Hotel-PMS-Marktgröße, Marktanteil, Wachstum und Branchenanalyse, nach Typ (Cloud-basiert und vor Ort), nach Anwendung (KMU und Großunternehmen), regionalen Einblicken und Prognose bis 2035

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HOTEL-PMS-MARKTÜBERSICHT

Der globale Hotel-PMS-Markt wird im Jahr 2025 eine Größe von 2,94 Milliarden US-Dollar haben und im Jahr 2026 voraussichtlich 3,43 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2035 weiter auf 16,22 Milliarden US-Dollar anwachsen, bei einer geschätzten jährlichen Wachstumsrate von 16,8 % von 2026 bis 2035.

Der Hotel Property Management System (PMS) Market ist die Lösung für die Organisationen, die es Hotels ermöglicht, ihren Front-End-Betrieb, Reservierungen, Housekeeping und Abrechnung zu verwalten. Hotel-PMS-Lösungen steuern den Datenfluss und automatisieren die Prozesse im Zusammenhang mit Effizienz, Gästezufriedenheit und einem effizienteren Umsatzmanagement. Traditionell waren PMS-Systeme lokale Anwendungen; Im wachsenden Gastgewerbe haben sich jedoch cloudbasierte und KI-integrierte PMS-Systeme zu den effektivsten Lösungen entwickelt. Da die Nachfrage nach besseren und effizienteren Gästeerlebnissen weiterhin besteht, ist dieser Markt ideal für Hotelketten jeder Größe in diesem speziellen Markt.

WICHTIGSTE ERKENNTNISSE

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

Die Hotel-PMS-Branche wirkte sich aufgrund des Marktanstiegs während der COVID-19-Pandemie negativ aus

Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, wobei der Markt im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie in allen Regionen betroffen war. Das plötzliche Marktwachstum, das sich im Anstieg der CAGR widerspiegelt, ist darauf zurückzuführen, dass das Marktwachstum und die Nachfrage wieder das Niveau vor der Pandemie erreichen.

Der Hotel-PMS-Markt erlebte während der COVID-19-Pandemie eine herausfordernde Zeit, da es zu Reisebeschränkungen, Hotelschließungen und einer geringen Hotelauslastung kam. Der Markt verzeichnete einen Wachstumsrückgang aufgrund von Investitionskürzungen, da Hotels mit geringeren Einnahmen den Kauf neuer Lösungen für PMS entweder verschoben oder ganz aufgegeben haben. Die Pandemie hatte einige Auswirkungen auf das Gastgewerbe, was dazu führte, dass viele PMS-Anbieter, die über Abonnements oder Neuinstallationen finanziert wurden, betroffen waren. Die Erholung verlief langsam, insbesondere seit die Branche versucht, sich von den Auswirkungen der Pandemie zu erholen.

NEUESTE TRENDS

Das Marktwachstum wird durch KI, cloudbasierte und für Mobilgeräte optimierte Lösungen vorangetrieben

Der globale Hotel-PMS-Markt hat aufgrund ihrer Flexibilität, Fernabläufe und geringeren Kosten eine Richtung hin zu Cloud-basierten Lösungen geändert. Eine davon ist der Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) zur Schaffung individueller Kundenerlebnisse und zur Durchführung von Analysen zur Umsatzsteigerung. Es gibt auch eine zunehmende Verbreitung von PMS-Plattformen, die gut für den mobilen Einsatz optimiert sind und es den Mitarbeitern ermöglichen, Aufgaben unterwegs zu verwalten. Die Funktion künstlicher Intelligenz besteht insbesondere darin, die Interaktion mit Kunden durch die Personalisierung von Dienstleistungen rasant zu verändern.

• Rund 92 % der Hoteliers gaben an, dass die Akzeptanz der kontaktlosen Technologie bei Gästen im Vergleich zu Zeiten vor der Pandemie größer sei.
• Fast 86 % der Hoteliers gaben an, dass ihr Property-Management-System (PMS) das kritischste System für den täglichen Betrieb sei.

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HOTEL-PMS-MARKTSEGMENTIERUNG

Nach Typ

Basierend auf dem Typ kann der globale Markt in Cloud-basiert und On-Premise kategorisiert werden

• Cloudbasiert: Hotel-PMS-Segment Das cloudbasierte Hotel-PMS-Segment macht 27 Prozent des Gesamtmarktes aus und wächst schnell mit einer jährlichen Wachstumsrate von 13 Prozent. Ein weiteres schnell wachsendes Segment des cloudbasierten Hotel-PMS ist seine Flexibilität, Erschwinglichkeit und die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten. Es hilft den Hotels dabei, High-Tech-Funktionen wie künstliche Intelligenz, das Internet der Dinge und Mobilität in den Betrieb einzubeziehen. Die meisten KMU geben an, dass einer der Hauptgründe für den Wechsel zu Cloud-Lösungen die Notwendigkeit ist, Infrastrukturkosten zu eliminieren und eine einfachere Implementierung von Systemen zu erreichen.

