Tamaño del mercado de software comunitario y de negocios sociales en línea, participación, crecimiento y análisis de la industria por tipo (basado en la nube, local), por aplicación (grandes empresas, pequeñas y medianas empresas (PYME)), información regional y pronóstico de 2025 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SOFTWARE COMUNITARIO Y SOCIAL EN LÍNEA

Se prevé que el mercado mundial de software de comunidades en línea y empresas sociales experimente un crecimiento constante, comenzando en 11.570 millones de dólares en 2025, alcanzando los 13.650 millones de dólares en 2026 y ascendiendo a 60.170 millones de dólares en 2035, con una tasa compuesta anual constante del 17,93% entre 2025 y 2035. 

El software comunitario en línea es un tipo de software que permite a los usuarios crear, administrar y compartir contenido en línea. Es un tipo de software que permite a las personas comunicarse y colaborar en línea. Se puede utilizar para muchos propósitos, como crear comunidades en línea, gestionar las relaciones con los clientes o realizar investigaciones de mercado.

La creciente demanda de automatización degestión de eventosy se espera que la gestión de sitios web sea uno de los principales factores que apoyan el crecimiento del mercado. Además, el aumento de la adopción de redes sociales y teléfonos inteligentes en los próximos años creará amplias oportunidades para el mercado de software de gestión de comunidades en línea, ya que las organizaciones pueden dirigirse a los clientes según sus preferencias. Además, muchos fabricantes de aplicaciones y desarrolladores de sistemas operativos implementan funciones similares a las ofertas de software.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

Las medidas contra el COVID-19 han provocado el cierre de varias instalaciones

La pandemia de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, ya que el mercado de software para empresas sociales y comunidades en línea ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

Empresas y perjudicar a demasiadas grandes empresas. Los sectores manufacturero, minorista y de comercio electrónico, turismo, automoción, transporte y restauración fueron los que más sufrieron. La demanda de software de contabilidad está impulsada en gran medida por factores como la creciente necesidad de soluciones contables avanzadas, automatizadas y eficientes y la proliferación de software de contabilidad basado en la nube. Pero desde el estallido de la pandemia de COVID-19, la mayoría de las empresas buscan reducir costos adicionales, incluidos los relacionados con el software de contabilidad. Preocupaciones sobreseguridad de la informaciónTambién tienen algunas limitaciones que obstaculizan el crecimiento del mercado de software de contabilidad de seguridad de la información. Los costos resultantes del mantenimiento y la personalización del software, la capacitación y el hardware informático necesario para operar el software de contabilidad limitan su adopción. Cualquier suscripción de software de contabilidad está sujeta a una tarifa de licencia de software y a actualizaciones y mejoras de software mensuales, trimestrales o anuales. Debido a la actual inestabilidad económica, se espera que la mayoría de las PYME subcontraten sus operaciones contables en lugar de utilizar sus propias cuentas.software de contabilidad.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

La demanda de servicios está creciendo entre las grandes empresas que lideran la extensión del mercado

Las grandes empresas representan una mayor proporción del mercado global en comparación con los actores del mercado más pequeños porque tienen más capital para invertir y una fuerte presencia global. Las grandes empresas utilizan estas redes sociales empresariales y soluciones de colaboración en línea para conectarse con empleados de todo el mundo, promocionar sus productos y analizar el comportamiento de los usuarios en relación con esos productos. En un futuro próximo, se espera que aumente la demanda de servicios como consultoría e implementación entre las grandes empresas debido a la actual adopción generalizada de plataformas de redes sociales empresariales.  

• Según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. (SBA), más del 65 % de las empresas de EE. UU. adoptarán algún tipo de comunidad en línea o software de negocios sociales para 2023, con un promedio de tres plataformas por organización.

• Según el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST), el 42 % de las soluciones de software ahora integran funciones de participación comunitaria impulsadas por IA, lo que mejora las respuestas automatizadas y los análisis para las empresas.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SOFTWARE COMUNITARIO Y SOCIAL EMPRESARIAL ONLINE

Por tipo

Según el tipo, el mercado se puede segmentar en basado en la nube y local. Se prevé que el segmento líder sea el basado en la nube.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado se puede dividir en grandes empresas, pequeñas y medianas empresas (PYME). Las grandes empresas dominarán el segmento.

FACTORES IMPULSORES

Se espera que el creciente uso de las redes sociales entre las empresas impulse el mercado

Las organizaciones y empresas están adoptando cada vez más diferentes plataformas de redes sociales. Algunas de estas plataformas incluyen LinkedIn y Twitter, que son utilizadas principalmente por profesionales y empresas para comunicarse y mantenerse actualizados sobre trabajos y oportunidades, excluidas las actividades de publicidad y marketing. Además, las empresas promueven el lanzamiento de nuevos productos y brindan información sobre descuentos en productos para aumentar las ventas y aumentar la visibilidad de la marca en línea. Por lo tanto, se espera que estos factores impulsen el crecimiento del mercado mundial de software de negocios sociales y de la comunidad en línea durante el período de pronóstico.

