Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché de l’assurance voyage, par type (annulation de voyage, retard de voyage, frais médicaux, dommages matériels et autres), par application (voyageur familial, personnes âgées, voyageurs d’affaires et autres), perspectives régionales et prévisions 2026 à 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DE L'ASSURANCE VOYAGE

Le marché mondial de l'assurance voyage devrait passer d'environ 25,16 milliards USD en 2026, en passe d'atteindre 44,59 milliards USD d'ici 2035, avec un TCAC de 6,5 % entre 2026 et 2035. L'Europe et l'Asie-Pacifique sont en tête avec une part combinée de 50 à 55 % alors que les voyages à l'étranger rebondissent ; L'Amérique du Nord en détient environ 30 à 35 %, avec une adoption croissante de politiques.

La couverture voyage est une assurance de protection financière qui offre une couverture pour les activités imprévues à un moment donné lors d'un voyage à domicile ou à l'étranger. Elle comprend diverses protections telles que les annulations de voyage, les urgences médicales, les bagages déplacés ou en retard, les retards de voyage et même l'absence involontaire de style de vie ou le mutilation. Le besoin de politique d'excursion s'est accru à mesure que les voyageurs tentent de trouver la sécurité face aux incertitudes, notamment aux perturbations de vol, aux catastrophes naturelles, aux urgences médicales et aux dangers géopolitiques. Des réglementations complètes en matière de couverture de voyage offrent en outre une couverture pour les services d'évacuation clinique d'urgence, de rapatriement et d'assistance, ce qui les rend essentiels pour les voyageurs voyageant vers des destinations où les frais cliniques sont excessifs ou où les conditions politiques sont risquées. Alors que de plus en plus de personnes voyagent pour le plaisir, pour des raisons commerciales ou pour étudier, l'assurance voyage est devenue un élément important de la planification d'une expérience. La disponibilité de forfaits personnalisés s'adressant à d'importantes catégories de touristes, notamment les voyageurs seuls, les ménages, les voyageurs d'affaires et les voyageurs de loisirs, a également alimenté la croissance du marché. De plus, les améliorations apportées aux systèmes numériques ont permis aux consommateurs d'acheter plus facilement des réglementations en ligne, de documenter leurs réclamations et d'obtenir une aide immédiate, améliorant ainsi l'expérience client générale.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

IMPACTS DE LA COVID-19

La demande est montée en flèche, les voyageurs donnant la priorité aux politiques incluant une couverture COVID-19.

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissantsupérieur à prévudemande dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Le chaos provoqué par le coronavirus a conduit à une pandémie qui a eu un effet profond sur le marché de l'assurance voyage, entraînant à la fois des perturbations et de nouvelles opportunités de boom. Initialement, la pandémie a entraîné d'importantes annulations de tournées, entraînant une augmentation des réclamations d'assurance liées aux interruptions d'expérience et aux urgences scientifiques. De nombreux assureurs ont été confrontés à des situations difficiles car les règles ne couvraient pas les perturbations liées à la pandémie, provoquant des différends et un contrôle réglementaire. Cependant, à mesure que le voyage reprenait, les demandes d'assurance voyage sont montées en flèche, les touristes donnant la priorité aux règles qui couvraient la couverture COVID-19. Les assureurs se sont rapidement adaptés en fournissant des directives spécialisées couvrant les prix liés à la pandémie ainsi que les annulations d'expériences dues au COVID-19, les frais de quarantaine et les frais médicaux d'urgence à l'étranger. La pandémie a élargi la transformation numérique au sein de l'entreprise, les assureurs investissant dans le traitement des réclamations grâce à l'IA, l'assistance sans contact et les offres de télémédecine pour aider les voyageurs en détresse. Malgré les revers préliminaires, la COVID-19 a définitivement remodelé le paysage de la couverture des voyages, en faisant une nécessité plutôt qu'un complément facultatif pour les voyageurs internationaux.

