Tamaño del mercado de reparación de teléfonos inteligentes, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (reparación y reemplazo de baterías, reparación y reemplazo de pantallas, reparación y reemplazo de cámaras, otros), por aplicación (tiendas físicas y centros de servicios operados por empresas) e información y pronóstico regional hasta 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE REPARACIÓN DE TELÉFONOS INTELIGENTES

El mercado mundial de reparación de teléfonos inteligentes tenía un valor de 22,66 mil millones de dólares en 2026 y alcanzaría los 45,3 mil millones de dólares en 2035 con una tasa compuesta anual proyectada del 8% de 2026 a 2035.

Elteléfono inteligenteEl sector de la reparación se ha expandido notablemente y las personas dependen cada vez más de los dispositivos móviles para casi todos los aspectos de sus vidas. El aumento en el uso de teléfonos inteligentes ha venido acompañado de ciertos problemas, como pantallas rotas, problemas con la batería y desconexiones de software, lo que aumenta la necesidad de servicios que puedan reparar dispositivos. Este mercado comprende en gran medida tanto proveedores de servicios con licencia de los fabricantes como talleres de reparación no autorizados que pueden realizar diversos grados de cirugía, desde reparaciones básicas hasta cambios de pantalla y arreglos de la placa base. El aumento continuo del avance tecnológico de los teléfonos inteligentes también va acompañado de un aumento de las soluciones de reparación que se centran en el bajo costo, la alta conveniencia y la reciclabilidad de piezas viejas.

Hallazgos clave

IMPACTO DEL COVID-19

La industria de reparación de teléfonos inteligentes tuvo unimpacto positivo Debido a problemas en la cadena de suministro durante la pandemia de COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

La pandemia ha influido positivamente en el crecimiento de la industria de reparación de teléfonos inteligentes, a medida que más consumidores adoptaron el uso de teléfonos inteligentes para comunicarse y aprender a distancia. Con las restricciones impuestas al acceso a nuevos teléfonos inteligentes debido a problemas en la cadena de suministro, el público optó por mejorar los teléfonos inteligentes existentes reparándolos en lugar de comprar otros nuevos. Así, se disparó la demanda de mantenimiento de estos dispositivos, más aún hacia el OPC y los tratamientos de reparación sin contacto. También se reconoció la importancia de las técnicas de reparación de bajo costo, especialmente durante la pandemia, lo que las convierte en un contribuyente al crecimiento del mercado en el futuro.

ÚLTIMA TENDENCIA

El crecimiento del mercado de telefonía móvil incluye dispositivos reacondicionados y reparaciones

A medida que el mercado de teléfonos móviles se expande, también ha experimentado cambios como reparaciones respetuosas con el medio ambiente, la aplicación de equipos de diagnóstico de última generación y la aparición de instalaciones de reparación de móviles. Una tendencia que se destaca es la creciente proliferación de teléfonos inteligentes reacondicionados, especialmente entre los consumidores sensibles a los costos y que buscan lo sustentable. Los puntos de reparación ahora brindan servicios de reacondicionamiento, lo que permite vender dispositivos a precios asequibles sin tener que generar una gran cantidad de desechos electrónicos. Esto ha generado otra fuente de ingresos y demuestra la incorporación por parte del mercado de las tendencias de la economía circular.

• Alrededor del 85% de los adultos en todo el mundo poseen ahora un teléfono inteligente, lo que crea una base instalada muy grande que alimenta continuamente la demanda de reparaciones.

• Las reparaciones de pantallas representan casi el 50% del total de servicios de reparación de teléfonos inteligentes, lo que la convierte en la tendencia más importante en el mercado de reparación.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE REPARACIÓN DE SMARTPHONES

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en reparación y reemplazo de baterías, reparación y reemplazo de pantallas, reparación y reemplazo de cámaras y otros.

