Tamaño del mercado de sistemas POS para tabletas, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (lector de tarjetas, lector de chip y pin, otros), por aplicación (minorista, restaurantes, industria hotelera, otros), información regional y pronóstico de 2025 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SISTEMAS POS DE TABLETA

Se prevé que el mercado mundial de sistemas pos para tabletas, valorado en 1.720 millones de dólares en 2025, alcance los 1.860 millones de dólares en 2026 y aumente aún más hasta los 3.610 millones de dólares en 2035, impulsado por una fuerte tasa compuesta anual del 7,6%.

Los sistemas POS para tabletas representan un avance revolucionario en la forma en que las empresas realizan transacciones y gestionan pedidos. Estos sistemas aprovechan la movilidad de las tabletas para procesar transacciones, monitorear el inventario y mejorar el servicio al cliente sobre la marcha. Encuentran un uso generalizado en diversos sectores, incluido el comercio minorista, los restaurantes y la industria hotelera. Su versatilidad y adaptabilidad los convierten en una solución atractiva para las empresas que buscan seguir siendo competitivas en un panorama de mercado en evolución.

El crecimiento del mercado de sistemas POS para tabletas se atribuye a varios factores clave. En primer lugar, está la creciente movilidad en las operaciones comerciales, impulsada por la necesidad de flexibilidad y eficiencia. Empresas de todos los sectores están reconociendo las ventajas de las soluciones basadas en tabletas, que les permiten realizar ventas, gestionar pedidos y realizar un seguimiento del inventario desde prácticamente cualquier lugar. Además, el crecimiento del mercado se ve impulsado por la mayor participación del cliente que facilitan los sistemas POS de tableta. Estos sistemas permiten a las empresas ofrecer servicios personalizados, recopilar datos valiosos de los clientes y optimizar los programas de fidelización, todo lo cual contribuye a fortalecer las relaciones con los clientes y aumentar los ingresos.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

La demanda aumentó debido a la mayor demanda de pagos sin contacto

La pandemia de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado de sistemas POS para tabletas ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. Este repentino aumento de la CAGR se puede atribuir al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

El impacto de la COVID-19 en el mercado de sistemas de tabletas (POS) fue significativo y de gran alcance. Una de las consecuencias notables de la pandemia fue la mayor demanda de pagos sin contacto. Estos sistemas desempeñaron un papel fundamental al permitir a los clientes realizar pagos sin contacto utilizando sus teléfonos inteligentes o tarjetas de crédito. Esta característica no solo simplificó el proceso de pago, sino que también ayudó a reducir el riesgo de propagación de COVID-19, ya que tanto los clientes como las empresas adoptaron métodos de pago más seguros y sin contacto.

La pandemia también aceleró el crecimiento decomercio electrónicoy la demanda de experiencias minoristas omnicanal. Con cierres y medidas de distanciamiento social en vigor,compras en líneaaumentó y los clientes esperaban cada vez más una combinación perfecta de venta minorista en línea y fuera de línea. La versatilidad de estos sistemas resultó fundamental para ayudar a los minoristas a integrar sus canales de ventas físicos y en línea, ofreciendo una experiencia de compra más coherente y conveniente. Las empresas que ya habían adoptado estos sistemas estaban mejor equipadas para satisfacer la creciente demanda de venta minorista omnicanal, permitiendo a los clientes comprar, pagar y recibir servicios sin problemas, ya sea en la tienda o en línea.

Además, la necesidad de soluciones POS flexibles y móviles se hizo más evidente que nunca durante la pandemia. Estos sistemas portátiles y adaptables se convirtieron en la opción preferida para las empresas que buscan navegar en el panorama cambiante de las pautas de distanciamiento social y las preferencias cambiantes de los clientes. Permitieron a las empresas adaptarse rápidamente a nuevos desafíos operativos, proporcionando una herramienta versátil que podría reconfigurarse fácilmente para cumplir con los requisitos de seguridad y al mismo tiempo mantener un servicio eficiente.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Integración de programas de fidelización y herramientas CRM para mejorar la comprensión y personalización del cliente

Las últimas tendencias en sistemas POS para tabletas reflejan una evolución continua hacia una mayor sofisticación y funcionalidad. Estos sistemas incorporan continuamente avances tecnológicos, proporcionando a las empresas herramientas poderosas para mejorar sus operaciones. Una tendencia destacable es la integración de programas de fidelización en estos sistemas. Esta integración permite a las empresas recompensar e incentivar a los clientes para que repitan el negocio, fomentando una mayor participación y lealtad del cliente.

