Taille du marché des systèmes de gestion des concessionnaires automobiles, partage, croissance et analyse de l'industrie, par type (sur site, cloud), par application (gestion de la relation client, suivi des concessionnaires, inventaire des finances, ventes) et prévisions régionales jusqu'en 2033

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Présentation du marché du système de gestion des concessionnaires automobiles

La taille du marché mondial des systèmes de gestion des concessionnaires automobiles était de 4,06 milliards USD en 2024 et le marché devrait toucher 9,9 milliards d'ici 2033, présentant un TCAC de 10,44% au cours de la période de prévision.

La croissance rapide du marché du système de gestion des concessionnaires automobiles est motivée par l'augmentation de la transformation numérique dans l'industrie du commerce de détail automobile, la demande croissante d'opérations de concessionnaires centralisées et l'adoption croissante de solutions basées sur le cloud. Les concessionnaires automobiles comptent de plus en plus sur des plates-formes intégrées pour gérer les stocks, rationaliser les processus de vente, améliorer les relations avec les clients et améliorer l'efficacité du service. De plus, les progrès de l'analyse des données et des outils dirigés par l'IA permettent aux concessionnaires d'obtenir des informations exploitables, d'optimiser leurs opérations et de livrer des expériences personnalisées aux clients, alimentant davantage l'expansion du marché.

Impact Covid-19

L'industrie du marché du système de gestion des concessionnaires automobiles a eu un effet négatif en raison des perturbations de la chaîne d'approvisionnement pendant la pandémie Covid-19

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande inférieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par l'augmentation du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché au niveau des niveaux pré-pandemiques.

La pandémie Covid-19 a eu un impact négatif sur le marché du système de gestion des concessionnaires automobiles en perturbant les chaînes de livraison mondiales. La pénurie de matières premières et de composants a créé des problèmes majeurs pour les fabricants qui devaient arrêter et retarder leurs activités de production. La séquence des interruptions a créé des problèmes majeurs pour les concessionnaires en réduisant les niveaux de stock et en diminuant les options d'achat des consommateurs. Les interruptions mondiales de la chaîne d'approvisionnement tout au long de la situation pandémique ont renforcé le besoin absolu de systèmes DMS robustes qui affichent une surveillance des stocks en temps réel et une évaluation complète de la demande ainsi que des capacités optimisées de direction de l'ordre. L'utilisation de plates-formes DMS avancées a permis aux entreprises de mieux contrôler ces difficultés en maximisant leurs fournitures actuelles et en améliorant les relations avec les fabricants tout en prenant en charge les relations avec les clients numériques. La combinaison des restrictions mondiales associées à des fermetures d'usine et à des fournitures limitées de semi-conducteurs a diminué la fabrication de véhicules à un tel degré que les zones de stockage des concessionnaires ont reçu des montants de véhicules plus bas. Les concessionnaires publics publics ont dû changer leurs opérations et adopter des solutions numériques pour la gestion d'entreprise après que la rareté de la partie les a obligées à le faire. Le retard des composants matériels nécessaires aux systèmes de gestion des concessionnaires, ce qui comprend des ordinateurs aux côtés des périphériques de point de vente (POS) et des outils de suivi des véhicules a perturbé la mise en œuvre fluide des plates-formes DMS. La disponibilité imprévisible des véhicules a créé la demande de déplacement du marché, ce qui a rendu plus difficile pour les plates-formes DMS de contrôler les stocks et le suivi des commandes. La perte de revenus et les difficultés financières parmi les concessionnaires les ont forcés à reporter les deux investissements dans de nouvelles plateformes DMS et le développement de logiciels. La pandémie a obligé les concessionnaires à accélérer leur adoption de systèmes de gestion des concessionnaires basés sur le cloud et axés sur l'IA, car le travail à distance et les opérations sans contact sont devenus des besoins opérationnels essentiels. Les perturbations du marché à long terme de Covid-19 ont fait que l'industrie a adopté des solutions résilientes de gestion des concessionnaires numériques et numériques qui améliorent la flexibilité des entreprises pour les défis futurs du marché.

