Tamaño del mercado del sistema de gestión de aprendizaje corporativo, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (aprendizaje a distancia, capacitación dirigida por infraestructura y aprendizaje combinado) por aplicación (software y tecnología, atención médica, comercio minorista, banca, servicios financieros y seguros, manufactura, gobierno y defensa, telecomunicaciones y otros) y pronóstico regional hasta 2035

MERCADO DE SISTEMAS DE GESTIÓN DEL APRENDIZAJE CORPORATIVODESCRIPCIÓN GENERAL

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El mercado mundial de sistemas de gestión del aprendizaje corporativo estaba valorado en 2,14 mil millones de dólares en 2026 y progresaba constantemente hasta 2,24 mil millones de dólares en 2035 con una tasa compuesta anual del 0,51% de 2026 a 2035.

El mercado de software de inteligencia de conversaciones está creciendo rápidamente debido a la creciente demanda de herramientas impulsadas por IA que ayuden en el análisis y optimización de las interacciones con los clientes a través de canales como ventas, servicio al cliente y soporte. Utilizando NLP, ML y reconocimiento de voz, el software puede transcribir y analizar conversaciones de voz y texto y luego obtener información útil. Estas herramientas se utilizan mucho para aumentar la participación del cliente, mejorar el rendimiento del equipo y respaldar la toma de decisiones a través de conocimientos sobre la opinión del cliente, el comportamiento de compra y las tendencias de comunicación. El crecimiento del mercado se ve impulsado aún más por la creciente demanda de asesoramiento automatizado, análisis en tiempo real y experiencias personalizadas de los clientes en sectores como el comercio minorista, la atención sanitaria, los servicios financieros y la tecnología. Con estrategias basadas en datos y enfoques centrados en el cliente a la vanguardia de las empresas, la gestión moderna de las relaciones con los clientes requeriría un componente crítico:software de inteligencia de conversación, lo que ha contribuido significativamente a su sólida trayectoria de crecimiento.

IMPACTO DEL COVID-19

El mercado del sistema de gestión del aprendizaje corporativo tuvo un efecto positivo debido al mayor cambio hacia modelos de trabajo remotos e híbridos durante la pandemia de COVID-19.

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado demanda superior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

Al principio, se anticipó que las organizaciones implementarían soluciones de capacitación digital de manera paulatina. Sin embargo, la pandemia generó una necesidad inmediata de aprendizaje y desarrollo remotos, lo que hizo que las plataformas LMS ganaran aceptación a un ritmo sin precedentes.

El cambio hacia modelos de trabajo remoto e híbrido obligó a las empresas casi de la noche a la mañana a digitalizar los procesos de formación, lo que ha contribuido significativamente al aumento de la demanda de soluciones LMS. Se necesitan herramientas de aprendizaje escalables y flexibles para lograr productividad y cumplimiento en un entorno de trabajo distribuido. Esto llevó al mercado de LMS corporativo a expandirse más allá de las proyecciones previas a la pandemia.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Inclusión de IA generativa para impulsar el crecimiento del mercado

Uno de los principales impulsores de crecimiento para el mercado de software de inteligencia de conversaciones es la inclusión de IA generativa en forma de automatización y análisis conversacional avanzado. Tecnologías como los modelos basados ​​en GPT permiten a las plataformas ofrecer información mucho más matizada en forma de recomendaciones contextuales, análisis de sentimientos e información de comportamiento predictivo, todo lo cual es vital para permitir una mejor comprensión de la intención del cliente y mejores estrategias de ventas mientras se personaliza en escala. Esto también incluye la creciente demanda de análisis en tiempo real, en los que las soluciones de software brindan retroalimentación instantánea sobre las conversaciones en vivo. Esta tendencia es particularmente valiosa para los equipos de ventas y soporte, que pueden ajustar las estrategias durante el vuelo para mejorar la satisfacción del cliente y las tasas de conversión. Se espera que la tendencia de las empresas que buscan herramientas más inteligentes impulsadas por IA que optimicen la comunicación impulse la adopción de software de inteligencia de conversaciones con capacidades de vanguardia.

MERCADO DE SISTEMAS DE GESTIÓN DEL APRENDIZAJE CORPORATIVO SEGMENTACIÓN

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Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en aprendizaje a distancia, formación dirigida por instructores y aprendizaje combinado:

• Aprendizaje a distancia: este capítulo se concentra en los métodos de aprendizaje en línea en los que el empleado accede a recursos de capacitación, cursos y pruebas fuera de su oficina. El aprendizaje a distancia lo hace flexible y escalable para una organización con una fuerza laboral ampliamente dispersa geográficamente o incluso global. Por lo general, estas opciones incluyen lecciones en video, módulos de aprendizaje electrónico y, por supuesto, opciones para estudiantes independientes, que garantizan la participación del contenido a discreción del alumno.