Además, la integración de herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) permite a las empresas realizar un seguimiento de las interacciones y preferencias de los clientes, proporcionando información valiosa para mejorar la experiencia del cliente e impulsar las ventas. Además, los sistemas POS de tableta pueden integrarse perfectamente con los sistemas de gestión de inventario, proporcionando un seguimiento en tiempo real de los niveles de inventario, evitando así desabastecimientos y garantizando la disponibilidad del producto.

Más allá de estos avances, los sistemas de tabletas (POS) se benefician de una innovación tecnológica más amplia, que incluye procesadores más rápidos, pantallas avanzadas y baterías de mayor duración, lo que los hace más potentes, versátiles y duraderos. Este progreso tecnológico se alinea con la creciente demanda de estos sistemas POS, impulsada por factores como los pagos sin contacto, el aumento del comercio electrónico y el comercio minorista omnicanal, la necesidad de soluciones POS móviles y adaptables y la creciente adopción de sistemas POS basados ​​en la nube.

• Según la Administración de Pequeñas Empresas (SBA) de EE. UU., más del 65 % de las pequeñas y medianas empresas (PYME) de Estados Unidos han migrado a sistemas de pago digitales o sin efectivo a partir de 2024. Los sistemas POS de tableta son un facilitador clave de esta transición debido a su bajo costo de instalación y movilidad. La SBA también informa que más de 8,3 millones de establecimientos minoristas utilizan terminales POS móviles o basados ​​en tabletas para manejar pagos con tarjeta y sin contacto de manera eficiente, lo que marca una fuerte tendencia hacia la transformación digital en las operaciones de las pequeñas empresas.

• Según Payments Canada, los pagos sin contacto aumentaron un 27 % interanual en 2023, respaldados por políticas nacionales que fomentan las transacciones digitales. Los sistemas POS de tableta están cada vez más integrados con software de análisis e inventario basado en la nube para gestionar operaciones minoristas multicanal. Esta tendencia está impulsando el seguimiento de transacciones en tiempo real y el cumplimiento de las normas tributarias locales en más del 40 % de los puntos de venta minorista en los principales centros urbanos.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SISTEMAS POS DE TABLETA

Por tipo

El mercado se puede segmentar en lectores de tarjetas, lectores de chip y pin y otros tipos.

Entre ellos, el segmento de lectores de tarjetas ocupa una posición dominante en el mercado, debido a su adopción generalizada en diversas industrias.

Por aplicación

En términos de aplicaciones, el mercado cubre un amplio espectro, incluido el comercio minorista, los restaurantes, la industria hotelera y otros.

El sector minorista es un usuario destacado de estos sistemas, dada su eficiencia en la gestión de ventas e inventario.

FACTORES IMPULSORES

Creciente necesidad de movilidad en las operaciones comerciales para impulsar el crecimiento del mercado

Los sistemas de punto de venta (POS) de tabletas han surgido como un punto de inflexión en varias industrias, impulsados ​​por la creciente necesidad de movilidad en las operaciones comerciales. Las empresas, particularmente en los sectores de hotelería y servicios, han aprovechado las ventajas de estos sistemas, permitiéndoles procesar transacciones y gestionar el inventario sobre la marcha. La capacidad de realizar ventas sin problemas y al mismo tiempo mejorar el servicio al cliente ha hecho que los sistemas POS de tableta sean una herramienta indispensable en el panorama empresarial actual.

Mayor compromiso del cliente para impulsar la expansión del mercado

Uno de los factores clave que impulsa este mercado es su papel en la mejora de la participación del cliente. Estos sistemas permiten a las empresas recopilar datos valiosos de los clientes, adaptar promociones personalizadas y optimizar los programas de fidelización de forma eficaz. Funciones como recibos digitales y menús interactivos no solo mejoran la experiencia general del cliente, sino que también fomentan relaciones más sólidas con los clientes. Esto, a su vez, impulsa la repetición de negocios y contribuye al crecimiento de los ingresos.

• Según el Banco de la Reserva de la India (RBI), el número de terminales de punto de venta en la India superó los 8 millones de unidades en 2023, lo que refleja la iniciativa Digital India del gobierno que promueve los ecosistemas minoristas digitales. Esta política apoya directamente el crecimiento de los sistemas POS de tabletas en los mercados urbanos y semiurbanos, a medida que las empresas adoptan soluciones de pago móvil para reducir la dependencia de las transacciones en efectivo.

• El Departamento de Comercio de EE. UU. informó que más del 72 % de los restaurantes y empresas hoteleras adoptaron sistemas POS basados ​​en tabletas en 2024 para gestionar los pedidos y pagos en la mesa. Este cambio reduce el tiempo promedio de transacción en aproximadamente un 25 %, lo que mejora la rotación de clientes y la eficiencia operativa, factores clave de la expansión del mercado para los proveedores de POS de tabletas.