Dernières tendances

De plus en plus de reconnaissance de fitness pour stimuler la croissance du marché

Les solutions DMS reçoivent des capacités d'IA et de ML pour l'amélioration des fonctionnalités, y compris l'analyse prédictive ainsi que la personnalisation des clients et l'automatisation des processus. Ces technologies aident les concessionnaires à examiner les grandes collections de données pour faire de meilleures prévisions de tendance des ventes et gérer la quantité d'inventaire et personnaliser leur approche marketing à des intérêts des clients particuliers, ce qui réalise ainsi des numéros de vente plus élevés et une meilleure fidélité des clients.

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Segmentation du marché du système de gestion des concessionnaires automobiles

Par analyse de type

Sur la base des types, le marché mondial peut être classé en cloud sur site

• Systèmes de gestion des concessionnaires automobiles sur site: les solutions sur site DMS fonctionnent via un déploiement local sur des serveurs physiques qui appartiennent au concessionnaire. Les systèmes fournissent un contrôle complet ainsi qu'une meilleure protection des données et des opportunités de modification desservant ainsi de grands concessionnaires automobiles qui maintiennent les services informatiques dédiés. Ces solutions ont besoin de concessionnaires pour commencer de grandes dépenses de capital sur les ordinateurs ainsi que des outils de programmation et l'entretien des serveurs. La fiabilité et la sécurité rendent les systèmes sur site précieux, mais les concessionnaires préfèrent de plus en plus les options basées sur le cloud car elles offrent une meilleure flexibilité et abordabilité.

• Systèmes de gestion des concessionnaires automobiles basés sur le cloud: les utilisateurs accèdent à des solutions DMS hébergées de serveur distantes via Internet. Cette plate-forme technologique fournit des ressources qui s'adaptent aux côtés des réductions de prix en plus de permettre un accès à distance, ce qui profite aux entreprises qui s'étendent de petites opérations à des opérations de niveau moyen. Les concessionnaires bénéficient d'un DMS basé sur le cloud car le fournisseur de services gère toutes les mises à jour logicielles des opérations de maintenance de sécurité. Le système dispose de capacités intégrées pour se connecter avec des applications externes qui combinent pour améliorer les fonctions commerciales et les activités des clients.

Par analyse des applications
 

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en gestion de la relation client, suivi des concessionnaires, inventaire des finances, ventes

• Gestion de la relation client (CRM): Un DMS automobile implémente les applications CRM pour gérer les contacts des clients et suivre les prospects pour une amélioration de la rétention des clients. Un système CRM permet aux concessionnaires de créer des plans de marketing spécifiques et de planifier des rendez-vous de services ainsi que d'étudier les actions des clients pour augmenter leurs performances de vente. Un système CRM qui fonctionne de manière transparente permet aux concessionnaires de créer et de maintenir les relations avec les clients, ce qui entraîne à la fois la fidélité des clients et l'augmentation de la valeur totale du client.

• Suivi du concessionnaire: les normes de l'entreprise et les niveaux d'inventaire des concessionnaires et les performances de l'entreprise sont vérifiés à l'aide de solutions de suivi des concessionnaires que les fabricants et les réseaux de concessionnaires utilisent pour superviser les opérations. Les informations de ces outils montrent des informations d'opération de concessionnaires immédiates pour aider les dirigeants à faire de meilleurs choix pour l'exécution stratégique. L'évaluation des statistiques de performance des concessionnaires génère des modèles de distribution optimaux et sécurise la présence d'inventaire, ce qui entraîne une efficacité opérationnelle accrue des entreprises.

• Finance: un module de financement d'un DMS organise les opérations financières et intègre les fonctions de traitement du crédit et les fonctionnalités de gestion des prêts ainsi que les fonctions comptables. Grâce à ses modules financiers, les concessionnaires peuvent contrôler leurs revenus et leurs débits et leurs besoins fiscaux en vertu des exigences réglementaires appropriées. L'intégration entre les institutions bancaires et les concessionnaires permet une évaluation rapide du crédit et une vérification des prêts, ce qui réduit les processus d'achat offrant ainsi des achats de clients supérieurs.

