Taille du marché des services d’évaluation, part, croissance, tendances, analyse de l’industrie mondiale par type (support en ligne et support hors ligne) par application (services d’évaluation d’entrée, services d’évaluation de recrutement et de promotion et services d’évaluation de certification), perspectives régionales et prévisions de 2026 à 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DES SERVICES D'ÉVALUATION

Le marché mondial des services d'évaluation est estimé à environ 27,8 milliards de dollars en 2026. Le marché devrait atteindre 61,2 milliards de dollars d'ici 2035, avec un TCAC de 9,2 % de 2026 à 2035.

Les services d'évaluation sont utilisés par les entreprises pour former et évaluer la main-d'œuvre et proposer des solutions pour évaluer les employés sur divers facteurs. Il aide les entreprises à catégoriser, employer et faire progresser les talents les mieux adaptés à un travail spécifié.  Les organisations opérant sur le marché des entreprises proposent des services pour plusieurs étapes du cycle de vie du recrutement, qui comprennent le pré-embauche, l'après-embauche, ainsi que l'amélioration et la formation des talents. Les entreprises fournissant des solutions d'évaluation d'entreprise utilisent des technologies avancées telles que l'IA et l'analyse prédictive pour améliorer les informations à partir des données objectives. Il offre plusieurs avantages par rapport au processus de recrutement obsolète, tels qu'une plus grande flexibilité, une plus grande évolutivité, un meilleur développement et une meilleure rétention des talents. 

Les services d'évaluation gagnent rapidement du terrain en raison de la croissance substantielle du nombre d'utilisateurs d'Internet, des améliorations technologiques et des diverses plateformes proposant des emplois et des débouchés. La nécessité croissante de diriger des consultants, de mener des examens et la tendance croissante aux examens virtuels par divers segments renforcent la croissance du marché mondial. La demande croissante de consultants en direction d'enregistrer les entreprises effectuant des évaluations et la préférence croissante des gouvernements et des entreprises d'opter pour des examens virtuels devraient stimuler le marché des services d'évaluation dans les années à venir. L'organisation de la technologie rend le processus de recrutement plus opérationnel et aide également à se connecter avec les candidats potentiels via des examens d'aptitude.

IMPACTS DE LA COVID-19

Arrêt des perturbations de la production et de la chaîne d'approvisionnement pour entraver les ventes

La pandémie de COVID-19 a imposé des mesures de confinement et des restrictions de voyage. Les entreprises doivent mettre en œuvre des partenariats et des affaires numériques. Les entreprises qui retardaient leur rénovation numérique orientent rapidement leurs procédures vers des outils innovants. Cela augmentera la demande de composants d'évaluation tels que des logiciels et des services. Les principaux acteurs du marché tirent parti de cette transformation numérique induite par la pandémie pour économiser leurs revenus. Étant donné que les logiciels d'évaluation et de formation peuvent être fournis sans interaction physique, le COVID-19 a eu peu d'impact sur le marché. La pandémie a affecté les économies et les industries de divers pays en raison des confinements, des interdictions de voyager et des fermetures d'entreprises. La fermeture de diverses usines et usines a affecté les chaînes d'approvisionnement mondiales et a eu un impact négatif sur la fabrication, les calendriers de livraison et les ventes de produits sur le marché mondial. Peu d'entreprises ont déjà annoncé d'éventuels retards dans les livraisons de produits et une baisse des ventes futures de leurs produits. 

DERNIÈRES TENDANCES

Besoin croissant d'évaluation de l'employabilité pour soutenir les progrès du marché

La majorité des centres d'évaluation comprennent des formations et des instructions destinées au personnel pour son évolution professionnelle. Axé sur la croissance professionnelle par les services d'évaluation, il permet au personnel d'améliorer ses talents et ses performances. Ces services sont utilisés pour préparer l'hébergement de nouveaux employés, enseigner au personnel existant les nouvelles compétences nécessaires à leurs projets en cours et aider les employés à occuper des postes nécessitant des compétences diverses.

