BPO Business Analytics-Marktgröße, Anteil, Wachstum und globale Branchenanalyse nach Typ (Personalwesen, Beschaffung, F&A, Kundenbetreuung, Logistik, Schulung, Produktentwicklung und Vertrieb und Marketing), nach Anwendung (BFSI, Fertigung, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Telekommunikation und andere), regionale Einblicke und Prognose von 2026 bis 2035

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BPO BUSINESS ANALYTICS-MARKTÜBERBLICK

Der globale BPO-Business-Analytics-Markt wird im Jahr 2026 schätzungsweise einen Wert von etwa 44,09 Milliarden US-Dollar haben. Bis 2035 wird der Markt voraussichtlich 115,54 Milliarden US-Dollar erreichen und von 2026 bis 2035 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 11,3 % wachsen. Nordamerika hält einen Anteil von ca. 40 %, gefolgt von Europa mit ca. 30 % und dem asiatisch-pazifischen Raum mit ca. 25 %. Das Wachstum wird durch datengesteuerte Entscheidungsfindung vorangetrieben.

BPO Business Analytics bietet Lösungen zur Optimierung des Geschäftsbetriebs, von der Akquise neuer Kunden bis hin zur Sicherstellung eines langfristig profitablen Betriebs. Mithilfe von Geschäftsanalysen werden strategische Entscheidungen getroffen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Abläufe zu optimieren. Bei BPO-Geschäftsanalysen handelt es sich um Datenmanagementlösungen, die es Unternehmen ermöglichen, potenzielle Kunden zu gewinnen, die Betriebskosten aufrechtzuerhalten, strategische Entscheidungen zu treffen und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu steigern. Business Analytics untersucht vergangene Geschäftsleistungen, um Erkenntnisse zu gewinnen und die Geschäftsplanung voranzutreiben.

BPO-Analysen werden zunehmend in den Bereichen BFSI, Gesundheitswesen,Telekommunikation, und Einzelhandel. Die Anwendungen von BPO-Diensten nehmen aufgrund der rasanten Industrialisierung und wachsenden Start-ups von Tag zu Tag zu. Neue Unternehmen investieren in Business-Analytics-Lösungen, da Analytics nicht auf Marketing-, IT- und Big-Data-Unternehmen beschränkt ist. Sie werden in verschiedenen FMCG-Unternehmen eingesetzt. Mit der Anwendung von Geschäftsanalysen in der BPO-Branche nutzen Unternehmen verschiedener Branchen neue und fortschrittliche Tools und Techniken für statistische Analysen.  

WICHTIGSTE ERKENNTNISSE

Auswirkungen von COVID-19

Investitionen in Technologie während der Pandemie führten zu Marktwachstum

Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, da BPO-Geschäftsanalysen im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie in allen Regionen eine höhere Nachfrage als erwartet verzeichneten. Der Anstieg der CAGR ist auf das Wachstum des BPO-Business-Analytics-Marktes und die Rückkehr der Nachfrage auf das Niveau vor der Pandemie zurückzuführen, sobald die Pandemie vorbei ist.

Der Ausbruch von COVID-19 ist bereits weltweit zu spüren und der globale Markt für BPO-Geschäftsanalysen wird erheblich beeinflusst. Im Jahr 2020 hatte COVID-19 negative Auswirkungen auf viele Märkte. Mehrere Länder verhängten einen Lockdown. Mit der plötzlichen Pandemie kam es in allen Arten von Unternehmen zu Störungen. Trotz vieler Einschränkungen in der Pandemie wurde die BPO-Geschäftsanalyse positiv beeinflusst. Die Pandemie zwang viele Organisationen, in neue Technologien und Digitalisierung zu investieren. Dadurch stieg der Bedarf an Automatisierung in vielen Branchen. Es gab viele Möglichkeiten und Bedürfnisse für die Unternehmen, über robuste BPO-Analysen zu verfügen, um den komplexen Situationen ihres Geschäfts entgegenzuwirken. Die Arbeit von zu Hause aus hat zu Veränderungen im BPO-Betrieb geführt. Im Gesundheitswesen waren Geschäftsanalysen hilfreich bei der Verarbeitung großer Mengen an Krankenhausdaten. Langfristig gesehen wirkten sich die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie positiv auf diesen Markt aus, da Unternehmen neue Technologien und Vorteile einführen mussten. 