• Gestion des stocks: les solutions de gestion des stocks de concessionnaires offrent aux entreprises les outils pour surveiller leur stock de voitures ainsi que les pièces de rechange et la disponibilité des accessoires. Le système fournit des informations d'inventaire actuelles qui permet l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement en réduisant à la fois les niveaux de stock excessifs et les emplacements de stock vides. Les modules d'inventaire avancés dans les applications DMS se connectent aux systèmes de vente et d'approvisionnement qui garantissent que les produits appropriés arrivent au besoin.

• Gestion des ventes: Un DMS comprend des applications de vente qui aident les concessionnaires tout au long du processus de vente commençant à la génération de leads jusqu'à l'achèvement de l'achat de véhicules. Ces systèmes de gestion d'entreprise révèlent des modèles d'achat de clients ainsi que de surveiller les activités de vente en créant des schémas de tarification automatisés et des méthodes de réduction promotionnelles. Les modules de gestion des ventes qui fonctionnent entre le CRM et les systèmes d'inventaire permettent des expériences d'achat en douceur pour les clients grâce à une rentabilité améliorée des concessionnaires.

Dynamique du marché

La dynamique du marché comprend des facteurs de conduite et de retenue, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.                         

Facteurs moteurs
 

Augmentation de la numérisation et de l'automatisation des opérations de concessionnaires pour stimuler le marché

Un facteur dans la croissance du marché du système de gestion des concessionnaires automobiles est l'accent croissant sur l'augmentation de la numérisation et de l'automatisation des opérations de concessionnaires. Le marché du système de gestion des concessionnaires automobiles (DMS) voit une forte croissance en raison de l'expansion de l'utilisation des outils numériques et de l'automatisation dans le secteur automobile. Les organisations intègrent des solutions DMS pour optimiser leurs processus opérationnels ainsi que pour stimuler le plaisir des clients et automatiser la gestion des stocks. La vitesse de croissance du marché s'intensifie car les organisations ont besoin de choix axés sur les données et de solutions DMS basées sur le cloud.

Les ventes de véhicules croissantes et les services de rechange pour étendre le marché

La hausse des ventes de véhicules et des services de rechange est un autre aspect clé du marché du système de gestion des concessionnaires automobiles. Un double facteur de la augmentation des ventes mondiales de véhicules et de l'intensification des intérêts du marché du marché fonctionne comme un moteur principal du marché. Le volume important de ventes combinés aux besoins de financement avec les opérations de service rend la gestion des opérations de concessionnaires plus complexes. L'adoption des plates-formes DMS par les concessionnaires automobiles devient plus forte car ces plates-formes améliorent la gestion du flux de travail tout en traçant l'inventaire et en interagissant avec les clients.

Facteurs de contenus

Les coûts de mise en œuvre initiaux élevés du système de gestion des concessionnaires automobiles bruts pour potentiellement entraver la croissance du marché
 

Un élément de restriction dans la croissance du marché du système de gestion des concessionnaires automobiles est le coût de mise en œuvre initial élevé. Certains concessionnaires trouvent les frais élevés de mise en œuvre d'un système de gestion des concessionnaires difficiles à surmonter, en particulier s'ils sont de petites opérations indépendantes. Certaines entreprises évitent les solutions DMS car les dépenses pour acheter des logiciels système ainsi que l'équipement matériel et la formation des employés leur ont coûté prohibitif.

Opportunité

Adoption de l'IA et des analyses avancées pour créer des opportunités pour le produit sur le marché:

La combinaison entre l'intelligence artificielle (IA) et l'analyse prédictive au sein des solutions du système de gestion des concessionnaires permet des perspectives de croissance majeures. Grâce à l'analyse par les concessionnaires des systèmes d'IA, peut développer des stratégies d'engagement personnalisées qui aident également à maximiser leur stock et à anticiper les modèles de marché améliorant ainsi les performances opérationnelles tout en augmentant la rentabilité.