DERNIÈRES TENDANCES

Montée en puissance de l'assurance intégrée pour intégrer de manière transparente l'assurance voyage dans les plateformes de réservation de voyages

Une grande mode sur le marché de l'assurance voyage est la montée en puissance de l'assurance intégrée, dans laquelle la couverture voyage est intégrée de manière transparente aux systèmes de réservation de voyages, aux sites Web des compagnies aériennes et aux offres des prestataires financiers. Cette tendance est favorisée par les appels des clients pour des raisons de commodité et de couverture personnalisée. Au lieu de souscrire une assurance voyage séparément, les voyageurs peuvent désormais choisir la sécurité au moment de réserver des vols, des hôtels ou des programmes de vacances, garantissant ainsi une assurance sans problème. De nombreuses organisations touristiques, compagnies aériennes et agrégateurs de voyages en ligne se sont associés à des assureurs pour proposer des produits de couverture sur mesure adaptés à l'itinéraire du voyageur. Les moteurs de recommandation basés sur l'IA améliorent également cette expérience en suggérant des alternatives de couverture basées sur des facteurs tels que la durée du voyage, les risques liés à la destination de vacances et la démographie touristique. La couverture intégrée augmentera non seulement les taux de pénétration, mais simplifiera également la sélection de la couverture et renforcera la confiance des clients dans la sécurité des voyages.

• Selon la US Travel Insurance Association (USTIA), 72 % des voyageurs internationaux ont souscrit une assurance voyage pour une couverture santé en 2024.

• La Fédération européenne de l'assurance voyage (ETIF) rapporte que 64 % des voyageurs optent désormais pour des polices couvrant les annulations et interruptions de voyage.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DE L'ASSURANCE VOYAGE

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en annulation de voyage, retard de voyage, frais médicaux, dommages matériels et autres.

• Annulation de voyage : la couverture annulation de voyage est l'un des segments les plus critiques du marché de la couverture des voyages, car elle offre une protection monétaire en cas d'annulation soudaine avant le début d'un voyage. Les voyageurs investissent de grandes quantités de pièces dans des vols, des auberges, des excursions et d'autres frais de paiement, et si une expérience est annulée en raison d'urgences cliniques, de ratés naturels, de perte de processus ou d'autres motifs inclus, cette couverture rembourse les prix non remboursables. Avec les conditions de voyage fluctuantes à travers le monde, principalement après la pandémie de COVID-19, la demande d'assurance annulation d'expérience s'est considérablement accélérée. Les compagnies aériennes, les hôtels et les organisateurs d'excursions appliquent régulièrement des politiques d'annulation strictes, ce qui rend ce type de couverture essentiel pour les touristes réticents au hasard.

• Retard de voyage : la couverture pour report de voyage couvre les frais encourus en raison de retards surprenants dans le voyage, y compris les annulations de vol, les conditions météorologiques intenses ou les problèmes techniques de la compagnie aérienne. Les voyageurs peuvent réclamer une indemnisation pour des frais d'hébergement, de repas et de transport supplémentaires si leur trajet est en retard au-delà d'une certaine durée, allant généralement de quelques heures à un seul jour de retard. Ce segment a pris de l'importance en raison des perturbations croissantes des compagnies aériennes, des grèves acharnées et de la congestion des aéroports, qui ont conduit à des reprogrammations et à des annulations de vols courants. La couverture retard de voyage est particulièrement appréciée des touristes d'affaires et des personnes aux horaires serrés qui n'ont pas les moyens de financer de longues perturbations.

• Frais médicaux : L'assurance voyage pour frais médicaux est l'un des éléments les plus essentiels, en particulier pour les voyageurs internationaux voyageant dans des pays où les coûts de santé sont élevés. Cette couverture comprend les remèdes scientifiques d'urgence, les séjours en centre de santé et, dans certains cas, l'évacuation et le rapatriement. De nombreux pays, dont les États-Unis, le Canada et certaines parties de l'Europe, disposent de systèmes scientifiques luxueux, ce qui rend ce type d'assurance nécessaire pour les touristes et les expatriés. De plus, les inquiétudes post-pandémiques concernant les urgences sanitaires soudaines ont conduit à une augmentation de l'adoption de la couverture des frais médicaux. Certaines polices couvrent également des situations préexistantes, garantissant que les voyageurs à haut risque reçoivent des soins importants en même temps qu'à l'étranger.