• Reparación y reemplazo de baterías: Las baterías incorporadas en los teléfonos inteligentes son muy cómodas y su improvisación ha hecho que sea más fácil sostener el teléfono. Sin embargo, esto trajo problemas ya que los problemas relacionados con la batería fueron algunos de los problemas más enfrentados entre los usuarios de teléfonos inteligentes. Esto se debe a que la gente tuvo que reparar y rediseñar los teléfonos que estaban actualmente en uso. No podían descartar todo el sistema de monitorización del dispositivo porque temían dañar la mitad del mismo.

• Reparación y reemplazo de pantalla: Una de las razones más comunes para llevar un teléfono a reparar es el daño de la pantalla, incluidas grietas y problemas con la sensibilidad táctil, ya que la mayoría de las pantallas de los teléfonos móviles hoy en día están hechas de vidrio, que se rompe fácilmente. Una comparación de los precios de los servicios de reparación mostró que todos los reemplazos de pantallas originales y no originales con su instalación son ofrecidos por los servicios de reparación. Este segmento está floreciendo porque estos usuarios no quieren complicarse con sus dispositivos con un precio elevado para restaurar su apariencia.

• Reparación y reemplazo de cámaras: muchos usuarios con teléfonos inteligentes de pantalla grande rara vez usan las cámaras integradas y dependen de la cámara del teléfono inteligente, que enfrenta algunos inconvenientes, como la abolladura de la lente o errores de software, ya que todas las imágenes de acción se toman usando la cámara. Los servicios de refuerzo en esta esfera tienden a atender ciertas investigaciones destinadas principalmente a encontrar y corregir dichos defectos para ayudar a los clientes a minimizar las fallas en la recuperación de imágenes. Tomar fotografías con dispositivos inteligentes se ha vuelto frecuente; de ahí que este segmento se haya vuelto importante.

• Otros: esta sección incluye trabajos de reparación de problemas como parlantes defectuosos, puertos de carga rotos y problemas encontrados con el software. También incluye diferentes tipos de problemas que interfieren con la interacción normal del usuario con el dispositivo. Con la creciente sofisticación de los dispositivos móviles, cada vez más personas requieren servicios de reparación de nivel avanzado en este apartado.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en tiendas físicas y centros de servicio operados por la empresa.

• Tienda física Las tiendas físicas ofrecen servicios convenientes de reparación de teléfonos inteligentes en el momento, atendiendo a clientes que prefieren interacciones cara a cara. Estas tiendas suelen ofrecer una amplia gama de opciones de reparación, desde reparaciones menores hasta reemplazos importantes de hardware. Su accesibilidad y rápido tiempo de respuesta los convierten en una opción popular para reparaciones inmediatas.

• Centros de servicio operados por la empresa Los centros de servicio operados por la empresa se centran en brindar servicios de reparación autorizados utilizando piezas originales y procesos estandarizados. Se confía en ellos para reparaciones y garantías de alta calidad, lo que garantiza la satisfacción del cliente. Estos centros suelen atender reparaciones complejas y actualizaciones de software, manteniendo la confiabilidad de la marca.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

 Aumento del uso y la dependencia de los teléfonos inteligentes

La creciente demanda de servicios de reparación también se basa en el hecho de que las personas utilizan los teléfonos inteligentes para diversas tareas, como comunicarse, trabajar e incluso entretenerse. Dado que estos dispositivos se han convertido en parte integral de las actividades cotidianas, los usuarios prefieren solucionar un problema que comprar uno nuevo para no incurrir en costos adicionales. Este fenómeno crea la necesidad de estrategias de reparación mejores y más baratas.

 Costo creciente de los nuevos teléfonos inteligentes

Los altos costos de comprar nuevos teléfonos inteligentes obligan a muchos clientes a optar por reparar dispositivos rotos en lugar de comprar otros nuevos. Las piezas dañadas como pantallas o baterías se pueden reparar y sustituir a un coste mucho menor. Este factor en particular mejora en gran medida el mercado de la reparación, especialmente para el público sensible al precio.

• En 2022 se enviaron a nivel mundial más de 2.800 millones de teléfonos inteligentes, tabletas y PC, lo que aumentó directamente la cantidad de dispositivos que requieren reparación.

• El ciclo global promedio de reemplazo de teléfonos inteligentes se ha reducido a 21 meses, lo que genera una mayor frecuencia de necesidades de reparación.

