Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des plateformes de revendeurs numériques, par type (plateforme à revendeur unique (SDP), plateforme multi-concessionnaires (MDP)), par application (options FX, options FI) et informations et prévisions régionales de 2026 à 2035.

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APERÇU DU MARCHÉ DE LA PLATEFORME DE CONCESSIONNAIRE NUMÉRIQUE

Le marché mondial des plateformes de concessionnaires numériques devrait passer d'environ 3,66 milliards de dollars en 2026, en passe d'atteindre 11,4 milliards de dollars d'ici 2035, avec une croissance de 13,5 % entre 2026 et 2035. L'Amérique du Nord est en tête avec une part de 45 à 50 %, tirée par la numérisation de l'automobile. L'Europe en détient 30 à 33 %, soutenue par la modernisation des concessions.

Le marché des plateformes de concessionnaires numériques révolutionne l'entreprise de vente au détail d'automobiles avec la ressource utile de fournir des réponses incluses qui rationalisent les opérations, améliorent les récits des consommateurs et augmentent les revenus. Ces structures fournissent aux concessionnaires des équipements pour la gestion des stocks, le contrôle de la clientèle (CRM), les revenus en ligne et la publicité numérique. En tirant parti de l'analyse des informations et de la génération totalement absolue basée sur le cloud, les systèmes d'entreprise virtuels permettent aux entreprises d'optimiser leurs flux de travail, de personnaliser les interactions des consommateurs et d'améliorer leur efficacité énergétique. Alors que les clients optent de plus en plus pour des études d'achat en ligne, ces structures sont essentielles pour les concessionnaires qui cherchent à rester agressifs sur un marché en évolution rapide, présentant des fonctionnalités révolutionnaires qui répondent aux besoins des consommateurs de véhicules modernes.

IMPACTS DE LA COVID-19

Le secteur des plateformes de concessionnaires numériques a eu un effet négatif en raison de perturbations dans la livraison pendant la pandémie de COVID-19

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

La pandémie de COVID-19 a eu un impact négatif sur la croissance du marché des plateformes de concessionnaires numériques, entraînant des perturbations importantes dans les chaînes de livraison, une réduction des dépenses des clients et des changements dans la demande. Les mesures de confinement et de distanciation sociale ont entraîné d'énormes fermetures d'entreprises et des pénuries de personnel, entraînant une diminution de la production et de la prestation de services. De nombreux secteurs, notamment ceux du voyage, de l'hôtellerie et de la vente au détail, ont été confrontés à des situations de stress inédites, au premier rang desquelles des licenciements et des faillites. La confiance des consommateurs s'est effondrée, principalement à cause d'une baisse des dépenses discrétionnaires. De plus, le passage à des peintures lointaines a prolongé la transformation numérique, affectant les modèles commerciaux traditionnels. Dans l'ensemble, la pandémie a mis en évidence les vulnérabilités du système économique mondial, incitant les agences à s'adapter et à innover pour survivre dans un contexte changé.

DERNIÈRES TENDANCES

L'essor de l'intelligence artificielle dans l'expérience client contribue à la croissance du marché

L'une des tendances modernes qui remodèlent diverses industries est la combinaison de l'intelligence artificielle (IA) dans les stratégies de satisfaction client (CX). Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à exploiter la technologie de l'IA, notamment les chatbots, l'analyse prédictive et le traitement du langage naturel, pour améliorer les interactions et fournir des services personnalisés. Les chatbots pilotés par l'IA offrent un service client 24h/24 et 7j/7, traitant les demandes de renseignements et résolvant les problèmes en temps réel, ce qui améliore les performances et la satisfaction des clients. L'analyse prédictive permet aux entreprises de rechercher des informations sur les clients et de faire des choix, en proposant des conseils sur mesure et des campagnes publicitaires ciblées. De plus, l'IA peut rationaliser les techniques internes, permettant au personnel de se familiariser avec des tâches complexes nécessitant une intervention humaine.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES PLATEFORMES DE REVENDEURS NUMÉRIQUES

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en plate-forme à revendeur unique (SDP) et en plate-forme multi-revendeur (MDP).

