Marktgröße, Marktanteil, Wachstum und Branchenanalyse für intelligenten Tourismus, nach Typ (online, offline), nach Anwendung (Reservierung, Übersetzungsdienste, Wegbeschreibung, Audioführung, Sonstiges), regionale Einblicke und Prognose von 2026 bis 2035

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ÜBERBLICK ÜBER DEN SMART-TOURISMUS-MARKT

Die globale Marktgröße für intelligenten Tourismus wird im Jahr 2026 auf 6,93 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2035 20,97 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem jährlichen Wachstum von 13,09 % von 2026 bis 2035 entspricht.

Der Markt für intelligenten Tourismus wächst rasant aufgrund der zunehmenden Einführung künstlicher Intelligenz, mobiler Buchungssysteme, digitaler Zahlungsplattformen und intelligenter Reisezieltechnologien in der gesamten globalen Tourismusinfrastruktur. Mehr als 72 % der internationalen Reisenden nutzten im Jahr 2025 mobile Anwendungen für die Reiseplanung, während 64 % der Tourismusbetreiber cloudbasierte Besuchermanagementsysteme integrierten. Intelligente Tourismusplattformen verarbeiteten im Jahr 2025 weltweit über 980 Millionen digitale Reservierungen. Der kontaktlose Check-in wurde in Hotels und Resorts in 68 % der Fälle eingeführt, während 59 % der Reisenden KI-gestützte Reiseroutenempfehlungen bevorzugten. Die Integration intelligenter Transportmittel in Tourismuszentren stieg um 47 %, und über 410 intelligente Städte weltweit implementierten Tourismusanalysesysteme, die Besucherverfolgung in Echtzeit und mehrsprachige Interaktionstools unterstützen.

Der US-Markt für intelligenten Tourismus zeigte im Jahr 2025 eine starke digitale Akzeptanz in den Bereichen Transport, Gastgewerbe und Unterhaltung. Mehr als 81 % der US-Reisenden nutzten Smartphone-basierte Buchungsplattformen, während 62 % bei Inlandsreisen digitale Concierge-Dienste bevorzugten. Über 37 Millionen Reisende nutzten KI-gestützte Reiseassistenten für die Routenplanung und Hotelauswahl. Auf großen Flughäfen wurden mehr als 14.000 intelligente Kioske installiert, während biometrische Check-in-Systeme 52 % der Passagierabfertigung auf großen internationalen Flughäfen abwickelten. Fast 58 % der Tourismusunternehmen in den Vereinigten Staaten haben prädiktive Analysetools zur Kundenbindung implementiert. Freizeitparks, die intelligente Ticketsysteme einführen, berichteten von 49 % schnelleren Bearbeitungszeiten für Besucher und 44 % höheren Interaktionsraten bei mobilen Apps.

WICHTIGSTE ERKENNTNISSE

NEUESTE TRENDS

Der Smart-Tourismus-Markt erlebt aufgrund der zunehmenden Integration von künstlicher Intelligenz, IoT-Infrastruktur, Augmented Reality und fortschrittlichen digitalen Kommunikationssystemen einen erheblichen Wandel. Mehr als 66 % der Reisenden weltweit verließen sich im Jahr 2025 auf mobile Tourismusdienste, während die Integration intelligenter Hotels in städtischen Tourismuszentren um 51 % zunahm. KI-gestützte Empfehlungs-Engines verbesserten die Kundenbindungsrate um 42 %, und fast 73 % der Online-Reiseplattformen führten personalisierte Reiseplanungsfunktionen ein. Intelligente Tourismusanwendungen mit mehrsprachiger Unterstützung erreichten weltweit über 620 Millionen aktive Benutzer.

Augmented-Reality-Tourismusanwendungen erfreuen sich großer Beliebtheit: 31 % der Museen und historischen Reiseziele integrieren virtuelle Toursysteme. Intelligente Transportsysteme zur Unterstützung des Tourismus verzeichneten in großen Metropolregionen eine um 46 % höhere betriebliche Effizienz. Über 58 % der Flughäfen haben biometrische Verifizierungssysteme für internationale Reisende eingeführt. Digitale Geldbörsenzahlungen machten 64 % der Tourismustransaktionen aus, während intelligente Warteschlangenmanagementsysteme die Wartezeiten bei Touristenattraktionen um 37 % reduzierten.