Les centres d'évaluation garantissent que le personnel est au courant des descriptions de poste en cours dans le secteur concerné. Cela permet au personnel d'apprécier comment leurs performances influencent les objectifs des organisations. De plus, les services cloud devraient jouer un rôle important dans la modification de lasécuritéévaluation. Il aide les entreprises à estimer leur situation actuelle en matière de sécurité, puis à la soutenir en fonction de leurs objectifs et politiques de cybersécurité préférés, pour finalement assurer une sécurité renforcée aux applications critiques de l'entreprise.

• Selon le National Center for Education Statistics (NCES) des États-Unis, plus de 49,5 millions d'élèves étaient inscrits dans des écoles publiques de la maternelle à la 12e année aux États-Unis en 2023, avec plus de 95 % des écoles déclarant utiliser des plateformes d'apprentissage numérique pour les tests et l'évaluation. De plus, selon l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), plus de 80 pays et économies participants ont mené des évaluations informatisées dans le cadre du cycle 2022 du Programme international pour le suivi des acquis des élèves (PISA), reflétant une évolution mondiale vers des cadres d'examen numériques.

• Selon le Forum économique mondial (WEF), près de 44 % des compétences de base des travailleurs devraient changer en raison de l'adoption de la technologie d'ici 2027, ce qui stimulera la demande de services d'évaluation basés sur les compétences. En outre, selon le Bureau of Labor Statistics (BLS) des États-Unis, les États-Unis ont enregistré plus de 9,6 millions d'offres d'emploi en 2023, encourageant les organisations à adopter des évaluations structurées préalables à l'emploi et psychométriques pour évaluer l'adéquation des candidats.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SERVICES D'ÉVALUATION

Par type

Par type, le marché est segmenté en support en ligne et support hors ligne. Le segment des médias en ligne devrait prendre la tête en raison de l'attention croissante des entreprises à rechercher et à parrainer des candidats possédant les aptitudes obligatoires. Le mode de cours en ligne est accessible à tout moment selon votre convenance, par opposition à la participation physique aux cours à une heure proposée. De plus, la formation en ligne ou l'apprentissage en ligne permettent aux connexions d'apprendre près de cinq fois plus rapidement sur une période de formation plus courte. Ces facteurs sont susceptibles d'influencer la croissance de l'industrie. 

• Support en ligne : Le support en ligne domine la part de marché des services d'évaluation avec environ 64 % de part en 2024, grâce à la transformation numérique dans les secteurs de l'éducation et des ressources humaines en entreprise. Plus de 320 millions d'évaluations en ligne ont été réalisées dans le monde en 2023, soutenues par une pénétration d'Internet dépassant 66 % de la population mondiale. L'adoption de la surveillance à distance a augmenté pour couvrir près de 58 % des examens d'entrée au niveau universitaire. Les entreprises représentant plus de 72 % des entreprises multinationales utilisent des évaluations psychométriques et basées sur les compétences en ligne pour l'embauche. L'Asie-Pacifique représente environ 41 % des volumes d'évaluations en ligne, tandis que l'Amérique du Nord en représente près de 29 %. Les informations sur le marché des services d'évaluation indiquent que le temps moyen de réalisation des tests en ligne varie entre 45 minutes et 120 minutes, ce qui soutient une croissance évolutive et rentable du marché des services d'évaluation.

• Support hors ligne : Le support hors ligne représente environ 36 % de la taille du marché des services d'évaluation, soutenu par plus de 210 millions d'examens sur papier effectués chaque année dans le cadre du recrutement dans le secteur public et des tests d'entrée nationaux. Plus de 18 000 centres d'examen physique fonctionnent dans le monde pour des tests standardisés. Les concours gouvernementaux dans les économies émergentes représentent près de 62 % des volumes de tests hors ligne. En 2023, plus de 95 millions de candidats se sont présentés pour des évaluations de recrutement hors ligne à grande échelle dans la seule région Asie-Pacifique. L'Europe représente environ 24 % de la demande d'évaluation hors ligne, en particulier dans les organismes de certification exigeant une présence physique supervisée. L'analyse du secteur des services d'évaluation montre que le taux de participation moyen des candidats à chaque examen hors ligne majeur dépasse 150 000 participants, renforçant ainsi les perspectives stables du marché des services d'évaluation malgré la migration numérique.