• Dommages matériels : la couverture des dommages matériels dans le cadre de la couverture voyage concerne en particulier la perte, le vol ou la détérioration de biens privés, tels que les sacs, les gadgets électroniques et les fichiers cruciaux comme les passeports. De nombreux touristes, en particulier les spécialistes des affaires et les voyageurs de confort, livrent des objets de valeur, ce qui rend ce type de couverture important. Les bagages retardés, égarés ou cassés sont un problème courant auquel sont confrontés les vacanciers, en particulier dans les aéroports internationaux très fréquentés, ce qui accroît encore la demande pour ce segment de couverture. Certaines réglementations étendent également la couverture aux dommages causés aux véhicules de location, offrant une protection financière supplémentaire contre les incidents inattendus pendant la durée du voyage.

• Autre : La phase « Autre » comprend des types supplémentaires de couverture d'assurance voyage, qui comprennent les évacuations d'urgence, les pertes de vie et mutilations involontaires et la couverture des activités de sports d'aventure. Les voyageurs d'aventure pratiquant des activités à risques excessifs comme la plongée sous-marine, le snowboard ou l'alpinisme ont régulièrement besoin d'une assurance spécialisée. De même, une assurance évacuation d'urgence est importante pour les touristes visitant des régions éloignées où les établissements de santé sont restreints, car elle garantit un transport rapide vers l'établissement médical le plus proche si nécessaire.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en voyageurs familiaux, personnes âgées, voyageurs d'affaires et autres.

• Voyageur en famille : les vacanciers en famille constituent un segment important sur le marché de l'assurance voyage, car les familles voyagent souvent avec des enfants et des personnes âgées qui peuvent également avoir besoin d'une couverture plus importante. Les politiques complètes pour les voyageurs en famille incluent généralement une assurance médicale, l'annulation du voyage et la sécurité des bagages pour garantir une expérience sans problème. Les familles choisissent également des plans de couverture de voyage qui couvrent plus d'un participant sous une seule couverture, offrant confort et économies de prix. La mode croissante des voyages multigénérationnels, dans lesquels les grands-parents, les parents et les enfants voyagent ensemble, a également multiplié la demande d'assurance voyage dans cette phase.

• Personnes âgées : les résidents âgés constituent l'un des groupes démographiques les plus critiques pour les compagnies d'assurance voyage en raison de leur risque plus élevé d'urgences scientifiques pendant leurs voyages. De nombreux assureurs proposent des directives spécialisées pour les voyageurs âgés, superposant les conditions préexistantes, les évacuations cliniques d'urgence et les séjours hospitaliers prolongés. Des pays comme les États-Unis et le Canada, où les coûts des soins de santé sont élevés, connaissent une demande importante d'assurance voyage pour les seniors afin d'assurer une protection économique contre les frais médicaux imprévus. Étant donné que de nombreux retraités effectuent des voyages prolongés et des croisières, les assureurs voyages ont développé des produits sur mesure pour répondre à ce segment en développement.

• Voyageurs d'affaires : les vacanciers d'affaires représentent un segment de marché clé pour les compagnies d'assurance voyage, car ils voyagent régulièrement pour des fonctions liées au travail et ont souvent des horaires serrés. Les directives de couverture des voyages d'entreprise sont conçues pour fournir une couverture contre les retards de voyage, la perte de bagages et les urgences cliniques, garantissant ainsi des perturbations minimales. De nombreux groupes multinationaux proposent en outre une assurance voyage à leurs employés dans le cadre des avantages sociaux, ce qui conduit à des achats groupés de couvertures. De plus, à mesure que les tendances au travail à distance se développent, que les nomades numériques et les experts opèrent depuis des lieux exceptionnels, un nombre croissant de personnes recherchent une assurance voyage pour voyager à long terme dans le monde entier.

