Tamaño del mercado de automatización minorista, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (hardware y software), por aplicación (hipermercados y supermercados, tiendas de un solo artículo, estaciones de combustible, farmacias minoristas y otros), información regional y pronóstico de 2026 a 2035

• 

  Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL INFORME DEL MERCADO DE AUTOMATIZACIÓN MINORISTA

El tamaño del mercado mundial de automatización minorista se estima en 18,2 mil millones de dólares en 2026, y se expandirá a 42,57 mil millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 9,9% durante el pronóstico de 2026 a 2035.

Existe una amplia categoría de tecnologías minoristas que tienen como objetivo mejorar la eficiencia, optimizar el servicio al cliente y mejorar la productividad en el comercio minorista. Desde cajas de autoservicio, cajas registradoras y tiendas hasta soluciones avanzadas de inventario y pronóstico de la demanda con inteligencia artificial, los minoristas están adoptando la automatización para operar sus negocios. Esto permite a los minoristas reducir costos de mano de obra, evitar casos de errores e involucrar a los empleados en tareas que agregan más valor, por ejemplo, mediante la optimización del seguimiento del inventario a través del aprendizaje automático, pedidos automatizados e incluso relaciones con los clientes a través de bots. Por último, las ventajas de esta automatización se pueden concluir de la siguiente manera: mejorando así la competencia y la satisfacción del consumidor, lo que permitiría a las empresas adaptarse al entorno de mercado en constante cambio delminoristavíveres.

IMPACTO DEL COVID-19

El crecimiento del mercado se aceleró gracias a las tecnologías de pedidos sin contacto

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

Hay varias razones por las que la pandemia de COVID-19 llevó a un mayor uso de tecnologías de automatización minorista. Para el primero, el distanciamiento social y la reducción del contacto con las personas crearon la demanda de tecnologías de pedidos sin contacto, como quioscos de pago y escaneo automático, soluciones de punto de venta móvil y pequeñas tiendas sin cajeros. En segundo lugar, el cierre de empresas y el movimiento limitado restringieron las compras físicas, lo que generó un elevado volumen de pedidos y entregas, lo que generó presión en el procesamiento y la entrega desde los centros logísticos. Y esto obligó a los minoristas a poner sus mayores inversiones endepósitoautomatización y robótica, junto con la gestión de inventario, mediante el uso de tecnologías como la IA. Por último, la pandemia puso de relieve la importancia de la resiliencia operativa y la exclusión de los seres humanos dentro de determinados procesos en cadena.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Soluciones de IA y ML para impulsar el crecimiento del mercado

Este mercado se está desarrollando activamente y se han identificado varias tendencias que definirán su futura evolución. Hay un punto en común cada vez mayor que parece extenderse a toda la industria minorista: la implementación de soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Estas tendencias han incluido la aplicación de inteligencia artificial en áreas como sistemas de recomendación, precios dinámicos, detección de fraude e incluso mantenimiento de equipos. El cuarto es la mayor atención a la robótica y los sistemas autónomos como tendencias importantes. Esto abarca la aplicación de la robótica en la gestión de stock, en la realización de pedidos en un almacén e incluso vehículos de reparto robóticos para la entrega de última milla. Además, hay un cambio hacia la mejora de la experiencia del cliente mediante la aplicación del sistema de automatización. 

Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE AUTOMATIZACIÓN MINORISTA

Por tipo

Según el tipo, el mercado se puede clasificar en Hardware y software.

• Hardware: esto incluye los cajones de efectivo, los escáneres, las impresoras de recibos y las máquinas de pago normales del cajero. El POS de hoy en día está frecuentemente informatizado y vinculado con el control de inventario y otros programas. Se trata de sistemas operados automáticamente a través de los cuales los clientes escanean, empaquetan sus productos y realizan el pago sin tener que pasar por la fila del cajero. Se utilizó para contar inventarios, durante el envío y durante las cajas. RFID (identificación por radiofrecuencia) es un sistema para la identificación de objetos que posee un mayor potencial de seguimiento en comparación con los sistemas de códigos de barras.