Se espera que el uso creciente de plataformas de redes sociales entre las empresas impulse el mercado

Varias empresas utilizan cada vez más múltiples plataformas de redes sociales como Google. Muchas empresas y profesionales suelen utilizar este tipo de plataformas para comunicarse, compartir documentos/archivos e intercambiar información. Además de participar en actividades de marketing y promoción, los profesionales establecen contactos con organizaciones no corporativas para encontrar diversas oportunidades y empleos relacionados con el trabajo. Las empresas también gastan mucho dinero en promocionar nuevos productos, información sobre productos y otros incentivos para aumentar las ventas y crear conciencia de marca en línea. A través de estas plataformas y portales, las empresas también se comunican con sus socios comerciales en tiempo real. Durante el período estimado, estos factores mejorarán el crecimiento del mercado de software de negocios sociales y de comunidades en línea.

• Según el Departamento de Comercio de EE. UU., las empresas con comunidades en línea activas reportan un compromiso entre un 25% y un 30% mayor entre los clientes, lo que fomenta la adopción de software.

• Según la Enterprise Social Software Association (ESSA), el 78% de las empresas utilizan software empresarial social para facilitar la colaboración interna entre cuatro y seis departamentos en promedio.

FACTORES RESTRICTIVOS

Se espera que los altos costos de implementación limiten el crecimiento del mercado

Las redes sociales empresariales son tecnología avanzada. La expansión TI y la formación de los empleados son fundamentales para implementar esta tecnología en las organizaciones. Además, esta tecnología requiere la integración de otras tecnologías empresariales para que las empresas puedan publicar contenidos y recopilar información sobre los clientes. Por lo tanto, se espera que estos factores frenen el crecimiento de las redes sociales empresariales globales y del mercado comunitario en línea durante el período de pronóstico.

• Según la Alianza Nacional de Ciberseguridad, el 21% de las organizaciones citó la privacidad de los datos y los problemas de cumplimiento como una barrera importante para la adopción de software empresarial social.

• Según la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC), el 18 % de las empresas informaron problemas de implementación relacionados con la integración de múltiples sistemas heredados con nuevas plataformas comunitarias en línea.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SOFTWARE SOCIAL Y COMUNITARIO EN LÍNEA

América del Norte representa la mayor facturación debido a una serie de industrias diferentes.

La región de América del Norte representó la mayor participación de mercado de software de negocios sociales y comunidades en línea en el mercado global de software social empresarial en 2022. El crecimiento del mercado está impulsado por una gran cantidad de actores establecidos y muchas empresas medianas y grandes. Muchas organizaciones están adoptando software social empresarial para diversas funciones con el fin de mejorar la gestión de procesos de negocio. Se espera que la creciente penetración de Internet, dispositivos de comunicación y teléfonos móviles impulse el crecimiento del mercado en la región. La región es un importante centro de innovación tecnológica y uno de los primeros en adoptar tecnologías innovadoras. América del Norte dominó el mercado mundial en términos de participación en los ingresos. El crecimiento se debe a una serie de industrias diferentes, como la educación, la atención sanitaria, la automoción y otros actores activos. Estos jugadores desarrollan constantemente sus soluciones de software comunitario en línea agregando nuevas características y funciones que mejoran la experiencia del usuario. Además, estas empresas también se centran en ampliar su base de clientes atrayendo pequeñas y medianas empresas a la región de América del Norte.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los actores clave se centran en asociaciones para obtener una ventaja competitiva

Destacados actores del mercado están realizando esfuerzos de colaboración asociándose con otras empresas para mantenerse por delante de la competencia. Las fusiones y adquisiciones también se encuentran entre las estrategias clave utilizadas por los actores para ampliar sus carteras de productos. Actores clave de la industria en eltableta antiácidamercado tienen un impacto significativo en la dinámica del mercado. Estas empresas están a la vanguardia de la investigación y el desarrollo, introduciendo constantemente formulaciones innovadoras y variaciones de productos. Su enfoque en la conveniencia y la eficacia establece estándares de la industria e influye en el crecimiento del mercado.

• Según Lithium, la empresa respalda a más de 6500 marcas en todo el mundo y gestiona comunidades en línea con un promedio de 150 000 usuarios activos mensuales por comunidad.

• Según Zoho Connect, la plataforma facilita la colaboración para más de 120.000 organizaciones, conectando a unos 3,2 millones de usuarios diariamente a través de herramientas internas de redes sociales.

Lista de las principales empresas de software de negocios sociales y comunitarios en línea

• Lithium (Canada)
• inSided (Netherlands)
• GetSatisfaction (U.S.)
• JomSocial (U.S.)
• Oxwall (U.S.)
• Crowdstack (U.S.)
• Higher Logic (U.S.)
• Jive (U.S.)
• Disqus (U.S.)
• Forumbee (U.S.)
• Viafoura (Canada)

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación tanto cualitativos como cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado, incluidas las cuotas de mercado de competidores importantes. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácilmente comprensible.