• Capacitación dirigida por un instructor (ILT): la ILT sigue siendo popular para temas o habilidades complejos que requieren práctica práctica y retroalimentación inmediata. Las plataformas LMS a menudo respaldan ILT al proporcionar herramientas de programación, integraciones de aulas virtuales y seguimiento del desempeño para mejorar la experiencia de capacitación.

• Aprendizaje combinado: el aprendizaje combinado combina elementos del aprendizaje a distancia y de la capacitación dirigida por un instructor, proporcionando un enfoque híbrido adicional. Este tipo garantiza que las organizaciones puedan maximizar la flexibilidad al conservar los beneficios de las interacciones directas con los instructores. Las plataformas LMS permiten una integración perfecta con módulos en línea y sesiones en vivo y crean una forma de capacitación integral y atractiva para los empleados.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en software y tecnología, atención médica, comercio minorista, banca, servicios financieros y seguros, manufactura, gobierno y defensa, telecomunicaciones y otros:

• Software y tecnología: este segmento utiliza plataformas LMS para capacitar a los empleados sobre tecnologías, herramientas de software y protocolos de TI en rápida evolución. La industria tecnológica depende de las soluciones LMS para proporcionar desarrollo continuo de habilidades técnicas, certificaciones y capacitación en cumplimiento para mantener a los empleados al tanto de los desarrollos de la industria.

• Atención sanitaria: Los aspectos más significativos de las plataformas LMS son la formación en procedimientos médicos, manipulación de equipos,cumplimiento normativoy protocolos de atención al paciente en el sector sanitario. A través de estas plataformas LMS, las organizaciones de atención médica pueden cumplir con todos los estrictos estándares de la industria y proporcionar personal médico más capacitado con mejores resultados para los pacientes.

• Comercio minorista: las organizaciones minoristas utilizan las aplicaciones LMS para educar a los miembros del personal sobre el servicio al cliente, el arte de vender, la información de productos y el manejo de inventario. Son los más adecuados para formar al personal recién contratado y estandarizar la formación en varias sucursales de la tienda.

• BFSI: El LMS se utiliza en el sector BFSI paracapacitación en cumplimiento, gestión de riesgos, conocimiento de productos financieros y habilidades para interactuar con los clientes. Estos aseguran que la institución cumpla con las regulaciones establecidas y haga que la fuerza laboral sea más competente.

• Fabricación: en el sector manufacturero, las empresas utilizan el LMS para facilitar la capacitación en seguridad, pautas operativas y habilidades técnicas. Esto permite el cumplimiento de la seguridad laboral y la eficiencia en las operaciones productivas.

• Gobierno y defensa: las soluciones LMS se utilizan en las industrias de gobierno y defensa para capacitación sobre implementación de políticas, liderazgo y habilidades técnicas. También desempeñan un papel importante en la concienciación sobre la ciberseguridad y las operaciones de misión crítica.

• Telecom: Las plataformas LMS se utilizan en la industria de las telecomunicaciones para capacitar al personal sobre nuevas tecnologías, gestión de la red y protocolos de atención a los clientes. Es un sector en rápida evolución que requiere un aprendizaje continuo.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

Necesidad creciente de mejora y recapacitación para impulsar el mercado

El factor impulsor más importante para impulsar el crecimiento del mercado del sistema de gestión del aprendizaje corporativo es la creciente necesidad de mejorar y reciclar las habilidades en respuesta a los cambios tecnológicos y los nuevos roles laborales. A medida que las industrias adoptan nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización y los big data, las organizaciones buscan capacitar a su fuerza laboral para seguir siendo competitivas y preparar a los empleados para las habilidades necesarias. El LMS corporativo, escalable y eficaz, ofrece capacitación dirigida con precisión para eliminar la falta de habilidades y mejorar la productividad en el taller. De hecho, las soluciones LMS corporativas escalables y flexibles han demostrado ser la primera opción preferida entre las organizaciones para impulsar las capacidades en una situación de mercado impredecible.

