Tamaño del mercado del software del quiosco, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la web, instalado), por aplicación (pequeña empresa, negocios de tamaño mediano, grandes empresas), ideas regionales y pronóstico para 2032

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Descripción general del informe del mercado de software del quiosco

El tamaño del mercado del software del quiosco global fue de USD 0.79 mil millones en 2023 y se proyecta que el mercado tocará USD 4.30 mil millones para 2032 en CAGR 20.50% durante el período de pronóstico.

El crecimiento del mercado de software del quiosco se ve impulsado por la creciente demanda de soluciones de autoservicio. Los consumidores, que buscan acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a la información y los servicios, están impulsando a las empresas a adoptar quioscos para mejorar la experiencia del cliente reduciendo los tiempos de espera y las colas. Además, las ganancias de eficiencia de la automatización de tareas como la toma de pedidos y el procesamiento de pagos contribuyen a la creciente demanda de software quiosco, por lo que es una tecnología crucial para cumplir con las preferencias contemporáneas del consumidor por interacciones de autoservicio convenientes y eficientes.

Impacto Covid-19

"La demanda disminuyó debido al bloqueo y las restricciones de viaje"

La pandemia Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más baja de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

La pandemia Covid-19 afectó significativamente el mercado de software del quiosco en varios sectores. Los quioscos de viajes y entretenimiento, ubicados en aeropuertos y parques de diversiones, experimentaron un uso reducido debido a restricciones de viaje y cierres de lugares. El segmento minorista de lujo, donde los quioscos que ofrecen experiencias personalizadas son frecuentes, se presenta la demanda disminuida a medida que el tráfico peatonal disminuyó en medio de restricciones relacionadas con la pandemia. Además, los quioscos que requieren interacción cercana o insumos especializados enfrentaron tasas de adopción más bajas debido a las principales preocupaciones de higiene durante la pandemia. Estos desafíos subrayan colectivamente los efectos adversos de la pandemia en el mercado de software del quiosco.

Últimas tendencias

"Avances en tecnología quioscos para revolucionar el mercado"

La última tendencia en el mercado de software del quiosco gira en torno a los rápidos avances en tecnología. En particular, el software del quiosco está experimentando una transformación, incorporando características sofisticadas como pantallas táctiles, reconocimiento de voz e inteligencia artificial (IA). Estas innovaciones tienen como objetivo elevar la experiencia del usuario al hacer que los quioscos sean altamente intuitivos e interactivos. La integración de las pantallas táctiles mejora la participación del usuario, el reconocimiento de voz agrega una capa de conveniencia y la infusión de IA contribuye a interacciones personalizadas y perfectas. Como resultado, las empresas están adoptando estas tecnologías de vanguardia para mantenerse a la vanguardia del servicio al cliente, ofreciendo una experiencia de quiosco mejorada y modernizada.

Segmentación del mercado de software del quiosco

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en basado en la web e instalado.

• Software de quiosco basado en la web: el software kiosco basado en la web opera en línea, lo que permite el acceso y la administración remotos. Utilizar la infraestructura en la nube, garantiza actualizaciones en tiempo real y control centralizado, lo que lo hace ideal para empresas con múltiples ubicaciones. La integración perfecta con los servicios en línea mejora la funcionalidad, proporcionando adaptabilidad y escalabilidad.

• Software de quiosco instalado: el software del quiosco instalado se aloja localmente en el hardware del quiosco, que funciona de forma independiente sin conectividad constante a Internet. Esta solución es adecuada para entornos con acceso esporádico a Internet o mayores preocupaciones de seguridad. Ofreciendo estabilidad y confiabilidad, se usa en varias aplicaciones como quioscos de información, pantallas minoristas o quioscos de boletos donde un sistema independiente es ventajoso.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en pequeñas, medianas y grandes empresas.

• Aplicación de pequeñas empresas: adaptada para empresas a escala limitada, el software quiosco para pequeñas empresas enfatiza la asequibilidad y la simplicidad. Ofrece características esenciales como opciones de autoservicio y difusión de información, mejorando la eficiencia operativa para establecimientos más pequeños.

• Aplicación comercial de tamaño mediano: diseñado para escalabilidad, software quiosco para empresas medianas equilibra las características avanzadas. Estas soluciones atienden a diversas aplicaciones, incluida la participación del cliente, las pantallas interactivas y la gestión de inventario, proporcionando una plataforma para mejorar las experiencias del cliente y la eficiencia interna.