• Vor Ort: Hotel-PMS-Segment Das On-Premise-Hotel-PMS-Segment umfasst die herkömmlichen Bereitstellungen auf dem Hotelgelände und bietet umfassende Kontrolle über Daten und Funktionsweise. Dieses System eignet sich für große Hotelkettenunternehmen mit bereits entwickelter Infrastruktur und fortschrittlichen IT-Abteilungen. Aus dem gleichen Grund ist ein On-Premise-PMS nach seiner Implementierung teuer, bietet aber Genauigkeit, starke Sicherheitsmaßnahmen und direkte Autorität des Hotelbetriebs.

Auf Antrag

Basierend auf der Anwendung kann der globale Markt in KMU und Großunternehmen eingeteilt werden

• KMU: Ein weiteres Untersegment, das wir identifizieren können, ist das Segment der KMU (kleine und mittlere Unternehmen). Das KMU-Segment bezieht sich auf ein Segment kleiner und mittlerer Hotelunternehmen, die nach kosteneffizienten und anpassungsfähigen Hotel-PMS suchen. Diese Unternehmen nutzen cloudbasierte PMS-Systeme, um ihre Abläufe mit geringem Kapitalaufwand zu verwalten. Der Schwerpunkt liegt auf den Lösungen, die Gäste mit mobilen Geräten nutzen können und die zu einer höheren Gästezufriedenheit und betrieblichen Effizienz führen.

• Großunternehmen: Segment Das Großunternehmenssegment umfasst somit Hotelketten und erstklassige Hotels mit großen Netzwerken und einem großen Kundenstamm. Diese Unternehmen benötigen ausgefeiltere, auf künstlicher Intelligenz basierende, zentralisierte und integrierte PMS für die Umsatzanalyse und andere Betriebskontrollen und Prognosen. Der Betrieb erfolgt vor Ort oder auf Hybridbasis, was Sicherheit und Zuverlässigkeit gewährleistet und maßgeschneiderte Dienste bietet.

MARKTDYNAMIK

Die Marktdynamik umfasst treibende und hemmende Faktoren, Chancen und Herausforderungen, die die Marktbedingungen angeben.

Treibende Faktoren

Das Marktwachstum wird durch betriebliche Optimierung und Kosteneffizienz vorangetrieben

Steigender Bedarf an Betriebsoptimierung Hotels sind auf PMS-Lösungen angewiesen, da diese Systeme dabei helfen, betriebliche Prozesse, einschließlich Check-in, Reservierung und Housekeeping-Dienste, zu automatisieren. Eine solche integrierte Arbeitsweise ermöglicht es der Hotelleitung, diese Ziele zu erreichen, da sie die organisatorische Effizienz erhöht, das Ausmaß menschlicher Fehler verringert und gleichzeitig für ein hohes Maß an Zufriedenheit bei den Gästen sorgt. Ein weiterer Einflussfaktor auf die Marktentwicklung ist der zunehmende Kostendruck.

• Mehr als 81 % der Hoteliers haben mindestens eine neue Technologie zur Verbesserung des Gästeerlebnisses implementiert oder planen dies.
• Ungefähr 67 % der Hoteliers gaben an, dass die integrierte Zahlungsabwicklung die am meisten gewünschte PMS-Funktion sei.

Cloud-Technologien treiben das Marktwachstum durch Flexibilität und Expansion voran

Cloud-Technologien als Faktor des Technologiewachstums Aufgrund der Flexibilität cloudbasierter PMS-Systeme, Fernzugriffsmöglichkeiten und vergleichsweise geringerer Anschaffungskosten nimmt die Implementierung solcher Systeme kontinuierlich zu. Darüber hinaus ist die Software einfach zu aktualisieren und die Hotelsysteme lassen sich problemlos an die Anforderungen anpassen. Dieser Richtungswechsel wurde durch die digitale Transformation vorangetrieben, die derzeit in der Hotelbranche stattfindet und zu einem Wachstum des Hotel-PMS-Marktes führt.

Einschränkender Faktor

Hohe Anschaffungskosten behindern das Marktwachstum, insbesondere für KMU

Eine der größten Einschränkungen, die als starke Triebkraft für den Einsatz von Hotel-PMS-Lösungen angesehen werden kann, sind die enormen Anfangsinvestitionen, die für die Einführung ausgefeilterer Lösungen erforderlich sind, was nicht nur für große Hoteliers, sondern auch für KMU ein Problem darstellt. Die Umsetzung dieser führt zu Aufwendungen wie Kosten für die Software, die Hardware, die Schulung des Personals oder die Systemintegration; Daher entmutigt es die Adoption. Dieser finanzielle Faktor ist aufgrund der hohen Kosten auch ein hemmender Faktor für das Marktwachstum, insbesondere in diesen Regionen.

