Marché des services de réclamation en cas de retard de vol, par type (long voyage et court voyage), par application (passagers touristiques et passagers d’affaires) et prévisions régionales jusqu’en 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DES SERVICES DE RÉCLAMATION RETARD DE VOL

Le marché mondial des services de réclamation en cas de retard de vol commence à une valeur estimée de 0,54 milliard de dollars en 2025 à 0,58 milliard de dollars en 2026, en passe d'atteindre 1,166 milliard de dollars d'ici 2035, avec un TCAC de 8 % entre 2025 et 2035.

Il offre à l'utilisateur de nombreuses fonctionnalités qui permettent à ce service produit particulier de fonctionner de manière efficace et efficiente. Les passagers ayant subi des retards ou des annulations de vol importants peuvent avoir droit à une indemnisation ou à un remboursement de la part de la compagnie aérienne, en fonction de certaines lois et réglementations. Les services en question aident les voyageurs à comprendre leurs droits en cas de retard et d'annulation de vol, qui diffèrent selon la compagnie aérienne et la région. Ils évaluent si la situation d'un passager donne droit à une indemnisation, en tenant compte de variables telles que la durée du retard, la cause du retard et les lois applicables. Ce facteur a augmenté la croissance du marché des services de réclamation en cas de retard de vol.

Le taux de croissance prévu pour ce service produit particulier est dû au niveau d'assurance qualité. La prospérité a été observée pour ce marché de produits particulier avec des chiffres amusants. L'expansion du marché peut être attribuée au développement continu des infrastructures de communication ainsi qu'au besoin d'une connectivité fiable et rapide tant dans le contexte des consommateurs que des entreprises. Le marché des services de réclamation en cas de retard de vol est stimulé par un certain nombre de facteurs, notamment le nombre croissant de retards et d'annulations de vols dans le monde, la fréquence des perturbations du transport aérien, le nombre de passagers demandant une indemnisation, la possibilité pour les voyageurs de demander une indemnisation par le biais des réglementations. cadres réglementaires, et la fréquence élevée des retards et des annulations de vols dus à l'inefficacité opérationnelle des compagnies aériennes et aux conditions météorologiques imprévisibles. Le marché des services de réclamation en cas de retard de vol comprend une variété de services conçus pour aider les passagers à demander une indemnisation pour les retards et les annulations de vol, et la demande pour de tels services a considérablement augmenté à mesure que le transport aérien a augmenté. Une grande croissance a été observée ces derniers temps en raison de ce facteur particulier qui a contribué et a également servi de catalyseur au développement global du marché des produits. Cela a finalement scandalisé les ventes et la demande pour la croissance et la prospérité de ce marché particulier.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

IMPACTS DE LA COVID-19

La croissance du marché est entravée par la pandémie en raison du verrouillage

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Cela a affecté l'ensemble des chaînes d'offre et de demande d'un marché particulier. En raison du confinement du gouvernement et d'autres mesures visant à empêcher la propagation du coronavirus, toutes les activités d'approvisionnement ont été reportées, ce qui a diminué la quantité de production. Le secteur de l'aviation commerciale fait partie des nombreuses industries qui ont été confrontées à des difficultés sans précédent en raison de l'épidémie imprévue provoquée par le nouveau COVID-19. Certains pays ont mis en place des restrictions de voyage rigoureuses afin de freiner la propagation du virus, ce qui explique l'impact. Alors que le COVID-19 se propageait à travers le monde, les entreprises et les écoles se sont tournées vers des alternatives en ligne, des restrictions de voyage ont été mises en place, les taux de chômage ont augmenté et les individus ont peu voyagé en raison de la contagiosité de la maladie. Par conséquent, une légère influence du COVID-19 est attendue sur la part de marché des services de réclamation en cas de retard de vol  .

DERNIÈRES TENDANCES

Des avancées technologiques pour stimuler la croissance du marché

Une dernière tendance a été observée : faire proliférer la croissance du marché. Cette tendance particulière a été enregistrée comme étant la tendance la plus rentable qui a été améliorée pour augmenter la croissance globale du marché. La procédure de réclamation est un élément crucial de cette industrie et implique un certain nombre de procédures, depuis l'enregistrement des informations de vol jusqu'au dépôt des réclamations et au traitement des désaccords avec les compagnies aériennes. La satisfaction des clients et l'efficacité ont considérablement augmenté grâce à l'automatisation de ces opérations. Grâce à l'utilisation de la technologie, les prestataires de services sont en mesure de surveiller l'état des sinistres en temps réel, tenant ainsi les passagers informés et impliqués pendant le voyage. Les consommateurs trouvent désormais plus simple d'initier et de traiter leurs réclamations grâce à la prolifération des plateformes numériques et des applications mobiles, qui ont contribué au développement global du marché. Les passagers trouvent désormais plus simple et plus confortable de déposer une réclamation, de suivre leur statut et d'obtenir une indemnisation grâce aux plateformes en ligne etapplications mobiles. De nombreuses spécifications ont été apportées à ce produit particulier, ce qui a profité à la croissance du marché. Cette tendance spécifique a tellement influencé la croissance du marché que les revenus et les parts de marché de ce produit particulier touchent le ciel et s'envolent.