Par candidature

Sur la base de l'application, le marché est classé en services d'évaluation d'entrée,recrutementet services d'évaluation de promotion et services d'évaluation de certification. Le segment des services d'évaluation des certifications devrait être le leader car il implique la révision de différents types d'autorisations tels que les notes académiques, la documentation professionnelle et les qualifications des produits. Il est généralement appliqué à des fins spécialisées et aux établissements d'enseignement. Les entreprises peuvent déterminer que les certifications fournies par un individu sont fiables en utilisant ces services.

• Services d'évaluation d'entrée : les services d'évaluation d'entrée représentent environ 38 % de la part de marché mondiale des services d'évaluation, soutenus par plus de 220 millions de candidats à l'enseignement supérieur chaque année. Les examens d'entrée à l'université standardisés dépassent 110 millions de séances de tests par an, les examens de niveau national en Asie accueillant plus de 10 millions de candidats par session. La pénétration des tests d'entrée en ligne a dépassé 54 % dans les économies développées, tandis que les formats hors ligne restent dominants dans les régions où la dépendance aux examens publics dépasse 65 %. L'Amérique du Nord contribue à près de 27 % des volumes d'évaluation d'entrée, tandis que l'Asie-Pacifique représente environ 46 %. Le rapport d'étude de marché sur les services d'évaluation souligne que la durée moyenne des examens d'entrée varie entre 2 heures et 4 heures, renforçant ainsi la croissance du marché des services d'évaluation dans les établissements universitaires.

• Services d'évaluation du recrutement et de la promotion : les services d'évaluation du recrutement et de la promotion représentent environ 34 % de la taille du marché des services d'évaluation, en raison de la sélection mondiale du chômage et des processus d'embauche des entreprises affectant plus de 3 milliards de salariés. En 2023, plus de 180 millions de candidats ont passé des tests d'aptitude ou psychométriques dans le cadre des flux de travail d'embauche. Environ 74 % des entreprises Fortune 500 utilisent des outils d'évaluation en ligne structurés pour l'évaluation des candidats. Les modules d'évaluation moyens contiennent entre 50 et 120 questions basées sur les compétences. L'Europe représente près de 28 % des volumes d'évaluation du recrutement, tandis que l'Amérique du Nord contribue à hauteur d'environ 31 %. Les tendances du marché des services d'évaluation montrent que les évaluations de promotions internes ont augmenté de 19 % sur les plateformes numériques, renforçant ainsi les opportunités du marché des services d'évaluation dans les solutions RH d'entreprise.

• Services d'évaluation de certification : les services d'évaluation de certification représentent environ 28 % de la part de marché des services d'évaluation, soutenus par plus de 1,1 milliard de titulaires de certifications professionnelles dans le monde. En 2023, plus de 95 millions d'examens de certification ont été administrés dans les domaines informatique,soins de santé, de la finance et de l'ingénierie. L'adoption des examens de certification en ligne a dépassé 61 % à l'échelle mondiale, réduisant les frais logistiques de près de 30 % par cycle de test. L'Asie-Pacifique représente environ 39 % des volumes d'examens de certification, en particulier dans la validation des compétences informatiques et techniques. Le rapport sur l'industrie des services d'évaluation indique que les cycles de validité des certifications s'étendent entre 2 et 5 ans, générant une demande récurrente d'évaluation. Près de 68 % des professionnels de l'informatique poursuivent au moins une certification tous les 3 ans, renforçant ainsi la stabilité des prévisions du marché des services d'évaluation.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché fait référence à la combinaison de facteurs, de contraintes, d'opportunités et de défis qui influencent les performances du secteur, les modèles de demande et le positionnement concurrentiel dans les régions. Ces facteurs déterminent collectivement l'expansion du marché, les taux d'adoption des technologies, l'impact réglementaire et la durabilité à long terme de l'industrie.

