A2P SMS Messagerie Taille, part, croissance et analyse de l'industrie, par type (marketing SMS A2P, code de vérification A2P SMS, SMS A2P de l'industrie), par application (BFSI, e-commerce, commerce de détail, voyage, gouvernement, transport et logistique, autres) et les prévisions régionales jusqu'en 2033

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Présentation du marché de la messagerie SMS A2P

La taille mondiale du marché de la messagerie SMS A2P était évaluée à environ 20,49 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 23,86 milliards USD d'ici 2033, augmentant à un taux de croissance annuel composé (TCAC) d'environ 1,1% de 2025 à 2033.

Le secteur de la messagerie SMS A2P (application à personne) connaît une croissance rapide du marché parce que les entreprises ont besoin de communications sécurisées pour les services bancaires et gouvernementaux en plus des opérations de commerce électronique et de santé. Les organisations déploient des SMS A2P pour l'authentification (OTP) en plus des notifications et du marketing aux côtés des fins d'engagement client. L'expansion du marché résulte de l'expansion de l'utilisation mobile ainsi que de la révolution numérique tout en satisfaisant les normes de sécurité croissantes. Les principaux concurrents de ce marché sont des opérateurs de télécommunications ainsi que des agrégateurs et des fournisseurs de communication cloud. Le secteur fait face à des obstacles réglementaires qui l'ont confronté aux côtés de la concurrence des applications de messagerie OTT. Les nouvelles technologies de messagerie basées sur l'IA et les RC font partie des éléments qui définiront les systèmes de communication dans les années à venir. La région Asie-Pacifique ainsi que l'Amérique du Nord dominent le marché tandis que les économies émergentes présentent des opportunités d'expansion substantielles.                                                             

Les crises mondiales ont un impactMarché de messagerie SMS A2P

Impact de la guerre de la Russie-Ukraine

Le marché de la messagerie SMS A2P a eu un effet négatif en raison des incertitudes réglementaires, de l'instabilité économique et des défis des infrastructures de télécommunications pendant la guerre de Russie-Ukraine

La guerre de Russie-Ukraine a perturbé le marché de la messagerie SMS A2P en provoquant des incertitudes réglementaires, l'instabilité économique et les défis des infrastructures de télécommunications dans les régions touchées. Les sanctions imposées à la Russie créent des limitations qui réduisent les opérations des fournisseurs de messagerie mondiaux tout en diminuant simultanément leur activité de réseau et leurs gains. La fiabilité de la livraison de messages s'est aggravée car l'Ukraine fait face à la fois aux interruptions de services des sociétés de télécommunications et à l'augmentation des cybermenaces. Les grandes entreprises internationales ont bloqué les services de messages à travers la Russie, ce qui a créé des difficultés pour les industries financières et les opérations de commerce en ligne. Les tensions géopolitiques en cours ont rendu les opérations plus coûteuses et ont créé des exigences de conformité supplémentaires pour les entreprises. Le conflit a propulsé les organisations vers différentes alternatives de messagerie qui ont diminué l'utilisation régionale de la demande de plate-forme SMS A2P.                                                              

Dernières tendances

Tirer parti de l'intégration informatique des bords pour propulser la croissance du marché

Le secteur des entreprises de la messagerie SMS A2P subit une évolution continue, car plusieurs tendances importantes du marché entraînent son chemin de développement. Le service phonétique connu sous le nom de riches services de communication (RCS) devient rapidement favorisé par les utilisateurs par rapport aux SMS pour ses fonctionnalités interactives qui incluent le multimédia dans les messages. Tout au long de l'industrie, les chatbots alimentés par l'IA joints aux systèmes d'automatisation augmentent désormais l'interaction des consommateurs grâce à des interactions personnalisées dynamiques et moment à l'offre. Le domaine de sécurité profite considérablement à partir des SMS A2P, car les entreprises utilisent cette norme de messagerie pour l'authentification à deux facteurs (2FA) pour protéger leurs informations. De nouvelles réglementations sur le marché obligent les entreprises à modifier leurs pratiques de messagerie en raison de l'augmentation des exigences de confidentialité. Les entreprises optimisent actuellement les services en fusionnant les SMS A2P avec diverses plates-formes telles que Email et WhatsApp et Push Notifications qui amène les utilisateurs à un écosystème de communication unifié. Les nouveaux marchés économiques couvrant l'Asie-Pacifique et l'Amérique latine adoptent rapidement les communications mobiles parce qu'elles ont développé des économies mobiles et des secteurs de commerce électronique en croissance. Des plateformes de messagerie OTT concurrentes telles que WhatsApp et Telegram obligent l'industrie à utiliser l'intelligence artificielle pour des améliorations combinées à des fonctionnalités personnalisées et à une sécurité des messages plus forte.                                               

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Segmentation du marché de la messagerie SMS A2P

Par type

Sur la base du type, le marché peut être classé en SMS A2P marketing, Code de vérification SMS A2P, SMS A2P de l'industrie.