• Autres : le segment « Autres » comprend les voyageurs, qui comprennent les étudiants, les routards, les aventuriers et les expatriés. Les étudiants voyageant à l'étranger pour poursuivre des études supérieures doivent bénéficier d'une réglementation de couverture couvrant les séjours prolongés, les traitements médicaux et les interruptions liées aux études. Les routards et les voyageurs de gamme de prix recherchent des options de couverture de voyage à bas prix qui offrent une assurance simple pour les urgences sanitaires et les biens égarés. Les vacanciers aventureux pratiquant des activités de sports extrêmes ont besoin de lignes directrices spécialisées couvrant les accidents survenus lors de sports à haut risque. Cette variété de classes continue de s'étendre à mesure que les alternatives de voyage évoluent et que les assureurs introduisent des polices conçues sur mesure pour répondre aux besoins particuliers des voyageurs.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

Facteurs déterminants

Une demande croissante avec l'augmentation constante des voyages internationaux

La poussée constante à la hausse des voyages internationaux, tant pour le divertissement que pour les entreprises commerciales, a constitué une pression importante derrière l'augmentation de la croissance du marché de l'assurance voyage. Alors que la mondialisation continue de relier les personnes et les groupes, les voyages transfrontaliers sont devenus plus fréquents, augmentant ainsi le besoin de protection économique contre les circonstances imprévues. Les voyages d'affaires ont connu une résurgence après la pandémie, les agences élargissant leurs opérations mondiales et envoyant du personnel à l'étranger pour des réunions, des réunions avec les acheteurs et la mise en œuvre de défis. Les vacanciers d'affaires ont besoin de règles de couverture de voyage spécialisées qui englobent une assurance pour les annulations de voyage, la perte d'appareil de travail et les frais médicaux d'urgence. La croissance des voyages étudiants et expatriés a en outre contribué à la demande croissante de plans de couverture complets offrant une couverture à long terme, des prestations médicales et des services de rapatriement.

• Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), 68 % des voyageurs souscrivent une assurance en raison de l'augmentation des urgences médicales à l'étranger.

• L'Association du transport aérien international (IATA) note que 59 % des voyageurs ont désormais besoin d'une assurance dans le cadre des exigences de voyage en avion.

Croissance du marché avec la prise de conscience croissante des risques liés aux voyages

Un autre élément clé du marché est la prise de conscience croissante des risques associés aux voyages et le nombre croissant de pays exigeant une couverture voyage pour l'accès. De nombreux sites internationaux, en particulier ceux d'Europe et d'Asie, ont mis en place des exigences strictes en matière de couverture des voyages pour les vacanciers entrants, les étudiants internationaux et les expatriés. L'espace Schengen, par exemple, impose une assurance maladie voyage pour les candidats à un visa, garantissant ainsi que les touristes sont couverts pour les frais médicaux pendant la durée de leur séjour. De même, des pays comme la Thaïlande, les Émirats arabes unis et la Turquie ont mis en place des lignes directrices obligatoires en matière de couverture de voyage pour les vacanciers et les expatriés afin de protéger leurs systèmes de santé contre les paiements médicaux impayés. La reconnaissance croissante des clients, alimentée par les médias sociaux et les forums de visites en ligne, a également joué un rôle essentiel dans l'adoption croissante de la couverture médiatique des tournées. Les voyageurs sont en fait mieux informés sur les avantages de l'assurance, notamment l'indemnisation en cas de perte de bagages, d'évacuations d'urgence et d'annulations de voyage inattendues.

Facteur de retenue

Contraintes budgétaires dues au x coût élevé de l'assurance voyage

Malgré son adoption croissante, le coût élevé de la couverture voyage et les exclusions politiques complexes restent des obstacles majeurs à la croissance du marché. De nombreux vacanciers, en particulier ceux qui ont un budget limité, considèrent l'assurance voyage comme un coût inutile, ce qui les amène à se retirer de la couverture. De plus, les exclusions politiques associées à des conditions médicales préexistantes, aux sports intenses et aux actes de terrorisme suscitent des inquiétudes parmi les voyageurs qui ont besoin d'une sécurité complète. Certains assureurs proposent une assurance simple qui ne protège pas complètement contre tous les risques liés aux capacités, ce qui entraîne un mécontentement et une réticence à souscrire des directives. De plus, la procédure de réclamation peut parfois être longue et compliquée, ce qui décourage les touristes de compter sur une couverture comme filet de sécurité.