Facteurs déterminants

Avancement technologique pour faciliter le progrès de l'industrie

Avec l'évolution des technologies mobiles, les fournisseurs de services d'évaluation émergent de nouvelles solutions d'évaluation basées sur les appareils mobiles et intégrant des outils numériques avancés. En raison de cette innovation, la demande augmentera au cours de la période de prévision. Avec l'augmentation de la population et la numérisation des procédures industrialisées, le nombre d'ordinateurs portables augmente.téléphone intelligent, PC, stations points de vente et tablettes. Cette recrudescence de divers appareils intelligents crée un grand nombre de points de terminaison dans les systèmes. Par conséquent, des évaluations de sécurité sont nécessaires en raison du nombre croissant de terminaux.

• Selon la Banque mondiale, les dépenses publiques mondiales consacrées à l'éducation représentaient en moyenne environ 4,3 % du PIB mondial en 2022, reflétant la forte demande du secteur public pour des services de tests et d'évaluation standardisés. En outre, selon le ministère indien de l'Éducation, plus de 1,48 million d'écoles fonctionnent dans tout le pays, créant une demande continue de services d'évaluation académique à plusieurs niveaux scolaires.

• Selon le ministère américain du Travail, près de 25 % des travailleurs américains ont besoin d'une licence ou d'une certification délivrée par le gouvernement pour exercer leur profession, contre moins de 5 % dans les années 1950, ce qui augmente considérablement la demande de services de tests sécurisés. De plus, la Commission européenne rapporte que les professions réglementées représentent environ 22 % de la main-d'œuvre européenne, ce qui renforce la nécessité d'évaluations de compétences standardisées.

Adoption croissante de la sécurité du cloud pour amplifier la croissance du marché

La meilleure caractéristique des services cloud, les administrations peuvent développer une méthode de sécurité cloud conventionnelle pour protéger les données et les utilisateurs, et peuvent également naviguer efficacement dans le paysage fluide deinformatique en nuagesécurité avec le soutien de l'évaluation de la sécurité du cloud. De nos jours, les exemples de menaces et de cyberattaques dirigées par des entreprises se sont considérablement multipliés, ce qui constitue l'un des principaux facteurs à l'origine de la croissance du marché des services d'évaluation. La nécessité d'un accord et les directives gouvernementales devraient également alimenter la croissance du marché des services d'évaluation au cours de la période de prévision.

Facteur de retenue

Des coûts élevés qui entravent le progrès du marché

L'un des facteurs fondamentaux qui entravent la croissance du marché mondial des services d'évaluation se limite aux préoccupations budgétaires, aux problèmes de connectivité et à la consommation inappropriée des outils d'évaluation. Avec des budgets restreints, les entreprises ne sont pas en mesure de posséder les outils matériels et logiciels essentiels. Ceux-ci sont obligatoires pour mettre en œuvre la formation en entreprise ; avec lequel il est facile d'inviter des personnels désireux d'apprendre dans une atmosphère d'apprentissage numériquement avancée.

• Selon l'Agence de l'Union européenne pour la cybersécurité (ENISA), plus de 2 500 cyberincidents signalés publiquement ont été documentés dans toute l'Europe en 2023, soulevant des inquiétudes concernant la sécurité des examens en ligne et la protection des données des candidats. Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique aux organisations opérant dans 27 États membres de l'UE, exigeant des mesures de conformité strictes qui augmentent la complexité opérationnelle pour les prestataires d'évaluation.

• Selon l'Union internationale des télécommunications (UIT), environ 2,6 milliards de personnes étaient toujours hors ligne dans le monde en 2023, limitant l'accès aux plateformes d'évaluation à distance. De plus, selon l'Institut de statistique de l'UNESCO, près de 244 millions d'enfants et de jeunes n'étaient pas scolarisés dans le monde en 2022, limitant la portée des services d'évaluation académique standardisés dans les régions à faible revenu.

