Tamaño del mercado de software CRM para educación superior, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube y local), por aplicación (universidades, organizaciones de capacitación y otras), información regional y pronóstico de 2026 a 2035

• 

  Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SOFTWARE CRM PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

Se prevé que el tamaño del mercado mundial de software CRM para la educación superior alcance los 13,83 mil millones de dólares en 2035 desde los 3,77 mil millones de dólares en 2026, registrando una tasa compuesta anual del 15,56% durante el pronóstico de 2026 a 2035.

El software CRM para la educación superior ayuda a las escuelas y universidades a gestionar sus interacciones con los estudiantes actuales y potenciales. Puede realizar un seguimiento de la información sobre los alumnos, incluidos sus datos de contacto, antecedentes académicos e intereses. Estos datos se pueden utilizar para orientar mejor las campañas de marketing o para hacer sugerencias personalizadas para cada estudiante. El software CRM para educación superior también puede tener herramientas para manejar solicitudes de ayuda financiera, monitorear becas y realizar un seguimiento del estado de inscripción.

La creciente demanda de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) entre universidades y organizaciones de formación es responsable de la expansión del mercado. Durante el período de pronóstico, se prevé que América del Norte domine el mercado mundial de software CRM para educación superior en términos de ingresos, seguida de Europa y Asia Pacífico.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19 

La interrupción de la cadena de suministro obstaculizará el crecimiento del mercado

La crisis de COVID-19 ha alterado las prácticas comerciales en todas las industrias y geografías durante años en tan solo unos pocos meses. Una reciente encuesta global de ejecutivos de McKinsey reveló que sus organizaciones habían acelerado la digitalización de sus procesos internos y las interacciones de la cadena de suministro entre tres y cuatro años. Además, la proporción de productos digitales o habilitados digitalmente en sus carteras ha aumentado sorprendentemente en siete años. La mayoría de los encuestados afirman que sus organizaciones han implementado, si no soluciones permanentes, mucho más rápido de lo que habían anticipado antes de la crisis para satisfacer muchas de las demandas adicionales que se les imponen.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Aumento de las universidades para dar impulso al mercado

En el otro sector se incluyen las entidades gubernamentales, las organizaciones sin fines de lucro y las organizaciones de investigación. Con una participación en los ingresos de más del 60%, la categoría que representa a las instituciones de educación superior lideró el mercado global. Esto se debe al aumento de las universidades en todo el mundo. Más altoEducaciónSe prevé que la expansión del mercado de software CRM se verá impulsada por un aumento en la necesidad de trabajadores capacitados en el mercado internacional. En un futuro próximo, se espera que este mercado aumente debido a la creciente aceptación del software CRM de educación superior basado en la nube entre las instituciones educativas.

• Según el Departamento de Educación de EE. UU., más de 3200 instituciones de educación superior en EE. UU. habían implementado soluciones de software CRM para 2023 para mejorar la participación de los estudiantes.

• La Asociación Universitaria Europea (EUA) informó que aproximadamente 1150 universidades de toda Europa utilizaron sistemas CRM basados ​​en la nube en 2023 para las admisiones y la gestión de exalumnos.

Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SOFTWARE CRM PARA EDUCACIÓN SUPERIOR

Por tipo

Según el tipo de mercado, se clasifica en basado en la nube y local.

Por aplicación

Según el mercado de aplicaciones se clasifica en universidades, organizaciones de formación y otros.

FACTORES IMPULSORES

Software CRM basado en la nube para aumentar el crecimiento del mercado

Las instituciones de educación superior ya no necesitan instalar y mantener software complejo en sus propios servidores para acceder y administrar sus datos de forma remota gracias al software CRM basado en la nube. Con el uso de este tipo de software, los datos de estudiantes y exalumnos se pueden administrar de manera centralizada, se pueden rastrear las interacciones con contactos externos y se pueden administrar las comunicaciones con estudiantes pasados, presentes y futuros. Además, tiene la capacidad de interactuar con otros sistemas empresariales, sistemas de gestión del aprendizaje y sistemas de información de los estudiantes. Los servidores y el hardware propios de las instituciones de educación superior se utilizan para administrar e implementar el software CRM local. Las instituciones pueden tener más control y flexibilidad sobre sus datos y procesos si eligen un software CRM que les permita almacenar y gestionar datos en sus propios sistemas.

Aumentar la demanda de software CRM para educación superior para impulsar el crecimiento del mercado

En los próximos años, se prevé que la popularidad de las reglas BYOD (Traiga su propio dispositivo) y CYOP (Elija su propia plataforma) entre los colegios y universidades aumentará la demanda deEducación superiorSoluciones de software CRM. Durante el período proyectado, los participantes en este mercado deberían beneficiarse financieramente de la mayor demanda de soluciones de retención y participación de los estudiantes. Las universidades se encuentran entre las que más gastan en servicios estudiantiles como asesoramiento sobre admisiones, servicios de ayuda financiera, gestión del empleo y voluntariado de los estudiantes y servicios de apoyo académico, entre otras cosas que mejoran las experiencias de los estudiantes a nivel universitario.