NEUESTE TRENDS

Implementierung fortschrittlicher Technologien zur Steigerung der Marktnachfrage

Der Trend, der sich auf den globalen Markt für BPO-Geschäftsanalysen auswirken kann, ist die Integration neuer Technologien. Die Einführung technologischer Fortschritte wie künstlicher Intelligenz, des Internets der Dinge und maschinellen Lernens in Unternehmen verbessert Unternehmen, indem sie ihnen hilft, große Datenmengen zu verwalten. Mit zunehmender Datenkonsolidierung und Outsourcing wird erwartet, dass Big Data den Markt durchdringt. Die Entwicklung cloudbasierter BPO-Dienste bietet Flexibilität und Agilität. Organisationen können verschiedene Vorteile wie Kosteneffizienz, Zuverlässigkeit und Agilität nutzen.  BFSI und die Gesundheitsbranche nutzen diese neuen Technologien, um die Produktivität zu verbessern und den Geschäftsbetrieb reibungsloser zu gestalten. Unternehmen auf dem Markt bieten Business Process as a Service (B-Pass)-Lösungen zur Unterstützung bei der Verwaltung von Funktionen wie Marketing, Personalwesen, Lieferkettenmanagement und Finanzen an.  

• Ein großer Trend ist die Integration künstlicher Intelligenz (KI) in die BPO-Analytik. Nach Angaben des Weltwirtschaftsforums haben über 50 % der Unternehmen weltweit KI in mindestens einer Geschäftsfunktion eingeführt, wobei BPO-Analysen zunehmend KI nutzen, um prädiktive Erkenntnisse zu verbessern.

• Ein weiterer Trend ist die Einführung cloudbasierter Analysen. Nach Angaben der US-amerikanischen International Trade Administration nutzten im Jahr 2022 fast 48 % der globalen Unternehmen cloudbasierte Lösungen, was zu einem sprunghaften Anstieg der Nachfrage nach BPO-Cloud-Analysen nach Flexibilität und Skalierbarkeit führte.

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BPO BUSINESS ANALYTICS MARKTSEGMENTIERUNG

• Nach Typ

Nach Typ; Der Markt ist in HR, Beschaffung, F&A, Logistik, Kundenbetreuung, Schulung, Vertrieb und Marketing sowie Produktentwicklung unterteilt.

Den größten Anteil am Typensegment nimmt die Logistik ein. Die Logistik hat einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz: Mit Hilfe prädiktiver Analysen können Hersteller mithilfe der Daten aus den Systemen Echtzeit-Erkenntnisse ableiten. Diese Informationen werden zur Optimierung des Geschäfts genutzt.

• Auf Antrag

Basierend auf dem Antrag; Der Markt ist in BFSI, Fertigung, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Telekommunikation und andere unterteilt.

BFSI ist der führende Teil des Anwendungssegments. Es wird erwartet, dass die Nachfrage im BFSI-Sektor im Prognosezeitraum aufgrund der zunehmenden Nutzung des Internets in Finanzinstituten, des Risikomanagements und des Wettbewerbs auf dem Markt steigen wird. Business-Analytics-Tools, die BPO-Dienste nutzen, werden in der Banken- und Finanzbranche eingesetzt, um das Risiko zu reduzieren und einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen.