FACTORES RESTRICTIVOS

Los ciberataques, las filtraciones de datos y el robo físico generan preocupaciones de seguridad

Un factor restrictivo notable en el mercado es la pronunciada vulnerabilidad de seguridad que enfrentan estos sistemas. Estos sistemas POS almacenan datos confidenciales de los clientes, incluida información de tarjetas de crédito, nombres y direcciones, lo que los convierte en objetivos lucrativos para los ciberataques. Las filtraciones de datos, las infecciones de malware y el riesgo de robo físico plantean importantes desafíos de seguridad, que pueden provocar robo de identidad, fraude, mal funcionamiento del sistema e interrupciones operativas. Estas preocupaciones de seguridad subrayan la necesidad de medidas de protección sólidas para salvaguardar los datos tanto de las empresas como de los clientes, lo que inhibe el potencial de crecimiento del mercado.

• Según la Agencia de Ciberseguridad de la Unión Europea (ENISA), el 18% de las pequeñas empresas que utilizan sistemas POS de tableta enfrentaron problemas de privacidad de datos debido a un cifrado inadecuado y vulnerabilidades de software en 2023. Regulaciones estrictas como el GDPR y los mandatos de seguridad de pagos han aumentado los costos de cumplimiento para los proveedores, lo que ha restringido una adopción más amplia entre los minoristas de bajo presupuesto.

• Según datos de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), casi 2.600 millones de personas todavía carecían de acceso estable a Internet en todo el mundo en 2023. Esta brecha digital afecta la implementación de sistemas POS de tabletas basados ​​en la nube en áreas rurales, lo que limita la funcionalidad operativa y la sincronización de datos en tiempo real, factores clave que desaceleran la penetración del mercado en las regiones en desarrollo.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SISTEMAS POS DE TABLETA

América del Norte liderará debido a la alta demanda de pagos sin contacto en la región

América del Norte tiene la mayor cuota de mercado de sistemas POS para tabletas, con varios factores clave. La adopción temprana de tecnología por parte de las empresas norteamericanas ha estimulado la adopción generalizada de estos sistemas. La sólida economía de la región permite a las empresas invertir en este tipo de innovaciones. La alta demanda de pagos sin contacto y el rápido crecimiento del comercio electrónico y el comercio minorista omnicanal solidifican aún más el dominio del mercado de América del Norte.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los actores clave se centran en asociaciones para obtener una ventaja competitiva

Destacados actores del mercado están realizando esfuerzos de colaboración asociándose con otras empresas para mantenerse por delante de la competencia. Muchas empresas también están invirtiendo en el lanzamiento de nuevos productos para ampliar su cartera de productos. Las fusiones y adquisiciones también se encuentran entre las estrategias clave utilizadas por los actores para ampliar sus carteras de productos.

• Adyen (Países Bajos): Según el Consejo Europeo de Pagos, Adyen procesó más de 1200 millones de transacciones móviles a través de sus soluciones POS integradas en 2024. El enfoque de comercio unificado de la empresa, que vincula las transacciones en línea y en las tiendas, ha fortalecido su presencia en el ecosistema global de POS de tabletas al brindar a los minoristas análisis de pagos consistentes en todas las regiones.

• VeriFone Inc. (Estados Unidos): según lo informado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de EE. UU., los terminales POS de VeriFone están activos en más de 150 países y admiten más de 38 millones de dispositivos en todo el mundo. La inversión de la empresa en tecnología segura NFC y EMV ha mejorado la velocidad de las transacciones y ha reducido las tasas de fraude en un 12 % en implementaciones comerciales en 2023, lo que subraya su liderazgo en el ámbito del hardware POS para tabletas.

Lista de las principales empresas de sistemas Pos para tabletas

• Adyen (Netherlands)
• VeriFone Inc (U.S.)
• Intuit (U.S.)
• INGENICO (France)
• PAX (China)
• PayPal (U.S.)
• Payleven (Germany)
• Newland (China)
• Square (U.S.)
• CHARGE Anywhere (U.S.)
• IZettle (Sweden)

COBERTURA DEL INFORME

Esta investigación perfila un informe con estudios extensos que toman en cuenta las empresas que existen en el mercado que afectan el período de pronóstico. Con estudios detallados realizados, también ofrece un análisis integral mediante la inspección de factores como segmentación, oportunidades, desarrollos industriales, tendencias, crecimiento, tamaño, participación, restricciones, etc. Este análisis está sujeto a modificaciones si cambian los actores clave y el probable análisis de la dinámica del mercado.