• Selon l'Agence de la sécurité aérienne de l'Union européenne (AESA), plus de 9,3 millions de passagers de l'UE ont été confrontés à des retards supérieurs à 3 heures en 2023.

• Selon le ministère américain des Transports, 28 % des vols aux États-Unis ont été retardés en 2022, ce qui a stimulé la demande de services de réclamation.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SERVICES DE RÉCLAMATION RETARD DE VOL

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en long voyage et court voyage.

• Long voyage : Lorsqu'un voyageur a un retard de vol prolongé lors d'un voyage longue distance, un service de réclamation pour retard de vol pour long voyage l'aide à obtenir un remboursement ou une indemnisation auprès des compagnies aériennes ou des compagnies aériennes.assurance voyageentreprises.

• Voyage court : une police d'assurance ou un service qui offre une compensation ou un remboursement pour les frais encourus à la suite de retards ou d'annulations de vol, en particulier pour les voyages plus courts, est connu sous le nom de service de réclamation pour retard de vol court.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en passagers touristiques et passagers d'affaires.

• Passagers touristiques : ce segment a été enregistré comme étant le segment le plus rentable pour le service de produits du marché déclaré et ses systèmes d'actions et de revenus. Selon la législation sur les droits des passagers, les voyageurs qui subissent des retards, des annulations ou des changements majeurs dans leurs préparatifs de voyage peuvent utiliser le service de réclamation pour retard de vol pour demander de l'aide ou une indemnisation aux compagnies aériennes.

• Passagers d'affaires : il devrait s'agir du secteur et du type de segment les plus bénéfiques, car il contribue à l'expansion du marché avec un taux de croissance important. Lorsqu'il s'agit de retards de vol, un service de réclamation pour retard de vol de passagers d'affaires est un service qui aide les passagers qui voyagent pour le travail à obtenir des remboursements ou une indemnisation de la part des compagnies aériennes en cas de retards de vol importants, d'annulations ou d'autres perturbations. Sans oublier que ce segment particulier a en fait augmenté la part et les revenus du marché.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs déterminants

Des services clients pour dynamiser le marché

C'est le principal facteur expliquant la croissance de ce marché particulier. Ce facteur est principalement impliqué dans la montée en flèche des chiffres de revenus au-dessus du ciel et dans la montée en flèche des hauteurs. De plus, les ventes et les demandes se sont multipliées et ont augmenté leur valeur dans une plus grande mesure. Ce produit particulier s'est révélé rentable pour la croissance du marché. Le marché des services de réclamation en cas de retard de vol se développe en raison de plusieurs causes. La première est que les touristes sont de plus en plus conscients de leurs droits. Plusieurs groupes de défense des consommateurs ont lancé des campagnes et des activités de formation qui ont permis aux passagers de devenir plus informés et plus proactifs lorsqu'il s'agit de déposer des demandes d'indemnisation. De plus, l'émergence des plateformes numériques a simplifié la procédure de réclamation, permettant aux voyageurs de soumettre leur réclamation rapidement et efficacement. L'attention croissante portée aux droits des consommateurs et au service client stimule encore plus le secteur. Dans un effort pour fidéliser leurs clients et les rendre dignes de confiance, les compagnies aériennes etagences de voyagesmettent de plus en plus l'accent sur l'amélioration de l'expérience du consommateur. Par conséquent, les partenariats entre compagnies aériennes et prestataires de services de réclamation en cas de retard de vol se multiplient. Ce facteur de croissance particulier a également créé des opportunités de succès sur cette voie de marché de produits. Ces facteurs devraient stimuler la croissance du marché à l'heure actuelle et également au cours de la période de prévision.

• Selon Eurocontrol, les mouvements du trafic aérien en Europe ont augmenté de 11 % en 2023, entraînant davantage d'irrégularités de vol et de réclamations éligibles.

• L'Association du transport aérien international (IATA) rapporte que 3,4 milliards de passagers ont pris l'avion dans le monde en 2022, ce qui crée un potentiel de sinistres plus élevé.

