Taille du marché des systèmes téléphoniques d'entreprise, partage, croissance et analyse de l'industrie, par type (systèmes téléphoniques commerciaux sur site et systèmes de téléphonie professionnelle basés sur le cloud), par application (entreprise, gouvernement, hôpital / école et autres), prévisions régionales jusqu'en 2032

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Présentation du rapport sur le marché des systèmes téléphoniques d'entreprise

La taille du marché mondial des systèmes téléphoniques commerciales était évaluée à environ 20 milliards USD en 2023 et devrait atteindre 42,8 milliards USD d'ici 2032, augmentant à un taux de croissance annuel composé (TCAC) d'environ 10% au cours de la période de prévision.

Les systèmes téléphoniques commerciaux sont des outils de communication créés spécifiquement pour une utilisation commerciale. De nombreuses fonctions offertes par ces systèmes, notamment la gestion des appels, la messagerie vocale, la téléconférence et les préposés automobiles, aident les entreprises à gérer leurs communications avec plus et plus efficacement. Les systèmes commerciaux se présentent dans une variété de conceptions, des systèmes fixe classiques aux systèmes contemporains basés sur le cloud. Chaque entreprise qui doit se connecter avec les clients, les fournisseurs et le personnel doit investir dans un système téléphonique d'entreprise. Ils fournissent une variété de fonctionnalités et de capacités qui aident les entreprises à améliorer leur production, leur efficacité et leur service client.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le marché des systèmes téléphoniques commerciaux se développe. Premièrement, les progrès des technologies de la communication ont rendu possible pour les entreprises de communiquer avec leurs clients et leur personnel de manière plus efficace et efficiente. Deuxièmement, il y a un plus grand besoin de systèmes de téléphonie adaptable et mobile en raison de la croissance du travail à distance et de l'exigence de communication virtuelle. En outre, les systèmes téléphoniques basés sur le cloud sont désormais plus accessibles et abordables, ce qui rend plus simple que les entreprises de toutes tailles les mettent en œuvre. Enfin et surtout, les entreprises investissent dans des systèmes téléphoniques avec des fonctionnalités et des capacités améliorées, car la valeur du service client et du bonheur continue d'augmenter.

Impact Covid-19: la demande de téléphones commerciaux a augmenté à mesure que la communication en ligne est devenue plus importante

Sur le marché des systèmes commerciaux, l'épidémie Covid-19 a eu un effet considérable. Avec plus d'entreprises adoptant des travaux à distance, il y a eu une augmentation des demandes de systèmes téléphoniques basés sur le cloud qui permettent aux employés de faire affaire avec des collègues et des clients tout en travaillant à domicile. À la suite de l'accent mis par la pandémie sur la valeur des technologies de collaboration et de communication en ligne, la téléconférençage et d'autres systèmes de communication unifiés ont connu une augmentation de l'utilisation. Dans l'ensemble, la pandémie a accéléré la transition vers des méthodes de communication mobiles et flexibles, créant des prospects pour le secteur des systèmes téléphoniques d'entreprise.

Dernières tendances

"Les procédures de rationalisation sont rendues possibles par l'intégration des capacités d'analyse et de rapport"

Le marché des systèmes téléphoniques d'entreprise est en constante évolution et compétitif, et de nombreuses entreprises offrent des fonctionnalités fraîches et de pointe pour attirer les clients. Les entreprises peuvent désormais suivre les paramètres, notamment le volume d'appels, la durée de la conversation et la démographie de l'appelant grâce à l'intégration d'analyses sophistiquées et de capacités de rapport dans les systèmes téléphoniques commerciaux. Il est possible de porter des jugements basés sur les données et de rationaliser les processus avec ces données. Le marché des systèmes téléphoniques d'entreprise a récemment connu un certain nombre d'avancées, qui visent toutes à améliorer la productivité, la coopération et les communications au sein des entreprises de toutes sortes.

Segmentation du marché des systèmes téléphoniques d'entreprise

• Par analyse de type

Selon le type, le marché peut être segmenté en systèmes téléphoniques commerciaux sur site et systèmes téléphoniques basés sur le cloud

• Par analyse des applications

Sur la base de l'application, le marché peut être divisé en entreprise, gouvernement, hôpital / école et autres

Facteurs moteurs

"L'augmentation du travail à distance est un moteur important dans l'industrie du téléphone professionnel"

Un moteur de marché important pour les systèmes téléphoniques professionnels est l'augmentation du travail à distance. La demande de systèmes adaptables et de téléphonie mobile qui permettent aux travailleurs de fonctionner à partir de n'importe quel emplacement augmente à mesure que davantage de personnes travaillent à domicile ou à distance. D'autant plus qu'ils permettent un travail lointain et une communication virtuelle, les systèmes téléphoniques basés sur le cloud ont gagné en popularité. La possibilité de passer et de recevoir des appels, d'envoyer et de recevoir des messages, et d'utiliser des outils de collaboration à partir de n'importe quel emplacement est rendu possible par ces systèmes téléphoniques, ce qui augmente la productivité et l'efficacité.

