者减少了服务，从而启动了其软件续订的取消或跳过。围绕旅行开始的不确定性的期望再次引起了新技术解决方案的不冷不热接受。旅行社软件提供商对新实施和定制的需求也有所下降。新项目被搁置，劳动力被休假，分配的资金被重定向到优先级的目标，以代替数字升级的投资。这些一般的经济逆转加剧了旅游业的困境，消费者降低价格，而宁愿延迟非必需的旅行。因此，随着业务层面的逐渐下降，对高端软件解决方案的需求，例如:行程自动化和CRM集成变得非常重要。一些软件提供商改变了定价和迁移的政策，但是整个旅行技术行业在2020年和2021年的大部分时间里都经历了增长的放缓。大流行是一种基础破坏了缺乏旅行行业的弹性的基础真空，并且需要灵活，可调节的软件的需求，现在有助于慢速市场恢复。

最新趋势

用于预测维护驱动器的人工智能集成（AI）市场增长

在旅行社软件中出现的另一个发展趋势是使用AI更好地服务于个性化的客户体验，因为旅行者希望获得个人行程。如今，旅行者需要单独的旅行路线和基于数据的瞬间建议，基于他们的选择和过去的预订。在反映这些期望的过程中，旅游运营商正在AI组件中编程，这些组件无情地分析数据以提供旅行，定价和营销材料的自定义建议。 AI驱动的平台承担了回答客户查询，更改旅行计划并以聊天机器人形式提供现场多种语言支持的平凡任务。在此过程中，它通过简化流程并为用户提供更好的体验来做到这一点。通过使用AI进行预测分析，旅行的运营商能够收集到旅行的模式以及消费者的需求，这将有助于他们做出更多合理的业务决策。此外，利用AI可以通过纳入季节，竞争优惠以及可能是其他潜在买家的利益来实现自适应定价。 AI技术已集成到其他平台中，例如Travelomatix等平台，为行程和改进的旅行者计划提供了灵活的选择。这样的发展正在改善旅行者的旅程，并支持旅行社，以占据更大的预订并提高客户的满意度。由于AI解决方案既负担得起又用户友好，因此对于中小型旅游公司而言，更多的旅游公司正在利用基于AI的系统。不断发展，AI将在确定旅游运营商软件平台的下一代进步方面发挥关键作用。

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旅行社软件市场细分

按类型

基于类型，全球市场可以分为基于云的基于Web的市场

• 基于云的:用户远程使用共享服务器通过Internet访问这些服务。这些解决方案为有分散劳动力的公司提供了轻松适应，扩展甚至访问服务的能力，这使得这样的解决方案非常适合分布式团队。

• 基于Web:这些应用程序可以由用户启动，而无需在打开Web浏览器的情况下安装。他们可以轻松提供服务，无缝的实时更新和为试图将开销最少的公司提供的成本节省。

通过应用

根据应用程序，全球市场可以分为大型企业，中小型企业

• 大型企业:装有集成，分析和多用户应用程序的复杂软件是大型企业管理大型预订并在全球范围内运作的大型企业的重要先决条件。

• 中小企业（中小型企业）:许多中小型企业专注于廉价，直观的解决方案，与基本的旅游管理功能集成了通常选择模块化或订阅支付系统以确保其财务效率。

市场动态

市场动态包括驾驶和限制因素，机遇和挑战说明市场状况。

驱动因素

在线旅行预订中激增 增强市场

随着数字旅行预订服务的增长，旅游运营商软件已大大增长。在线旅行研究和预订的现象迫使操作员采用适当的软件，这些软件与预订平台，支付服务和客户关系系统无缝互动。该系统可以实时旅行，可以快速确认并提供灵活的定价选项，从而增强了旅行者与旅行社之间的相互作用。此外，在线评论，移动应用程序和社交网络已经有助于旅行社在网上变得突出。因此，软件供应商正在为SEO集成和数字内容管理以及自适应设计模板等工具提供操作，以帮助他们制定有效的数字策略。在整个地球上，发展经济体中的数字交易以及增加网络和智能手机使用的趋势导致了旅行社软件的吸收。