MARKTDYNAMIK

Treiber

Steigende Akzeptanz digitaler Reiseplattformen und KI-gestützter Tourismusdienstleistungen.

Die zunehmende Verbreitung von Smartphones und Internetkonnektivität beschleunigt weiterhin das Wachstum des Marktes für intelligenten Tourismus weltweit. Im Jahr 2025 waren weltweit mehr als 5,6 Milliarden Smartphone-Nutzer aktiv, während 78 % der Reisenden bei der Reiseplanung und Reservierung auf digitale Kanäle vertrauten. KI-gestützte Tourismussysteme verbesserten die Buchungskonversionsraten um 39 %, und intelligente Reiseroutenplattformen steigerten das Nutzerengagement um 44 %. Die Akzeptanz kontaktloser Dienste nahm erheblich zu, nachdem die Nutzung digitaler Zahlungen in Tourismus-Ökosystemen 69 % überschritten hatte.

Treiberauswirkungsanalyse*

Zurückhaltung

Steigende Cybersicherheitsrisiken und Bedenken hinsichtlich der digitalen Privatsphäre bei Reisenden.

Aufgrund der wachsenden Abhängigkeit von Cloud-basierten und mobil vernetzten Tourismussystemen stellen Cybersicherheitslücken nach wie vor ein großes Hindernis im Smart-Tourismus-Markt dar. Fast 46 % der Reisenden äußerten Bedenken hinsichtlich des Missbrauchs persönlicher Reisedaten im Jahr 2025, während 39 % von einer Zurückhaltung gegenüber biometrischen Identitätssystemen berichteten. Datenschutzverletzungen bei Tourismusplattformen nahmen um 27 % zu, was für Reiseunternehmen betriebliche und regulatorische Herausforderungen mit sich brachte. Die Integrationskomplexität betrifft auch kleine und mittlere Tourismusanbieter.

Analyse der Auswirkungen von Beschränkungen*

Ausbau von Smart Cities und vernetzten Tourismus-Ökosystemen

Gelegenheit

Die rasante Entwicklung von Smart Cities bietet starke Wachstumschancen für den Smart-Tourismus-Markt. Mehr als 410 Smart Cities weltweit haben im Jahr 2025 intelligente Transport-, Tourismusanalyse- und digitale Besuchereinbindungssysteme integriert. Intelligente Mobilitätssysteme verbesserten die Effizienz der touristischen Navigation um 43 %, während vernetzte Tourismusplattformen ein Echtzeit-Attraktionsmanagement für städtische Reiseziele ermöglichten.

Schwellenländer investieren weiterhin stark in Programme zur Digitalisierung des Tourismus. Die Länder im asiatisch-pazifischen Raum steigerten den Einsatz intelligenter Tourismusinfrastruktur um 52 % und unterstützten mehrsprachige Kommunikationsplattformen, KI-gesteuerte Reiseassistenten und digitale Ticketsysteme.

Einschränkungen der Infrastruktur und Komplexität der Technologieintegration

Herausforderung

Die Inkonsistenz der Infrastruktur bleibt eine große Herausforderung für die Expansion des Smart-Tourismus-Marktes. Rund 32 % der Reiseziele in Entwicklungsregionen sind immer noch mit unzureichender digitaler Konnektivität konfrontiert, was den Zugang zu Tourismusdienstleistungen in Echtzeit einschränkt. Intelligente Tourismusanwendungen erfordern Hochgeschwindigkeitsinternet, Cloud-Computing-Infrastruktur und sichere Zahlungssysteme, die in mehreren ländlichen und abgelegenen Tourismusstandorten noch nicht verfügbar sind.

Auch die Technologieintegration über mehrere Tourismusdienstleister hinweg führt zu betrieblicher Komplexität. Fluggesellschaften, Hotels, Transportanbieter und Unterhaltungsstätten betreiben oft unterschiedliche digitale Systeme, was zu Interoperabilitätsproblemen für Reisende führt.