Factor de restricción

La disponibilidad limitada de repuestos reales obstaculiza el crecimiento y la confianza del mercado

Uno de los elementos que obstaculizan el proceso es la imposibilidad de conseguir repuestos reales, especialmente para los teléfonos inteligentes nuevos o raros. Esto provoca un aumento en el precio de las reparaciones y evita que el cliente prolongue el tiempo de espera de reparación. También motiva a una parte de los clientes a recurrir a distribuidores ilegales, lo que afecta el crecimiento del mercado de reparación de teléfonos inteligentes y la confianza en los actores del mercado.

• Alrededor del 60% de los consumidores enfrentan desafíos debido a la disponibilidad limitada de repuestos originales, lo que aumenta los costos y reduce la confianza.

• Más del 40% de los teléfonos inteligentes modernos utilizan componentes sellados o pegados, lo que hace que las reparaciones independientes o de terceros sean más complejas y requieran más tiempo.

La creciente demanda de servicios ecológicos impulsa el crecimiento del mercado de reparación de teléfonos inteligentes

Oportunidad

El énfasis de la sociedad contemporánea en la limpieza ambiental brinda una gran oportunidad para el mercado de reparación de teléfonos inteligentes. Esto es así porque existe una demanda creciente de alternativas ecológicas y, por tanto, una forma de ofrecer estas alternativas es ofreciendo servicios de reacondicionamiento y reciclaje. Estos servicios no solo ayudan a acortar la vida útil de los dispositivos, sino que también atraen a clientes que sean respetuosos con el medio ambiente, lo que permite el crecimiento del mercado. Además, las iniciativas sobre desechos electrónicos emprendidas a través de políticas de apoyo de los gobiernos y los incentivos de varias iniciativas refuerzan esta ventaja.

• En 2025, más de 15 países y regiones introdujeron leyes sobre el derecho a reparar, cubriendo más del 30% de la base mundial de usuarios de teléfonos inteligentes.

 

• Ampliar el ciclo de vida de los teléfonos inteligentes a cinco años en lugar del promedio actual de 2,5 años puede reducir las emisiones de carbono en casi un 50%.

 

El crecimiento del mercado de teléfonos inteligentes se ve obstaculizado por reparaciones complejas y accesibilidad de piezas

Desafío

La creciente sofisticación de los teléfonos móviles es uno de los problemas que preocupa al mercado de reparación de teléfonos inteligentes. Los avances tecnológicos en los dispositivos, junto con los diseños elaborados y las complicaciones de los componentes utilizados en los dispositivos, han hecho que las reparaciones requieran habilidades y equipos especiales. Esto infla los costes de las reparaciones y limita la accesibilidad de las reparaciones previstas, especialmente por parte de terceros proveedores. Además, el persistente desafío de acceder a piezas originales para las reparaciones también sigue siendo un problema que afecta la calidad de los servicios ofrecidos y a sus clientes.

• Aproximadamente el 55% de los teléfonos inteligentes lanzados en los últimos tres años están diseñados con piezas no modulares, lo que dificulta las reparaciones.

 

• Alrededor del 45% de los talleres de reparación informan de un acceso restringido a piezas y manuales originales, lo que limita su capacidad para realizar reparaciones de calidad.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE REPARACIÓN DE SMARTPHONES

• América del norte

América del Norte lidera el mercado de reparación de teléfonos inteligentes debido a la alta asequibilidad y la avanzada aceptación tecnológica de sus usuarios. Además, en la región existe una alta densidad de talleres de reparación, tanto franquiciados como independientes, con servicios eficientes. El mercado de reparación de teléfonos inteligentes de los Estados Unidos tiene un peso igualmente proporcional de esta demanda debido a las soluciones de reparación rentables mencionadas anteriormente y a la longevidad de los dispositivos. Además, las tecnologías avanzadas en reparaciones y renovación por parte de la gente en los EE. UU. también son responsables de la ampliación del mercado.