Expansion des programmes d'apprentissage numérique et de requalification de la main-d'œuvre

Opportunité

Les principales opportunités de marché des services d'évaluation sont tirées par une participation mondiale à l'apprentissage en ligne dépassant 1,2 milliard d'utilisateurs en 2024. Les gouvernements de plus de 85 pays ont lancé des initiatives de requalification de la main-d'œuvre couvrant plus de 320 millions de travailleurs. Les budgets de formation en entreprise consacrent près de 28 % aux modules de vérification et d'évaluation des compétences numériques. Les cours en ligne ouverts et massifs ont enregistré plus de 220 millions d'inscriptions par an, nécessitant des systèmes de tests numériques évolutifs. Les technologies de surveillance à distance prennent désormais en charge plus de 15 millions d'évaluations sécurisées par mois, réduisant ainsi les besoins en infrastructure physique de près de 40 %. La croissance du marché des services d'évaluation est encore renforcée par les analyses de tests basées sur l'IA qui améliorent la précision de l'évaluation de 25 %, renforçant ainsi les perspectives du marché des services d'évaluation dans les environnements de transformation numérique.

• Selon le Rapport mondial de suivi sur l'éducation de l'UNESCO, les inscriptions dans l'enseignement supérieur dans le monde ont dépassé 235 millions d'étudiants en 2022, créant une demande importante d'examens surveillés en ligne et d'outils d'évaluation numériques. En outre, l'Enquête panindienne sur l'enseignement supérieur (AISHE) 2023 a fait état de plus de 41 millions d'étudiants inscrits dans des établissements d'enseignement supérieur en Inde, renforçant ainsi les opportunités de services d'évaluation évolutifs.

• Selon l'OCDE, environ 60 % des adultes participent chaque année à une forme de formation liée à l'emploi dans les pays membres, ce qui augmente la demande d'évaluations de validation des compétences. En outre, le ministère américain du Commerce a indiqué que les emplois dans l'économie numérique soutenaient plus de 8 millions de postes en 2022, encourageant les entreprises à mettre en œuvre des programmes structurés d'évaluation des compétences pour l'analyse comparative de la main-d'œuvre.

 

Règlement sur la confidentialité des données et risques liés à l'intégrité des examens

Défi

L'un des défis majeurs du marché des services d'évaluation implique le respect des réglementations en matière de protection des données dans plus de 130 pays mettant en œuvre des cadres de confidentialité. Environ 48 % des prestataires d'évaluation signalent une augmentation des coûts de conformité en raison des mandats de chiffrement et de vérification d'identité. Les incidents de cybersécurité affectant les plateformes de test en ligne ont augmenté de 17 % dans les cas signalés en 2023. Près de 36 % des institutions font état de préoccupations concernant la fiabilité de la surveillance à distance, en particulier dans les régions où les vitesses Internet sont inférieures à 10 Mbps de bande passante moyenne. Les systèmes de détection de fraude à l'identité doivent traiter quotidiennement plus de 2 millions de contrôles de vérification pendant les périodes de pointe des examens. L'analyse du secteur des services d'évaluation révèle que près de 59 % des fournisseurs investissent dans des technologies d'authentification multifactorielle pour maintenir la crédibilité des examens, ce qui influence les perspectives du marché des services d'évaluation.

• Selon le Government Accountability Office (GAO) des États-Unis, les erreurs de vérification d'identité à distance dans les systèmes en ligne peuvent varier entre 5 % et 10 % sans validation biométrique, ce qui pose des problèmes de crédibilité aux fournisseurs d'évaluation numérique. De plus, l'Office britannique de réglementation des qualifications et des examens (Ofqual) supervise plus de 600 organismes de certification reconnus, mettant l'accent sur les normes de conformité strictes que les sociétés d'évaluation doivent respecter.

• Selon le Forum économique mondial, près de 50 % des organisations s'attendent à ce que l'automatisation transforme les principaux processus métier d'ici 2027, ce qui nécessitera une mise à jour fréquente des cadres d'évaluation. En outre, l'Organisation internationale du travail (OIT) estime que plus de 400 millions de travailleurs dans le monde pourraient avoir besoin d'une reconversion professionnelle d'ici 2030, exigeant une mise à jour continue des méthodologies de test et des critères d'évaluation.

