Tamaño del mercado de herramientas de comercio electrónico, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (local y basado en la nube), por aplicación (uso doméstico, uso comercial y otros), información regional y pronóstico de 2026 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE HERRAMIENTAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

El tamaño del mercado mundial de herramientas de comercio electrónico se proyecta en 14,62 mil millones de dólares en 2026 y se prevé que alcance los 44,84 mil millones de dólares en 2035, registrando una tasa compuesta anual del 15% durante el pronóstico de 2026 a 2035.

Las herramientas de comercio electrónico son software o plataformas diseñadas para facilitar las transacciones en línea entre empresas y consumidores. Estas herramientas se utilizan para crear y administrar tiendas en línea, procesar pagos, administrar inventario, rastrear envíos, datos de clientes, consultas y más.

Se prevé que el mercado se expandirá a una tasa de crecimiento sustancial en los próximos años debido a la creciente popularidad de las compras en línea y al creciente número de empresas de comercio electrónico que exigen herramientas para mejorar el funcionamiento de sus sitios web. Además, se prevé que el creciente número de clientes en línea ayude a la demanda del servicio, al que se le atribuye el mérito de impulsar el crecimiento del mercado con una CAGR significativa durante el pronóstico. Además, en términos de tipo de servicio, la herramienta basada en la nube es el segmento más grande del mercado. Por otro lado, el uso comercial es la aplicación más importante que se atribuye a la demanda de herramientas de comercio electrónico.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

Las restricciones pandémicas generan oportunidades para la industria del comercio electrónico

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado de herramientas de comercio electrónico ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia.

La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto positivo en el mercado del comercio electrónico. La restricción de bloqueo sin precedentes ha generado oportunidades para los negocios en línea. La pandemia ha aumentado el número de clientes online, lo que ha beneficiado a las empresas de comercio electrónico. Por lo tanto, cada vez más empresas iniciaron negocios en línea que requerían algunas herramientas para mejorar los sitios web o aplicaciones para una mejor experiencia del cliente. Además, los medios de pago digitales impulsan la demanda de compras en línea. Como resultado, el mercado de herramientas de comercio electrónico ganó fuerza, experimentó un auge durante la pandemia y seguirá creciendo también en el futuro.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Tendencia creciente de IA y ML en el sector del comercio electrónico hacia un amplio alcance de mercado

La tendencia de las compras online está ganando terreno en todo el mundo, lo que abre la puerta a que nuevas empresas expandan sus negocios a través de Internet. Además, la adopción de tecnología, especialmente en elcomercio electrónicoLa industria aumenta la demanda de este tipo de herramientas para mejorar la funcionalidad del sitio web. Por ejemplo, se está integrando tecnología avanzada que incluye inteligencia artificial, aprendizaje automático y blockchain enplataformas de comercio electrónicopara proporcionar características y capacidades mejoradas que contribuirán al crecimiento del mercado en el futuro cercano.

• Según el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) de EE. UU., más del 54 % de las grandes plataformas de comercio electrónico implementaron motores de recomendación de productos basados ​​en inteligencia artificial para fines de 2023. Estas herramientas han aumentado las tasas de participación del cliente en un promedio del 27 %, lo que hace que la personalización sea una prioridad cada vez mayor en el comercio minorista en línea.

• Según el Índice de Economía y Sociedad Digital (DESI) de la Comisión Europea, el 68% de los minoristas digitales en Europa utilizan ahora herramientas omnicanal integradas para gestionar el inventario, los pedidos y la interacción con los clientes en plataformas online y offline. Esto ha mejorado la eficiencia de entrega en un 22 % y ha reducido los errores de procesamiento de pedidos en un 16 %.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE HERRAMIENTAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Por tipo

Según el tipo, el mercado se puede dividir en on-premise y basado en la nube.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado se puede dividir en Uso doméstico, Uso comercial y Otros.

FACTORES IMPULSORES

Las crecientes plataformas de compras en línea requieren herramientas de comercio electrónico para mejorar el crecimiento del mercado

El mercado de herramientas de comercio electrónico está experimentando un crecimiento significativo debido al creciente número decompras en líneaPlataformas con las que más empresas están aprovechando las plataformas online. Además, el cambio hacia la digitalización acelera la demanda de herramientas de comercio electrónico por parte de las empresas de comercio electrónico que están impulsando el crecimiento del mercado en los próximos años. Sin embargo, con los avances en la tecnología y una mayor conciencia de los consumidores, se espera que el mercado de herramientas de comercio electrónico obtenga un crecimiento constante en los próximos años.

La creciente aparición del comercio móvil aumenta la demanda de herramientas

Además, el mercado también se ve impulsado por la aparición del comercio móvil. El comercio móvil o m-commerce está creciendo rápidamente y cada vez más consumidores compran utilizando sus teléfonos inteligentes y tabletas. En consecuencia, las herramientas de comercio electrónico se están adaptando a esta tendencia proporcionando sitios web y aplicaciones optimizados para dispositivos móviles que permiten a las empresas llegar a sus clientes mientras viajan. Se prevé que estos factores aumenten el crecimiento del mercado de herramientas de comercio electrónico.

• Según datos de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), el número de compradores digitales globales alcanzó los 2.640 millones en 2023. La creciente base de clientes en línea está impulsando a las empresas a adoptar herramientas avanzadas de comercio electrónico para la optimización del pago, el procesamiento de pagos y los flujos de trabajo de marketing automatizados.

• Según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. (SBA), más del 33% de las pequeñas empresas con sede en EE. UU. adoptaron herramientas de gestión del comercio electrónico en 2023, alentadas por subvenciones digitales y programas federales de capacitación. Estas herramientas mejoran la retención de clientes y aumentan la automatización en los listados de productos y la logística.