FAHRFAKTOREN

Integration von BPO in Business Analytics zur Steigerung der Nachfrage

Das weltweite Wachstum des BPO-Geschäftsanalysemarktes ist auf die zunehmende Einführung von BPO in der Geschäftsanalyse zurückzuführen. Business Analytics bietet Datenverwaltungslösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, strategische Geschäftsentscheidungen zu treffen, das Unternehmen effizient zu führen und die Betriebskosten zu senken. Die Integration von BPO in die Geschäftsanalyse mit Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen hat die Anwendungen der Geschäftsanalyse erweitert, um große Datenmengen und komplexe Datensätze zu verwalten. Heutzutage lagern Unternehmen ihre Analyseanforderungen an BPO-Unternehmen (Business Process Outsourcing) oder Drittanbieter aus, da dies dazu beiträgt, die zusätzlichen Kosten für die Einstellung neuer Mitarbeiter zu minimieren und zu vermeiden.  Die zunehmende BPO-Geschäftsanalyse hat es Dienstanbietern ermöglicht, eine vielfältige Palette branchenspezifischer, maßgeschneiderter Lösungen anzubieten.

• Ein treibender Faktor ist die digitale Transformation von BFSI. Nach Angaben der Bank für Internationalen Zahlungsausgleich verlassen sich rund 65 % der globalen Banken auf ausgelagerte Analysen zur Betrugserkennung, Kundeneinblicke und Risikomanagement.

• Ein weiterer Treiber ist die schnelle Akzeptanz des Gesundheitssektors. Das US-Gesundheitsministerium betont, dass über 30 % der Gesundheitsorganisationen BPO-Analysen nutzen, um umfangreiche Patienten- und Versicherungsdaten effizient zu verarbeiten.

Einführung cloudbasierter Geschäftsanalysen zur Steigerung der Nachfrage

Unternehmen erneuern mit dem neuen Zeitalter, da die Technologie wächst und Unternehmen auch lernen müssen, sich an diese neuen Technologien anzupassen. Die zunehmende Einführung cloudbasierter Geschäftsanalysen ist einer der Fortschritte, die von verschiedenen Branchen übernommen werden und dem globalen BPO-Geschäftsanalysemarkt helfen. Die Anwendung von Business Analytics findet zunehmend in kleinen und mittleren Unternehmen und auch in Start-ups statt. Cloudbasierte Lösungen helfen Unternehmen dabei, die Nachfrage der Kunden, Trends und Kundenerfahrungen in Echtzeit zu verstehen und Betrug zu erkennen. Aktuelle Informationen über die Kunden sowie deren Kaufhistorie und Demografie helfen dabei, aufschlussreiche Geschäftsentscheidungen zu treffen. 

EINHALTENDE FAKTOREN

Hohe Preise für BPOs behindern das Marktwachstum

Auch wenn es viele Faktoren gibt, die das Wachstum des globalen BPO-Business-Analytics-Marktes vorantreiben können. Hemmende Faktoren wie hohe Preise für Outsourcing können sehr kostspielig sein. Einer der Faktoren, die die globale BPO-Geschäftsanalyse behindern können, sind die hohen Preise, die Drittanbieter für die Bereitstellung von Analyselösungen verlangen, was die Betriebskosten für die Unternehmen erhöhen kann. Darüber hinaus ist die Integration fortschrittlicher Lösungen in jeder Organisation nicht machbar. Solche Faktoren können das Wachstum des Marktes behindern.

• Ein Hemmnis sind die hohen Outsourcing-Kosten. Nach Angaben der Small Business Administration (USA) geben 34 % der KMU an, dass die Kosten das Haupthindernis für die Einführung von BPO-Analyselösungen sind, was die Marktdurchdringung kleinerer Unternehmen einschränkt.

• Eine weitere Einschränkung sind Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit. Laut der Agentur der Europäischen Union für Cybersicherheit (ENISA) standen über 27 % der im Jahr 2021 gemeldeten Datenschutzverstöße im Zusammenhang mit ausgelagerten IT-/BPO-Anbietern, was die Einführung in sensiblen Sektoren behindert.