Une technologie intelligente pour élargir le marché

Il s'agit du deuxième facteur majeur attribuant la croissance de ce marché particulier et a entraîné une augmentation des chiffres d'affaires à tel point qu'ils touchent le ciel. Les clients en profitent. Ce facteur a attribué la croissance globale de ce marché et a également contribué à l'augmentation des chiffres d'affaires. Le nombre croissant de personnes voyageant dans le monde entier est un autre facteur important. Le marché des services de réclamation se développe en conséquence directe de cette augmentation des retards d'avions. De plus, le secteur évolue en raison de l'avancement deintelligence artificielleet les technologies d'apprentissage automatique, qui améliorent les capacités du service client et automatisent les évaluations des réclamations, favorisant ainsi l'expansion du marché. Les plateformes numériques et Internet deviennent de plus en plus répandues, ce qui constitue un autre aspect important de la croissance. La prestation de services de réclamation a été complètement transformée par l'introduction de technologies de pointe et la popularité croissante des smartphones et des services Internet. Ces facteurs devraient stimuler la croissance du marché à l'heure actuelle et également au cours de la période de prévision.

Facteur de retenue

Complexités pour entraver la croissance du marché

Ces solutions particulières ont été très utiles mais également extrêmement coûteuses. Ce facteur restrictif particulier a entravé les chiffres de revenus avec des rendements extrêmement faibles et une baisse des ventes et de la demande pour ce marché. Mais le marché présente également certains obstacles et dangers qui peuvent l'empêcher de se développer. Même si le marché des services de réclamation en cas de retard de vol a encore beaucoup de marge de croissance, un certain nombre d'obstacles peuvent se dresser sur son chemin. La complexité des règles et normes des compagnies aériennes constitue un obstacle majeur qui peut semer la confusion chez les clients. Il peut y avoir des remboursements non réclamés car de nombreux voyageurs ne connaissent pas les conditions précises nécessaires pour pouvoir prétendre à une indemnisation. De plus, comme de longues procédures peuvent causer des désagréments, les voyageurs peuvent être découragés de déposer une réclamation en raison de la diversité des délais de réponse des compagnies aériennes. Ce facteur particulier devrait freiner la croissance du marché et réduire considérablement les ventes et la demande de ce marché de produits particulier.

• Selon le DOT américain, seuls 55 % des passagers connaissent leurs droits à indemnisation en vertu des réglementations en matière de retard, ce qui limite l'adoption du service.

• Selon la CEAC, 41 % des demandes déposées sans aide juridique ont été rejetées en 2023 en raison d'erreurs documentaires et du manque de preuves.

Technologie pour créer des opportunités pour le produit sur le marché

Opportunité

 

Cette opportunité particulière a grandement contribué à la croissance du marché. Cette opportunité ouvre la voie à un succès facile pour ce segment de marché particulier si elle est saisie à temps. Le marché des services de réclamation en cas de retard de vol offre de nombreuses opportunités malgré ces obstacles. La popularité croissante des applications mobiles offre aux prestataires de services l'opportunité d'améliorer l'expérience client et d'accélérer le dépôt des réclamations. Les entreprises peuvent promouvoir la fidélité et l'engagement des clients en utilisant la technologie mobile pour fournir des mises à jour et des notifications en temps réel. En outre, il existe un potentiel de croissance important en pénétrant sur les marchés émergents. De plus, les collaborations avec les compagnies aériennes et les agences de voyages peuvent aboutir à des solutions intégrées qui améliorent l'efficacité opérationnelle et profitent aux clients.

• L'Administration de l'aviation civile de Chine a noté que les retards de vol ont augmenté de 15 % en 2023, ce qui témoigne d'une croissance des services de réclamation en Asie.

 

• Selon l'Autorité de l'aviation civile du Royaume-Uni, seuls 29 % des passagers retardés en 2022 ont déposé une réclamation, ce qui montre un potentiel de marché inexploité.

 

La procédure variable pourrait constituer un défi potentiel pour les consommateurs

Défi

 

L'un des principaux obstacles au marché des remorqueurs est le coût d'exploitation élevé. Dans les années à venir, le secteur devrait être entravé par des problèmes de sécurité des données. Pour assurer une croissance durable, le marché des services de réclamation en cas de retard de vol doit surmonter un certain nombre d'obstacles, le principal étant l'exigence d'une procédure uniforme entre les différentes compagnies aériennes et juridictions. Les disparités dans les règles et les normes d'indemnisation peuvent constituer des obstacles pour les prestataires de services de réclamation, rendant plus difficile le traitement des réclamations et pouvant entraîner une prestation de services incohérente. Ce facteur particulier a constitué un défi considérable pour la croissance du marché et est devenu un autre facteur freinant majeur.

