Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du système de gestion de l’entretien ménager des hôtels, par type (basé sur le cloud et sur site), par application (hôtels de luxe et haut de gamme, hôtels et hôtels d’affaires de milieu de gamme et autres) et perspectives et prévisions régionales jusqu'en 2031

Mis à jour le: 29 April 2024

APERÇU DU RAPPORT DU MARCHÉ DU SYSTÈME DE GESTION DE MÉNAGE D'HÔTEL

• 

• Demander un échantillon gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

La taille du marché mondial des systèmes de gestion de l'entretien ménager des hôtels s'est développée rapidement en 2023 et le marché devrait connaître une croissance substantielle d'ici 2029, affichant un TCAC prodigieux au cours de la période de prévision.

Le marché des systèmes de gestion de l'entretien ménager des hôtels est une solution système de niche qui a été conçue par et pour les hôtels afin de leur donner les outils nécessaires pour gérer la propreté et l'entretien des espaces clients et des chambres. L'instrument offre des fonctions telles que le suivi des tâches en temps réel, l'utilisation des informations via des méthodes d'intelligence artificielle, la centralisation des communications et l'intégration avec les systèmes hôteliers (PMS). Le système exploite le noyau central et contrôle les opérations des chambres d'hôtel, y compris les réservations, la facturation, l'entretien ménager et les rapports, qui sont tous coordonnés pour accroître la satisfaction des clients et réduire les coûts opérationnels. Le système permet une communication directe entre les différents départements d'un hôtel, ce qui rend les opérations plus fluides, les tâches sont simplifiées et le résultat final est une expérience client améliorée, ce qui fait du kit un équipement indispensable pour la gestion hôtelière moderne. p>

Le marché des systèmes de gestion de l'entretien ménager pour l'hôtellerie est reconnu comme une solution polyvalente axée sur l'amélioration globale des opérations hôtelières. Il permet une gestion des tâches en temps réel et l'approbation des statuts des chambres, ce qui contribue à l'amélioration de l'efficacité et à la minimisation des interruptions de service. L'intégration avec PMS aide à canaliser les services clients et améliore ainsi l'interaction entre les différents départements de l'hôtel. En plus d'aider à la coordination des fonctions, ils unifient également les différents départements de l'hôtel. En outre, l'intelligence basée sur les données est l'élément clé qui permet à la direction hôtelière de prendre les bonnes décisions qui se traduisent par des améliorations continues des opérations hôtelières conduisant à une augmentation de la satisfaction client. Cette approche modernisée devient un outil essentiel dans la gestion hôtelière, qui se définit par son efficacité et sa tendance à améliorer constamment la satisfaction du client à l'aide d'une approche multidimensionnelle et de ses caractéristiques respectives.

Impact du COVID-19 : la pandémie perturbe la demande, ce qui justifie l'adaptabilité et la capacité à faire face aux nouvelles circonstances inattendues

La pandémie mondiale de COVID-19 est sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par l'augmentation du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Le scénario de la pandémie a profondément ébranlé le secteur de l'hôtellerie au sens large du terme, y compris la technologie des systèmes. Cette pandémie a contraint l’industrie à faire face à des conséquences assez négatives à court terme, par exemple la perte des chaînes d’approvisionnement et les perturbations dans la gestion des stocks. L'effet de la pandémie va au-delà des questions opérationnelles : elle a un impact significatif sur le secteur de l'hôtellerie, au-delà de la gestion de l'entretien ménager, ainsi que sur l'ensemble du secteur des affaires. En outre, la pandémie a déclenché un réexamen des processus et procédures actuels afin de répondre aux nouvelles exigences et normes de sécurité. En bref, la pandémie a profondément modifié le modèle existant du secteur hôtelier. Ses opérateurs doivent donc disposer des compétences en gestion de crise et de la flexibilité nécessaires pour surmonter les nouveaux défis imposés par la pandémie.