对自动化和效率的需求不断增长扩大市场

对操作自动化的需求显着推动了旅行社软件市场增长的采用。手动处理旅行计划，发票，沟通和报告通常会导致延迟和频繁犯错。借助用于旅行社的软件解决方案，这些过程是自动化的，因此降低了成本并提高准确性。借助自动行程构建工具，确认消息和完美的数据集成，运营商可以将更多的时间用于重要的业务和客户互动。此外，自动化还可以增强可扩展性，以便企业可以有效地处理更多客户数量，而无需增加员工的增加。例如，Otrams或Lemax之类的工具可以自动化小组预订和多日游览以及供应商控制，以使精致的程序更加容易。随着市场竞争力的下降以及对客户享受更好的服务质量水平的越来越多的要求，对有效服务提供的需求从未达到这一水平。因此，利用自动化成为提高效率的不可或缺的催化剂，加快服务的交付以及提高旅行运营中总体服务的卓越服务。

限制因素

小型运营商的高初始投资成本阻碍采用潜在阻碍市场增长

旅游运营商所经历的最大限制之一是，在中小型企业中，软件系统的建立和许可的高初始成本。全面的软件包通常需要大量的前期投资，以支付订阅费，改编，对员工的培训以及IT升级。在资源有限的发展中，较小的旅行社无法负担此类复杂的软件系统。该系统的技术专长和常规维护变得更加要求。因此，中小型企业倾向于基于手动操作或为Barebones软件产品定居，从而削弱了其穿透市场的能力。这种成本障碍增加了数字过渡的障碍，尤其是在市场破碎和咬合定价竞争的领域。尽管供应商采用了灵活的定价结构（模块化和付费解决方案），但较小的旅行社仍在通过成本限制来进行杂耍。

机会

与移动和社交媒体平台集成为市场上的产品创造机会

用户使用移动媒体和社交媒体的增加为旅行社软件市场创造了巨大的机会。当代旅行者要求这些服务不仅针对手机进行了优化，还要求使用WhatsApp，Instagram和Facebook等实时通信平台。考虑到这一点，众多旅行社软件供应商已经开始创建移动应用程序，安装推送通知以及合并社交共享选项以适应这些更改。使用这些功能，公司能够增强客户互动，简化通信，并提供更高的保留转换学位。在移动设备，GPS功能和及时的反馈中提供行程都有助于进行完美的旅行旅程。此外，社交媒体的使用不仅允许旅游运营商宣传他们的服务，使用评论从游客那里建立反馈，并通过用户生成的内容吸引观众的注意。在过去的几年中，专门从事竞争和可用的旅行社表明，他们很可能会喜欢在未来几年内提供有效的移动和社交功能的软件。

挑战

数据隐私和网络安全对于消费者来说可能是一个潜在的挑战

IT在旅游运营中的扩展已经阐明了管理数据隐私及其威胁的需求。旅行社软件从个人详细信息到财务数据到旅行偏好，将大量敏感的客户数据处理。数据泄露可能会对公司产生财务影响，损害其声誉以及监管机构的惩罚。网络威胁的水平增加要求软件制造商还应实施全面的安全惯例，例如加密，多因素验证和托管环境，并具有改进的保护。当组织在数据保护方面遵守GDPR和CCPA等法律时，保证了组织的遵守情况。较小的运营商可能没有所需的专业知识或金钱来保护客户数据免受违规的影响，这使他们很容易被捕食。在平台，第三方集成和基于云的环境中保持类似的安全标准很具有挑战性，这突出了网络安全在市场上持续成功的作用。

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旅游运营商软件市场区域洞察力

北美

随着成熟的旅游业和高数字采用和早期技术采用，北美成为旅游运营商软件的重要市场。美国和加拿大的旅行社始终寻找最先进的软件解决方案，以便能够更好地满足客户的需求并优化其运营。该市场对适合移动设备的云系统，AI技术和应用程序非常开放。包括Rezdy等领先供应商；巡回演奏家； Fareharbor有助于加强市场成熟的增长。鉴于北美旅行者之间在线预订的速度很高，因此运营商无力通过CRM和预订工具推出在线旅行。现在，越来越多的旅行社正在与他们的系统，OTA，实施动态定价系统并使用实时分析的系统接口。此外，详尽的数据保护规则迫使供应商优先考虑网络安全为主要问题。冒险和生态旅行以及国内旅行在这一领域蓬勃发展，直接影响提供灵活性和个性化的软件需求。

欧洲

欧洲的动态旅游背景和对数字化的整体过渡使其能够主导旅游运营商软件市场。在英国，德国，法国和意大利等国家，大量旅行社专门针对外国和当地客人的旅行需求。欧洲运营商非常适合软件报价中对个性化旅行产品和语言可用性的需求不断增长。运营商更多地关注可持续和体验式的旅程，对行程的细心处理和实时消息系统的需求就越多。 GDPR合规性需求需要额外关注数据隐私，这对这些平台的设计和实施都影响了。欧洲国家的相互依存关系促进了将支持不同货币和语言的旅行社软件的创建。软件提供者通常会调整其服务，以满足特定的区域旅行模式，政府规则和文化规范。数字化努力和政府为旅游业提供的支持加速了整个欧洲市场的旅游运营商软件。

