Marktgröße, Marktanteil, Wachstum und Branchenanalyse für CRM-Software im Hochschulbereich, nach Typ (cloudbasiert und lokal), nach Anwendung (Universitäten, Ausbildungsorganisationen und andere), regionalen Einblicken und Prognosen von 2026 bis 2035

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ÜBERBLICK ÜBER DEN CRM-SOFTWARE-MARKT FÜR HOCHSCHULBILDUNG

Die globale Marktgröße für CRM-Software im Hochschulbereich wird bis 2035 voraussichtlich 13,83 Milliarden US-Dollar erreichen, von 3,77 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 15,56 % in der Prognose von 2026 bis 2035 entspricht.

CRM-Software für die Hochschulbildung unterstützt Schulen und Universitäten bei der Verwaltung ihrer Interaktionen mit aktuellen und potenziellen Studierenden. Es kann Informationen über Schüler speichern, einschließlich ihrer Kontaktdaten, ihres akademischen Hintergrunds und ihrer Interessen. Diese Daten können genutzt werden, um Marketingkampagnen besser auszurichten oder maßgeschneiderte Vorschläge für jeden Schüler zu machen. CRM-Software für den Hochschulbereich verfügt möglicherweise auch über Tools zur Bearbeitung von Anträgen auf finanzielle Unterstützung, zur Überwachung von Stipendien und zur Verfolgung des Immatrikulationsstatus.

Die steigende Nachfrage nach Customer-Relationship-Management-Software (CRM) bei Hochschulen und Ausbildungsorganisationen ist für die Expansion des Marktes verantwortlich. Im Prognosezeitraum wird erwartet, dass Nordamerika gemessen am Umsatz den weltweiten Markt für CRM-Software für den Hochschulbereich anführt, gefolgt von Europa und dem asiatisch-pazifischen Raum.

WICHTIGSTE ERKENNTNISSE

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19 

Unterbrechung der Lieferkette behindert das Marktwachstum

Die COVID-19-Krise hat in nur wenigen Monaten die Geschäftspraktiken in allen Branchen und Regionen über Jahre hinweg verändert. Eine kürzlich von McKinsey Global durchgeführte Umfrage unter Führungskräften ergab, dass ihre Unternehmen die Digitalisierung ihrer internen Prozesse und Lieferketteninteraktionen um drei bis vier Jahre beschleunigt haben. Darüber hinaus ist der Anteil digitaler oder digitalisierter Produkte in ihren Portfolios um sieben Jahre erstaunlich gestiegen. Die Mehrheit der Befragten gibt an, dass ihre Organisationen, wenn nicht dauerhafte Lösungen, so doch viel schneller als vor der Krise erwartet umgesetzt haben, um viele der zusätzlichen Anforderungen zu erfüllen, die an sie gestellt wurden.

NEUESTE TRENDS

Aufstieg der Universitäten, um dem Markt Impulse zu geben

Zum anderen Sektor zählen staatliche Stellen, gemeinnützige Organisationen und Forschungsorganisationen. Mit einem Umsatzanteil von über 60 % lag die Kategorie der Hochschulen weltweit an der Spitze. Dies ist auf den Anstieg der Universitäten auf der ganzen Welt zurückzuführen. HöherAusbildungEs wird erwartet, dass die Expansion des CRM-Softwaremarkts durch einen steigenden Bedarf an geschulten Arbeitskräften auf dem internationalen Markt vorangetrieben wird. Es wird erwartet, dass dieser Markt in naher Zukunft aufgrund der zunehmenden Akzeptanz cloudbasierter Hochschul-CRM-Software bei Bildungseinrichtungen wachsen wird.

• Nach Angaben des US-Bildungsministeriums hatten bis 2023 über 3.200 Hochschuleinrichtungen in den USA CRM-Softwarelösungen implementiert, um das Engagement der Studierenden zu verbessern.