 

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES SERVICES D'ÉVALUATION

Présence de fournisseurs de services de premier plan pour soutenir la croissance en Amérique du Nord

Au niveau régional, le marché est regroupé en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique et dans le reste du monde. 

L'Amérique du Nord devrait dominer la part de marché des services d'évaluation. Cela est principalement dû à l'existence importante de prestataires de services sur le marché qui fournissent de nombreux services aux entreprises de la région à travers plusieurs entreprises utilisatrices finales. La croissance significative du nombre de violations de données dans plusieurs entreprises incite les entreprises à mettre en œuvre de solides outils d'évaluation. En outre, les cybermenaces dans la région, notamment aux États-Unis, augmentent rapidement en raison du nombre croissant d'appareils connectés dans la région. 

L'Asie-Pacifique est le deuxième actionnaire du marché en raison d'un nombre croissant de concours et de certifications et d'une condition préalable croissante à l'évaluation des compétences pour accroître l'employabilité dans la région. Des facteurs tels que le nombre croissant de tests de certification, le bassin d'emploi des jeunes et le besoin croissant d'évaluations de compétences pour de meilleures opportunités d'emploi.  Les économies numériques florissantes dans ces régions comme l'Inde, la Chine, Singapour et la Corée du Sud sont au cœur de cette forte croissance. L'amélioration des outils mobiles de santé est apparue comme un complément naturel de la nouvelle génération de système. 

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les entreprises adoptent des techniques de production technologiquement avancées pour améliorer leur position sur le marché

Le paysage concurrentiel du marché mondial des services d'évaluation est fragmenté avec peu d'acteurs clés opérant aux niveaux mondial et régional. Les principaux acteurs sont engagés dans le développement de produits et dans des alliances stratégiques pour élargir leur collection de produits respective et acquérir une solide stabilité sur le marché mondial. Le marché semble modérément concentré, les principaux acteurs mettant en œuvre des stratégies telles que l'amélioration des produits, les activités stratégiques, entre autres, pour rester compétitifs sur le marché.

• Aon : Aon exploite des solutions d'évaluation et de gestion des talents dans plus de 120 pays, au service de plus de 50 000 clients dans le monde, selon les informations officielles de l'entreprise, soutenant des programmes psychométriques et d'évaluation du personnel à grande échelle.

• CEB : CEB, avant son acquisition, fournissait des services de conseil et d'évaluation des talents à plus de 10 000 organisations dans le monde, avec des cadres d'évaluation couvrant plus de 110 pays, selon des rapports historiques d'entreprise.

Liste des principales sociétés de services d'évaluation

• AON (Royaume-Uni)
• CEB (États-Unis)
• IBM (États-Unis)
• Pearson Vue (États-Unis)
• PSI (États-Unis)
• Services de conseil Tata (Inde)
• Prometric (États-Unis)
• Korn Ferry (États-Unis)
• Mercer (États-Unis)
• Évaluations Hogan (États-Unis)
• DDI (États-Unis)
• Esprits en herbe (Inde)
• Indicateur (Canada)
• Chandler Macleod (Australie)
• TeamLease (Inde)
• NSEIT (Inde)

DÉVELOPPEMENT DE L'INDUSTRIE

• April 2020: Optiv Security, a security solutions integrator that mainly provides end-to-end cybersecurity resolutions, and Palo Alto Networks have arrived into a strategic collaboration to resolve protect and accessible remotely requirements for clients using Palo Alto Networks Prisma Access.

COUVERTURE DU RAPPORT

Ce rapport propose des données historiques et prévoit la croissance des revenus aux niveaux mondial, régional et national, et fournit une analyse des tendances du marché dans chacun des sous-segments. Pour cette étude, Reports and Data a segmenté le marché des services d'évaluation en fonction du type de produit, du type de service d'évaluation, du support, du secteur et de la région.