Tamaño del mercado de Monitoreo de la experiencia del usuario final (EUEM), participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (aplicaciones web, dispositivos móviles), por aplicación (BFSI, TI y telecomunicaciones, gobierno y sector público) e información regional y pronóstico hasta 2031

Actualizado en: 27 May 2024

RESUMEN DEL INFORME DE MERCADO DE MONITOREO DE LA EXPERIENCIA DEL USUARIO FINAL (EUEM)

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El tamaño del mercado global de monitoreo de la experiencia del usuario final (EUEM) fue de USD 3118,4 millones en 2022 y alcanzará los USD 8469,7 millones en 2028, con una tasa compuesta anual del 18,1% durante el período previsto.

El mercado de Monitoreo de la experiencia del usuario final (EUEM) está experimentando un crecimiento gigantesco impulsado por la necesidad de garantizar revisiones virtuales efectivas para los usuarios en todos los sistemas. Este aumento se debe a las crecientes complejidades de los entornos de TI actuales, el surgimiento de pinturas remotas catalizadas por la pandemia de COVID-19 y la búsqueda incesante de excelentes experiencias de consumo en mercados competitivos. Las soluciones EUEM desempeñan un papel fundamental al permitir a las agencias revelar y optimizar el rendimiento, la usabilidad y la confiabilidad, aprovechando avances que consisten en monitoreo artificial, seguimiento de usuarios reales (RUM) y análisis predictivos para obtener conocimientos más profundos sobre el comportamiento del consumidor y las tendencias de rendimiento.

La integración con la supervisión del rendimiento de aplicaciones (APM) y las herramientas de operaciones de TI también mejora la visibilidad, incluso cuando los mandatos de cumplimiento normativo subrayan la importancia de salvaguardar la información personal y la privacidad. En medio del panorama cambiante, el mercado de EUEM está preparado para una expansión persistente, impulsado por la innovación continua de los proveedores y la creciente integración de las respuestas de EUEM con la infraestructura de TI actual. A medida que las empresas prioricen la entrega de historias virtuales avanzadas, la tecnología EUEM seguirá estando a la vanguardia, permitiendo a los grupos tomar conciencia y abordar de manera proactiva los problemas que pueden afectar la satisfacción y retención del consumidor.

Impacto de COVID-19: crecimiento del mercado impulsado por la pandemia debido a interrupciones en la cadena de suministro

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

Los cierres y las medidas de distanciamiento social precipitados por la pandemia provocaron un aumento de los deportes en línea, incluidos el comercio electrónico, el aprendizaje remoto, la telesalud y las conferencias digitales. Como resultado, las corporaciones enfrentaron una presión sin precedentes para ofrecer experiencias virtuales confiables y de alta apariencia para satisfacer las crecientes necesidades de los usuarios. Las respuestas de EUEM desempeñaron un papel fundamental al ayudar a las organizaciones a evaluar el rendimiento general de sus estructuras virtuales y seleccionar áreas de desarrollo para adaptarse a los visitantes y el uso acelerados en algún momento de la pandemia.

El rápido cambio hacia el trabajo remoto y el aumento de los deportes en línea agregaron nuevas complejidades a los entornos de TI. La gestión y el seguimiento del rendimiento general de los sistemas desembolsados, los servicios en la nube y los puntos finales lejanos se volvieron aún más difíciles, lo que obligó a las empresas a realizar inversiones en fuentes adicionales de herramientas e infraestructura EUEM.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

"AIOps y ML en EUEM para impulsar el crecimiento del mercado"

Las soluciones EUEM tradicionales, si bien son medidas reactivas valiosas y confiables, responden a los problemas una vez que impactan a los clientes. La integración de AIOps (Inteligencia artificial para operaciones de TI) y Aprendizaje automático (ML) está revolucionando EUEM con la ayuda de la introducción de habilidades proactivas y automáticas, mejorando drásticamente el control personal. Al analizar datos antiguos y estilos de conducta personal, los modelos de ML pueden anticipar problemas futuros y permitir que se tomen medidas preventivas antes de que surjan, asegurando un mejor método proactivo para el control de la experiencia del consumidor. La integración de AIOps y ML en EUEM representa un gran cambio hacia un método más proactivo, computarizado y basado en datos para el control de la experiencia humana. Esto permite a las empresas asegurarse de que el usuario disfrute, limitar el tiempo de inactividad y tomar decisiones informadas para mejorar continuamente la aventura del consumidor.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE MONITOREO DE LA EXPERIENCIA DEL USUARIO FINAL (EUEM)

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Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en aplicaciones web y móviles.

• Aplicaciones Web: Los paquetes web facilitan el acceso a servicios e información a través de navegadores de red, brindando comodidad y versatilidad a los clientes.

 

• Móvil: los paquetes móviles, diseñados para teléfonos inteligentes y medicamentos, aprovechan las funciones y talentos específicos del dispositivo para ofrecer experiencias y funcionalidades personalizadas en el pase.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en BFSI, TI y telecomunicaciones, gobierno y sector público.

• BFSI: en el trimestre BFSI (Banca, Servicios Financieros y Seguros), EUEM garantiza transacciones digitales fluidas y estables, salvaguardando los datos del consumidor y mejorando la consideración del consumidor.

 

• TI y telecomunicaciones: dentro de la industria de TI y telecomunicaciones, EUEM optimiza el rendimiento de la comunidad, la confiabilidad del software y la disponibilidad del servicio para brindar revisiones ininterrumpidas de comunicación y conectividad.

 

• Gobierno y sectores públicos: en las autoridades y el área pública, EUEM ayuda a convertir servicios virtuales ineficientes y accesibles para los residentes, al mismo tiempo que garantiza el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y preserva la seguridad de los datos y los requisitos de privacidad.