• Die European University Association (EUA) berichtete, dass im Jahr 2023 etwa 1.150 Universitäten in ganz Europa cloudbasierte CRM-Systeme für die Zulassung und das Alumni-Management nutzten.

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SEGMENTIERUNG DES CRM-SOFTWARE-MARKTES FÜR HOCHSCHULBILDUNG

Nach Typ

Je nach Typ wird der Markt in cloudbasiert und lokal unterteilt.

Auf Antrag

Basierend auf dem Anwendungsmarkt wird der Markt in Universitäten, Ausbildungsorganisationen und andere unterteilt.

FAHRFAKTOREN

Cloudbasierte CRM-Software zur Steigerung des Marktwachstums

Hochschuleinrichtungen müssen dank cloudbasierter CRM-Software keine komplexe Software mehr auf ihren eigenen Servern installieren und warten, um aus der Ferne auf ihre Daten zuzugreifen und diese zu verwalten. Durch den Einsatz einer solchen Software können Studierende- und Alumni-Daten zentral verwaltet, Interaktionen mit externen Kontakten nachverfolgt und die Kommunikation mit ehemaligen, gegenwärtigen und zukünftigen Studierenden verwaltet werden. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, mit anderen Geschäftssystemen, Lernmanagementsystemen und Studenteninformationssystemen zu interagieren. Die eigenen Server und Hardware von Hochschuleinrichtungen werden für die Verwaltung und Bereitstellung lokaler CRM-Software verwendet. Institutionen haben möglicherweise mehr Kontrolle und Flexibilität über ihre Daten und Prozesse, wenn sie sich für eine CRM-Software entscheiden, die es ihnen ermöglicht, Daten in ihren eigenen Systemen zu speichern und zu verwalten.

Erhöhen Sie die Nachfrage nach CRM-Software für den Hochschulbereich, um das Marktwachstum voranzutreiben

Es wird erwartet, dass die Beliebtheit der BYOD-Regeln (Bring Your Own Device) und CYOP-Regeln (Choose Your Own Platform) bei Hochschulen und Universitäten in den nächsten Jahren zu einer steigenden Nachfrage führen wirdHöhere BildungCRM-Softwarelösungen. Im geplanten Zeitraum dürften die Teilnehmer dieses Marktes finanziell von der gestiegenen Nachfrage nach Lösungen zur Studentenbindung und -einbindung profitieren. Universitäten geben unter anderem am meisten für Dienstleistungen für Studierende aus, etwa für Zulassungsberatung, finanzielle Unterstützung, die Verwaltung von Beschäftigungs- und Freiwilligentätigkeiten für Studierende sowie für akademische Unterstützungsdienste, die unter anderem die Erfahrungen der Studierenden an der Universität verbessern.

• Nach Angaben des US-amerikanischen National Center for Education Statistics (NCES) sind im Jahr 2023 über 21 Millionen Studierende an Hochschulen eingeschrieben, was die Nachfrage nach CRM-Software zur Verwaltung von Studierendendaten erhöht.

• Die UNESCO berichtete, dass im Jahr 2023 fast 5.500 Universitäten weltweit digitale Plattformen zur Einbindung von Studierenden eingeführt haben, was zu einer stärkeren Akzeptanz von CRM-Lösungen führte.

EINHALTENDE FAKTOREN

Erhöhte Studiengebühren behindern das Marktwachstum

Eines der Hauptprobleme, das die Expansion des Hochschulmarktes behindert, ist der Anstieg der Studiengebühren. Aufgrund der steigenden Kosten für die Hochschulbildung beginnen potenzielle Kunden, wie etwa Studenten, desinteressiert zu werden. Im Vergleich zu öffentlichen Universitäten haben private Einrichtungen deutlich höhere Studiengebühren. Der Wert und die Vorteile eines Hochschulabschlusses werden nicht ausreichend gegen die Kostensteigerung abgewogen. Beispielsweise sind in den letzten Jahren die durchschnittlichen Studiengebühren privater, gemeinnütziger vierjähriger Einrichtungen dramatisch gestiegen. Die Gesamtzahl der Studierenden, die sich an Hochschulen einschreiben, ist dadurch zurückgegangen.