• Plateforme à revendeur unique (SDP) : Une plate-forme à revendeur unique (SDP) est une solution virtuelle spécialement conçue pour les concessionnaires de personnages. Il offre une suite complète d'outils conçus pour manipuler plusieurs facteurs des opérations des concessionnaires, notamment le contrôle des stocks, la gestion de la relation client (CRM), les techniques de revenus et les efforts publicitaires.

• Plateforme multi-concessionnaires (MDP) : une plate-forme multi-concessionnaires (MDP) est un marché numérique qui regroupe quelques concessionnaires, leur permettant d'offrir leurs stocks et leurs offres dans un espace en ligne centralisé. Les MDP fonctionnent comme une plate-forme permettant aux acheteurs de parcourir les moteurs de divers concessionnaires, de vérifier les tarifs et d'effectuer des achats.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en options FX, options FI.

• Options de change (options de change) : les options de change sont des dérivés monétaires qui donnent au détenteur le droit, mais plus la responsabilité, d'échanger une devise contre une autre à un taux alternatif prédéterminé au plus tard à une date d'expiration sélectionnée. Ces opportunités sont essentielles pour faire face au risque de change et sont largement utilisées par les entreprises, les investisseurs et les investisseurs pour se protéger contre les fluctuations des changes.

• Options FI (options à revenu fixe) : les options FI, ou options à revenu fixe, sont des produits dérivés qui donnent au détenteur le droit d'acheter ou de vendre une quantité spécifique d'une couverture de bénéfices dure et rapide (ensemble avec des obligations) à un taux prédéterminé au plus tard à une date d'expiration unique. Ces options sont généralement utilisées sur les marchés obligataires et sont essentielles pour gérer le risque de frais de loisir et optimiser les portefeuilles à revenus fixes.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs déterminants

La transformation numérique stimule le marché

Le développement rapide de la génération virtuelle est un phénomène d'utilisation massif qui influence les entreprises de tous les secteurs. Les organisations adoptent de plus en plus d'équipements et de systèmes numériques pour améliorer leurs performances opérationnelles globales, améliorer l'engagement des clients et rationaliser les processus. Cette transformation comprend l'intégration de technologies telles que le cloud computing, l'analyse de données volumineuses et l'Internet des objets (IoT) dans les opérations normales. En conséquence, les entreprises peuvent bénéficier d'informations en temps réel, prendre des décisions basées sur les données et réagir rapidement aux changements du marché. La pandémie de COVID-19 a accru cette tendance, obligeant les agences à adopter des solutions de peinture très éloignées et des canaux numériques pour maintenir leurs opérations. Les entreprises qui consistent en une transformation virtuelle jouent elles-mêmes un rôle de croissance, de compétitivité et de résilience sur un marché de plus en plus complexe.

La croissance du commerce électronique stimule le marché

L'essor du commerce électronique est un autre problème essentiel impliquant le changement du comportement des clients et des stratégies des agences commerciales. Avec la montée en puissance des systèmes d'achat en ligne et des forfaits mobiles, les clients s'attendent désormais à des évaluations d'achat transparentes, pratiques et personnalisées. La pandémie a considérablement multiplié le passage à l'achat en ligne, obligeant les agences à embellir leur présence virtuelle et à dépenser de l'argent dans des solutions alternatives en ligne. Les entreprises se spécialisent dans l'optimisation de leurs sites Web, en utilisantréseaux sociauxpour la publicité et la publicité, et en adoptant une technologie de prix supérieure pour satisfaire les souhaits des consommateurs. Cet essor de l'e-alternative remodèle les modèles de vente au détail traditionnels, obligeant les entreprises à s'adapter rapidement à un paysage en évolution. Commeachats en ligneCar en constante expansion, les entreprises qui privilégient le commerce électronique et les stratégies centrées sur le client prospéreront selon toute vraisemblance à l'avenir.