Défi

Les risques de sécurité des données et de cybersécurité du système de gestion des concessionnaires automobiles pourraient être un défi potentiel pour les consommateurs:

Les solutions DMS maintiennent des données commerciales clients sensibles qui expose les systèmes à des menaces de cybersécurité omniprésentes. Les concessionnaires automobiles doivent créer des protocoles de sécurité complets pour arrêter les violations de données qui entraîneraient des dépenses monétaires en plus de la dégradation de l'image.

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Système de gestion des concessionnaires automobiles Marché des informations régionales
 

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord est la région à la croissance la plus rapide de ce marché. Le marché du DMS reçoit ses revenus maximaux du marché de l'Amérique du Nord qui maintient sa position de principale région. La valeur marchande générée par cette région était équipée de 35% des totaux mondiaux en 2023. La région maintient sa proéminence sur le marché parce que les innovations technologiques ont décollé rapidement dans ce domaine tandis que les installations de production automobile et les centres de revente de premier plan fonctionnent à partir d'ici. Les États-Unis représentent la force motrice de la mise en œuvre de la solution DMS basée sur le cloud car ces systèmes apportent des capacités opérationnelles flexibles pour les concessionnaires automobiles. L'inclusion de la fonctionnalité de l'intelligence artificielle (AI) et de l'apprentissage automatique (ML) dans les plates-formes DMS permet une analyse prédictive et une meilleure gestion de la relation client et une amélioration des performances de contrôle des stocks. Les outils d'intelligence artificielle peuvent désormais effectuer des transactions automatisées des clients tout en gérant la rencontre des emplacements et la fourniture d'un ensemble de données rapide via un logiciel qui offre à la fois une amélioration des performances opérationnelles ainsi qu'une meilleure expérience client. Stella AI avec AutoEngage.ai fournit des services de premier plan qui utilisent l'intelligence artificielle pour gérer les liens des clients tout en gérant les exécutions du calendrier de réparation. La région nord-américaine maintient son leadership sur le marché de la technologie DMS grâce à son engagement envers l'innovation, établissant ainsi de nouvelles normes opérationnelles pour l'excellence et la prestation du service à la clientèle.

• Europe

Les systèmes de gestion des concessionnaires automobiles en Europe montrent un développement rapide du marché en raison de la transformation numérique du secteur automobile et des objectifs substantiels de durabilité. La mise en œuvre de réglementations strictes sur les émissions et l'adoption de la VE dans ce domaine oblige les concessionnaires à sélectionner des solutions DMS qui permettent une gestion des ventes EV parallèlement à la gestion du réseau et à la surveillance réglementaire. Les capacités DMS chez les concessionnaires européens ont incorporé à la fois des systèmes cloud et une technologie d'IA aux fins de l'optimisation des entreprises et de l'amélioration de l'interaction client. La mise en œuvre de systèmes avancés offre trois avantages essentiels qui impliquent la gestion des stocks sur plusieurs marques et les interactions client individualisées et l'évaluation instantanée de l'ensemble de données.  Le partenariat entraîne des plateformes DMS acquérant les capacités nécessaires pour s'adapter à différents marchés automobiles à travers l'Europe, qui incluent les demandes individuelles des clients et les directives réglementaires.

• Asie

L'Asie-Pacifique est un secteur de croissance primaire pour l'industrie du DMS en raison de l'expansion des constructeurs automobiles et de l'augmentation des ventes automobiles. L'Inde La Chine et le Japon subissent une augmentation de la demande automobile qui pousse ces pays à adopter des solutions DMS pour contrôler les opérations à une échelle nationale. L'amélioration de l'expérience d'achat urgente stimule le comportement des consommateurs en raison de la croissance de la classe moyenne à l'échelle de la région et des développements urbains. Les concessionnaires adoptent des systèmes DMS basés sur le cloud qui fournissent un contrôle instantané des stocks ainsi que des solutions de gestion des relations et des fonctionnalités de service pour la maintenance automobile. L'adoption à l'échelle nationale des technologies IoT et IA au sein de DMS Solutions a commencé à fournir aux entreprises des systèmes de maintenance prédictifs ainsi que des approches de marketing adaptées au client et des capacités de décision fondées sur des preuves. L'analyse effectuée par l'IA permet aux concessionnaires d'anticiper les demandes du marché qui leur donnent la capacité de gérer leurs stocks pour une réduction des dépenses opérationnelles. Diverses stratégies gouvernementales qui soutiennent la transformation numérique et les solutions de transport intelligent augmentent l'acceptation régionale des plateformes de DMS avancées. Les initiatives offrent des avantages financiers et un soutien technique aux concessionnaires lorsqu'ils mettent en œuvre des technologies qui augmentent l'efficacité tout en diminuant l'impact environnemental en fonction des objectifs de durabilité économique.