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SMARTE TOURISMUS-MARKTSEGMENTIERUNG

Nach Typ

• Online: Online-Dienste für intelligenten Tourismus dominierten den Markt für intelligenten Tourismus mit einem Marktanteil von 74 % im Jahr 2025 aufgrund der raschen Digitalisierung von Reisebuchungs- und Tourismusmanagementsystemen. Mehr als 4,3 Milliarden Nutzer weltweit haben über Smartphones und vernetzte Geräte auf Online-Reiseanwendungen zugegriffen. KI-basierte Reiseempfehlungssysteme verbesserten die Buchungseffizienz um 39 %, während die digitale Zahlungsintegration auf allen Online-Tourismusplattformen 69 % überstieg. Cloudbasierte Reservierungssysteme verarbeiten jährlich über 980 Millionen Transaktionen.

• Offline: Intelligente Offline-Tourismusdienste hielten aufgrund der anhaltenden Nachfrage nach physischer Reiseberatung, lokaler Tourismusunterstützung und traditioneller Buchungsunterstützung weiterhin einen Marktanteil von 26 %. Im Jahr 2025 blieben weltweit mehr als 280.000 physische Reisebüros in Betrieb und unterstützten insbesondere Seniorenreisende und Luxustourismussegmente. Offline-Tourismuskanäle wickelten 31 % der komplexen internationalen Reisepakete mit mehreren Reisezielen und maßgeschneiderten Erlebnissen ab. Tourismusinformationszentren, die intelligente Kioske und interaktive Leitsysteme einführten, verbesserten die Besuchereinbindung um 37 %.

Auf Antrag

• Reservierungen vornehmen: Aufgrund zunehmender mobiler und Online-Buchungsaktivitäten machte das Reservierungsmanagement im Jahr 2025 einen Anwendungsanteil von 32 % im Smart-Tourismus-Markt aus. Jährlich werden mehr als 980 Millionen Hotel-, Transport- und Attraktionenreservierungen über intelligente Tourismusplattformen abgewickelt. KI-gestützte Reservierungssysteme verbesserten die Buchungsgenauigkeit um 36 % und verkürzten die Reaktionszeiten der Kunden um 42 %. Digitale Reservierungssysteme integrierten prädiktive Analysen, um Reiseempfehlungen zu personalisieren und die Auslastung zu optimieren.

• Übersetzungsdienste: Übersetzungsdienste eroberten aufgrund wachsender internationaler Tourismusaktivitäten und mehrsprachiger Kundenbindungsanforderungen einen Marktanteil von 19 %. Mehr als 620 Millionen Reisende nutzten im Jahr 2025 auf internationalen Reisen KI-gestützte Übersetzungstools. Sprachübersetzungssysteme in Echtzeit unterstützten über 110 Sprachen in Tourismusanwendungen und intelligenten Kiosken. Tourismusbetreiber, die mehrsprachige digitale Assistenten einführten, steigerten die Einbindung ausländischer Reisender um 38 %. Intelligente Übersetzungstechnologien, die in tragbare Geräte und mobile Anwendungen integriert sind, reduzierten die Kommunikationsbarrieren zwischen Flughäfen, Hotels und Transportsystemen erheblich.

• Richtungsführung: Richtungsführungsanwendungen machten 24 % des Smart-Tourismus-Marktes aus, da immer mehr GPS-gestützte Reiseassistenztechnologien zum Einsatz kommen. Mehr als 73 % der Reisenden nutzten im Jahr 2025 mobile Navigationstools auf Inlands- und Auslandsreisen. Smart City-Tourismussysteme, die Echtzeit-Verkehrsanalysen integrieren, verbesserten die Effizienz der touristischen Mobilität um 43 %. Richtungsführungsplattformen, die Augmented-Reality-Navigationsfunktionen nutzen, steigerten das Touristenengagement um 29 %. Flughäfen, die Indoor-Navigationssysteme einführten, reduzierten die Verwirrung der Passagiere um 34 %.

• Audioführung: Audioführungsanwendungen machten aufgrund der zunehmenden Implementierung in Museen, historischen Stätten und kulturtouristischen Reisezielen einen Marktanteil von 16 % aus. Im Jahr 2025 nutzten mehr als 280 Millionen Touristen weltweit digitale Audioguides. KI-gestützte Erzählsysteme unterstützten über 75 Sprachen und verbesserten die Besuchereinbindung um 32 %. Bluetooth-fähige intelligente Audiosysteme reduzierten den Personalbedarf im Betrieb aller Touristenattraktionen um 24 %. Audioführungsplattformen mit integrierten Augmented-Reality-Funktionen erhöhten die Interaktionszeit der Besucher um 27 %.