• Software: esto ayuda a los minoristas a monitorear el suministro de productos, monitorear la cantidad de pedidos que necesitan y la demanda probable para permitir a las organizaciones ordenar existencias adecuadas y evitar pedir demasiado o no pedir existencias suficientes. Esto ayuda a los minoristas a comprender las necesidades y preferencias de los clientes y personalizar sus estrategias promocionales y de relaciones con los clientes. Esto ayuda a los minoristas a mejorar los procesos operativos de gestión de la cadena de suministro, incluidas la adquisición, la producción y la distribución, así como la entrega. 

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado se puede clasificar en hipermercados y supermercados, tiendas de un solo artículo, estaciones de combustible, farmacias minoristas y otros.

• Hipermercados y Supermercados: Muchas de estas tiendas de gran formato integran una enorme cantidad de soluciones de automatización para la manipulación de productos, gestión de stock y control del tráfico de clientes. Se utiliza comúnmente en varias áreas, como máquinas de autopago, quioscos, POS móviles, ESL y reabastecimiento inteligente mediante tecnología de código de barras/RFID.

• Tiendas de un solo artículo: estas tiendas, dirigidas a un tipo particular de producto (ropa, electrónica, etc.), tienden a incorporar estrategias que dirigen la atención de los clientes hacia características tangibles del producto y ofrecen servicios. Estas ideas implican el uso de quioscos con pantalla táctil para entregar contenido de productos y para navegar, pantallas electrónicas con fines promocionales y una base de datos de clientes integrada para rastrear la información del consumidor.

• Estaciones de Combustibles: La gestión de la tecnología en las estaciones de combustible está dirigida a la eficiencia en el despacho de combustibles y la forma de pago y tiendas. Una isla de servicio completo que incluye un sistema de pago en el surtidor permite a los clientes despachar combustible ellos mismos a través de los puntos de venta. A nivel operativo, los sistemas POS se utilizan para la venta de combustible y productos como Minerales de Valor Agregado (VAM), y en el mismo nivel, el sistema de gestión de inventarios realiza un seguimiento del stock.

• Farmacias minoristas: un dispensario de farmacia debe estar automatizado para manejar la dispensación de recetas, el control de existencias de medicamentos y el cumplimiento del control de operaciones. Los ADC ayudan a los farmacéuticos a dispensar medicamentos de forma rápida y eficiente a los pacientes. Los sistemas de gestión de suministros monitorean las existencias de medicamentos disponibles, las fechas de vencimiento y las condiciones de almacenamiento.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

Necesidad de mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos para expandir el mercado

Uno de los factores clave que impulsan el crecimiento del mercado de automatización minorista es la necesidad de mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos. En el mundo actual de competencia feroz en las empresas minoristas, siempre existe presión sobre cómo una organización puede minimizar los costos y maximizar el retorno de la inversión. Es probable que la aplicación de la automatización presente un inmenso potencial para lograr estos objetivos, ya que implica numerosos procedimientos diferentes en el marco de la organización, como la gestión de inventarios y el procesamiento de pedidos, las relaciones con los clientes y el marketing. Deshacerse de los procesos manuales repetitivos ahorra tiempo y dinero y también reduce las posibilidades de error entre los empleados. Por ejemplo, el sistema de compra puede ignorar por completo a los cajeros, mientras que el inventario puede controlarse mediante tecnología de inteligencia artificial, lo que reduce el desperdicio de alimentos.

Creciente demanda de experiencias de cliente mejoradas para avanzar en el mercado

Los clientes de hoy esperan una experiencia de compra fluida, relevante e interactiva. Esta automatización resulta muy útil para cumplir estas expectativas al ayudar a los minoristas a ofrecer recomendaciones, descuentos y métodos de compra sencillos. Por ejemplo, los clientes utilizan quioscos interactivos, señalización digital yaplicación móvilpara obtener información, recibir una oferta y utilizar recursos de autoservicio. El uso de la IA en el comercio minorista de relación con el cliente significaría que el análisis de la información del cliente permitiría a la empresa conocer sus necesidades y asesorarles en consecuencia, mejorando así la satisfacción del cliente.

