Gasto de TI en tamaño de mercado minorista, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (componente, servicios e infraestructura), por aplicación (comercio electrónico, supermercado, tienda y otros), y pronóstico regional hasta 2033

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Gasto en el comercio minoristaDescripción general del mercado

Se prevé que el gasto global de TI en el tamaño del mercado minorista se valorará en USD 106.95 mil millones en 2024, con un crecimiento proyectado a USD 141.22 mil millones en 2032 a una tasa compuesta anual del 3.5%.

El mercado minorista de gastos de TI está cambiando rápidamente, ya que la integración de lo digital en la operación de un minorista se está convirtiendo rápidamente en una demanda significativa. Un sistema tecnológico más avanzado, como IA, ML, computación en la nube e IoT, crea una percepción para los minoristas que ayudarían a la optimización de la cadena de suministro y proporcionarían una mayor eficiencia y efectividad en una mejor experiencia del cliente. Otro de los conductores que se mueven en esta dirección es la venta minorista omnicanal, el cambio sin problemas de los canales de compras de físico a digital.

La pandemia Covid-19 ha provocado el aumento de la inversión de infraestructura de TI, catalizada por el crecimiento del comercio electrónico y una creciente demanda de transacciones sin contacto. Los minoristas buscarán actualizar sus sistemas POS, usar análisis de big data para marketing personalizado y tener medidas sólidas de ciberseguridad para la integridad de los datos. Es probable que este enfoque de innovación impulse un alto crecimiento en el gasto de TI en el mercado minorista en los próximos años.

Impacto Covid-19

"El gasto de TI en la industria minorista tuvo un efecto positivo debido a un rápido eje hacia la digitalización durante la pandemia Covid-19"

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más alta de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

La pandemia Covid-19 ha reestructurado drásticamente el panorama de los gastos en el sector minorista. Problemas como el cierre de las tiendas, la interrupción en las cadenas de suministro y la forma en que los consumidores se comportan han obligado a los minoristas a cambiar drásticamente hacia la digitalización. Las plataformas de comercio electrónico, las soluciones basadas en la nube y las herramientas de análisis de clientes vieron un aumento en las inversiones debido a este cambio hacia las compras en línea. Esto dio paso a los sistemas de pago sin contacto y soluciones virtuales de servicio al cliente para una experiencia de compra sin problemas y seguros. Estas respuestas aliviaron los impactos instantáneos de la pandemia, pero al mismo tiempo crearon un trampolín para cambiar la dirección a largo plazo de las empresas minoristas debido a la digitalización.

Última tendencia

"Estrategias de IA y omnicanal para impulsar el crecimiento del mercado"

La tendencia notable observada en el gasto de TI en el mercado minorista es la adopción acelerada para la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML), que se han convertido en componentes cruciales en la racionalización de las operaciones, así como las experiencias enriquecedoras para los clientes. Esto se manifiesta en análisis que permiten predecir el comportamiento del consumidor, el uso de estrategias de marketing personalizadas impulsadas por la IA y la gestión de acciones optimizada. Además, los chatbots y asistentes virtuales con IA han mejorado la interacción con los clientes. Las estrategias minoristas híbridas y omnicanal están ganando una importancia cada vez mayor, con inversiones realizadas en la integración de los canales en línea y fuera de línea sin problemas. Estos desarrollos están dando una nueva forma a la dinámica de la venta minorista y la presentación de la tecnología como un pilar central para el crecimiento.

Gasto en el comercio minoristaSegmentación de mercado

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en componentes, servicios e software de infraestructura

• Componente: incluye hardware y dispositivos como sistemas POS, escáneres de códigos de barras y equipos minoristas habilitados para IoT.

• Servicios: abarca consultoría, integración del sistema y servicios administrados para respaldar la transformación digital en las operaciones minoristas.

• Software de infraestructura: cubre un software específico para el comercio minorista como la gestión de inventario, la gestión de relaciones con los clientes (CRM) y los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP).

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en comercio electrónico, supermercado, tienda y otros

• Comercio electrónico: esto consiste principalmente en soluciones de TI para plataformas en línea de Retail E-Retail. Eso incluye la pasarela de pago, la optimización del sitio web, los servicios en la nube.

• Supermercado: incluye sistemas de TI para procesos operativos eficientes con la participación de los clientes y la gestión de acciones adecuada.

• Tienda: representa la infraestructura de TI, por ejemplo, estantes inteligentes, señalización digital, pagos, en relación con tiendas físicas reales.