● Marketing A2P SMS:Le marché de la messagerie SMS A2P comprend le marketing SMS A2P au service des campagnes promotionnelles et interagit activement avec les clients pour la promotion de la marque. Les entreprises transmettent des messages SMS en vrac contenant des promotions de réduction et des systèmes de fidélité à leur clientèle. A2P SMS Marketing offre un accès rapide aux clients combinés à d'excellents taux d'ouverture, ce qui en fait une solution de communication efficace à des prix abordables.                                                        

● CODE DE VÉRIFICATION A2P SMS:Authentification à deux facteurs (2FA) et sécurité des transactions avec la fonction de vérification du compte comme utilisations principales du code de vérification A2P SMS sur le marché de la messagerie SMS A2P. Le service assure la sécurité aux entreprises qui incluent les banques aux côtés des plateformes de commerce électronique et des applications de médias sociaux qui utilisent ces messages pour prévenir la fraude et fortifier leur cybersécurité. Le nombre croissant de transactions numériques continue d'augmenter la demande de messages SMS de vérification.

●       SMS A2P de l'industrie:La messagerie d'application à la personne connue sous le nom de SMS A2P de l'industrie sert tous les types d'industries, notamment les services bancaires, les soins de santé, le commerce de détail, les voyages et le gouvernement. Un service SMS A2P de l'industrie fournit des alertes, des notifications, des rappels ainsi que des messages basés sur les transactions. A2P SMS permet aux industries d'établir une communication instantanée sécurisée qui fait progresser la satisfaction des clients avec l'efficacité opérationnelle. La croissance mondiale soutenue de la numérisation ainsi que l'automatisation ont déclenché une large adoption de cette technologie.                            

Par demande

Sur la base de l'application, le marché peut être classé en BFSI, commerce électronique, vente au détail, voyages, gouvernement, transport et logistique, autres.

● BFSI:Alertes de transaction ainsi que la vérification OTP et la prévention de la fraude et les mises à jour de prêt et le support client exécutant le secteur BFSI à l'aide de la technologie A2P SMS. Le secteur BFSI bénéficie des SMS A2P en renforçant les éléments de sécurité et en permettant une communication instantanée ainsi que des améliorations de l'engagement client. Les institutions BFSI choisissent les SMS A2P comme solution de sécurité en raison de l'augmentation des menaces bancaires numériques ainsi que des problèmes croissants de cybersécurité.                                                  

● E-commerce:A2P SMS est vital pour les entreprises du secteur du commerce électronique où elle permet les confirmations de commande tout en fournissant des mises à jour d'expédition et des offres promotionnelles et des alertes de paiement et un support client. Les entreprises utilisent des SMS A2P pour augmenter les expériences des clients tout en abaissant les taux de désertion des chariots et en offrant une sécurité des transactions. Les achats en ligne ont augmenté en popularité, ce qui rend la technologie SMS A2P essentielle pour offrir de meilleures expériences utilisateur et une plus grande rétention de la clientèle.  

● Retail:L'industrie du commerce de détail utilise des messages SMS A2P pour fournir des offres promotionnelles sur mesure via des messages personnalisés ainsi que des notifications d'alerte d'inventaire et des messages de confirmation de commande aux clients. Les détaillants exploitent les SMS A2P pour engager plus efficacement les clients et augmenter les revenus de vente et maintenir la fidélité des clients. La technologie A2P SMS maintient son statut de méthode de communication solide en raison de son taux élevé de messages ouverts.   

● Voyage:A2P SMS permet au secteur des voyages de fournir des confirmations de réservation, des mises à jour de l'état du vol, des alertes d'enregistrement, des détails d'itinéraire et des avis de voyage à leurs clients. La communication en temps réel et l'amélioration de l'expérience client ainsi que des perturbations réduites sont obtenues par les compagnies aériennes, les hôtels et les agences de voyage grâce à l'utilisation de SMS A2P. Le canal se démarque en raison de sa fiabilité qui le rend populaire parmi les voyageurs. 