• Europa

Europa mejora el crecimiento del mercado de reparación de teléfonos inteligentes con avances hacia más soluciones de reparación que sean sostenibles y respetuosas con el medio ambiente. La demanda de más equipos reacondicionados y reciclados y, en consecuencia, servicios de reparación es el resultado de más actividades de economía circular en la región. Además, la muy alta penetración de los teléfonos inteligentes en los países europeos tiende a dar lugar a una necesidad incesante de reparación y sustitución de los teléfonos inteligentes. También existen leyes que regulan la gestión de residuos electrónicos y los derechos de los consumidores, que ayudan al desarrollo del sector europeo de reparación de teléfonos inteligentes.

• Asia

El mercado de reparación de teléfonos inteligentes en Asia está influenciado principalmente por la gran cantidad de usuarios y fabricantes de teléfonos inteligentes presentes. Países como China, India y Japón tienen un mercado muy elevado que necesita opciones asequibles para la reparación de dispositivos rotos o que no funcionan. Los servicios de reparación son muy convenientes, cortesía de los proveedores de servicios de reparación locales y extranjeros existentes. Además, el énfasis en la innovación y los crecientes niveles de ingresos disponibles dentro del mercado asiático también exacerban la necesidad de servicios de reparación de teléfonos inteligentes.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Crecimiento del mercado de reparación de teléfonos inteligentes impulsado por la competencia, la innovación y la expansión del servicio

Los principales actores del mercado de reparación de teléfonos inteligentes, como las marcas globales y los proveedores de servicios de reparación locales, están cambiando la dinámica del mercado a través de la competencia y la innovación. Empresas como Apple y Samsung han creado centros de servicio que garantizan una reparación de piezas originales y de alta calidad. La expansión de las empresas de reparación de terceros también ofrece la oportunidad de lograr mejores precios y una prestación de servicios eficiente. Todos estos actores en el mercado inducen el crecimiento mediante el despliegue de sofisticadas instalaciones de reparación, brindando soluciones como la renovación que son menos dañinas para el medio ambiente y mejorando la disponibilidad de servicios como la reparación bajo demanda, por mencionar solo algunos.

• Apple: Casi el 40% de las reparaciones de teléfonos inteligentes en todo el mundo están relacionadas con dispositivos Apple, lo que pone de relieve su dominio pero también los desafíos debido a la disponibilidad restringida de piezas.

• Samsung: Los dispositivos Samsung representan alrededor del 30% de la demanda mundial de reparación, impulsada por el alto volumen de ventas y las frecuentes necesidades de reemplazo de pantallas y baterías.

Lista de las principales empresas de reparación de teléfonos inteligentes

• Apple: United States
• Samsung Electronics: South Korea
• HTC Corporation: Taiwan
• LG Electronics: South Korea
• Motorola: United States

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

octubre 2023: Un desarrollo industrial reciente en el mercado de reparación de teléfonos inteligentes es el creciente enfoque en los servicios de reparación impulsado por el aumento en el uso de teléfonos inteligentes de segunda mano. En particular, los fabricantes de paneles chinos han dominado la oferta para los mercados de reparación, particularmente de iPhone. Esta tendencia, informada por TrendForce en octubre de 2023, destaca cómo los servicios de reparación son ahora un segmento importante, con aproximadamente el 16,2 % de los envíos totales de paneles de teléfonos inteligentes impulsados ​​por las demandas de reparación.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El mercado de reparación de teléfonos inteligentes está preparado para un auge continuo impulsado por el creciente reconocimiento de la salud, la creciente popularidad de las dietas basadas en plantas y la innovación en los servicios de productos. A pesar de los desafíos, que incluyen la disponibilidad limitada de materias primas y precios más altos, la demanda de alternativas sin gluten y ricas en nutrientes respalda la expansión del mercado. Los actores clave de la industria están avanzando a través de actualizaciones tecnológicas y un crecimiento estratégico del mercado, mejorando la oferta y la atracción de la reparación de teléfonos inteligentes. A medida que las opciones de los clientes cambian hacia opciones de comidas más saludables y numerosas, se espera que el mercado de reparación de teléfonos inteligentes prospere, con una innovación persistente y una reputación más amplia alimentando sus perspectivas de destino.