DERNIÈRES TENDANCES

"L'utilisation des smartphones est en augmentation et est continuellement responsable de la croissance du marché"

L'utilisation croissante des smartphones a abouti à la création d'applications mobiles conçues pour le marché des systèmes de gestion de l'entretien ménager pour les hôtels. Ces solutions mobiles sont dotées de fonctionnalités de flexibilité et de commodité, ce qui signifie que les travailleurs effectuent leurs tâches tout en voyageant. Cela permet la création d'applications à jour qui répondent bien aux besoins changeants de l'industrie hôtelière et assurent une intégration parfaite avec les systèmes de gestion existants. Avec les applications mobiles, le personnel a accès aux programmes et opérations nécessaires via une application à distance qui simplifie leur flux de travail et évite la perte de temps. Une telle flexibilité permet des mises à jour immédiates et une communication facile, ce qui permet un flux d'informations rapide et une qualité de service optimale. Cette tendance sur le marché indique un passage radical des solutions traditionnelles aux solutions modernes, flexibles et adaptatives à l'industrie hôtelière en transformation rapide.

SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SYSTÈMES DE GESTION DE MÉNAGE D'HÔTEL

• 

• Demander un échantillon gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

 

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en Cloud Based et On Premises.

• Basé sur le cloud : le système de gestion de l'entretien hôtelier basé sur le cloud garantit que les opérations sont effectuées à une heure précise en temps réel, en utilisant le canal pour une communication efficace et des mises à jour rapides de l'état des chambres. Ces outils garantissent une utilisation intelligente et judicieuse des ressources, facilitent la réalisation des travaux hors site et s'articulent bien avec les systèmes de gestion immobilière (PMS), pour des opérations plus fluides et la satisfaction des clients.

 

• Sur site : le système de gestion de l'entretien ménager des hôtels sur site, basé sur un serveur, convient à de nombreuses entreprises locales, car il offre un contrôle direct, une meilleure sécurité et moins d'options de personnalisation. L'installation de ces systèmes, cependant, implique des dépenses initiales plus élevées ainsi que des responsabilités de maintenance du personnel au nom de l'hôtel, telles que des mises à jour logicielles et des mises à niveau matérielles, ce qui peut influencer le retour sur investissement et entraîner des coûts et du temps supplémentaires.

Par application

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en hôtels de luxe et haut de gamme, hôtels et hôtels d'affaires milieu de gamme et autres.

• Hôtels de luxe et haut de gamme : le système de gestion de l'entretien ménager joue un rôle essentiel dans l'amélioration des expériences hôtelières de luxe en rendant l'entretien global des services d'entretien ménager efficace et ordonné. Grâce au suivi en temps réel, il extrait le meilleur parti de l'allocation des ressources, enregistre l'état des chambres et établit des liens avec le système de gestion immobilière. Des canaux de communication centralisés au sein du système interne garantissent que tout le personnel est informé et agit rapidement, améliorant ainsi l'efficacité globale et la satisfaction des clients.

 

• Hôtels et hôtels d'affaires de milieu de gamme : le système de gestion de l'entretien ménager aide les hôtels de milieu de gamme et d'affaires à optimiser leurs opérations, à déléguer les tâches et à planifier automatiquement leurs employés pour réduire les coûts. Le système simplifie la gestion des responsabilités et tient les travailleurs informés en temps réel, ce qui permet d'optimiser l'allocation des ressources et la satisfaction des clients. L'intégration PMS simplifie et rationalise les opérations commerciales et les rapports de business intelligence aident à prendre des décisions éclairées et à fournir une maintenance préventive qui, à son tour, réduit les coûts.

 

• Autres : la mise en œuvre du système de gestion du ménage améliore particulièrement l'efficacité des hôtels, quelle que soit leur taille ou leur espace, car elle délègue les tâches et maintient les conditions de propreté, facteur clé pour accroître la satisfaction des clients. L'intégration avec PMS et la mise à jour du statut en temps réel permettent d'optimiser les processus. Grâce à une communication centralisée, la conscience de la mission, des rôles et du calendrier d'une tâche au sein du groupe est approfondie. Les informations basées sur les données permettent aux responsables de prendre des décisions en toute confiance et, par conséquent, d'améliorer la productivité du personnel ainsi que la qualité du service.