Jouants clés de l'industrie
 

Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché par l'innovation et l'expansion du marché

Les principaux acteurs de l'entreprise façonnent le marché du système de gestion des concessionnaires automobiles grâce à l'innovation stratégique et à la croissance du marché. Les opérations de concessionnaires modernes bénéficient des technologies AI et ML, ce qui a apporté de nombreux changements à leurs procédures opérationnelles. Avec des solutions d'analyse prédictives exécutées via les concessionnaires technologiques d'IA, acquièrent des capacités pour prévoir les modèles de marché et maximiser les niveaux de stock et améliorer leurs méthodes de vente. L'analyse du comportement des consommateurs en ligne à l'aide de l'IA permet des concessionnaires réalise une publicité ciblée qui conduit à une conversion plus élevée des prospects. Les algorithmes d'apprentissage automatique aident les concessionnaires à obtenir une plus grande satisfaction client grâce à une analyse basée sur la demande des données d'achat, retenant ainsi plus efficacement les clients. Les concessionnaires bénéficient du cloud computing en acquérant des solutions DMS évolutives mais flexibles qui leur permettent d'étendre leurs opérations commerciales sans avoir besoin d'investissements matériels substantiels. Les utilisateurs bénéficient de plates-formes basées sur le cloud car ces systèmes offrent une accessibilité instantanée des données avec des collaborations simultanées entre plusieurs sites améliorant ainsi l'efficacité de l'opération en suivant les services de vente et de planification et la déclaration des données financières. La révolution numérique induite par la pandémie a conduit à de nouveaux services sans contact et à des systèmes de vente en ligne qui répondent aux besoins modernes des clients axés sur la technologie. Les progrès technologiques de l'industrie automobile créent des conditions optimales pour l'expansion soutenue du marché du DMS entre lesquelles l'innovation reste la force motrice fondamentale.

Liste des meilleures sociétés du système de gestion des concessionnaires automobiles
 

• Autosoft Inc.: West Middlesex, Pennsylvania, USA.
• CDK Global: Austin, Texas, USA.
• DealerBuilt: Mason City, Iowa, USA.
• Cox Automotive: Atlanta, Georgia, USA.
• US.DEALERTRACK.COM
• ADAM Systems: Spanish Fort, Alabama, USA.

Développement clé de l'industrie

Juillet 2020: Autodata Solutions a établi un partenariat avec Microsoft pour développer un logiciel de concessionnaires automobiles basé sur le cloud.

Reporter la couverture

L'étude englobe une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs sur le marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles qui peuvent avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le marché du système de gestion des concessionnaires automobiles est prêt pour un boom continu poussé par l'augmentation de la reconnaissance de la santé, la popularité croissante des régimes alimentaires à base de plantes et l'innovation dans les services de produits. Malgré les défis, qui incluent la disponibilité confinée des tissus non cueillis et de meilleurs coûts, la demande d'alternatives non détenues et riches en nutriments soutient l'expansion du marché. Les principaux acteurs de l'industrie progressent via des mises à niveau technologiques et une croissance stratégique du marché, améliorant l'offre et l'attraction de la farine du système de gestion des concessionnaires automobiles. Alors que les choix des clients se déplacent vers des options de repas plus saines et de nombreuses repas, le marché du système de gestion des concessionnaires automobiles devrait prospérer, avec une innovation persistante et une réputation plus large alimentant ses perspectives de destin.