FACTORES RESTRICTIVOS

El mercado puede verse obstaculizado por el alto costo de implementación y las preocupaciones de los clientes 

Aunque el mercado es uno de los de más rápido crecimiento, algunos factores restrictivos pueden limitar su crecimiento. Dichos factores incluyen el alto costo de implementación y las preocupaciones de los clientes relacionadas con la información financiera confidencial que debe abordarse para maximizar el potencial de este mercado durante el período de proyección.

• Según la Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad (CISA), más del 43% de los ciberataques en 2023 se dirigieron a pequeñas empresas en línea que utilizaban herramientas de comercio electrónico de terceros. Estas vulnerabilidades generan dudas en la adopción de herramientas, especialmente para el software que maneja datos de pago y credenciales de clientes.

• Según la Oficina de Estadísticas Nacionales (ONS) del Reino Unido, el 29% de los pequeños minoristas electrónicos informaron que enfrentan desafíos al integrar múltiples herramientas de comercio electrónico como CRM, ERP y sistemas de gestión de inventario. Esta complejidad retrasa la adopción y aumenta la dependencia de TI para las actualizaciones y el mantenimiento.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE HERRAMIENTAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Asia Pacífico domina la región con una gran población y una alta tasa de penetración móvil

Según la investigación, en términos de ingresos, la región de Asia y el Pacífico se considera la región líder en el mercado de herramientas de comercio electrónico en términos de potencial de crecimiento. Dado que la región de Asia Pacífico tiene una gran población y un ingreso disponible en rápido crecimiento, lo que está impulsando la demanda de compras en línea. Además, la región tiene una alta tasa de penetración móvil, lo que ha llevado al aumento del comercio electrónico móvil (m-commerce).

Según un informe, se espera que el mercado de comercio electrónico en la región crezca al doble del % de CAGR de 2025 a 2035. En particular, China es actualmente el mercado más grande de la región. En términos de ingresos, alrededor de una quinta parte de las cuotas de mercado de herramientas de comercio electrónico pertenecen a Asia Pacífico. India y Japón también contribuyen a una tasa de crecimiento significativa. En general, la creciente demanda de servicios de comercio electrónico estimulará la extensión del mercado a nivel mundial.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Empresas clave ofrecen una gama de herramientas de comercio electrónico para mejorar el servicio al cliente

El mercado de herramientas de comercio electrónico es altamente competitivo y constantemente surgen nuevos actores. Por otro lado, los jugadores clave destacados siempre intentan mejorar su servicio. Las principales empresas ofrecen una variedad de herramientas y servicios de comercio electrónico, como creadores de sitios web, procesamiento de pagos, carritos de compras, gestión de inventario, envío y cumplimiento, y más. Además, algunos de los actores clave, incluidos Constant Contact, HCL Technologies, Prisync, Easyship, Swiftype, Wingify Software, Tagalys, Cedcommerce, Dicentral, Knowband Store, AfterShip, SmartRIA, Vue Storefront, GB Group, Beeketing y otros lideran el mercado en términos de ingresos. Cada una de estas empresas tiene sus propias características y planes de precios únicos, y atiende a diferentes tipos de empresas y clientes. Por lo tanto, se prevé que el mercado crezca durante todo el período de previsión.

• Constant Contact: según las cifras proporcionadas por la Cámara de Comercio de EE. UU., Constant Contact brinda soporte a más de 500 000 pequeñas empresas con herramientas de CRM y marketing por correo electrónico a partir de 2023. La suite de comercio electrónico de la empresa ha permitido a los usuarios lograr tasas de apertura superiores al 18 % y tasas de clics superiores al 2,3 %, que son más altas que el promedio de la industria.

• HCL Technologies: según los datos a los que hace referencia la Asociación Nacional de Empresas de Software y Servicios (NASSCOM), HCL Technologies gestionó plataformas de comercio digital para más de 250 empresas globales en 2023. Sus soluciones de comercio electrónico nativas de la nube han ayudado a reducir el tiempo promedio de carga del sitio web en un 40 %, mejorando directamente la experiencia del usuario y la conversión del carrito.

Lista de las principales empresas de herramientas de comercio electrónico

• Constant Contact
• HCL Technologies
• Prisync
• Easyship
• Swiftype
• Wingify Software
• Tagalys
• Cedcommerce
• Dicentral
• Knowband Store
• AfterShip
• SmartRIA
• Vue Storefront
• GB Group
• Beeketing
• Liana Technologies
• Outgrow

COBERTURA DEL INFORME

Este informe define el mercado de herramientas de comercio electrónico. Enfatiza el valor de mercado, la CAGR esperada y el valor en dólares durante el período de pronóstico, antes y después del impacto de las restricciones pandémicas de COVID-19 en el mercado internacional, y también se indica en el informe cómo la industria va a doblar la esquina. El informe proporciona datos de mercado importantes con su tipo de producto y aplicaciones de producto, detalles de uso final y una idea del crecimiento del mercado en el futuro. Este informe también proporciona una comprensión de las crecientes tendencias y desarrollos del mercado y sus efectos en el crecimiento del mercado, factores impulsores junto con factores restrictivos que impactan la dinámica del mercado. Junto con esto, también se explican en el informe la región líder, los actores clave del mercado y sus tácticas para vencer a la competencia del mercado, las políticas sostenibles, su colaboración, fusiones, perfil de las empresas, ingresos de años anteriores, pérdidas y ganancias y posición en el mercado en función de su valor de participación en el mercado.