• Sonstiges: Zu den weiteren Anwendungen im Smart-Tourismus-Markt gehörten Virtual-Reality-Touren, digitale Zahlungssysteme, Crowd-Management-Plattformen und intelligente Transportüberwachungsdienste. Diese Anwendungen machten im Jahr 2025 zusammen eine Marktbeteiligung von 9 % aus. Virtuelle Tourismuserlebnisse verzeichneten ein um 48 % höheres Nutzerengagement, während biometrische Verifizierungssysteme die Bearbeitungszeiten am Flughafen um 37 % verkürzten. Intelligente Crowd-Management-Systeme verbesserten die Betriebseffizienz von Touristenattraktionen durch vorausschauende Besucheranalysen um 33 %.

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REGIONALE EINBLICKE IN DEN SMARTEN TOURISMUSMARKT

• Nordamerika

Auf Nordamerika entfallen 30 % des globalen Marktes für intelligenten Tourismus, unterstützt durch eine fortschrittliche digitale Infrastruktur, eine hohe Verbreitung von Smartphones und eine starke Akzeptanz intelligenter Reisetechnologien. Die Vereinigten Staaten stellen aufgrund der weit verbreiteten Implementierung digitaler Tourismusplattformen, auf künstlicher Intelligenz basierender Reisedienste, intelligenter Reisezielmanagementsysteme und kontaktloser Besucherlösungen den größten Beitragszahler dar. Großstädte nutzen zunehmend vernetzte Technologien für das Transportmanagement, personalisierte Reiseerlebnisse und touristische Informationsdienste in Echtzeit. Starke Investitionen in Datenanalysen, cloudbasierte Tourismusplattformen und nachhaltige Reiselösungen stärken weiterhin die regionale Marktentwicklung.

• Europa

Europa hält einen Anteil von 32 % am globalen Markt für intelligenten Tourismus, angetrieben durch starke Tourismusaktivitäten, Initiativen zur digitalen Transformation und die zunehmende Einführung intelligenter Reiselösungen. Länder wie Spanien, Frankreich, Italien, Deutschland und das Vereinigte Königreich leisten aufgrund ihrer etablierten Tourismusökosysteme und ihres Fokus auf die Entwicklung intelligenter Reiseziele einen erheblichen Beitrag. Die Region implementiert digitales Ticketing, virtuelle Tourismuserlebnisse, intelligente Transportsysteme und personalisierte Besucherdienste, um die Einbindung der Reisenden zu verbessern. Die zunehmende Betonung von nachhaltigem Tourismus, der Erhaltung des kulturellen Erbes und technologiegestütztem Reisemanagement unterstützt die Marktexpansion in europäischen Reisezielen weiter.

• Asien-Pazifik

Der asiatisch-pazifische Raum repräsentiert 25 % des globalen Marktes für intelligenten Tourismus, unterstützt durch die schnelle Urbanisierung, den zunehmenden internationalen Reiseverkehr und die zunehmende Einführung digitaler Technologien in Tourismusdienstleistungen. China, Japan, Südkorea, Singapur und Indien leisten aufgrund ihrer Investitionen in Smart Cities, mobile Reiseanwendungen, digitale Zahlungssysteme und vernetzte Infrastruktur einen wichtigen Beitrag. Die steigende Tourismusnachfrage, die wachsende Mittelschicht und staatliche Programme zur digitalen Transformation ermutigen Reiseziele, intelligente Tourismuslösungen einzuführen. Die Integration von künstlicher Intelligenz, Internet-of-Things-Technologien und datengesteuerten Besuchermanagementsystemen schafft in der gesamten Region erhebliche Chancen.

• Naher Osten und Afrika

Der Nahe Osten und Afrika tragen 8 % zum globalen Smart-Tourismus-Markt bei, wobei das Wachstum durch Tourismusentwicklungsprogramme, Smart-City-Initiativen und Investitionen in digitale Besuchererlebnisse unterstützt wird. Länder wie die Vereinigten Arabischen Emirate und Saudi-Arabien setzen fortschrittliche Technologien ein, darunter intelligente Transportmittel, digitale Reiseplattformen und automatisierte Tourismusdienste, um das Besuchererlebnis zu verbessern. Afrika verzeichnet auch eine zunehmende Akzeptanz mobiler Tourismuslösungen und digitaler Buchungsplattformen. Der Ausbau der Hotelinfrastruktur, die internationale Tourismusförderung und ein technologiegestütztes Reisezielmanagement schaffen neue Möglichkeiten in der gesamten Region.