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BPO BUSINESS ANALYTICS MARKT REGIONALE EINBLICKE

Nordamerika wird aufgrund des Wachstums in verschiedenen Sektoren den Markt dominieren

Nordamerika ist die führende Region im globalen Marktanteil von BPO-Geschäftsanalysen. Das Wachstum in dieser Region ist auf die steigende Nachfrage nach BPO-Geschäftsanalysen aus verschiedenen Sektoren wie BFSI, Einzelhandel, Gesundheitswesen und Telekommunikation zurückzuführen. Es wird erwartet, dass die starke Präsenz von BPO-Business-Analytics-Dienstleistern im Zusammenhang mit 5G und fortschrittlichen Technologien den Markt vorantreiben wird. Neben der Nachfrage gibt es in der Region auch hochwertige Internetverbindungen, die das Marktwachstum ankurbeln dürften.

Auch im asiatisch-pazifischen Raum wird aufgrund der zunehmenden Industrialisierung und der zunehmenden Zahl von Start-ups in den Regionen ein schnelles Wachstum erwartet. Indien wird aufgrund der Industrialisierung und einer wachsenden Zahl von Start-ups voraussichtlich ein beträchtliches Wachstum verzeichnen.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Wichtige Akteure steigern die Nachfrage und führen zu Marktwachstum

Der Bericht liefert Informationen über die Liste der Marktteilnehmer und deren Tätigkeit in der Branche. Die Informationen werden durch geeignete Forschung, technologische Entwicklungen, Übernahmen, Fusionen, Erweiterungen von Produktionslinien und Partnerschaften gesammelt und gemeldet. Weitere Aspekte, die für den globalen BPO-Geschäftsanalysemarkt untersucht werden, umfassen Unternehmen, die neue Produkte herstellen und einführen, Regionen, in denen sie tätig sind, Automatisierung, Technologieeinführung, die Erzielung des höchsten Umsatzes und die Möglichkeit, mit ihren Produkten einen Unterschied zu machen.

• Accenture (Irland): Nach Angaben des Unternehmens verwaltet Accenture die Analyseaktivitäten für über 75 % der Fortune-500-Unternehmen und ist damit ein dominierender globaler Akteur im Bereich BPO-Analysen.

• IBM (USA): Laut U.S. Federal Procurement Data hält IBM einen Anteil von mehr als 20 % an Outsourcing-Verträgen für die Analytik des Bundes und stärkt damit seine Position im Bereich BPO-Analytik für den öffentlichen Sektor.

Liste der besten BPO-Business-Analytics-Unternehmen

• Accenture(Irland)
• Kognitiv(UNS.)
• Genpact (USA)
• IBM (USA)
• TCS (Indien)
• HP (USA)
• Tech Mahindra(Indien)
• Capgemini(Frankreich)
• Wipro (Indien)
• EXL (USA)
• NTT DATA (Dell) (Japan)
• WNS Global (Indien)
• Infosys (Indien)
• Concentrix (USA)
• Mu Sigma (Indien)

INDUSTRIEENTWICKLUNG

• February 2022: Catalyst Solutions, an American-based strategic consulting, BPO, and staff augmentation in the healthcare industry has announced that they will be expanding their portfolio by introducing BPO and consulting services into their health plans.  

BERICHTSBEREICH

Bei dieser Studie handelt es sich um einen Bericht mit umfangreichen Studien, die eine Erklärung der auf dem Markt vorhandenen Unternehmen enthalten, die sich auf den Prognosezeitraum auswirken. Mit detaillierten Studien bietet es auch eine umfassende Analyse, indem Faktoren wie Segmentierung, Chancen, industrielle Entwicklungen, Trends, Wachstum, Größe, Anteil, Beschränkungen usw. untersucht werden. Diese Analyse kann geändert werden, wenn sich die Hauptakteure und die wahrscheinliche Analyse der Marktdynamik ändern.