• Le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB) souligne que 47 % des voyageurs évitent de souscrire une assurance en raison du coût élevé des primes.

• Selon l'ETIF, 42 % des voyageurs trouvent les conditions générales trop complexes, ce qui limite leur adoption.

Intégration de l'intelligence artificielle (IA) pour faciliter un traitement rapide des réclamations

Opportunité

L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et de la technologie blockchain offre une opportunité de premier ordre aux compagnies d'assurance voyage. Les chatbots et les assistants numériques basés sur l'IA peuvent aider les touristes à localiser les plans d'assurance qualité, à répondre aux requêtes en temps réel et à faciliter un traitement rapide des réclamations. L'ère de la blockchain peut renforcer la transparence dans l'émission des couvertures et le règlement des sinistres, réduisant ainsi la fraude et garantissant des transactions transparentes entre les assureurs, les organisations touristiques et les clients. L'utilisation de l'analyse prédictive peut également aider les assureurs à évaluer les profils de risque avec plus de précision et à proposer une assurance personnalisée basée sur les dossiers de voyage, les conditions cliniques et les risques liés à la destination. Alors que la transformation numérique continue de façonner le secteur, les assureurs qui exploitent l'IA et la blockchain obtiendront un avantage concurrentiel en améliorant l'expérience client et les performances opérationnelles.

• L'Organisation mondiale du tourisme (OMT) déclare que 63 % des voyageurs de la génération Y sont prêts à adopter des plateformes numériques d'assurance voyage.

• Selon l'USTIA, 57 % des voyageurs recherchent de plus en plus des couvertures complémentaires comme les sports d'aventure ou une protection liée à la pandémie.

Incidence croissante de la fraude à l'assurance entraînant des primes plus élevées pour les véritables clients

Défi

L'un des principaux défis du secteur de l'assurance voyage est l'incidence croissante de la fraude à la couverture. Les réclamations frauduleuses, qui incluent des frais scientifiques exagérés, des annulations d'expériences simulées et de faux documents, représentent un fardeau financier énorme pour les assureurs, entraînant des frais plus élevés pour les clients authentiques. La fraude à l'assurance voyage n'a plus un impact majeur sur la rentabilité des fournisseurs de couverture, mais érode également la confiance des clients au sein de l'entreprise. Pour lutter contre la fraude, les assureurs investissent dans des technologies avancées de détection de la fraude, qui incluent des algorithmes d'apprentissage des appareils et des analyses de données volumineuses pour découvrir les réclamations suspectes et prévenir les pertes économiques. Cependant, l'entreprise consiste à équilibrer des mesures strictes de prévention de la fraude tout en préservant un mode de réclamation continu et sans tracas pour les vacanciers valides.

• Le CFPB rapporte que 49 % des assureurs rencontrent des difficultés en matière de détection des fraudes et de validation des sinistres au-delà des frontières.

• Selon l'ETIF, 45 % des prestataires d'assurance voyage sont confrontés à des problèmes de conformité réglementaire dans le cadre d'une couverture multi-pays.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DE L'ASSURANCE VOYAGE