● Gouvernement:A2P SMS permet au gouvernement d'accomplir des annonces de service public, des alertes d'urgence, des rappels fiscaux, des notifications de vote ainsi que l'engagement des citoyens. Les institutions publiques emploient des SMS A2P pour transmettre des messages sensibles au temps tout en augmentant les connaissances en population et en rendant les services facilement accessibles aux citoyens. La plate-forme offre une large efficacité et des caractéristiques fiables qui sont utiles pour les opérations gouvernementales ainsi que pour les mesures d'intervention d'urgence.

● Transport et logistique:Les SMS A2P dans le secteur du transport et de la logistique permettent le suivi des expéditions, les notifications de livraison ainsi que les mises à jour de la gestion des flotte, les alertes d'itinéraire et le support client. Les entreprises de logistique ainsi que les fournisseurs de transport utilisent des SMS A2P pour maintenir une communication en temps réel qui produit de l'efficacité et des délais de livraison plus courts et une meilleure satisfaction des clients grâce à des calendriers de livraison mis à jour.                                                   

Par autre (le cas échéant)

Dynamique du marché

La dynamique du marché comprend des facteurs de conduite et de retenue, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs moteurs

La demande croissante de communication sécurisée et fiable pour stimuler les progrès du marché

L'un des principaux facteurs de conduite dansLa croissance du marché de la messagerie SMS A2Pest le besoin croissant d'une communication sécurisée et fiable entre les industries. L'expansion rapide des banques numériques et les besoins croissants du commerce électronique ainsi que les demandes de services en ligne obligent les entreprises à adopter de solides systèmes de messagerie pour la vérification des utilisateurs tout en luttant contre la fraude et en envoyant des mises à jour immédiates. L'authentification à deux facteurs (2FA) basée sur A2P SMS fonctionne comme une exigence de sécurité pour les transactions en ligne afin que les utilisateurs puissent protéger leurs comptes contre les cybermenaces. Les institutions qui desservent les domaines de la santé et du gouvernement et de la logistique dépendent de la technologie SMS A2P pour les alertes d'avertissement essentielles et les livraisons de préavis, car le SMS s'avère être une méthode de contact fiable même lorsque l'accès à Internet devient restreint.                                                             

Expansion de la pénétration mobile et Internet sur les marchés émergents pour agrandir le marché

L'adoption des téléphones portables et la croissance de la pénétration d'Internet sur les marchés émergents fonctionnent comme un facteur vital qui anime le marché de la messagerie SMS A2P. Le nombre croissant d'utilisateurs de smartphones à travers l'Asie-Pacifique et l'Amérique latine et l'Afrique entraînent des exigences accrues pour le contact client mobile. Les entreprises utilisent A2P SMS pour envoyer des messages instantanés qui fournissent des campagnes de marketing et des mises à jour du support client ainsi que des notifications de transaction à un grand public. La position de réglementation positive envers les services financiers mobiles améliore l'adoption des SMS A2P, en particulier dans les pays en développement et rend cette méthode de communication essentielle pour que les entreprises interagissent avec leurs clients dans ces domaines.                                                                    

Facteur d'interdiction

Les défis réglementaires et de sécurité présentent des obstacles potentiels à la croissance du marché

L'un des principaux facteurs de non-restriction sur le marché de la messagerie SMS A2P est les défis de réglementation et de sécurité croissants. Les gouvernements nationaux du monde entier régulent la confidentialité des données avec des fondations telles que le RGPD en Europe et la TCPA aux États-Unis afin que les utilisateurs prennent le contrôle des messages indésirables et des pratiques de traitement des données. Les prestataires de services SMS A2P doivent consacrer plus de temps et d'argent pour se conformer à ces règlements de messagerie entrants. Le marché de la messagerie SMS A2P est confronté à des risques importants en raison de la fraude SMS et de plusieurs menaces de cybersécurité qui comprennent le phishing SMS (smissh), l'échange de sim et la messagerie de route grise. La performance des activités frauduleuses entraîne des pertes monétaires ainsi qu'une diminution de la confiance dans les systèmes de messagerie A2P. Les opérateurs de télécommunications ainsi que les fournisseurs de services de messagerie sont confrontés à des coûts opérationnels accrus pour la mise en œuvre de solutions de pare-feu aux côtés de systèmes de détection de fraude basés sur l'IA pour résister à ces menaces. La croissance traditionnelle du marché des SMS A2P éprouve un impact négatif car les utilisateurs migrent leur messagerie vers les plateformes OTT, y compris WhatsApp, Telegram et la messagerie basée sur RCS.                                                            

OPPORTUNITÉ

L'intelligence artificielle (IA) et les riches services de communication (RCS) pour créer des opportunités pour le produit sur le marché