• Aplicación comercial grande: centrado en la automatización y el compromiso robustos, el software de quiosco para grandes empresas maneja altos volúmenes de datos y transacciones. Personalizable y escalable, sirve tareas que van desde verificaciones de autoservicio hasta pantallas minoristas interactivas, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas a través de análisis avanzados y características de informes.

Factores de conducción

"Mayor demanda de autoservicio para fomentar el crecimiento del mercado"

La creciente preferencia por las soluciones de autoservicio entre los clientes es un impulsor fundamental para el crecimiento del mercado de software del quiosco. En el mundo de ritmo rápido de hoy, los consumidores priorizan la conveniencia y la eficiencia. Los quioscos abordan esta demanda ofreciendo acceso 24/7 a información y servicios, minimizando efectivamente los tiempos de espera y eliminando las colas. El creciente deseo de transacciones autodirigidas mejora la importancia del software del quiosco para cumplir con las expectativas en evolución del cliente.

"Reducción de los costos laborales para elevar la expansión del mercado"

Los quioscos son fundamentales para automatizar tareas que tradicionalmente requieren intervención humana, como toma de pedidos, provisión de información y procesamiento de pagos. La adopción del software del quiosco permite a las empresas optimizar las operaciones, lo que resulta en una reducción en los costos laborales. Esta automatización no solo contribuye a los ahorros de costos, sino que también mejora la eficiencia operativa, lo que hace que los quioscos sean una elección convincente para varias industrias.

Factores de restricción

"Preocupaciones de seguridad para obstaculizar la mejora del mercado"

Un factor de restricción notable en el mercado de software del quiosco se refiere a las preocupaciones de seguridad. Los quioscos juegan un papel crucial en el manejo de datos confidenciales, que abarcan la información del cliente y las transacciones financieras. El desafío radica en garantizar medidas de seguridad sólidas para salvaguardar esta información confidencial y abordar posibles vulnerabilidades que pueden surgir. La gestión efectiva de la seguridad en el software del quiosco exige una inversión continua en protocolos de seguridad avanzados y un alto nivel de especialización para mantenerse a la vanguardia de evolucionar las amenazas de ciberseguridad. La necesidad de una vigilancia continua e inversión en infraestructura de seguridad plantea una restricción a la adopción generalizada de la tecnología de quioscos en varias industrias.

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Insights regional del mercado de software del quiosco

"América del Norte para liderar debido a las importantes inversiones de la región en soluciones de autoservicio"

El mercado está segregado principalmente en Europa, América del Norte, Asia Pacífico, América Latina y Oriente Medio y África.

América del Norte actualmente posee la máxima participación del mercado del software del quiosco. Esta región cuenta con un mercado maduro con alta adopción temprana, condiciones económicas sólidas e inversiones significativas en soluciones de autoservicio en diversas industrias. Además, la presencia de los principales desarrolladores de software de quioscos y fabricantes de hardware solidifica aún más la posición principal de América del Norte. Mientras que otras regiones tienen potencial para el crecimiento futuro, la combinación actual de madurez del mercado de América del Norte, los avances tecnológicos y la fuerza económica lo posiciona como un favorito en el panorama del software del quiosco global.

Actores clave de la industria

"Los jugadores clave se centran en las asociaciones para obtener una ventaja competitiva"

Los actores destacados del mercado están haciendo esfuerzos de colaboración al asociarse con otras compañías para mantenerse a la vanguardia de la competencia. Muchas compañías también están invirtiendo en nuevos lanzamientos de productos para expandir su cartera de productos. Las fusiones y las adquisiciones también se encuentran entre las estrategias clave utilizadas por los jugadores para expandir sus carteras de productos.

Lista de las principales compañías de software de quioscos

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DESARROLLO INDUSTRIAL

Mayo de 2022: Hitachi marcó un desarrollo industrial significativo en el mercado de software del quiosco con la introducción del quiosco inteligente. Esta innovadora solución de quiosco de autoservicio aprovecha los espacios inteligentes de Hitachi, una plataforma integral que integra diversos sensores, cámaras y análisis para establecer entornos inteligentes e interactivos. El quiosco inteligente ofrece aplicaciones versátiles, que incluyen boletos, programas de fidelización, identidad digital, automatización minorista, reducción de desechos y prevención de fraude.

Cobertura de informes

El estudio abarca un análisis FODA integral y proporciona información sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando las áreas potenciales para el crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación cualitativos y cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo es meticulosamente detallado, incluidas cuotas de mercado de competidores significativos. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas para el plazo anticipado. En general, ofrece ideas valiosas e integrales sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácil de entender.