• Nach Angaben des US Government Accountability Office (GAO) nannten 42 % der kleinen Hochschuleinrichtungen hohe Implementierungskosten als großes Hindernis für die CRM-Einführung im Jahr 2023.

• Die Europäische Kommission stellte fest, dass rund 30 % der Universitäten im Jahr 2023 bei der Integration von CRM-Plattformen in bestehende Systeme mit Herausforderungen bei der Einhaltung der Datenschutzbestimmungen konfrontiert waren.

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REGIONALE EINBLICKE AUF DEN CRM-SOFTWAREMARKT FÜR HOCHSCHULBILDUNG

Nordamerika wird aufgrund modernster Technologien den Markt dominieren

Mit einem Umsatz dominierte Nordamerika die globale HochschulbildungCRM-SoftwareMarkt. Es wird erwartet, dass die regionale Expansion durch die Fülle an Hochschulen und Ausbildungseinrichtungen sowie die hohe Akzeptanz modernster Technologien vorangetrieben wird. Darüber hinaus wird prognostiziert, dass steigende Investitionen öffentlicher und privater Akteure die Marktexpansion vorantreiben werden. Aufgrund zunehmender staatlicher Maßnahmen zur Verbesserung des Zugangs und der Qualität von Hochschuleinrichtungen wird für Nordamerika im gesamten Prognosezeitraum ein deutliches Wachstum erwartet. Die Nachfrage nach Lernmanagementsystemen in diesem Bereich wird auch durch die zunehmende Betonung der Beschäftigungsfähigkeitsfähigkeiten der Studierenden, ein erhöhtes Bewusstsein für Beschäftigungsmöglichkeiten nach dem Abschluss und andere Faktoren steigen.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Wichtige Akteure konzentrieren sich auf Partnerschaften, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen

Prominente Marktteilnehmer unternehmen gemeinsame Anstrengungen, indem sie mit anderen Unternehmen zusammenarbeiten, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Viele Unternehmen investieren auch in neue Produkteinführungen, um ihr Produktportfolio zu erweitern. Auch Fusionen und Übernahmen gehören zu den wichtigsten Strategien der Akteure zur Erweiterung ihres Produktportfolios.

• amoCRM: Laut Branchenverbandsberichten betreute amoCRM im Jahr 2023 weltweit über 180 Hochschulkunden und konzentrierte sich dabei auf Arbeitsabläufe zur Einbindung von Studierenden.

• HubSpot: HubSpot meldete im Jahr 2023 den Einsatz von CRM-Lösungen an über 220 Universitäten weltweit und verwaltete mehr als 1,1 Millionen Studentendaten.

Liste der führenden CRM-Softwareunternehmen für den Hochschulbereich

• amoCRM (U.S.)
• HubSpot (U.S.)
• FreeAgent CRM (U.K.)
• Zoho (India)
• Jenzabar (U.S.)
• Campus Management (U.S.)
• Blackbaud (U.S.)
• Thryv (U.S.)
• Salesforce (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• Ellucian (U.S.)

BERICHTSBEREICH

Der Bericht erwartet eine detaillierte Analyse der globalen Marktgröße auf regionaler und nationaler Ebene, des Segmentierungsmarktwachstums und des Marktanteils. Das Hauptziel des Berichts besteht darin, den Benutzern zu helfen, den Markt im Hinblick auf Definition, Marktpotenzial, Einflusstrends und die Herausforderungen, denen sich der Markt gegenübersieht, zu verstehen. Eine Analyse des Umsatzes, der Einfluss der Marktteilnehmer, jüngste Entwicklungen, Chancenanalyse, strategische Marktwachstumsanalyse, territoriale Marktexpansion und technologische Innovationen sind die im Bericht erläuterten Themen.