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord, en particulier le marché de l'assurance voyage aux États-Unis, est l'un des principaux marchés d'assurance voyage en raison du volume élevé de voyageurs à l'étranger, de la forte présence des compagnies d'assurance et de la sensibilisation croissante aux risques financiers liés au voyage. Les États-Unis voient chaque année des dizaines de millions de touristes entreprendre des voyages nationaux et internationaux à des fins de divertissement, d'affaires et éducatives, ce qui rend nécessaire des lignes directrices complètes en matière de couverture des voyages. La présence d'entreprises de couverture prédominantes, composées d'Allianz Global Assistance, d'AIG Travel et de Berkshire Hathaway Travel Protection, a contribué à la croissance du marché en imposant des réglementations personnalisées adaptées à des segments de voyageurs uniques. De plus, les problèmes croissants liés aux urgences médicales à l'étranger, aux annulations d'expériences et aux perturbations inattendues ont entraîné une augmentation considérable des achats d'assurance voyage, en particulier après la pandémie de COVID-19. De nombreux touristes américains optent pour des règles qui incluent une couverture des frais médicaux, des évacuations d'urgence et des interruptions de voyage en raison des dépenses de santé élevées dans les pays étrangers. De plus, les exigences réglementaires, notamment la nécessité d'une couverture touristique pour accéder à des destinations positives, ont également poussé à l'adoption. Le marché américain constate également une préférence croissante pour les plateformes virtuelles, les voyageurs optant pour l'achat de polices d'assurance en ligne, le traitement des réclamations grâce à l'IA et les services d'aide basés sur des applications. Cependant, le marché est confronté à des défis tels que des prix de couverture excessifs et des exclusions d'assurance complexes, qui peuvent décourager certains vacanciers d'acheter une assurance.

• Europe

L'Europe est une région dominante sur le marché mondial de l'assurance voyage, poussée par de vastes voyages mondiaux, des exigences réglementaires strictes et un écosystème d'assurance bien connecté. L'Union européenne impose une couverture de voyage aux voyageurs demandant un visa Schengen, garantissant que chaque touriste entrant bénéficie d'une couverture pour les urgences médicales et les frais de rapatriement. Cette loi a considérablement stimulé le marché de la couverture touristique dans des pays comme l'Allemagne, la France, l'Italie et l'Espagne, qui reçoivent un afflux important de touristes. De plus, les citoyens européens se rendent souvent sur place pour des raisons commerciales, de divertissement et d'études, ce qui augmente également la demande de polices d'assurance multi-expériences et de couverture de voyage annuelle. Le marché se caractérise par une forte présence des principaux assureurs, notamment AXA Assistance, Generali Global Assistance et Allianz Global Assistance, qui proposent une grande variété de lignes directrices adaptées aux souhaits de voyage uniques. Le vieillissement de la population européenne a également contribué à la demande d'assurance voyage, car les touristes âgés ont besoin d'une assurance médicale complète et d'une assistance d'urgence même lors de leur séjour à l'étranger. Le site a connu des progrès numériques à grande échelle, de nombreux assureurs intégrant les technologies d'IA et de blockchain pour rationaliser l'émission des polices et le traitement des réclamations. Cependant, des défis tels que le Brexit ont eu un impact sur le marché, entraînant des ajustements dans les politiques de couverture des vacanciers britanniques et une incertitude accrue concernant l'assurance pour les voyages à l'étranger. Malgré ces défis, l'Europe reste un marché extrêmement avantageux, avec une reconnaissance croissante des clients et des services de produits croissants qui stimulent une croissance continue.

• Asie

L'Asie est devenue la région dominante du marché de la couverture des voyages, stimulée par la croissance rapide du tourisme mondial, l'augmentation du revenu disponible et la sensibilisation croissante aux risques liés aux voyages. Des pays comme la Chine, le Japon, l'Inde et la Corée du Sud connaissent une augmentation du tourisme émetteur, avec des millions de vacanciers explorant des destinations à travers le monde pour le plaisir, les affaires et l'éducation. L'expansion des compagnies aériennes à bas prix et l'amélioration des infrastructures touristiques ont rendu les voyages à travers le monde plus pratiques, alimentant de la même manière la demande d'assurance voyage. De nombreux pays asiatiques ont ajouté des réglementations de couverture de voyage obligatoires pour le trafic, notamment la Thaïlande exigeant une assurance COVID-19 pour les voyageurs, ce qui a stimulé l'adoption du marché. De plus, la transformation numérique de la région a joué un rôle essentiel dans la croissance du marché, les assureurs proposant des achats d'assurance basés sur le réseau mobile, un service client basé sur l'IA et un traitement instantané des réclamations. Les principaux fournisseurs de couverture, notamment Tokio Marine HCC et Ping An Insurance, ont capitalisé sur cette tendance en introduisant des produits de couverture progressifs adaptés aux voyageurs asiatiques. Cependant, le marché est également confronté à des défis, notamment les faibles prix de pénétration dans les pays en développement positif, où de nombreux touristes continuent d'être aveugles aux avantages de l'assurance voyage. Néanmoins, à mesure que les gouvernements promeuvent la protection des voyages et que les assureurs élargissent leurs offres, l'Asie devrait conserver sa domination sur le marché mondial de l'assurance voyage dans les années à venir.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché grâce à la transformation numérique et à l'expansion du marché