• Etwa 48 % der Hotels nannten Cybersicherheits- und Systemintegrationsprobleme als größte Hindernisse für die Einführung von PMS.
• Die Versicherungskosten für Hotels stiegen um 15,3 %, während die Ausgaben für Immobilienunterhaltung, Vertrieb und Marketing sowie IT jeweils um fast 5 % stiegen.

KI- und IoT-Innovationen treiben das Marktwachstum weltweit voran

Gelegenheit

Der Hotel-PMS-Markt hat enormes Potenzial im Einsatz von KI- und IoT-Lösungen für den intelligenten Betrieb mehrerer Hotels. Solche Innovationen umfassen vorausschauende Wartung, Personalisierung von Gästen und Echtzeit-Datenanalyse und steigern die betriebliche Produktivität. Da die Lieferkette immer digitaler wird, stellen Hotels in Schwellenländern auf neue Systeme um. Dieser Trend schafft Wachstumschancen auf den Märkten auf der ganzen Welt.

• Über 157.000 Zimmer befanden sich im Bau, davon mehr als 268.000 in der endgültigen Planung und 336.000 in der frühen Planungsphase.
• Die globale Hotelauslastung soll voraussichtlich um 2,5 % steigen, wobei die durchschnittlichen Tagespreise im kommenden Jahr voraussichtlich um 4,9 % steigen werden.

 

Herausforderungen im Bereich der Datensicherheit wirken sich auf das Wachstumspotenzial des cloudbasierten Marktes aus

Herausforderung

Der Hotel-PMS-Markt ist mit einem großen Problem des Datenschutzes und der Privatsphäre konfrontiert, da Systeme persönliche und geschäftliche Informationen von Gästen und dem Hotel umfassen. Umfangreiche Bedrohungen wie Cyberangriffe und Datenschutzverletzungen schädigen den Ruf von Hotels und führen zu Bußgeldern. Die Aufrechterhaltung der Sicherheit läuft darauf hinaus, einen Zustand zu erreichen, in dem die Sicherheit robust ist und gleichzeitig die Systemleistung nicht beeinträchtigt wird, was immer noch eine Herausforderung darstellt. Am deutlichsten wird diese Herausforderung jedoch bei cloudbasierten Lösungen.

• Mehr als 67 % der Hotels waren mit Personalengpässen konfrontiert, und der Durchschnittslohn der Hotelangestellten lag bei über 23 USD pro Stunde.
• Die Versicherungskosten stiegen für mittelgroße und kleine Economy-Hotels um 19,6 %, was den Druck auf die Margen verstärkte.

 

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REGIONALE EINBLICKE IN DEN HOTEL-PMS-MARKT

• Nordamerika

Nordamerika ist derzeit der größte Markt im Hotel-PMS-Markt, da der Kontinent über eine entwickelte und technologisch fortschrittliche Hotelbranche verfügt und die Personalisierung der Gäste zum Schwerpunkt der Branche geworden ist. Angeführt wird diese Herrschaft vom US-amerikanischen Hotel-PMS-Markt, wo große Hotels und zunehmende Investitionen in Cloud-basierte Technologien nach wie vor ein wichtiger Faktor sind. Interessanterweise sind die Vereinigten Staaten unserer Analyse zufolge am weitesten fortgeschritten bei der Nutzung von KI und IoT in PMS, um den Betrieb anzukurbeln. Darüber hinaus festigt es mit seinem technologischen Vorsprung die Marktbeherrschung Nordamerikas weiter.

• Europa

Im Hotel-PMS-Markt verfügt Europa über einen großen Markt, da das Land über eine gut entwickelte Hotelbranche verfügt und sich auf die Digitalisierung des Betriebs konzentriert. Viele Hotels in ganz Europa implementieren weiterhin cloudbasierte PMS-Lösungen, um das Erlebnis und den Service für ihre Gäste zu verbessern. Der Schwerpunkt der Region auf Nachhaltigkeit und intelligente Technologien trägt auch dazu bei, Innovationen in den PMS-Systemen zu schaffen. Auch die Maßnahmen der europäischen Länder zur Unterstützung der Digitalisierung in der Tourismusbranche wirken sich positiv auf den Markt aus.