• Selon le Centre européen des consommateurs, 23 % des réclamations mettent plus de 3 mois à être résolues en raison de complexités juridiques et de la résistance des compagnies aériennes.

 

• Selon Transports Canada, 19 % des dossiers de réclamation ont été contestés par les compagnies aériennes en 2023, ralentissant le processus de résolution.

 

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES SERVICES DE RÉCLAMATION RETARD DE VOL

• Amérique du Nord

La région nord-américaine a beaucoup progressé ces dernières années sur ce marché de produits particulier. L'Amérique du Nord est un autre marché important pour les services de réclamation en cas de retard de vol. Des environnements réglementaires favorables, une sensibilisation croissante des passagers et l'utilisation de plateformes numériques pour la soumission des réclamations sont les principaux moteurs du développement en Amérique du Nord. Le besoin de services de réclamation dans ce domaine est également influencé par l'existence de grandes compagnies aériennes et d'un volume important de voyages aériens. Le marché des services de réclamation en cas de retard de vol aux États-Unis devrait augmenter considérablement au cours de la période de prévision. La région nord-américaine détenait la plus grande part des revenus. Cette région particulière connaît en fait une forte croissance et devrait croître davantage au fil des ans.

• Europe

Le marché européen pour ce marché particulier a été pris en compte pour attribuer la part globale globale à ce marché de services de produits particulier. Le marché des services de réclamation en cas de retard de vol est dominé par l'Europe, principalement en raison de restrictions strictes. Le grand volume de passagers de la région et l'industrie aéronautique bien établie alimentent les besoins en services de réclamation. Les principaux prestataires de services et la sensibilisation croissante aux droits des passagers contribuent tous deux à l'expansion du marché de la région.

• Asie

L'Asie-Pacifique devrait connaître la croissance la plus rapide au cours de la période de projection en raison d'une demande croissante de technologies de pointe. Cette région particulière connaît en fait une forte croissance et devrait croître davantage au fil des ans. La période de prévision devrait connaître le taux de croissance le plus élevé de la région Asie-Pacifique. Cette région particulière a connu une immense prolifération des parts de marché et a été attribuée aux revenus du marché mondial. Le taux de croissance le plus important devrait se produire dans la région Asie-Pacifique au cours de la période projetée. Les principaux facteurs contribuant à cette hausse comprennent la croissance explosive de l'industrie aéronautique, l'augmentation du transport aérien et l'augmentation des retards et des annulations d'avions dans tous les pays. En fournissant des solutions localisées et en collaborant avec les compagnies aériennes régionales pour renforcer leur présence sur le marché, les prestataires de services peuvent tirer parti du potentiel en expansion du marché.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les principaux acteurs adoptent des stratégies d'acquisition pour rester compétitifs

Plusieurs acteurs du marché utilisent des stratégies d'acquisition pour développer leur portefeuille d'activités et renforcer leur position sur le marché. De plus, les partenariats et les collaborations font partie des stratégies courantes adoptées par les entreprises. Les principaux acteurs du marché investissent en R&D pour mettre sur le marché des technologies et des solutions avancées.

• Flightright : selon les rapports de la société, Flightright a traité plus de 1,6 million de dossiers d'indemnisation depuis sa création en 2010.

• AirHelp : selon les mesures internes, AirHelp a aidé des passagers dans plus de 35 pays, gérant plus de 2 millions de réclamations dans le monde.

Liste des principales sociétés de services de réclamation en cas de retard de vol

• Flightright (Germany)
• AirHelp (Germany)
• ClaimCompass (U.S.)
• Skycop (Lithuania)
• Flight-Delayed (Netherlands)

DÉVELOPPEMENT D'UNE INDUSTRIE CLÉ

Février 2023 :Cette société particulière a attribué la croissance du marché en termes de revenus et de système de partage. La coopération entre Vistara et Allianz Partners a été créée. Cette collaboration a été réalisée afin d'offrir aux passagers la meilleure assurance voyage possible. La réservation de vols intérieurs et étrangers offre aux clients un plus grand avantage. Il apportera fidélité et plaisir aux clients. Les deux joueurs peuvent bénéficier de cette extension. Ce développement et cet investissement particuliers sur le marché mondial ont été considérés comme une aubaine pour la croissance du marché.

COUVERTURE DU RAPPORT

Cette recherche présente un rapport avec des études approfondies qui décrivent les entreprises qui existent dans l'analyse en inspectant des facteurs tels que la segmentation, les opportunités, les développements industriels, les tendances, la croissance, la taille, la part et les contraintes. Cette analyse est sujette à modification si les principaux acteurs et l'analyse probable de la dynamique du marché changent sur le marché affectant la période de prévision. Avec des études détaillées réalisées, il propose également une approche complète.