Les principaux acteurs du marché de l'assurance voyage jouent un rôle essentiel dans l'innovation des produits, la transformation numérique et l'expansion du marché. Les principales compagnies d'assurance se spécialisent dans l'élargissement de leur portefeuille de produits en proposant une couverture spécialisée à différents types de vacanciers, notamment les résidents seniors, les vacanciers d'aventure et les entreprises. Des partenariats stratégiques avec des compagnies aériennes, des entreprises de voyages et des transporteurs économiques ont permis aux assureurs d'intégrer leurs produits dans des écosystèmes de voyage virtuels, ce qui simplifie l'accès des consommateurs à la couverture au moment de la réservation. De plus, les acteurs essentiels investissent dans des solutions de traitement des réclamations et de support client basées sur l'IA pour améliorer l'expérience utilisateur et rationaliser la gestion de la couverture. Conscients de plus en plus de leur expansion internationale, les assureurs pénètrent de nouveaux marchés via des fusions, des acquisitions et des services de couverture localisés adaptés aux règles locales et aux alternatives des visiteurs.

• Allianz : couvre plus de 65 % des voyageurs européens à l'étranger avec une assurance santé et annulation de voyage.

• AIG : Offre une assurance voyage à environ 58 % des voyageurs nord-américains avec une protection médicale et voyage étendue.

Liste des meilleures compagnies d'assurance voyage        

• Allianz Global Assistance (Germany)
• AIG Travel (U.S.)
• AXA Assistance (France)
• Generali Global Assistance (Italy)
• Berkshire Hathaway Travel Protection (U.S.)
• Travel Insured International (U.S.)
• Tokio Marine HCC (Japan)
• Seven Corners Inc. (U.S.)

DÉVELOPPEMENT D'UNE INDUSTRIE CLÉ

novembre 2023: Allianz Global Assistance a lancé un nouveau gadget de réclamation de couverture voyage alimenté par l'IA, conçu pour accélérer le traitement des remboursements et améliorer le service client. Ce gadget révolutionnaire exploite des algorithmes d'apprentissage automatique pour évaluer les réclamations en temps réel, permettant des approbations plus rapides et réduisant les réclamations frauduleuses. Ce développement représente une étape majeure dans la transformation virtuelle du secteur de l'assurance voyage, offrant aux assurés une expérience continue en matière de sinistres tout en garantissant l'efficacité opérationnelle des assureurs.

COUVERTURE DU RAPPORT               

L'étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles susceptibles d'avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le marché de l'assurance voyage est sur le point de connaître un essor continu, poussé par la reconnaissance croissante de la santé, la popularité croissante des régimes à base de plantes et l'innovation dans les services de produits. Malgré les défis, notamment la disponibilité limitée de matières premières crues et des prix plus élevés, la demande d'alternatives sans gluten et riches en nutriments soutient l'expansion du marché. Les principaux acteurs de l'industrie progressent grâce aux mises à niveau technologiques et à la croissance stratégique du marché, améliorant ainsi l'offre et l'attrait de l'assurance voyage. À mesure que les choix des clients se tournent vers des options de repas plus saines et plus nombreuses, le marché de l'assurance voyage devrait prospérer, avec une innovation persistante et une réputation plus large alimentant ses perspectives d'avenir.