亚洲

亚太地区的这种增长采用了快速城市扩张，中产阶级不断增长的形式，以及中国，印度，泰国和印度尼西亚国家的旅游业飞涨。随着如何使用智能手机和互联网的改进，旅行者的预订习惯已被模制，以增加对旅行社数字工具的需求。在中小型旅游运营商的业务中，人们广泛接受基于云的产品的广泛拥抱正在迅速渗透，以增强其性能和外展。许多因素都在影响旅行社软件的开发，包括在国土内部增加旅行以及在软件中使用祖国的语言。亚太地区的多样性景观和文化表明了行程个性化的重要性，在这些个性化中，供应商被迫接受AI和分析以进行定制服务。政府对旅游基础设施和数字创新支持的加强使市场发展加速了。但是，诸如不平衡的互联网可访问性和对数据隐私的理解不足之类的问题的持续存在继续表明需要永久供应商教育和材料进一步渗透市场。

关键行业参与者

关键行业参与者通过创新和市场扩展来塑造市场

旅游运营商软件景观中出现了许多备受瞩目的公司，提供了适合分开组织需求和尺寸的定制软件替代品。提供解决方案的主要参与者是Rezdy，巡回演唱者，Traveromatix，Lemax，Travefy，Tourplan，Otrams，Trekksoft，我们旅行。这些市场领导者提供基于云和网络的平台，并提供包括行程管理，在线预订，付款方式，客户关系管理和报告功能在内的工具。 Rezdy提供了一个易于使用的预订平台，以及用于旅行和活动的渠道经理，Lemax为大型旅游机构和DMC的运营提供了广泛的自动化套餐。 AI-Won行程管理是旅游作家的出色增长机会，而Otrams在其全光谱B2B旅行软件中是独一无二的。由于简单且具有成本效益的价格，Travefy和Wetravel通常在小型企业的运营商中使用。行业领导者专注于移动解决方案，基于AI的自定义，不同的API解决方案，以提高对客户的功能和灵活性。为了增加其足迹，许多公司选择合作，合并并扩展到不同的区域市场。这导致了以下事实:许多供应商专注于在亚洲和拉丁美洲的高增长旅游市场中扩大其足迹。由于主要公司和专业公司都专注于独特的产品，本地量身定制的支持和增强的安全性，响应客户需求不断增长，因此市场继续保持活力。

顶级旅游运营商软件市场公司的列表

• FareHarbor (Netherland)
• TRYTN (U.S.)
• Travefy (U.S.)
• TrekkSoft (Switzerland)

关键行业发展

2024年2月:行程管理软件的领先提供商Tour Writer向其平台启动了重大更新，集成了AI驱动的行程建议和语音命令支持。此更新允许用户使用生成AI和语音说明基于客户端首选项生成动态旅行行程，从而大大减少了计划时间。

报告覆盖范围

旅游运营商软件景观现在正在经历由数字技术，客户不断变化的需求以及Covid-19大流行之后的旅行返回所驱动的巨大变化。现在，新的软件工具对于处理复杂的旅游运营是必需的，因为它们为预订自动化，增加与客户的参与以及财务和组织流程的效率提供了强大的系统。市场开发的明显趋势是基于云的，移动友好和AI驱动的软件，其目的是支持大型和小规模的旅游运营商。大流行在增长过程中引起了停滞，加速了数字技术的采用，旅游组织意识到需要弹性和运营效率的需求是紧迫的。提供独特而复杂的旅行体验的愿望使旅行社使用软件技术来区分自己并优化资源使用情况。 AI个性化，移动/社交平台集成和自动化的发展从根本上改变了市场的动态。尽管如此，初始资本成本和网络安全都构成了全球液化天然气贸易的严重障碍，尤其是对于较小的运营商而言。市场的扩张在很大程度上受到北美，欧洲和亚太地区的影响，它们具有更好的基础设施和互联网采用的增加。技术提供商永远不会停止寻找新的解决方案，并结盟以更好地响应客户的动态需求。在其前瞻性的本质上，旅游运营商软件业务似乎很活跃，并且充满了各个领土上的创新和扩展机会。国内和国际旅行的发展市场成为企业安装高级，统一的软件系统的必要条件，以便为世界各地的旅行者提供简单，成本效益和定制的服务。