Une opportunité majeure sur le marché de la messagerie SMS A2P est l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et des riches services de communication (RCS) pour améliorer les capacités de messagerie. L'automatisation de l'intelligence artificielle permet aux entreprises de livrer des messages interactifs en temps réel personnalisés qui augmentent les niveaux d'interaction des clients et les mesures de réponse. La mise en œuvre de chatbots alimentés par AI dans le service client a automatisé ce secteur en prenant en charge les requêtes et en exécutant des transactions, améliorant ainsi les performances SMS A2P. Le nouveau protocole de messagerie RCS se transforme en une plate-forme supérieure que SMS, car il permet aux utilisateurs d'envoyer du contenu multimédia via des boutons interactifs et des options de messagerie commerciale vérifiées. Les entreprises et les opérateurs mobiles qui mettent en œuvre la technologie RCS créent de meilleures interactions client qui renforcent la réputation de leur marque. L'expansion de la connectivité mobile sur les marchés émergents crée un chemin de croissance vital pour les opérations commerciales. Le marché croissant des smartphones en Asie-Pacifique ainsi que l'Amérique latine et l'Afrique permettent aux entreprises d'utiliser des SMS A2P pour les mises à jour du marketing et de l'authentification et des services pour atteindre plus de clients avec de meilleurs résultats.                                    

DÉFI

Les menaces de fraude et de sécurité SMS pourraient être un défi potentiel pour les consommateurs

L'un des plus grands défis sur le marché de la messagerie SMS A2P est la montée en puissance des menaces de fraude et de sécurité SMS, notamment le smir (SMS Phishing), l'échange de sim et le trafic d'itinéraire gris. Les activités illégales menacent la sécurité de la messagerie A2P et la perte d'argent oblige les abonnés à faire moins confiance à ce service. Les entreprises ainsi que les opérateurs de télécommunications doivent acheter des pare-feu ainsi que des outils de détection de fraude basés sur l'IA et des systèmes de conformité stricts pour vaincre ces menaces de sécurité pendant que leurs coûts d'exploitation augmentent. Le principal obstacle confronté à des SMS A2P se croit avec la popularité croissante de WhatsApp ainsi que des services de messagerie télégramme et basés sur RCS qui offrent également des solutions de messager. Les plates-formes innovantes offrent des fonctions avancées et des taux moins chers avec une interaction utilisateur améliorée qui attire les messages SMS A2P vers leurs plateformes. Les opérations de l'entreprise intègrent désormais des approches de communication omnicanal qui peuvent éventuellement diminuer leur besoin de services SMS A2P. La croissance du marché devient difficile en raison des limites de messagerie non sollicitées et des lois sur la confidentialité des données qui obligent les entreprises à respecter plusieurs réglementations régionales de conformité.                                                                 

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A2P SMS Messagerie Market Regional Insights

●      Amérique du Nord (États-Unis obligatoire)

Les marchés nord-américains mènerontLe marché de la messagerie SMS A2PSecteur principalement en raison d'une utilisation généralisée des smartphones couplée à des normes réglementaires solides et à l'adoption des entreprises dans les secteurs BFSI et de soins de santé et de commerce électronique et de vente au détail. A2P SMS est devenu essentiel pour les entreprises car ils l'utilisent pour les campagnes d'authentification et de marketing et la gestion de la relation client tout en abordant les menaces de sécurité croissantes et les changements de l'industrie numérique. Les principaux fournisseurs de télécommunications ainsi que les plateformes de communication cloud des États-Unis poursuivent activement les systèmes de messagerie alimentés par l'IA ainsi que l'adoption du RCS. Des lois sur la conformité strictes, notamment la TCPA, ainsi que le CAN-SPAM, maintiennent à la fois la sécurité et la conformité réglementaire pour le système de messagerie A2P.                                                        

●      EUROPE

La part de marché de la messagerie SMS A2PEn Europe, deviendra l'un des leaders du marché mondial en raison de la réglementation rigoureuse de la confidentialité combinée à une utilisation mobile étendue et à une acceptation généralisée des entités commerciales à travers les services financiers et les secteurs de la santé et de la vente au détail et le gouvernement. Le RGPD met en œuvre des mandats stricts qui établissent une communication éthique sécurisée et des pratiques de messages transparents entre les réseaux. L'utilisation de SMS A2P aide les entreprises européennes à protéger leurs clients grâce à des pare-feu d'authentification (OTP) et empêche la fraude tout en améliorant les relations avec la clientèle, en particulier dans les secteurs financiers et le commerce électronique. L'expansion du marché régional reçoit des augmentations supplémentaires car les entreprises mettent en œuvre des RC aux côtés de systèmes de messagerie qui utilisent l'intelligence artificielle. Les principaux fournisseurs de télécommunications ainsi que les entreprises financent activement des solutions de messagerie avancées qui positionnent l'Europe comme force principale dans le développement de SMS A2P.                                                          

