Educación superior El tamaño del mercado del mercado de software CRM CRM, la participación, el crecimiento y el análisis de la industria, por tipo (basado en la nube y en las instalaciones), por aplicación (universidades, organizaciones de capacitación y otras), ideas regionales y pronósticos de 2025 a 2035

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Descripción general del mercado de software CRM de educación superior CRM

El mercado de software CRM de educación superior, valorado en USD 3.26 mil millones en 2025, se pronostica para aumentar a USD 3.77 mil millones en 2026 y superar los USD 13.83 mil millones para 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual de 15.56% de 2025 a 2035.

El software CRM para la educación superior ayuda a las escuelas y universidades a administrar sus interacciones con los estudiantes actuales y potenciales. Puede realizar un seguimiento de la información sobre los alumnos, incluidos sus datos de contacto, antecedentes académicos e intereses. Estos datos se pueden utilizar para dirigir mejor las campañas de marketing o para hacer sugerencias personalizadas para cada estudiante. El software CRM para la educación superior también puede tener herramientas para manejar aplicaciones de ayuda financiera, monitorear becas y realizar un seguimiento del estado de inscripción.

La creciente demanda de la demanda de software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) entre las universidades y las organizaciones de capacitación es responsable de la expansión del mercado. Durante el período de pronóstico, se anticipa que América del Norte comandará el mercado mundial de software CRM de educación superior en términos de ingresos, seguido por Europa y Asia Pacífico.

Hallazgos clave

Impacto Covid-19 

La interrupción de la cadena de suministro obstaculizará el crecimiento del mercado

La crisis Covid-19 ha alterado las prácticas comerciales en todas las industrias y geografías durante años en solo unos pocos meses. Una reciente encuesta global de ejecutivos McKinsey reveló que sus organizaciones habían acelerado la digitalización de sus procesos internos y las interacciones de la cadena de suministro en tres o cuatro años. Además, la proporción de sus carteras de productos digitales o habilitados digitalmente ha aumentado sorprendentemente en siete años. La mayoría de los encuestados afirman que sus organizaciones han establecido, si no soluciones permanentes, mucho más rápido de lo que habían anticipado antes de la crisis para satisfacer muchas de las demandas adicionales que les imponen.

Últimas tendencias

Sube en las universidades para proporcionar ímpetu al mercado

En el otro sector se incluyen las entidades gubernamentales, las organizaciones sin fines de lucro y las organizaciones de investigación. Con una participación en los ingresos de más del 60%, la categoría que representa a las instituciones de educación superior lideró el mercado global. Esto se debe al aumento de las universidades en todo el mundo. Más altoEducaciónSe prevé que la expansión del mercado de software CRM se verá impulsada por un aumento en la necesidad de trabajadores capacitados en el mercado internacional. En un futuro próximo, se espera que este mercado aumente debido a la creciente aceptación del software CRM de educación superior basado en la nube entre las instituciones educativas.

• Según el Departamento de Educación de los EE. UU., Más de 3.200 instituciones de educación superior en los EE. UU. Habían implementado soluciones de software CRM para 2023 para mejorar la participación de los estudiantes.

• La Asociación Europea de la Universidad (EUA) informó que aproximadamente 1.150 universidades en Europa utilizaron sistemas CRM basados ​​en la nube en 2023 para admisiones y gestión de ex alumnos.

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Segmentación del mercado de software CRM de educación superior CRM

Por tipo

Basado en el mercado de tipo se clasifica como basado en la nube y local.

Por aplicación

Basado en el mercado de aplicaciones se clasifica como universidades, organizaciones de capacitación y otras.

Factores de conducción

Software CRM basado en la nube para aumentar el crecimiento del mercado

Las instituciones de educación superior ya no necesitan instalar y mantener un software complejo en sus propios servidores para acceder y administrar sus datos de forma remota gracias al software CRM basado en la nube. Con el uso de este tipo de software, los datos de estudiantes y ex alumnos se pueden administrar centralmente, se pueden rastrear interacciones con contactos externos y se pueden gestionar las comunicaciones con estudiantes pasados, presentes y futuros. Además, tiene la capacidad de interactuar con otros sistemas comerciales, sistemas de gestión de aprendizaje y sistemas de información estudiantil. Los propios servidores y hardware de las instituciones de educación superior se utilizan para administrar e implementar el software CRM local. Las instituciones pueden tener más control y flexibilidad sobre sus datos y procesos si eligen el software CRM que les permita almacenar y administrar datos sobre sus propios sistemas.

