Tamaño del mercado de correos electrónicos transaccionales y de marketing, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (transacciones y marketing), por aplicación (grandes empresas, pymes y pymes) y por información regional y pronóstico hasta 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE CORREOS ELECTRÓNICOS TRANSACCIONALES Y DE MARKETING

El mercado mundial de correos electrónicos transaccionales y de marketing tendrá un valor de 8,46 mil millones de dólares en 2026 y alcanzará los 18,34 mil millones de dólares en 2035, manteniendo una tasa compuesta anual del 8,98% de 2026 a 2035.

Los correos electrónicos de las transacciones son automáticos, en respuesta a características o eventos específicos, se envía una comunicación activada por el sistema a las personas. Estos incluyen confirmación de pedidos, información de envío, restablecimiento de contraseña y alerta de cuenta. Su objetivo principal es expresar la información necesaria y en tiempo real que respalda el viaje del cliente. Estos correos electrónicos son personales, urgentes e importantes para mantener la confianza y la apertura entre una empresa y sus usuarios. Por otro lado, los correos electrónicos de marketing son predicadores por naturaleza y están diseñados estratégicamente para conectar a los usuarios, crear conciencia de marca y conversiones. Los ejemplos incluyen periódicos, anuncios de productos, ofertas especiales e invitaciones. A diferencia del correo electrónico para la transacción, las plantillas de marketing requieren el consentimiento del usuario y normalmente se envían de forma masiva en listas fragmentadas con fines de campaña.

Las transacciones y el marketing de las empresas del mercado del correo electrónico experimentan un crecimiento significativo debido a la creciente digitalización de las empresas del mercado, un aumento encomercio electrónicoactividad y un mayor énfasis en las experiencias individuales de los clientes. A medida que los consumidores se involucran con los especialistas en marketing en muchos puntos de contacto digitales, los requisitos frecuentes y oportunos se han vuelto necesarios y requeridos para los servicios de correo electrónico transaccional. Además, el correo electrónico de marketing ha cobrado impulso como herramienta rentable para el inventario de clientes y la generación de oportunidades de venta, especialmente con los avances en la automatización y la personalización operada por IA. Además, el uso cada vez mayor del análisis de datos para optimizar los dispositivos móviles y adaptar las campañas de correo electrónico ha ampliado aún más la extensión del mercado. El cumplimiento de las normas globales de privacidad de datos, como los cambios en el RGPD y el marketing basado en permisos, también ha aumentado la relevancia y confiabilidad de las estrategias de comunicación basadas en correo electrónico.

IMPACTO DEL COVID-19

La industria de los correos electrónicos transaccionales y de marketing tuvo un efecto positivo debido a la transformación digital durante la pandemia de COVID-19.

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos. 

La epidemia de COVID-19 provocó un aumento significativo en el uso de transacciones y correos electrónicos de marketing. Con el cierre de las tiendas físicas y las interacciones limitadas en Trodd, las empresas envían a los clientes como canal principal para mantener los cambios operativos, el protocolo de seguridad y la disponibilidad en línea. El correo electrónico sobre transacciones jugó un papel importante en la difusión de actualizaciones en tiempo real como retrasos en la entrega o cambios de políticas, mientras que el marketing por correo electrónico se volvió necesario para mantener el compromiso del cliente a través de sugerencias personales y propaganda para eventos virtuales. Este aumento de la adicción al correo electrónico no sólo destacó la importancia de una infraestructura de correo electrónico confiable, sino que también promovió la inversión en tecnologías de automatización y privatización del correo electrónico, promoviendo así el crecimiento del mercado.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Integración deInteligencia artificial (IA)en plataformas de simulación para acelerar el crecimiento

La transacción y comercialización de correos electrónicos es una tendencia importante en el mercado para aumentar la eficiencia, la inteligencia artificial (IA) y una mayor integración de la automatización. Las empresas se benefician rápidamente del comportamiento del usuario, la audiencia de la sección y los dispositivos de gestión de IA para ajustar los materiales en tiempo real, lo que genera altos precios de apertura y clics. La automatización permite la distribución de planificación fluida y correo electrónico basado en la interacción del cliente, como el alivio CART o el historial del navegador. Esta tendencia no solo mejora la participación del cliente, sino que también permite a las marcas transmitir mensajes relevantes, que fluyen hacia los clientes, y adaptar el rendimiento a través de conocimientos basados ​​en datos.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE CORREOS ELECTRÓNICOS TRANSACCIONALES Y DE MARKETING

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en transacciones y marketing.

• Correos electrónicos transaccionales: son mensajes automatizados activados por las acciones del usuario y que brindan información esencial, como confirmaciones de pedidos o actualizaciones de cuenta.

• Correos electrónicos de marketing: son mensajes promocionales destinados a atraer clientes, aumentar el conocimiento de la marca e impulsar las ventas a través de ofertas, boletines informativos y campañas.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en grandes empresas, pymes y pymes.

• Grandes empresas: estas organizaciones utilizan soluciones de correo electrónico a escala para gestionar interacciones complejas con los clientes y campañas de marketing globales.