• Según el Centro Nacional de Estadísticas Educativas (NCES) de EE. UU., más de 21 millones de estudiantes se matricularon en educación superior en 2023, lo que aumentó la demanda de software CRM para gestionar los datos de los estudiantes.

• La UNESCO informó que casi 5500 universidades de todo el mundo adoptaron plataformas digitales de participación estudiantil en 2023, lo que impulsó una mayor adopción de soluciones CRM.

FACTORES RESTRICTIVOS

Aumento de los costos de matrícula para impedir el crecimiento del mercado

Uno de los principales problemas que impiden la expansión del mercado de la educación superior es el aumento de los costos de matrícula. Los clientes potenciales, como los estudiantes, están empezando a desinteresarse debido al aumento del gasto en educación superior. En comparación con las universidades públicas, las instituciones privadas tienen tasas de matrícula significativamente más caras. El valor y las ventajas de un título universitario no se ponderan suficientemente frente al aumento de costos. Por ejemplo, durante los últimos años, la matrícula promedio de cuatro años en instituciones privadas sin fines de lucro ha aumentado dramáticamente. Como resultado de esto, el número total de estudiantes matriculados en las universidades ha disminuido.

• Según la Oficina de Responsabilidad Gubernamental de EE. UU. (GAO), el 42 % de las pequeñas instituciones de educación superior citaron los altos costos de implementación como una barrera importante para la adopción de CRM en 2023.

• La Comisión Europea señaló que alrededor del 30 % de las universidades enfrentaron desafíos de cumplimiento de la privacidad de los datos en 2023 al integrar plataformas CRM con los sistemas existentes.

• Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

•  

PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SOFTWARE CRM PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

América del Norte dominará el mercado gracias a tecnologías de vanguardia

Con ingresos, América del Norte dominó la educación superior mundial.software de CRMmercado. Se prevé que la expansión regional se verá impulsada por la abundancia de universidades e instalaciones de capacitación, así como por la alta tasa de adopción de tecnologías de vanguardia. Además, se prevé que el aumento de las inversiones de los actores públicos y privados impulse la expansión del mercado. Como resultado de las crecientes medidas gubernamentales para aumentar el acceso y la calidad en las instituciones que brindan educación superior, se anticipa que América del Norte tendrá un crecimiento significativo durante el período de pronóstico. La demanda de sistemas de gestión del aprendizaje en esta área también se verá impulsada por el creciente énfasis de los estudiantes en las habilidades de empleabilidad, una mayor conciencia de las opciones de empleo después de la graduación y otros factores.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los actores clave se centran en asociaciones para obtener una ventaja competitiva

Destacados actores del mercado están realizando esfuerzos de colaboración asociándose con otras empresas para mantenerse por delante de la competencia. Muchas empresas también están invirtiendo en el lanzamiento de nuevos productos para ampliar su cartera de productos. Las fusiones y adquisiciones también se encuentran entre las estrategias clave utilizadas por los actores para ampliar sus carteras de productos.

• amoCRM: según informes de asociaciones industriales, amoCRM prestó servicios a más de 180 clientes de educación superior en todo el mundo en 2023, centrándose en los flujos de trabajo de participación de los estudiantes.

• HubSpot: HubSpot informó la implementación de soluciones CRM en más de 220 universidades de todo el mundo en 2023, gestionando más de 1,1 millones de registros de estudiantes.

Lista de las principales empresas de software CRM para educación superior

• amoCRM (U.S.)
• HubSpot (U.S.)
• FreeAgent CRM (U.K.)
• Zoho (India)
• Jenzabar (U.S.)
• Campus Management (U.S.)
• Blackbaud (U.S.)
• Thryv (U.S.)
• Salesforce (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• Ellucian (U.S.)

COBERTURA DEL INFORME

El informe anticipa un análisis detallado del tamaño del mercado global a nivel regional y nacional, el crecimiento del mercado de segmentación y la cuota de mercado. El objetivo principal del informe es ayudar al usuario a comprender el mercado en términos de definición, potencial de mercado, tendencias influyentes y los desafíos que enfrenta el mercado. El análisis de las ventas, el impacto de los actores del mercado, los desarrollos recientes, el análisis de oportunidades, el análisis estratégico del crecimiento del mercado, la expansión del mercado territorial y las innovaciones tecnológicas son el tema explicado en el informe.