FACTEURS MOTEURS

"La communication au sein du personnel via la plate-forme centralisée se traduira par un meilleur alignement des objectifs basés sur une réactivité en temps réel"

Un moyen de communication centralisé offre aux personnes impliquées un moyen de communiquer facilement, permettant à chacun d'entre eux de comprendre ce que l'on attend d'eux et quand il est temps de se mobiliser et de traiter tout problème qui se présente. Bien entendu, cet arrangement facilitera la communication entre les différents départements de l’organisation et, par conséquent, la coordination, la collaboration et la coopération seront au cœur des opérations quotidiennes de l’entité. Le système intégrera des canaux de communication dispersés dans une plate-forme unique facilement accessible pour garantir que le partage d'informations se fait sans problème et que la transparence soit maintenue, ce qui élimine les risques de malentendu et de surveillance. De plus, les mises à jour et les notifications en temps réel augmentent la réactivité et permettent de lutter contre tout nouveau problème ou demande qui pourrait survenir. Dans l'ensemble, la plate-forme de communication unifiée s'est avérée cruciale pour créer un environnement d'équipe et rationaliser le processus de travail, permettant aux membres du personnel de rester connectés et informés, d'où son efficacité, conduisant finalement à une productivité améliorée et, par conséquent, à des clients satisfaits. p>

"La gestion des tâches et des opérations effectuée rapidement et les clients satisfaits entraînent une augmentation de la taille du marché"

Le développement de la croissance du marché mondial de la gestion des systèmes d'entretien ménager des hôtels aide la gestion des tâches à assurer le fonctionnement efficace des hôtels et les hôteliers peuvent maintenir des normes de propreté supérieures qui produiront plus tard la satisfaction des clients. Un tel système constitue un outil complet pour l'amélioration des diverses responsabilités et activités liées à l'entretien ménager. Ces fonctions incluent le nettoyage des chambres, la gestion du linge et la planification de la maintenance. Grâce à l'intégration, ces étapes sur une plate-forme avec une plate-forme centrale unique contribuent non seulement au bon fonctionnement des opérations, mais prennent également en charge la supervision et réduisent ainsi les délais et améliorent la productivité. Cependant, cela renforce la capacité de l'équipe à planifier les tâches et à suivre les missions ainsi que les performances afin de respecter les délais et les normes de haute performance. Le système facilite les tâches par automatisation ainsi que les mises à jour en temps réel. Cela donne aux employés le privilège de gérer efficacement leur charge de travail et ainsi de fonctionner efficacement, ce qui se traduit en retour par une meilleure satisfaction des clients. Il est intéressant de noter que le système de gestion de l’entretien ménager de l’hôtel assure non seulement la standardisation des tâches mais également le maintien d’un environnement propre. Par conséquent, les clients peuvent apprécier l'environnement dans lequel ils séjournent, augmentant ainsi leur niveau de satisfaction.

FACTEURS DE RETENTION

"Les responsables chargés de l'entretien ménager rencontrent le problème d'obtenir des données rapidement et efficacement pour répondre à la demande du marché"

Les responsables de l'entretien ménager qui n'ont pas facilement accès aux données sur les opérations de nettoyage, l'état des chambres et les flux de travail de nettoyage rencontrent de grandes difficultés à cet égard. Ce grave manque de saisie de données peut entraîner des inefficacités et des erreurs importantes dans les processus de documentation manuelle sujets aux erreurs. Le manque de données complètes rend déjà le travail des gestionnaires très difficile, il est difficile de prendre une décision basée sur des statistiques et non sur un programme de nettoyage parfait réalisé. De plus, une bonne connectivité Internet est nécessaire pour que les gestionnaires puissent surveiller de près le processus de nettoyage en temps réel, ce qui pourrait entraîner des erreurs, des écarts et, par conséquent, une mauvaise qualité de service. Ces difficultés démontrent la nécessité de mettre en place un système de gestion des données pour toutes les opérations d'entretien ménager à tous les niveaux afin d'améliorer la vitesse du flux de travail et d'augmenter la capacité de production. L’accès insuffisant aux données peut être combattu grâce à des solutions technologiques qui donnent une meilleure vue d’ensemble des processus de nettoyage. Ces solutions aident les gestionnaires à prendre des décisions intelligentes qui peuvent augmenter l'efficacité de l'utilisation des services d'entretien ménager.