Facteur de retenue

Les problèmes de confidentialité des données freinent la croissance du marché

Les problèmes de confidentialité des données constituent un élément restrictif important affectant l'adoption de l'ère virtuelle et des techniques d'engagement client. Alors que les entreprises dépendent de plus en plus de l'analyse des faits et de l'intelligence artificielle pour agrémenter les avis clients, elles doivent composer avec les complexités des réglementations en matière de protection des informations, qui englobent le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le California Consumer Privacy Act (CCPA).

Les consommateurs sont de plus en plus conscients de leurs droits à la vie privée et sont de plus en plus prudents quant au partage de statistiques privées. Cette attention croissante peut entraîner une réticence à offrir des informations, entravant ainsi la capacité des organisations à fournir des services personnalisés et une publicité centrée. De plus, les violations de données et les cyberattaques peuvent nuire considérablement à la notoriété d'une organisation et éroder la considération des clients.

Opportunité

L'intégration de technologies avancées contribue à l'expansion du marché

Le marché de la plate-forme numérique pour concessionnaires offre aux concessionnaires une possibilité importante d'intégrer une technologie avancée avec l'intelligence synthétique (IA), l'apprentissage des gadgets et l'analyse des données. En exploitant ces technologies, les concessionnaires peuvent améliorer le contrôle des stocks, améliorer l'engagement des acheteurs via des histoires personnalisées et optimiser les méthodes de profit. Les équipements basés sur l'IA peuvent étudier le comportement et les alternatives des acheteurs, permettant ainsi aux vendeurs de faire des choix éclairés en matière de stratégies publicitaires et de stockage des stocks. De plus, l'essor des automobiles connectées et de l'Internet des objets (IoT) crée de nouvelles possibilités permettant aux concessionnaires de proposer des offres à prix réduits, ainsi qu'une préservation prédictive et un suivi de l'état des voitures en temps réel, améliorant encore davantage le plaisir et la fidélité des clients.

Défi

L'évolution rapide des attentes des consommateurs constitue un défi pour le marché

L'un des principaux défis auxquels est confronté le marché des plateformes de concessionnaires numériques est la conversion rapide des attentes des clients grâce à l'amélioration de la génération et aux changements de comportement d'achat. Les consommateurs réclament désormais des évaluations transparentes et omnicanales combinant les interactions en ligne et hors ligne. Ils supposent de la transparence, des réponses courtes et des offres personnalisées, ce qui pourrait obliger les concessionnaires à adapter constamment leurs systèmes et méthodes. Pour suivre le rythme de ces attentes changeantes, il faut un financement continu dans la technologie et la formation du personnel, ce qui peut être une aide considérable pour les concessionnaires de masse. Ne pas répondre à ces attentes peut entraîner des opportunités de revenus déplacées et une diminution de la fidélité des clients, ce qui rend essentiel pour les vendeurs de rester agiles et réactifs sur un marché agressif.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DE LA PLATEFORME DE CONCESSIONNAIRE NUMÉRIQUE

• Amérique du Nord 

En Amérique du Nord, en particulier aux États-Unis, le marché des plateformes numériques pour concessionnaires connaît une croissance rapide en raison de l'adoption croissante de la technologie virtuelle parmi les concessionnaires. L'infrastructure supérieure du lieu, la pénétration excessive d'Internet et la base de clients férus de technologie poussent à la décision d'opter pour des réponses intégrées qui rationalisent les opérations et embellissent les rapports clients. Les grandes marques automobiles investissent activement dans des systèmes virtuels pour améliorer les compétences en matière de revenus en ligne, le contrôle de la relation client et l'analyse des données. De plus, la pandémie de COVID-19 a accéléré l'évolution des bénéfices automobiles en ligne, incitant les vendeurs à adopter des gadgets virtuels plus sophistiqués pour répondre à l'évolution des options des consommateurs. Cependant, des situations gênantes qui intègrent des problèmes de confidentialité des enregistrements et la nécessité de mesures de cybersécurité robustes persistent.