• Pymes (pequeñas y medianas empresas): las pymes adoptan el marketing por correo electrónico para crear presencia de marca, fomentar clientes potenciales y competir eficazmente con recursos limitados.

• Pymes (pequeñas y medianas empresas): las pymes aprovechan los correos electrónicos transaccionales y de marketing para agilizar la comunicación, mejorar la retención de clientes e impulsar el crecimiento de manera eficiente.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

Creciente comercio electrónico y servicios en línea para impulsar el mercado

Un factor impulsor del crecimiento del mercado de correos electrónicos transaccionales y de marketing es el creciente comercio electrónico y los servicios en línea. La rápida expansión de las plataformas de comercio electrónico y los servicios digitales ha aumentado la demanda de transacciones y marketing por correo electrónico. Cuando los consumidores compran rápidamente, se afilian y hablan en línea, la confirmación, el seguimiento de la entrega y los recibos de pago dependen de la publicación de la transacción para proporcionar las actualizaciones necesarias. Estos son importantes para que los usuarios de comunicación en tiempo real aumenten la confianza y la satisfacción. Además, los mensajes de correo electrónico ayudan a enviar correos electrónicos a las marcas de comercio electrónico para comercializar ventas, presentar nuevos productos y establecer clientes pasivos. Los sistemas de correo electrónico y la escalabilidad lo convierten en un canal favorito en el ecosistema de comercio digital, lo que aumenta el crecimiento del mercado.

Creciente demanda de personalización y compromiso del cliente para expandir el mercado

Los consumidores modernos esperan que las experiencias personales se adapten a sus intereses y comportamientos. Esta ronda ha convertido la comunicación personal por correo electrónico en una poderosa herramienta para las empresas. El marketing de mensajes de correo electrónico ahora utiliza datos de clientes e información basada en inteligencia artificial para mejorar el material relevante, las recomendaciones de productos y las ofertas especiales, el compromiso y la frecuencia de conversión. De manera similar, las transacciones: los mensajes de correo electrónico se adaptan para reflejar las opciones de marca y ventas adicionales. Dado que las empresas compiten para mantener a los clientes y crear lealtad a la marca, el envío de correos electrónicos oportunos, relevantes y dirigidos se ha convertido en una importante ventaja competitiva, aumentando el acceso al mercado.

Factor de restricción

Estrictas regulaciones de privacidad de datos para impedir el crecimiento del mercado

Un factor importante que controla el crecimiento de las transacciones y el marketing es la mayor aplicación de las normas de privacidad de los datos, como el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) en Europa, la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California) en los Estados Unidos y leyes similares en todo el mundo. Estas reglas convierten a los usuarios en pautas obligatorias para el consentimiento, la recopilación de datos y las prácticas de comunicación por correo electrónico. La formación no relacionada con el transporte puede dar lugar a fuertes multas y lesiones icónicas, lo que induce a las empresas a estar más atentas a los esfuerzos de marketing por correo electrónico. Esto ha reducido los requisitos de tamaño de lista de correo electrónico, altos precios de exclusión voluntaria y equipo de cumplimiento avanzado, lo que limita la complejidad operativa y las estrategias agresivas de campañas de correo electrónico.

Oportunidad

La expansión de las estrategias de marketing omnicanal podría ser una oportunidad en el mercado

Una oportunidad importante en el mercado de transacciones y marketing de correo electrónico reside en el cultivo de métodos de marketing omnicanal. Cuando las empresas intentan crear una experiencia de cliente cómoda y consistente en muchos puntos de contacto, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales y correo electrónico, desempeñan un papel clave. La integración del correo electrónico con otros canales permite a las marcas coordinar mensajes individuales que aumentan la participación del cliente y generan un alto retorno de la inversión. Esta tendencia es especialmente beneficiosa para las empresas que buscan beneficiarse de los datos de los clientes y crear flujos de trabajo automatizados que respondan al comportamiento del usuario en las plataformas.

Desafío

La capacidad de entrega del correo electrónico y la saturación de la bandeja de entrada podrían ser un desafío que enfrenta el mercado

Uno de los desafíos de presión en el mercado que aumenta la saturación de la bandeja de entrada es garantizar una alta entrega de correo electrónico. Con miles de empresas dedicadas a la atención al consumidor a través del correo electrónico, los usuarios se ven inmersos en mensajes, lo que reduce las tasas de apertura y aumenta la probabilidad de que los mensajes electrónicos sean marcados como spam. Los problemas con la entrega también pueden surgir de la mala reputación del remitente, listas de correo electrónico desagradables y falta de protocolos de autenticación correctos. Para superar este desafío, es necesario realizar un seguimiento continuo, adaptar los materiales y seguir las mejores prácticas, lo que conduce a una falta de experiencia técnica para competir con las pequeñas empresas u operar de manera eficiente.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE CORREOS ELECTRÓNICOS TRANSACCIONALES Y DE MARKETING

América del norte

América del Norte es la región de más rápido crecimiento en este mercado y tiene la máxima participación de mercado de correos electrónicos transaccionales y de marketing. América del Norte domina el mercado de transacciones y marketing debido al ecosistema digital altamente desarrollado, una mayor penetración de Internet y la adopción temprana de tecnologías de automatización de marketing. Las empresas estadounidenses y canadienses en Canadá invierten mucho en herramientas de CRM y privatización impulsadas por ANA, que aumentan la eficacia de la comunicación por correo electrónico. Además, la presencia de empresas técnicas y proveedores de servicios de correo electrónico líderes en la región promueve la innovación continua y las asociaciones estratégicas. El énfasis en el panorama maduro del comercio electrónico y las estrategias centradas en el cliente del mercado de correos electrónicos transaccionales y de marketing de los Estados Unidos promueve una mayor dependencia del correo electrónico como principal canal de comunicación y marketing.