Aperçu régional du marché des systèmes de gestion de ménage d'hôtellerie

• 

• Demander un échantillon gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

"L'Amérique du Nord est leader sur le marché avec des demandes rentables grâce à une technologie de pointe"

Le marché est principalement divisé en Europe, Amérique latine, Asie-Pacifique, Amérique du Nord, Moyen-Orient et Afrique.

L'Amérique du Nord se distingue comme la principale force sur le marché mondial des systèmes de gestion de l'entretien ménager des hôtels, alimentée principalement par le désir d'un entretien ménager rationalisé et efficace au sein du secteur de l'hôtellerie. Par conséquent, la région se distingue dans ces deux aspects, à savoir la prestation de services supérieure et la satisfaction des clients, pour lesquelles elle a besoin d'un système de gestion de l'entretien ménager amélioré. Un tel développement est ensuite accéléré par le fait que l’Amérique du Nord est la principale plaque tournante du tourisme et de l’hôtellerie au monde, soulignant ainsi la nécessité d’adopter les systèmes de ménage les plus efficaces pour répondre aux attentes changeantes des clients. En conséquence, le fort engagement de la région à utiliser les avancées technologiques pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service garantit sa position de pionnier de l'industrie à l'échelle mondiale, ce qui a un impact considérable sur la trajectoire et le développement de l'industrie dans l'ensemble du monde.

ACTEURS CLÉS DU SECTEUR

"Les principaux leaders du secteur offrent à leurs consommateurs une image plus complète du marché, car il est important de rester au top de leurs concurrents"

Les principaux acteurs du marché se lancent dans une analyse vaste et détaillée du marché des systèmes, y compris les tendances importantes et les informations sur le marché, dans le but de maintenir leur compétitivité. Cette analyse approfondie fonctionne comme un outil stratégique pour les parties prenantes, fournissant une connaissance approfondie de la situation actuelle du marché et des perspectives prometteuses. Les organisations doivent se concentrer sur les réformes du marché et analyser les dernières tendances du marché pour anticiper la concurrence et réussir à adapter leurs stratégies. Grâce à cette analyse complète, les entreprises ont la possibilité de se tenir au courant des changements du marché, de reconnaître les tendances émergentes des clients et de capitaliser sur les opportunités de croissance. Avec le niveau croissant de concurrence dans le secteur de l'hôtellerie, l'accès à des informations globales sur le marché devient inestimable, en particulier pour les acteurs qui s'efforcent d'élaborer des stratégies pour leurs entreprises et d'améliorer leur efficacité pour répondre aux besoins d'un marché en évolution dynamique.

Liste des acteurs du marché profilés

• Quore (États-Unis)
• TracNcare (États-Unis)
• Optii Solutions (États-Unis)
• Un chèque (États-Unis)
• RoomChecker (États-Unis)
• Hibox Systems (Finlande)
• Amadeus Hospitality (Espagne)
• Abitari (Espagne)
• Leviy (Pays-Bas)
• Flexkeeping (Royaume-Uni)
• Knowcross (Inde)
• Hotelogix (Singapour)
• FCS Computer Systems (Singapour)

DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL

Décembre 2023 : RoomRaccoon, basé aux Pays-Bas, a acquis iHotelligence, basé à Dublin, élargissant ainsi sa présence en Irlande. Les conditions de l'acquisition n'ont pas été divulguées. RoomRaccoon fournit des solutions technologiques hôtelières basées sur le cloud, notamment un système de gestion immobilière et un moteur de réservation, principalement destinés aux hôtels indépendants. iHotelligence, fondée en 2012, propose des produits similaires. L'acquisition permet aux clients d'iHotelligence d'accéder à la plateforme cloud avancée de RoomRaccoon, offrant des fonctionnalités supplémentaires telles que des outils de tarification dynamique et la gestion de l'entretien ménager. RoomRaccoon prévoit une nouvelle expansion en Europe et en Amérique du Nord.

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et fournit un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d’applications potentielles susceptibles d’avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche se penche sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, tenant compte des forces dominantes de l’offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché des concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au calendrier prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché d'une manière formelle et facilement compréhensible.