 ●      ASIE

Le marché de la messagerie SMS A2P devient rapidement dominant en Asie en raison de la combinaison d'une forte croissance d'utilisation des smartphones ainsi que des secteurs de commerce électronique croissants, une expansion des industries bancaires numériques et une meilleure connectivité mobile. Le leadership du marché des SMS A2P appartient à la Chine en Inde et au Japon car ces nations possèdent d'énormes populations parallèlement à l'utilisation de l'expansion d'Internet ainsi que des programmes numériques promus par leurs gouvernements. L'expansion des demandes de SMS A2P augmente en BFSI aux côtés des secteurs de la santé et des transports qui exploitent ces alertes de transaction SMS pour l'authentification (OTP) et le marketing promotionnel. L'Asie est devenue le principal centre de l'adoption et de l'innovation des SMS A2P en raison des économies de mobile et de l'expansion croissante du marché fintech.                                                     

Jouants clés de l'industrie

Acteurs clés transformant le paysage du marché par l'innovation et la stratégie mondiale

La livraison sécurisée de services de messagerie SMS A2P efficaces dépend de ces trois acteurs du marché essentiel: les opérateurs de télécommunications, les plateformes de communication cloud et les agrégateurs. Les entreprises de diverses industries utilisent Twilio ainsi que Sinch et Infobip et Tata Communications pour accéder à leurs solutions de messagerie évolutives. Ces acteurs du marché se concentrent sur l'automatisation dirigée par l'IA et les technologies d'adoption et de prévention de la fraude RCS pour transmettre des messages sécurisés. La fiabilité du réseau et la conformité de la réglementation régionale sont maintenues par les opérateurs de télécommunications tandis que les agrégateurs gèrent les processus de routage des messages globaux. La nature concurrentielle de l'industrie SMS A2P se développe à travers des innovations en cours qui se concentrent sur la personnalisation des produits tout en intégrant également les plateformes omnicanal et en offrant des opérations sécurisées.                               

Liste des acteurs du marché profilés

• Infobip (Croatie)
• Twilio (États-Unis)
• Sinch (Suède)       

Développement industriel

Janvier 2024: Sinch, un leader mondial des communications cloud, a annoncé l'expansion de ses services de messagerie SMS A2P en renforçant les partenariats avec des opérateurs de télécommunications en Asie-Pacifique et en Amérique latine. Cette décision vise à améliorer la fiabilité de la livraison de messages, la fraude de combat et soutenir les entreprises avec des solutions de messagerie avancées axées sur l'IA. L'expansion se concentre sur la mise à l'échelle de la messagerie d'entreprise, l'amélioration de la connectivité régionale et l'intégration du RCS (Rich Communication Services) pour des interactions clients plus riches. Avec une demande croissante de messagerie commerciale sécurisée et efficace, l'expansion stratégique de Sinch renforce son empreinte mondiale sur le marché des SMS A2P.           

Reporter la couverture

Ce rapport est basé sur l'analyse historique et le calcul des prévisions qui vise à aider les lecteurs à obtenir une compréhension complète du marché mondial de la messagerie SMS A2P sous plusieurs angles, qui fournit également un soutien suffisant à la stratégie et à la prise de décision des lecteurs. De plus, cette étude comprend une analyse complète du SWOT et fournit des informations sur les développements futurs sur le marché. Il examine des facteurs variés qui contribuent à la croissance du marché en découvrant les catégories dynamiques et les domaines potentiels de l'innovation dont les applications peuvent influencer sa trajectoire dans les années à venir. Cette analyse englobe à la fois les tendances récentes et les tournants historiques en considération, fournissant une compréhension holistique des concurrents du marché et identifiant les domaines capables de croissance. Ce rapport de recherche examine la segmentation du marché en utilisant à la fois des méthodes quantitatives et qualitatives pour fournir une analyse approfondie qui évalue également l'influence des perspectives stratégiques et financières sur le marché. De plus, les évaluations régionales du rapport tiennent compte de l'offre et de la demande dominantes qui ont un impact sur la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les actions d'importants concurrents du marché. Le rapport intègre des techniques de recherche non conventionnelles, des méthodologies et des stratégies clés adaptées au temps prévu du temps. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché professionnellement et compréhensible.