Factor de restricción

Los altos costos plantearán posibles impedimentos en este mercado

Uno de los principales desafíos que probablemente obstaculice el crecimiento de la participación en el mercado de automatización minorista son los altos costos que atraen la mayoría de las tecnologías relacionadas tanto en la etapa inicial como en la de implementación. Se ha establecido que la adopción de soluciones integrales de automatización puede implicar niveles significativos de inversión de capital fijo en hardware, software, integración y capacitación. Por ejemplo, implementar un almacén automatizado totalmente controlado con ayuda de técnicos robóticos y marcos mejorados de gestión de inventario requiere enormes fondos que son difíciles de conseguir para las PYME. Del mismo modo, ya sea optando por quioscos de autopago, introduciendo comandos de voz o introduciendochatbot, se debe invertir una cantidad enorme en capital inicial, costos de software y gastos de recurso anuales. Además, las nuevas tecnologías de automatización pueden ser incompatibles con los sistemas heredados existentes y tienden a requerir tiempo y gastos adicionales en integración y pruebas de software. 

Oportunidad

Soluciones integrales para crear oportunidades en este mercado

Una de las mayores oportunidades para este mercado es la continua confusión de las interfaces entre diferentes tecnologías y el creciente enfoque en la creación de soluciones integrales y holísticas. En el pasado, los usuarios implementaban diferentes tipos de tecnologías de automatización para gestionar diferentes aspectos del negocio, como el control de existencias, el punto de venta y las relaciones con los clientes. Esto llevó a la aparición de silos de datos, problemas de integración y, por tanto, sistemas ineficientes. Sin embargo, el crecimiento de las soluciones en la nube, las API y las plataformas de sistemas operativos fomentará el desarrollo de soluciones interoperables e integradas de manera más fluida. Esto permite a los minoristas integrar varias tecnologías de automatización que están interconectadas y, a la inversa, desarrollar una plataforma única para gestionar todas sus actividades.

Desafío

La protección de datos y la privacidad plantean desafíos potenciales en este mercado

Un problema que debe resolverse en este mercado está relacionado con la protección de datos y la privacidad. En consecuencia, como resultado del mayor despliegue de tecnologías de automatización aún más avanzadas dentro de las tiendas, los minoristas acumulan enormes cantidades de datos de los clientes, que abarcan datos personales, el historial de compras de los clientes, sus historiales de búsqueda e incluso cómo se mueven físicamente dentro de las tiendas. Toda esta información es vital para mejorar la experiencia de los clientes, realizar estrategias publicitarias adecuadas y aumentar la efectividad organizacional. Sin embargo, la recopilación y el almacenamiento de datos tan sensibles siguen siendo un problema que genera muchas preocupaciones sobre la privacidad de los consumidores. Se puede observar que la preocupación de los clientes por el uso de datos, la accesibilidad de los datos y los riesgos asociados con las fugas de datos o los ataques cibernéticos continúa creciendo significativamente año tras año. Ahora los minoristas están bajo la presión de diferentes normas de regulación de la privacidad de datos, como GDPR y CCPA, que tienen reglas estrictas con respecto a la recopilación, el almacenamiento y el procesamiento de datos. 

• Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

•  

PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE AUTOMATIZACIÓN MINORISTA

• América del norte

América del Norte es la región más involucrada por tener un papel líder en el desarrollo e implementación de este mercado. El país tiene una industria minorista altamente desarrollada, la industria de TI está bien desarrollada y la población está familiarizada con los bienes y servicios de TI. Los minoristas estadounidenses son considerados usuarios visionarios de las nuevas tecnologías: las soluciones de automatización que aumentan la productividad, mejoran la experiencia del cliente y hacen avanzar a los competidores son prioridades marcadas. Enfatizan el valor de la experiencia del cliente, lo que hace que el mercado de automatización minorista de Estados Unidos demande tecnologías como recomendaciones de productos específicas, puntos de venta móviles y quioscos interactivos. 