• Rest der Welt

Der Rest der Welt macht 5 % des globalen Marktes für intelligenten Tourismus aus, wobei Lateinamerika durch die Ausweitung der Tourismusaktivitäten und die zunehmende digitale Akzeptanz dazu beiträgt. Länder wie Brasilien, Mexiko und Argentinien implementieren Online-Tourismusplattformen, mobile Reiseanwendungen, digitale Zahlungslösungen und Initiativen für intelligente Reiseziele, um das Besuchererlebnis zu verbessern. Steigende Investitionen in die Tourismusinfrastruktur, zunehmende Internetanbindung und steigende Nachfrage nach personalisierten Reisedienstleistungen unterstützen die regionale Entwicklung. Es wird erwartet, dass die Einführung technologiebasierter Tourismusmanagementlösungen zusätzliche Möglichkeiten für intelligente Tourismusanbieter in Schwellenländern schaffen wird.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Der globale Markt für intelligenten Tourismus besteht aus führenden Technologieunternehmen, Tourismusplattformen und digitalen Dienstleistern, die sich auf die Verbesserung des Besuchererlebnisses, des Reisezielmanagements, der Konnektivität und der Reiseeffizienz konzentrieren. Unternehmen wie Amadeus IT Group, Sabre Corporation und Expedia Group stärken ihre Marktpräsenz durch intelligente Reiseplattformen, digitale Buchungssysteme, personalisierte Empfehlungen und datengesteuerte Tourismuslösungen für Reisende, Hotels, Fluggesellschaften und Reisezielbetreiber. Booking Holdings, Trip.com Group und Airbnb entwickeln fortschrittliche digitale Tourismusplattformen, die die Reiseplanung, die Suche nach Unterkünften, das mobile Engagement und personalisierte Reiseerlebnisse verbessern.

Technologieanbieter wie Cisco Systems, IBM und Huawei konzentrieren sich auf intelligente Reisezielinfrastruktur, Cloud-Plattformen, Internet-of-Things-Technologien, künstliche Intelligenz, vernetzte Mobilität und Datenanalyse für Tourismusanwendungen. Unternehmen investieren in digitale Besucherplattformen, mobile Anwendungen, KI-gestützte Empfehlungen, kontaktlose Dienste, intelligente Transportmittel, Augmented Reality und Echtzeit-Tourismusanalysen, um den Besucherkomfort und die Betriebseffizienz des Reiseziels zu verbessern. Die Wettbewerbslandschaft wird durch den zunehmenden internationalen Tourismus, die zunehmende Akzeptanz von Smartphones, die wachsende Nachfrage nach personalisierten Reiseerlebnissen, den Ausbau der Smart-City-Infrastruktur, die zunehmende Nutzung digitaler Zahlungs- und kontaktloser Technologien sowie die fortgesetzte Integration von künstlicher Intelligenz und IoT-Lösungen in globalen Tourismusdestinationen bestimmt.

LISTE DER TOP-INTELLIGENTEN TOURISMUSUNTERNEHMEN

• Booking Holdings
• TripAdvisor
• Expedia
• HomeAway
• Kayak
• QUNR
• Ctrip
• Orbitz
• MakeMyTrip
• TravelZoo
• Sabre Corporation
• Opodo
• Travelgenio
• Voyages
• Webjet
• com

MARKTFÜHRUNGSMATRIX: SMART TOURISMUSMARKT

EINBLICKE FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE

• Expedia-Gruppe: Ariane Gorin, Chief Executive Officer, betonte, dass KI die Art und Weise, wie Reisende Reisen entdecken, planen und erleben, grundlegend verändert, während Personalisierung und einfachere Planung immer wichtigere Kundenerwartungen werden. Sie wies darauf hin, dass Expedia einen intelligenteren globalen Reisemarkt aufbaut, auf dem KI seinen Partnern dabei helfen kann, die Nachfrage effektiver zu erreichen und Dienstleistungen präziser zu skalieren, wodurch die kontinuierliche digitale Transformation im gesamten Tourismus unterstützt wird. (Veröffentlicht: 21. Mai 2026)