Incremento del LMS basado en la nube para expandir el mercado

Una fuerza impulsora importante en la expansión del mercado de LMS corporativo es el LMS basado en la nube. Las organizaciones están adoptando cada vez más esta solución en la nube, que brinda flexibilidad, escalabilidad y rentabilidad para que las organizaciones implementen y administren sus programas de capacitación, uniendo así a los equipos distribuidos geográficamente. Un sistema de este tipo permite actualizaciones en tiempo real, acceso remoto e integración perfecta con otras herramientas corporativas, enriqueciendo así la experiencia del usuario. Se producirá una mayor adopción de soluciones LMS basadas en la nube porque los modelos de trabajo remotos e híbridos pueden involucrar a los miembros del personal con acceso a recursos en cualquier lugar y en cualquier momento. Algunas características adicionales como la personalización, el análisis y la compatibilidad móvil basados ​​en IA, junto con las características que brindan los sistemas avanzados, contribuyen positivamente al crecimiento del mercado.

Factor de restricción

Altos costos de instalación e integración paraPotencialmente impedir el crecimiento del mercado

Un factor limitante importante que podría frenar el crecimiento del mercado de sistemas de gestión de aprendizaje corporativo (LMS) son los altos costos de instalación e integración, específicamente para las pequeñas y medianas empresas. La instalación de un LMS es un proceso intensivo en capital que requiere inversión en software, hardware y capacitación en una etapa inicial, lo que hace que el producto no sea accesible para organizaciones sin un presupuesto suficiente. Otro desafío para las plataformas LMS es la integración con el sistema existente de una corporación, especialmente con la herramienta HRMS o ERP. Los problemas técnicos, los problemas en la migración de datos y la falta de habilidades de TI dificultan las cosas para las organizaciones. Todos estos factores, además de la seguridad de los datos y el cumplimiento de la ley, desaceleran las tasas de adopción y limitan una mayor expansión del mercado, especialmente en las economías emergentes.

Oportunidad

Demanda creciente de experiencias de aprendizaje personalizadas y adaptativasPodría ser un desafío potencial para los consumidores

Esto representa una de las principales oportunidades en términos de generar crecimiento en el mercado para los LMS corporativos, ya que existe una demanda creciente de experiencias de aprendizaje personalizadas y adaptables. A medida que las organizaciones se centran en desarrollar el compromiso entre sus empleados, ha aumentado el interés en las plataformas LMS impulsadas por IA y ML, que pueden ayudar en el desarrollo de rutas de aprendizaje personalizadas y alineadas con los estilos de aprendizaje, las habilidades y los objetivos profesionales de los individuos. Este nivel de personalización ayuda a aumentar la eficacia de la capacitación, aumenta la satisfacción de los empleados y garantiza que la capacitación se alinee con las necesidades de la organización.

Desafío

Complejidad de seleccionar e implementar la solución LMS adecuadaPodría ser un desafío potencial para los consumidores

Uno de los mayores desafíos que enfrentan los consumidores en el mercado LMS corporativo es la complejidad de seleccionar e implementar la solución LMS adecuada para sus necesidades organizacionales. Con la existencia de tantos tipos diferentes de plataformas LMS, a las organizaciones, especialmente a las PYMES, les resulta difícil decidir cuál es el sistema más adecuado en cuanto a características, escalabilidad y rentabilidad.

Tecnológicamente, un LMS puede tener procedimientos de integración complejos con las aplicaciones empresariales actualmente implementadas, por ejemplo, el sistema de recursos humanos, la aplicación CRM o el paquete ERP. Una integración de este tipo podría llevar mucho tiempo y cualquier fallo podría implicar algún tiempo de inactividad. Aparte de eso, la transición exitosa a esta nueva plataforma a menudo requiere más esfuerzo de TI en comparación con cuando los empleados se quedan con sistemas familiares y enfrentan problemas para interactuar con sistemas de nueva tecnología.

MERCADO DE SISTEMAS DE GESTIÓN DEL APRENDIZAJE CORPORATIVOPERSPECTIVAS REGIONALES

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• América del norte

Esta región, especialmente el mercado de sistemas de gestión de aprendizaje corporativo de los Estados Unidos, es el mercado más grande en sistemas de gestión de aprendizaje corporativo, debido al gran avance de la infraestructura tecnológica existente, una fuerte demanda de mejora continua de las habilidades de los empleados en diversas industrias y porque la mayoría de las empresas importantes están distribuidas por todo Estados Unidos. El mercado estadounidense también se caracteriza por la adopción temprana de soluciones LMS basadas en la nube, considerando la creciente tendencia de trabajar de forma remota y el aprendizaje flexible. Otro factor son los requisitos reglamentarios en diversas industrias, como la atención médica, las finanzas y la educación, que garantizan el cumplimiento y la competencia de la fuerza laboral con las soluciones LMS.