• Asien

Asien verfügt über eine wachsende Hotelbranche, die Technologie in der Hotelverwaltung einsetzt und so zum Hotel beiträgt PMS-Marktanteil. Der zunehmende Tourismus in der gesamten Region, insbesondere in Ländern wie China, Indien und den meisten Ländern Südostasiens, treibt die Nachfrage nach aktuellen PMS-Systemen an. Die meisten Hotelketten greifen auf mobile Lösungen und Dienste mit Cloud-Basis zurück, um aufmerksamen Kunden gerecht zu werden. Zunehmende Beliebtheit einiger unabhängig geführter Economy-Class-Hotels sowie Wachstum der Marktanteile bestehender und neuer HotelsLuxushotelKetten im asiatischen und pazifischen Raum treiben ebenfalls das Wachstum des Marktes an.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Wichtige Anbieter treiben das Marktwachstum durch KI und Integrationen voran

Prominente, weltweit vertretene Anbieter wie Oracle, SAP, Mercuryo, Agilysys und MSI tragen durch Konzepte wie KI, Cloud Computing und IoT zum aufstrebenden Hotel-PMS-Markt bei. PMS-Benutzerorganisationen steigern jetzt den Wert bestehender PMS-Funktionen, indem sie Funktionen wie zprädiktive Analytik, mobile Lösungen, Integration etc. in die Performance-Management-Systeme. Diese M&A-Pläne, Technologien und Märkte bestimmen die Zukunft der Branche im Hinblick auf Partnerschaften.

• Oracle OPERA: Hält einen Anteil von etwa 1,8 % in der globalen PMS-Kategorie und gilt mit einem Anteil von über 10 % in der Hotel-PMS-Branche als größter Akteur.
• StayNTouch: Hält einen Anteil von etwa 0,07 % in der PMS-Kategorie und zählt zu den besten Cloud-PMS-Lösungen in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Gast-Mobil-Integration.

Liste der Top-Hotel-PMS-Unternehmen

• Oracle OPERA (U.S)
• Maestro PMS (Canada)
• StayNTouch (U.S)
• Sky Touch (U.S)
• Preno (New Zealand)

ENTWICKLUNG DER SCHLÜSSELINDUSTRIE

Im September 2023 hat Oracle Hospitality einen hochmodernen künstlichen Intelligenzdienst in das OPERA Cloud Property Management System (PMS) integriert, um die Fähigkeit zur Nutzung von Prognosemodellen weiter zu stärken und gleichzeitig die Belieferung der Gäste zu verbessern. Diese Entwicklung ermöglicht es Hotels, mit Echtzeitdaten zu arbeiten, um die Nachfrage vorherzusagen, angemessene Preise für Dienstleistungen festzulegen und die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern. Die Umgebung eines Smart Hotels wird mit IoT-Integration in einem KI-orientierten System unterstützt und bereitgestellt. Die Innovationsstrategie von Oracle besteht darin, eine größere betriebliche Flexibilität und eine verbesserte Gästezufriedenheit zu erzielenDatenanalyse. Dies ist ein Hinweis darauf, wie der Einsatz von KI ein wesentlicher Bestandteil aktueller PMS-Systeme ist. Das OPERA Cloud-System bleibt die Marktführerin in Sachen Skalierbarkeit und Flexibilität. Darüber hinaus werden erhebliche Ressourcen investiert, um die Marktführerschaft von Oracle im Hotel-PMS-Markt zu untermauern.

BERICHTSBEREICH

Die Studie umfasst eine umfassende SWOT-Analyse und gibt Einblicke in zukünftige Entwicklungen im Markt. Es untersucht verschiedene Faktoren, die zum Wachstum des Marktes beitragen, und untersucht eine breite Palette von Marktkategorien und potenziellen Anwendungen, die sich auf seine Entwicklung in den kommenden Jahren auswirken könnten. Die Analyse berücksichtigt sowohl aktuelle Trends als auch historische Wendepunkte, bietet ein ganzheitliches Verständnis der Marktkomponenten und identifiziert potenzielle Wachstumsbereiche.

Dieser Forschungsbericht untersucht die Segmentierung des Marktes mithilfe quantitativer und qualitativer Methoden, um eine gründliche Analyse bereitzustellen, die auch den Einfluss strategischer und finanzieller Perspektiven auf den Markt bewertet. Darüber hinaus berücksichtigen die regionalen Bewertungen des Berichts die vorherrschenden Angebots- und Nachfragekräfte, die das Marktwachstum beeinflussen. Die Wettbewerbslandschaft wird sorgfältig detailliert beschrieben, einschließlich der Anteile wichtiger Marktkonkurrenten. Der Bericht umfasst unkonventionelle Forschungstechniken, Methoden und Schlüsselstrategien, die auf den erwarteten Zeitrahmen zugeschnitten sind. Insgesamt bietet es professionell und verständlich wertvolle und umfassende Einblicke in die Marktdynamik.