• Europa

La evaluación del estado actual de esta automatización en los países europeos ha indicado que habrá un alcance diferente del enfoque avanzado en toda la región. Aunque algunos países, por ejemplo, el Reino Unido y Alemania, han asimilado tecnologías avanzadas en comparación con otros. Los minoristas europeos, en términos generales, están preocupados en gran medida por el control de los costos operativos y el cumplimiento de las normativas relativas a la privacidad y protección de los datos, en particular el RGPD. Esto ha llevado a las empresas a invertir en cosas como sistemas de gestión de inventario, sistemas de pago automatizados y plataformas de análisis de datos. El uso de datos se ha centrado más en su privacidad, lo que ha creado una demanda de soluciones de procesamiento de datos seguras y protegidas. 

• Asia

El mercado asiático está creciendo a un ritmo extremadamente rápido debido a factores como un mayor ingreso disponible, una población urbana en crecimiento y un crecimiento muy rápido del comercio electrónico. Algunos de los países que están liderando este crecimiento son los asiáticos, especialmente los países de habla china como China, Japón y Corea del Sur, que realmente están invirtiendo fuertemente en tecnologías como la robótica, la inteligencia artificial y las tecnologías de comercio móvil. La base de consumidores global, especialmente en Asia, está presionando por la conveniencia y las experiencias exclusivas del comprador a través de tecnologías habilitadoras como pagos móviles, sistemas de recomendación y estrategias minoristas omnicanal. 

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave que transforman el mercado de automatización minorista a través de soluciones de software complejas

Fundamentalmente, los principales actores de esta industria ejercen una influencia significativa en la configuración del mercado a través de diversos medios. En primer lugar, muchas corporaciones multinacionales de TI, por ejemplo IBM, Microsoft y Oracle, popularizan soluciones de software complejas que van desde ERP y CRM hasta análisis de datos para empresas minoristas y definen significativamente la perspectiva del software de la automatización minorista. Las empresas gastan mucho dinero en investigación y desarrollo de sus productos y servicios y ya tienen un gran número de clientes. En segundo lugar, una serie de proveedores de automatización especializados que se dirigen a espacios únicos, como la robótica, que cubre la automatización general (por ejemplo, Berkshire Grey, Locus Robotics) y el punto de venta (POS) (por ejemplo, NCR, Diebold Nixdorf) y el control de inventario (por ejemplo, Zebra Technologies, Honeywell). Los proveedores también tienen un papel muy importante en el avance y la implementación de tecnologías óptimas de hardware y software que se han desarrollado en 

Lista de empresas de automatización minorista

• Zebra Technologies (U.S.)
• Diebold Nixdorf (U.S.)
• Honeywell (U.S.)
• Fujitsu (Japan)
• Fiserv (U.S.)

DESARROLLO INDUSTRIAL

Febrero de 2024:En febrero de 2024, Amazon dijo que su objetivo es expandir Just. Tecnología Walk Out a tiendas Amazon Fresh de gran formato adicionales en los Estados Unidos. Con esta tecnología, los clientes pueden comprar entrando a una tienda, eligiendo los artículos que desean y luego saliendo de la tienda sin pagar en las cajas normales. Hay sensores que siguen los artículos en movimiento con los clientes y facturan a la cuenta respectiva de Amazon cuando los clientes salen.

COBERTURA DEL INFORME

Este informe se basa en análisis históricos y cálculos de pronóstico que tienen como objetivo ayudar a los lectores a obtener una comprensión integral del mercado global de automatización minorista desde múltiples ángulos, lo que también brinda suficiente apoyo a la estrategia y la toma de decisiones de los lectores. Además, este estudio comprende un análisis exhaustivo de FODA y proporciona información para futuros desarrollos dentro del mercado. Examina diversos factores que contribuyen al crecimiento del mercado al descubrir las categorías dinámicas y áreas potenciales de innovación cuyas aplicaciones pueden influir en su trayectoria en los próximos años. Este análisis abarca tanto las tendencias recientes como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los competidores del mercado e identificando áreas susceptibles de crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado utilizando métodos tanto cuantitativos como cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de oferta y demanda que impactan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas las participaciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación, metodologías y estrategias clave no convencionales adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de forma profesional y comprensible.