• Otro: incluye formatos minoristas especializados como quioscos, tiendas emergentes y minoristas a pequeña escala que lo adoptan para mejores operaciones.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores de conducción

"Transformación digital rápida en el comercio minoristaPara impulsar el mercado"

El sector minorista está experimentando un cambio de paradigma hacia la digitalización, que puede atribuirse a la necesidad de mejorar la eficiencia operativa y mejorar la participación del cliente. Estos cambios catalizan el gasto de TI en el crecimiento del mercado minorista a medida que las organizaciones empresariales adoptan tecnologías modernas como IA, ML e IoT. Estos avances tecnológicos permiten el seguimiento del stock en tiempo real, ayudan en el análisis predictivo para el pronóstico de la demanda y permiten experiencias personalizadas para los clientes. Por lo tanto, los minoristas continúan invirtiendo en plataformas en la nube para hacer que sus operaciones sean elegantes y escalables, especialmente en áreas de omnicanal, donde los servicios en línea y fuera de línea se integran sin problemas.

"Creciente popularidad del comercio electrónico para expandir el mercado"

Esto se debe a que la tasa de crecimiento del comercio electrónico ha contribuido directamente al crecimiento del gasto en el mercado minorista. Los minoristas en línea implican infraestructuras de TI complejas principalmente para administrar la logística y proporcionan pagos seguros y grandes conjuntos de datos de clientes. Más minoristas de ladrillo y mortero ahora están aumentando sus presupuestos para él también para mejorar sus capacidades en línea y el compromiso digital con nuevos sitios web de comercio electrónico fácil de usar y más aplicaciones móviles. Las tecnologías de pago más sofisticadas como las billeteras móviles y los pagos sin contacto requieren soluciones de TI fuertes para facilitar las transacciones seguras y eficientes. Como se ve que el comercio electrónico domina el panorama minorista, las inversiones de TI son un facilitador crítico de éxito en la economía digital.

Factor de restricción

"Altos costos iniciales de inversión y mantenimientopara impedir potencialmente el crecimiento del mercado"

Las restricciones significativas del gasto de TI para el crecimiento en el mercado minorista incluyen una inversión significativa por adelantado que implican las altas tecnologías. Los minoristas pequeños y medianos a menudo no pueden permitirse los precios para comprar hardware, implementar software y proporcionar seguridad. Mantenimiento y actualizaciones, así como una necesidad de personal de TI capacitado, agregan más costo a las inversiones. Dichas inversiones, por lo tanto, no son adoptadas fácilmente por muchos, especialmente los pequeños minoristas.

Oportunidad

"Integración de IA y AnalyticsCrear oportunidades para el producto en el mercado"

La creciente adopción de la inteligencia artificial (IA) y el análisis presenta la mayor oportunidad para la expansión del gasto de TI del sector minorista. Los minoristas implementan cada vez más herramientas impulsadas por la IA con respecto al marketing personalizado, la gestión de inventario predictivo y los comportamientos de los clientes. Dichas herramientas permiten a las empresas ofrecer experiencias a medida, pronosticar la demanda de manera más efectiva y mejorar su relación con los clientes. Los minoristas pueden extraer información valiosa integrando soluciones de análisis avanzados. A través de Big Data, se posicionan para tomar decisiones basadas en datos que ayudan a suavizar sus procesos y aumentar la eficiencia. Se espera que una mayor demanda de IA y soluciones basadas en análisis tenga un impacto significativo en el mercado y ofrezca un crecimiento sustancial para los proveedores de servicios que se especializan en servicios de TI adaptados a la aplicación minorista, una oportunidad para las empresas en este espacio.

Desafío

"Seguridad de datos y preocupaciones de privacidadPodría ser un desafío potencial para los consumidores"

Una restricción significativa en el crecimiento del gasto de TI en el desarrollo del mercado minorista es el aumento de la violación de los datos y el riesgo de ciberseguridad. Por lo tanto, los minoristas crean información del cliente en función de sus sitios de comercio electrónico, programas de fidelización y tecnologías en la tienda. Como tal, es necesaria una inversión sustancial en sistemas de seguridad de orden superior para garantizar la protección de la información personal y, por lo tanto, mantenerse al tanto de las regulaciones como GDPR, así como para mantener la confianza del cliente. Debido a las complejidades de la gestión de la seguridad de los datos y los riesgos financieros y de reputación de las violaciones de los datos, es probable que los minoristas impidan tales inversiones.

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Gasto en el comercio minoristaMarket Regional Insights

• América del norte

América del Norte es uno de los mercados con las mayores proporciones del gasto de TI en participación en el mercado minorista, principalmente debido a la adopción de tecnologías avanzadas como AI, IoT y Analítica de Big Data en el curso de la operación minorista. Las especialidades minoristas están invirtiendo fuertemente en soluciones de TI para optimizar las cadenas de suministro, mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento del comercio electrónico. El gasto de TI de los Estados Unidos en el mercado minorista es un importante impulsor regional, con compañías minoristas líderes presentes en la región y los proveedores clave de tecnología. La industria minorista de EE. UU. Está muy interesada en soluciones innovadoras de TI que respalden la gestión de inventario, las compras personalizadas y el aumento de la venta minorista omnicanal.