• Europa

Europa es uno de los principales mercados para las soluciones LMS, donde Reino Unido, Alemania y Francia se encuentran entre los líderes en este sentido. La región está digitalizando cada vez más la capacitación corporativa a medida que las empresas buscan aprovechar los LMS para aumentar la productividad de sus empleados y seguir las políticas gubernamentales. Las políticas gubernamentales para el aprendizaje permanente y el desarrollo de la fuerza laboral en el contexto de una población que envejece también están influyendo en el mercado europeo, con la necesidad de reciclar habilidades en respuesta a la automatización. La agenda de la Unión Europea para la transformación digital en todos los países miembros respalda aún más el crecimiento del mercado de LMS.

• Asia

Asia: Asia es un mercado de gran crecimiento para las soluciones LMS, especialmente en los mercados emergentes de China, India y Japón. Esto se debe principalmente a que estos países todavía se encuentran en un nivel de crecimiento muy alto y existe una inmensa demanda de capacitación de la fuerza laboral para aumentar y mejorar la productividad. Las plataformas LMS basadas en la nube también están ganando popularidad debido a su escalabilidad, accesibilidad y rentabilidad en Asia. Además, con el aumento del aprendizaje móvil y las soluciones de aprendizaje electrónico, la adopción de LMS se está experimentando en los sectores de TI, fabricación y atención médica. Sin embargo, ciertas barreras regionales, como la falta de regulaciones, idiomas e infraestructura adecuadas, pueden obstaculizar la adopción de LMS en algunas de las regiones. A pesar de estos desafíos, el crecimiento de la clase media asiática y el crecimiento de las iniciativas de aprendizaje electrónico en sí son las bases para el crecimiento de este mercado.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Algunos de los principales actores de la industria que han surgido para influir en el mercado de LMS corporativo a través de la innovación y la expansión en el mercado incluyen Cornerstone OnDemand, SAP Litmos, Moodle, Docebo, Blackboard, TalentLMS, Canvas by Instructure y Absorb LMS. Han contribuido al crecimiento al crear LMS basado en la nube y con el soporte de funciones sofisticadas como personalización basada en inteligencia artificial, aprendizaje móvil y herramientas de aprendizaje social integradas. Las soluciones han evolucionado para ser más fáciles de usar y accesibles, con una mayor demanda de programas de capacitación flexibles, escalables e interactivos. Entre todos ellos, Docebo y TalentLMS parecen liderar la solidez de la IA, mientras que Cornerstone OnDemand y SAP Litmos son grandes soluciones empresariales que conllevan cumplimiento e informes. Estos actores continúan aumentando su presencia en el mercado mediante la adquisición de nuevas tecnologías, la mejora de la integración con otros sistemas corporativos y la oferta de soluciones personalizadas que se adaptan mejor a las diversas necesidades industriales, acelerando una mayor adopción de LMS a escala global.

Lista de las principales empresas de sistemas de gestión de aprendizaje corporativo        

• IBM (USA)
• Docebo (Canada)
• Absorb Software (Canada)
• Expertus (USA)
• Tata Interactive Systems (India)
• Mindflash (USA)
• LearnUpon (Ireland)
• Cornerstone OnDemand (USA)
• Saba Software (USA)
• G-Cube (India)
• Oracle (USA)
• Geenio (USA)
• Growth Engineering (UK)
• Adobe Systems (USA)
• SAP (Germany)
• Instructure (USA)
• Latitude CG (USA)
• iSpring (Russia)
• Blackboard (USA)
• Epignosis (Greece)
• CrossKnowledge (France)
• D2L (Canada)
• Upside Learning (India)
• SumTotal Systems (USA)
• CYPHER LEARNING (USA)
• Schoology (USA)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Enero de 2024: Docebo anunció recientemente que adquirió Learning Technologies Group (LTG), una de las empresas líderes mundiales en aprendizaje ygestión del talentosoluciones de software. Esta adquisición fortalecería aún más la posición de mercado de Docebo en el mercado corporativo de LMS con nuevas fortalezas en el área de gestión de talentos, análisis de aprendizaje y aprendizaje empresarial extendido. Sin duda, esto fortalecería aún más la posición de Docebo en el mercado en el área corporativa de LMS, con nuevas fortalezas en materia de gestión de talentos, análisis de aprendizaje y aprendizaje empresarial extendido.

COBERTURA DEL INFORME       

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación tanto cualitativos como cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado, incluidas las cuotas de mercado de competidores importantes. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácilmente comprensible.