• Tripadvisor: Matt Goldberg, Präsident und Chief Executive Officer, identifizierte die Erlebniskategorie als eine große langfristige Wachstumschance im Reisebereich, unterstützt durch Fragmentierung, relativ frühe Online-Penetration und dauerhafte Nachfragetrends. Er betonte außerdem, dass das Unternehmen die Daten von Tripadvisor nutzt, um seine Position bei der Entdeckung, Planung und Buchung von Reisen zu behaupten, während KI die Customer Journey verändert, und hob dabei die Chancen hervor, die sich aus der digitalen Einführung und der Markterweiterung ergeben. (Veröffentlicht: 7. Mai 2026)

• Buchungsbestände: Glenn Fogel, Chief Executive Officer, stellt KI und die Connected Trip-Strategie weiterhin in den Mittelpunkt der langfristigen Reisetechnologieentwicklung von Booking Holdings. Das Unternehmen erweitert die KI-gestützte Personalisierung auf Booking.com, Priceline, Agoda, KAYAK und OpenTable und strebt gleichzeitig ein stärker integriertes Planungs-, Buchungs-, Zahlungs- und Reiseerlebnis an, was die zunehmende Akzeptanz intelligenter digitaler Dienste während der gesamten Tourismusreise widerspiegelt. (Veröffentlicht: August 2026)

INVESTITIONSANALYSE UND CHANCEN

Die Investitionen im Smart-Tourismus-Markt stiegen im Jahr 2025 aufgrund der zunehmenden Einführung von KI-, IoT-, Cloud-Computing- und Smart-Mobility-Technologien deutlich an. Mehr als 58 % der Tourismusunternehmen haben ihre Ausgaben für die digitale Infrastruktur ausgeweitet, um die Kundenbindung und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Weltweit haben Regierungen über 410 Smart-City-Projekte gestartet, die Tourismusanalysen, intelligente Transportsysteme und vernetzte Gastronomieplattformen integrieren.

Die privaten Investitionsaktivitäten konzentrierten sich stark auf KI-gesteuerte Reiseempfehlungsmaschinen, die die Buchungskonversionsraten um 39 % verbesserten. Projekte zur intelligenten Modernisierung von Flughäfen nahmen um 43 % zu und unterstützten biometrische Verifizierungssysteme und automatisierte Passagiermanagementtechnologien. Die Risikokapitalbeteiligung an Start-ups im Bereich Tourismustechnologie stieg um 36 %, insbesondere in den Bereichen virtueller Tourismus, digitale Concierge-Systeme und mehrsprachige Kommunikationsplattformen.

NEUE PRODUKTENTWICKLUNG

Die Entwicklung neuer Produkte im Smart-Tourismus-Markt beschleunigte sich im Jahr 2025 aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs zwischen Reisetechnologieanbietern und der steigenden Verbrauchernachfrage nach personalisierten Tourismuserlebnissen. KI-gestützte Reiseassistenten, die über 110 Sprachen unterstützen können, haben auf Online-Tourismusplattformen große Verbreitung gefunden. Mehr als 57 % der digitalen Reiseanwendungen integrierten im Laufe des Jahres eine Konversations-Chatbot-Funktionalität.

Augmented-Reality-Tourismuslösungen haben sich zu einem wichtigen Innovationsbereich entwickelt. Intelligente Museumsführungsanwendungen steigerten die Interaktionsraten der Besucher um 35 %, während tragbare Tourismusgeräte, die Echtzeit-Navigation und Übersetzungsdienste integrieren, eine um 29 % höhere Benutzerakzeptanz erzielten. Tourismusbetreiber führten außerdem vorausschauende Crowd-Management-Plattformen ein, mit denen sich die Staus an wichtigen Attraktionen um 31 % reduzieren lassen.