Aumentar la demanda de software CRM de educación superior para impulsar el crecimiento del mercado

En los próximos años, se anticipa que las reglas de popularidad de BYOD (traer su propio dispositivo) y CYOP (eligen su propia plataforma) entre los colegios y universidades aumentarían la demanda de la demanda deEducación superiorSoluciones de software CRM. Durante el período proyectado, los participantes en este mercado deberían beneficiarse financieramente de la mayor demanda de soluciones de retención y compromiso de los estudiantes. Las universidades se encuentran entre los mayores gastadores en servicios estudiantiles como asesoramiento de admisiones, servicios de ayuda financiera, gestión del empleo y voluntariado de los estudiantes, y servicios de apoyo académico, entre otras cosas que mejoran las experiencias de los estudiantes a nivel universitario.

• Según el Centro Nacional de Estadísticas de Educación (NCES) de EE. UU., Más de 21 millones de estudiantes se inscribieron en educación superior en 2023, aumentando la demanda de software CRM para administrar los datos de los estudiantes.

• UNESCO informó que casi 5.500 universidades en todo el mundo adoptaron plataformas de participación de estudiantes digitales en 2023, impulsando una mayor adopción de soluciones CRM.

Factores de restricción

Mayores costos de matrícula para impedir el crecimiento del mercado

Uno de los principales problemas que impiden la expansión del mercado de la educación superior es el aumento de los costos de matrícula. Los clientes potenciales, como los estudiantes, están empezando a desinteresarse debido al aumento del gasto en educación superior. En comparación con las universidades públicas, las instituciones privadas tienen tasas de matrícula significativamente más caras. El valor y las ventajas de un título universitario no se ponderan suficientemente frente al aumento de costos. Por ejemplo, durante los últimos años, la matrícula promedio de cuatro años en instituciones privadas sin fines de lucro ha aumentado dramáticamente. Como resultado de esto, el número total de estudiantes matriculados en las universidades ha disminuido.

• Según la Oficina de Responsabilidad del Gobierno de los Estados Unidos (GAO), el 42% de las pequeñas instituciones de educación superior citó altos costos de implementación como una barrera importante para la adopción de CRM en 2023.

• La Comisión Europea señaló que alrededor del 30% de las universidades enfrentaron desafíos de cumplimiento de la privacidad de datos en 2023 al integrar las plataformas CRM con los sistemas existentes.

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Educación superior CRM Software Market Regional Insights

América del Norte para dominar el mercado debido a las tecnologías de vanguardia

Con ingresos, América del Norte dominó la educación superior globalsoftware de CRMmercado. Se prevé que la expansión regional sea alimentada por la abundancia de universidades e instalaciones de capacitación, así como la alta tasa de adopción de tecnologías de vanguardia. Además, se prevé que las inversiones en ascenso de jugadores públicos y privados impulsen la expansión del mercado. Como resultado de las crecientes medidas gubernamentales para aumentar el acceso y la calidad en las instituciones que brindan educación superior, se anticipa que América del Norte tiene un crecimiento significativo durante todo el período de pronóstico. La demanda de sistemas de gestión de aprendizaje en esta área también se verá impulsada por el aumento del énfasis de los estudiantes en las habilidades de empleabilidad, una mayor conciencia de las opciones de empleo después de la graduación y otros factores.

Actores clave de la industria

Los jugadores clave se centran en las asociaciones para obtener una ventaja competitiva

Los actores destacados del mercado están haciendo esfuerzos de colaboración al asociarse con otras compañías para mantenerse a la vanguardia de la competencia. Muchas compañías también están invirtiendo en nuevos lanzamientos de productos para expandir su cartera de productos. Las fusiones y las adquisiciones también se encuentran entre las estrategias clave utilizadas por los jugadores para expandir sus carteras de productos.

• AMOCRM: Según los informes de la Asociación de la Industria, AMOCRM sirvió a más de 180 clientes de educación superior en todo el mundo en 2023, centrándose en los flujos de trabajo de participación de los estudiantes.

• Hubspot: Hubspot informó el despliegue de soluciones CRM en más de 220 universidades en todo el mundo en 2023, administrando más de 1.1 millones de registros de estudiantes.

Lista de las principales compañías de software CRM de educación superior

• amoCRM (U.S.)
• HubSpot (U.S.)
• FreeAgent CRM (U.K.)
• Zoho (India)
• Jenzabar (U.S.)
• Campus Management (U.S.)
• Blackbaud (U.S.)
• Thryv (U.S.)
• Salesforce (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• Ellucian (U.S.)

Cobertura de informes

El informe anticipa un análisis detallado del tamaño del mercado global a nivel regional y nacional, el crecimiento del mercado de la segmentación y la cuota de mercado. El objetivo principal del informe es ayudar al usuario a comprender el mercado en términos de definición, potencial del mercado, influir en las tendencias y los desafíos que enfrenta el mercado. El análisis de las ventas, el impacto de los actores del mercado, los desarrollos recientes, el análisis de oportunidades, el análisis de crecimiento estratégico del mercado, la expansión del mercado territorial e innovaciones tecnológicas son el tema explicado en el informe.