• Europa

Europa es una de las principales regiones para el gasto de TI en la participación en el mercado minorista, impulsada por una amplia adopción de tecnologías avanzadas que incluyen análisis de datos, sistemas de pago digital y herramientas personalizadas de participación del cliente. El Reino Unido, Alemania y Francia están impulsando la transformación minorista digital. Las estrictas regulaciones de protección de datos y un gran enfoque en mejorar las experiencias en línea y fuera de línea están contribuyendo al crecimiento de TI creciente en Europa en la participación en el mercado minorista.

• Asia

Asia está experimentando un crecimiento acelerado de gastos en la TI minorista debido al creciente comercio electrónico y al aumento de la adopción de la tecnología en formas minoristas tradicionales. Los países clave en esta región incluyen China, Japón e India, que adoptan la tecnología de IA y blockchain para optimizar sus operaciones y maximizar la satisfacción del cliente. La creciente base de consumidores en la región y el aumento de las inversiones en soluciones de TI por parte de los gigantes minoristas están impulsando significativamente el gasto de TI en la participación en el mercado minorista en Asia.

Actores clave de la industria

"Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado"

Los actores clave en el gasto de TI en el mercado minorista están liderando el cambio a través de la innovación y las asociaciones estratégicas para satisfacer la creciente demanda de transformación digital. Las inversiones en el sector se han realizado principalmente en IA, ML, computación en la nube e IoT, con el objetivo de mejorar la gestión de la cadena de suministro, la experiencia del cliente y la creación de soluciones omnicanal eficientes. Hoy en día, los proveedores de TI están colaborando con las empresas minoristas para encontrar soluciones de TI específicas para ese sector en particular para manejar los desafíos. Ahora se centra mucho en mejorar el lado de seguridad de su sistema y mejorar la gestión de sus datos, ya que esto también afecta la mejora de la eficiencia operativa y en aumentar la confianza del cliente en un entorno de venta minorista cada vez más electrónico.

Lista de gastos de TI TI en empresas minoristas

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Desarrollo clave de la industria

Octubre de 2023: Salesforce (EE. UU.) Lanzó recientemente una solución de IA avanzada dirigida a la industria minorista. Este es un gran avance para la compañía, ya que intenta cambiar el curso de la industria. La solución equipa a los minoristas con análisis de datos en tiempo real, aprendizaje automático y modelado predictivo para permitir la capacidad de acción en sus negocios. Esto hace que las interacciones del cliente sean más personalizadas al examinar los patrones y preferencias de compras, mejorando así la participación y el aumento de las ventas. Esto también es posible debido a la gestión de las variables en un escenario de optimización de inventario que predice las fluctuaciones en la demanda. Por lo tanto, el minorista está protegido contra situaciones exageradas o desactivadas de productos. La creciente adopción de la tecnología en las tiendas minoristas ha sido principalmente con el objetivo de mejorar las expectativas del cliente y el funcionamiento sin problemas del negocio. La innovación anterior se encuentra bien ubicada dentro de esta tendencia: la fuerza de ventas recordando a todos por qué ha estado en el pináculo del gasto de TI en el mercado minorista.

Cobertura de informes

El informe sobre el gasto de TI en el mercado minorista se basa en un análisis en profundidad de factores clave que configuran la industria, como el tamaño del mercado, los impulsores de crecimiento, los desafíos y las oportunidades. Elabora en detalle cómo los minoristas utilizan tecnologías avanzadas como IA, computación en la nube y big data para optimizar las operaciones y mejorar las experiencias de los clientes. El informe se centra en las tendencias de transformación digital en el sector minorista, la estrategia omnicanal y la tendencia de ciberseguridad en el sector minorista. Las tendencias regionales incluyen el análisis de la segmentación del mercado de acuerdo con las áreas geográficas, los tipos de soluciones de TI y las aplicaciones en varios subsegmentos de la industria minorista.

También hay partes de análisis de paisajes competitivos que describen a los actores dominantes del mercado con sus acciones dentro del contexto del crecimiento contribuyente a este mercado. Algunos pasos estratégicos incluyen colaboraciones, lanzamiento de nuevos productos y actualización en tecnología que las empresas participan dentro de la respuesta a las necesidades alteradas del cliente, así como a la situación del mercado emergente. Proporciona un medio para los estacionadores sobre el conocimiento procesable para predecir un futuro de tendencia en este gasto de TI dentro del mercado minorista y, en última instancia, ayuda a decidir y desarrollar intervenciones estratégicas.