FÜNF AKTUELLE ENTWICKLUNGEN

• April 2023: Die Expedia Group hat in der mobilen Expedia-Anwendung ein von ChatGPT unterstütztes Gesprächserlebnis zur Reiseplanung eingeführt. Die Beta-Funktion ermöglichte es Reisenden, Reiseziele, Unterkünfte, Transportmöglichkeiten und Aktivitäten durch Gespräche in natürlicher Sprache zu besprechen und gleichzeitig empfohlene Hotels automatisch zu speichern. Die Initiative kombinierte generative KI mit den maschinellen Lernfunktionen von Expedia, um die Entdeckung von Reisen zu vereinfachen und personalisiertere digitale Tourismuserlebnisse zu bieten.
• Juni 2023: Booking.com hat seinen AI Trip Planner eingeführt, der die maschinellen Lernmodelle von Booking.com mit der Technologie großer Sprachmodelle über die ChatGPT-API von OpenAI kombiniert. Das Konversationstool ermöglichte es Reisenden, Reiseziele zu erkunden, personalisierte Unterkunftsempfehlungen zu erhalten, Reiserouten zu entwickeln und Suchanfragen zu verfeinern. Die Integration mit dem Reservierungsökosystem von Booking.com trug dazu bei, einen reibungsloseren Übergang zwischen Reiseinspiration, intelligenter Planung, Unterkunftsauswahl und Buchung zu schaffen.
• Juli 2023: Tripadvisor hat einen KI-gestützten Reiseroutengenerator eingeführt, der generative KI-Technologie nutzt, um personalisierte Reisepläne zu erstellen. Die Initiative erweiterte die digitalen Reiseplanungsfunktionen von Tripadvisor durch die Kombination künstlicher Intelligenz mit Reisepräferenzen und Zielinformationen. Die Technologie unterstützte eine schnellere Erstellung von Reiserouten, eine verbesserte Reiseentdeckung und personalisiertere Empfehlungen und stärkte die Position des Unternehmens innerhalb des sich entwickelnden Ökosystems des intelligenten Tourismus.
• Mai 2024: Die Sabre Corporation stellte SabreMosaic vor, eine intelligente, modulare, cloudnative Einzelhandelsplattform für Fluggesellschaften, die Google AI-Funktionen und die Google Cloud-Architektur integriert. Die Plattform basiert auf modernen Angebots- und Bestellprinzipien und ermöglicht es Fluggesellschaften, personalisierte Angebote zu erstellen und intelligente Einzelhandelstechnologien einzusetzen. Seine offene Architektur stärkte Sabres Rolle in den Bereichen KI-gestützte Reisetechnologie, digitaler Handel und personalisierte Tourismusdienstleistungen.
• Februar 2025: MakeMyTrip hat sein technologiegestütztes Reise-Ökosystem durch KI-gestützte Funktionen erweitert, die darauf ausgelegt sind, personalisierte Reisen bei der Entdeckung, Planung und Buchung zu verbessern. Das Unternehmen integrierte weiterhin intelligente Empfehlungen und Konversationstechnologien in seine digitale Reiseplattform und unterstützt so intuitivere Kundeninteraktionen. Die Initiative stärkte die intelligente Tourismusstrategie von MakeMyTrip durch die Verbesserung des digitalen Engagements, der Personalisierung und der technologiegesteuerten Reiseplanung für Kunden.

Berichterstattung über den Smart-Tourismus-Marktbericht

Der Marktbericht „Smart Tourism" bietet eine umfassende Analyse digitaler Tourismustechnologien, intelligenter Mobilitätssysteme, KI-gestützter Reiseplattformen, cloudbasierter Tourismusmanagementlösungen und vernetzter Hotelinfrastruktur. Der Bericht bewertet die Marktleistung in allen Online- und Offline-Tourismussegmenten und umfasst Reservierungssysteme, Übersetzungsdienste, Wegbeschreibungstechnologien, Audio-Assistenzplattformen und aufkommende Tourismusinnovationen.

Die Studie analysiert die Digitalisierungstrends im Tourismus in Nordamerika, Europa, im asiatisch-pazifischen Raum sowie im Nahen Osten und Afrika anhand verifizierter Betriebsstatistiken und Akzeptanzdaten. Im Rahmen der Untersuchung wurden mehr als 410 Smart-City-Tourismusinitiativen und 980 Millionen digitale Reservierungstransaktionen ausgewertet. Der Bericht enthält eine detaillierte Analyse der Verbreitung des mobilen Tourismus, biometrischer Verifizierungssysteme, KI-gesteuerter Kundenbindungstechnologien und der Leistung der intelligenten Transportintegration.