FACTORES IMPULSORES

"Transformación digital y enfoque centrado en el usuario para impulsar el mercado"

Uno de los factores clave en el crecimiento del mercado global de monitoreo de la experiencia del usuario final (EUEM) es la transformación digital y el enfoque centrado en el usuario en las áreas urbanas. La transformación digital en curso en todas las industrias requiere un seguimiento y una optimización de los estudios de abandono del comprador para garantizar el éxito de los proyectos virtuales y mantener la competitividad. Las empresas comprenden cada vez más la importancia vital de ofrecer excelentes estudios individuales para atraer y preservar a los clientes, utilizando la opción de soluciones EUEM para medir y decorar la satisfacción del carácter. Los requisitos regulatorios, incluido GDPR, CCPA y PCI DSS, obligan a las organizaciones a proteger la información de los usuarios y garantizar la privacidad.

"Entornos de TI y trabajo remoto para expandir el mercado"

Otro factor determinante en el mercado global de la experiencia del usuario final (EUEM) es el trabajo remoto y los entornos de TI que ofrecen estos productos. El impulso ascendente del trabajo remoto, acelerado por la pandemia de COVID-19, destaca la necesidad de equipos EUEM potentes para mostrar el rendimiento y la accesibilidad de las ofertas digitales para las fuerzas laborales distribuidas. Con la proliferación de servicios en la nube, programas celulares y estructuras interconectadas, los grupos enfrentan situaciones exigentes en la gestión y seguimiento del rendimiento general de diversos entornos de TI, lo que impulsa la adopción de soluciones EUEM.

FACTOR DE RESTRICCIÓN

"Los costos de implementación y la resistencia al cambio podrían impedir el crecimiento del mercado"

Uno de los factores restrictivos clave en el mercado global de monitoreo de la experiencia del usuario final (EUEM) son los costos de implementación y la resistencia al cambio de estos productos. Las soluciones EUEM a menudo requieren una inversión sustancial en términos de programas de software, hardware y personal para su implementación y mantenimiento continuo, lo que puede resultar prohibitivo para algunas organizaciones, especialmente para las corporaciones más pequeñas con presupuestos limitados. Las organizaciones también pueden encontrar resistencia por parte de las partes interesadas, que incluyen a los empleados y al control, que están familiarizados con las prácticas de monitoreo actuales o que dudan en adoptar nuevas tecnologías. Superar la resistencia a las alternativas y lograr la aceptación de las partes interesadas clave puede ser difícil y podría retrasar los proyectos de EUEM.

INFORMACIÓN REGIONAL DEL MERCADO DE MONITOREO DE LA EXPERIENCIA DEL USUARIO FINAL (EUEM)

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"La región de América del Norte domina el mercado debido a la presencia de una gran base de consumidores"

El mercado está segregado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

América del Norte se ha convertido en la región más dominante en la cuota de mercado global de monitoreo de la experiencia del usuario final (EUEM) debido a varios factores. América del Norte es famosa por ser un centro global de innovación tecnológica, hogar de varias de las principales agencias de generación del campo, incluidas aquellas que se especializan en soluciones EUEM. Silicon Valley en California, junto con centros tecnológicos en ciudades como Seattle, San Francisco y Nueva York, impulsan la innovación y marcan tendencias en el desarrollo de la era EUEM. El lugar cuenta con una infraestructura de TI enormemente superior, que comprende redes sólidas, centros de información y ofertas de computación en la nube. Esta infraestructura proporciona una base sólida para implementar y ampliar las respuestas de EUEM, lo que permite a los grupos mostrar reseñas personales en numerosos sistemas y programas virtuales. Las organizaciones norteamericanas fueron las primeras en adoptar la tecnología virtual y detectaron la importancia de obtener críticas superiores de los consumidores para mantenerse agresivos en el mercado. Este método proactivo ha impulsado el llamado a respuestas de la EUEM, impulsando la innovación y la inversión dentro de la región.

ACTORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

"Participantes clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado"

El mercado de Monitoreo de la experiencia del usuario final (EUEM) está impulsado drásticamente por actores empresariales clave que desempeñan un papel fundamental en la dinámica del mercado y la configuración de las decisiones organizacionales. Estos actores clave poseen importantes redes y sistemas en línea, lo que brinda a los grupos un acceso fluido a una amplia variedad de soluciones EUEM. Su sólida presencia mundial y su popularidad como emblema han contribuido a mejorar la confianza y la lealtad organizacional, impulsando la adopción de productos. Además, esos líderes de la industria continuamente invierten dinero en estudios y mejoras, introduciendo estrategias de seguimiento innovadoras, capacidades de análisis y capacidades de integración en soluciones EUEM, atendiendo a los deseos y preferencias organizacionales en evolución. Los esfuerzos colectivos de estos actores más importantes afectan drásticamente el panorama agresivo y la trayectoria futura del mercado EUEM.

Lista de actores del mercado perfilados

• Broadcom (EE.UU.)
• Micro Focus (Reino Unido)
• SAP (Alemania)
• AppDynamics (EE. UU.)
• IBM (EE.UU.)
• Riverbed (EE.UU.)
• Software BMC (EE. UU.)

DESARROLLO INDUSTRIAL

Febrero de 2024: Dynatrace adquirió Qosmos, líder en monitoreo del rendimiento general de la red, con el objetivo de mejorar sus capacidades de monitoreo de pila completa y ofrecer información más profunda sobre el disfrute del consumidor en todo el proceso de transporte digital.

INFORME DE COBERTURA

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación tanto cualitativos como cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado, incluidas las cuotas de mercado de competidores importantes. El informe incorpora novedosas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácilmente comprensible.