Europa

Europa está experimentando un crecimiento constante en el mercado del correo electrónico, lo que aumenta la demanda de un entorno regulatorio sólido y un marketing basado en permisos. Las reglas que GDPR ha dado lugar a una práctica de correo electrónico más responsable y específica, lo que a su vez ha mejorado la confianza y el compromiso del cliente. La campaña empresarial europea Performance se centra en materiales de alta calidad, división y privatización para seguir requisitos legales que maximicen el rendimiento. Además, los crecientes cambios digitales están contribuyendo a las diferentes industrias y al aumento de pequeñas y medianas empresas que utilizan unidades de email marketing para ampliar su participación de mercado en la región.

Asia

El sector de Asia y el Pacífico experimenta un rápido crecimiento en transacciones y marketing debido al creciente acceso a Internet, la penetración de teléfonos inteligentes y un sector de comercio electrónico en rápido crecimiento. Países como India, China y los países del Sudeste Asiático adoptan modelos de comercio digital, aumentando el uso del correo electrónico para la comunicación con el cliente y la búsqueda de marketing. Dado que varias pequeñas y medianas empresas están ingresando a la web, aumenta la demanda de soluciones de correo electrónico rentables y escalables. Además, aumenta la conciencia sobre el progreso en las tecnologías de marketing locales y la participación del cliente impulsada por computadora, acelerando la extensión del mercado en estos campos dinámicos y diferentes.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

La innovación y la expansión de las traducciones y el marketing desempeñan un papel importante para ayudar a los actores clave en el mercado del correo electrónico. Los mercados son competitivos y ocupan cada vez más cuota de mercado. En la innovación constante, como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización avanzada, el desorden mejora la precisión, la privatización y la eficiencia de las soluciones de correo electrónico, lo que mejora la participación y la satisfacción del cliente. La expansión en los mercados emergentes permite a estos actores utilizar nuevas bases de clientes, aprovechar el desarrollo digital en áreas como Asia-Pacífico y diversificar las fuentes de ingresos. Juntas, la innovación y la expansión geográfica hacen que las grandes empresas desarrollen las expectativas de los consumidores, sigan las reglas regionales y se adapten para mantener una apariencia fuerte en un escenario digital que cambia rápidamente.

Lista de las principales empresas de correo electrónico transaccional y de marketing

• Zeta Global(U.S.)
• Mailgun(U.S.)
• SparkPost(U.S.)
• GetResponse(Poland)
• ActiveCampaign(U.S.)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

Enero de 2024:El último avance en el mercado de servicios de correo electrónico transaccional gira en torno a activadores en tiempo real, que se han vuelto cada vez más avanzados. En 2024, estos activadores responderán instantáneamente a los movimientos de los usuarios, incluidos los correos electrónicos de carritos abandonados que se enviarán en cuestión de minutos en lugar de horas.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

Las transacciones y las plantillas de marketing están experimentando un crecimiento significativo, inspirado por la creciente dependencia de la comunicación digital en el mercado y las crecientes estrategias de marketing en correo electrónico en diferentes industrias. Los mensajes de correo electrónico transaccionales, incluida la confirmación de pedidos, las notificaciones de envío y las notificaciones de cuenta, desempeñan un papel importante a la hora de mantener la participación y la confianza de los clientes, ya que proporcionan la información necesaria en tiempo real. Por otro lado, el marketing de marcas de correo electrónico se centra en impulsar, cuidar al gerente y aumentar las ventas a través de campañas específicas, publicidad y periódicos. A medida que la cirugía de datos empresariales se dirige al marketing, ha aumentado la demanda de herramientas avanzadas de marketing por correo electrónico que ofrezcan personalización, automatización e integración con el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Además, el mercado está moldeado por avances tecnológicos como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, que permiten a las empresas adaptarse con análisis de previsiones y contenido individual. El creciente énfasis en las estrategias centradas en el cliente en relación con el aumento del comercio electrónico y los servicios en línea ha hecho del correo electrónico un canal principal de comunicación. Sin embargo, desafíos como la bandeja de entrada y las reglas de privacidad de los datos, incluido el GDPR, también afectan al mercado, centrándose en el marketing moral y el cumplimiento. En general, el mercado continúa desarrollándose, lo que brinda importantes oportunidades tanto para los jugadores como para las nuevas empresas instaladas en los sitios de automatización y marketing por correo electrónico.