• Europe

En Europe, le marché des plateformes de revendeurs numériques est encouragé par le recours à des recommandations strictes en matière de protection des informations, telles que le RGPD, et par l'accent croissant mis sur la durabilité. Les clients européens recherchent de plus en plus de transparence dans les transactions automobiles, ce qui nécessite des systèmes offrant des informations impressionnantes sur l'historique et les émissions des automobiles. Le marché se caractérise par un mélange d'acteurs montés et de startups de pointe, favorisant la concurrence et utilisant les améliorations technologiques. De plus, l'essor des automobiles électriques (VE) remodèle les stratégies des concessionnaires, incitant au développement de systèmes adaptés aux revenus et à la sécurité des véhicules électriques. Cependant, les nombreux environnements réglementaires dans les pays les plus remarquables peuvent poser des défis pour les opérations transfrontalières et l'entrée sur le marché.

• Asie

L'Asie, en particulier des marchés comme la Chine et l'Inde, connaît un boom considérable sur le marché des plateformes de concessionnaires numériques, tiré par l'avantage d'une urbanisation rapide, de la croissance des revenus disponibles et de la pénétration croissante des smartphones. En Chine, la version Internet des revenus des véhicules a gagné en popularité, les utilisateurs optant pour des structures virtuelles pour la recherche et l'achat de véhicules. Le marché se caractérise par une forte présence de géants de l'industrie électronique et d'entreprises de technologie entrant dans le secteur automobile, ce qui intensifie la concurrence. En Inde, le style croissant de numérisation et la reconnaissance croissante des options de financement automobile en ligne ouvrent des possibilités pour les systèmes de services numériques. Cependant, les défis associés à une infrastructure inadéquate dans certaines zones et à des comportements variés des clients peuvent compliquer les efforts de pénétration du marché.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché grâce à l'innovation et à l'expansion du marché

Les principaux acteurs organisationnels sur les marchés des options FX et des options FI comprennent des sociétés incroyables qui proposent des structures d'achat et de vente et des dispositifs monétaires innovants. Dans le domaine des options de change, des groupes comme Citi et Goldman Sachs ouvrent la voie, offrant des services complets et des réponses complexes pour contrôler le risque monétaire étranger, dont le siège social est situé à New York (États-Unis). Dans le segment des options FI, CME Group et Intercontinental Exchange (ICE) sont de grands acteurs, basés à Chicago (États-Unis), offrant une grande variété d'opportunités de revenus cohérentes qui facilitent une gestion efficace du risque de taux d'intérêt. Ces organisations jouent un rôle essentiel dans l'amélioration de la liquidité du marché et dans la mise à la disposition de leurs clients de compétences supérieures en matière d'achat et de vente.

Liste des principales sociétés de plateformes de revendeurs numériques

• FX Options (U.K.)
• FI Options (U.K.)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L'INDUSTRIE

octobre 2023:  Cox Automotive a lancé un assistant virtuel alimenté par l'IA appelé « Cox Automotive Conversational AI », conçu pour embellir l'engagement client des concessionnaires automobiles. Cette innovation permet aux vendeurs de tirer parti du traitement du langage naturel et de l'apprentissage automatique pour interagir plus efficacement avec les utilisateurs via des chatbots et des assistants numériques.

COUVERTURE DU RAPPORT

Le marché des plateformes de concessionnaires numériques évolue soudainement, stimulé par les progrès de la génération et l'évolution des attentes des clients. Les innovations qui incluent des assistants virtuels basés sur l'IA remodèlent la manière dont les concessionnaires interagissent avec les clients, offrant ainsi une personnalisation et des performances supérieures. Alors que des régions comme l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie offrent des opportunités et des défis particuliers, la tendance générale est à une approche plus inclusive et virtuelle de la vente au détail de véhicules. Alors que les concessionnaires continuent de s'occuper de cette génération, ils doivent faire face à des problèmes de confidentialité historiques et vivre de manière agile pour répondre aux souhaits d'un marché dynamique. En fin de compte, adopter la transformation numérique pourrait être la clé pour obtenir des résultats à long terme et fidéliser les clients dans le secteur automobile.