"L'utilisation de communications unifiées pour une variété d'avantages est de croître l'industrie"

Le marché des systèmes téléphoniques d'entreprise est également motivé par la demande de communications unifiées. Lorsque plusieurs canaux de communication, y compris l'audio, la vidéo et la messagerie, sont combinés en une seule plate-forme pour permettre une communication et une collaboration transparentes, ceci est appelé communications unifiées. La nécessité de solutions de communication unifiées a considérablement augmenté à mesure que de plus en plus d'entreprises adoptent des pratiques de travail à distance. La productivité des employés peut être augmentée, les dépenses de communication peuvent être diminuées et le service client peut être amélioré à l'aide de systèmes de communication unifiés. Afin de fournir une image plus approfondie des interactions des clients, ces plateformes peuvent également être connectées à d'autres applications commerciales, telles que les solutions de gestion de la relation client (CRM).

Facteurs de contenus

"Des dépenses élevées associées aux systèmes téléphoniques pourraient entraver l'expansion du marché"

La forte dépense de mise à jour et de maintien des systèmes téléphoniques est un problème limitant le marché des systèmes téléphoniques commerciaux. Pour les petites et moyennes organisations, les systèmes téléphoniques traditionnels sur les prémisses peuvent présenter une barrière substantielle en raison des dépenses initiales élevées requises pour le matériel, l'installation et la maintenance continue. Les entreprises peuvent également avoir besoin de dépenser plus d'argent en embauchant du personnel informatique spécialisé pour surveiller et dépanner le système téléphonique. Bien que les systèmes téléphoniques basés sur le cloud soient désormais à un prix plus raisonnable, certaines entreprises peuvent toujours être inquiet de faire le changement en raison des inquiétudes concernant la sécurité et la fiabilité des données. Par conséquent, les dépenses et la difficulté de la mise à niveau des systèmes téléphoniques peuvent fonctionner comme un obstacle majeur à la croissance du marché des systèmes téléphoniques commerciaux.

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Systèmes téléphoniques commerciaux Marché des informations régionales

"Le taux d'adoption élevé des dernières technologies stimule le marché régional"

Tout d'abord, la région a un taux élevé d'absorption pour les technologies de communication de pointe, telles que les services basés sur le cloud et les systèmes téléphoniques avec des capacités de pointe telles que les communications unifiées. Deuxièmement, un certain nombre de grandes sociétés de marché ayant une présence significative en Amérique du Nord et une large sélection de solutions de systèmes téléphoniques sont basées dans la région. De plus, pour des raisons, notamment l'urbanisation, la hausse des prix de l'immobilier et la demande croissante d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la tendance au travail à distance et à la communication virtuelle s'est intensifiée. Pour cette raison, il existe désormais un besoin plus élevé de systèmes téléphoniques mobiles et adaptables qui fournissent une communication et une collaboration à distance. Dans l'ensemble, ces éléments travaillant ensemble augmentent la part de marché des systèmes téléphoniques professionnelles pendant le délai prévu.

Jouants clés de l'industrie

"Les acteurs clés se concentrent sur l'innovation pour augmenter leur part de marché"

Les principaux acteurs font des investissements importants dans la R&D pour développer des systèmes téléphoniques de pointe avec des fonctionnalités sophistiquées qui répondent aux besoins changeants des entreprises. Cela comprend des outils tels que les communications unifiées, les assistants virtuels avec l'IA et le routage des appels sophistiqués. Les acteurs importants collaborent également avec d'autres entreprises pour utiliser leurs connaissances ou leur technologie pour augmenter leur part de marché. Par exemple, Microsoft et Cisco Systems ont annoncé une collaboration en 2020 pour combiner leurs solutions d'interaction et de coopération, permettant aux utilisateurs d'utiliser les plates-formes des deux entreprises à l'unisson.

Liste des meilleures sociétés de systèmes téléphoniques commerciaux

• Cisco (U.S.)
• Nextiva (U.S.)
• Toshiba (Japan)
• ShoreTel Sky (U.S.)
• Avaya (U.S.)
• AT&T (U.S.)
• Vonage Business Solutions (U.S.)
• Huawei (China)
• Microsoft (U.S.)
• Lenovo (Hong Kong)

Reporter la couverture

Ce rapport couvre le marché des systèmes téléphoniques commerciaux. Le TCAC devrait se trouver au cours de la période de prévision, ainsi que la valeur USD en 2021 et ce qu'il devrait être en 2031. L'effet Covid-19 avait sur le marché au début de la pandémie. Les dernières tendances ont lieu dans cette industrie. Les facteurs qui stimulent ce marché ainsi que les facteurs qui relâchent la croissance de l'industrie. La segmentation de ce marché basé sur le type et les applications. La région menant dans l'industrie et pourquoi ils continueront de le faire au cours de la période de prévision. De plus, les principaux acteurs du marché, ce que tout est fait pour rester en avance sur leurs concurrents et conserver leurs positions de marché. Tous ces détails sont couverts dans le rapport.