Taille du marché PMS de l'hôtel, partage, croissance et analyse de l'industrie, par type (basé sur le cloud et sur prémisse), par application (PME et grande entreprise), idées régionales et prévisions à 2035

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Présentation du marché du PMS de l'hôtel

La taille du marché mondial de l'hôtel PMS à 2,94 milliards USD en 2025 et devrait atteindre 3,43 milliards USD en 2026, passant de plus à 16,22 milliards USD d'ici 2035 à un TCAC estimé de 16,8% de 2026 à 2035.

Le marché du système de gestion immobilière de l'hôtel (PMS) est la solution pour les organisations, ce qui permet aux hôtels de gérer leurs opérations frontales, leurs réservations, leurs ménages et leurs factures. Les solutions PMS de l'hôtel contrôlent le flux de données et automatisent les processus liés à l'efficacité, à la satisfaction des clients et à la gestion des revenus plus efficace. Traditionnellement, les systèmes PMS étaient des applications sur site; Cependant, dans l'industrie hôtelière croissante, les systèmes PMS basés sur le cloud et l'intégration de l'IA sont devenus les solutions les plus efficaces. Alors que les demandes pour des expériences de clients meilleures et plus efficaces persistent, ce marché est idéal pour les chaînes hôtelières, de toutes tailles, sur ce marché particulier.

Conclusions clés

Impact Covid-19

L'industrie du PMS de l'hôtel a eu un effet négatif en raison de la surtension du marché pendant la pandémie Covid-19

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché éprouvant toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par l'augmentation du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché au niveau des niveaux pré-pandemiques.

Le marché de l'hôtel PMS a trouvé une période difficile pendant la pandémie Covid-19 alors qu'il a émergé des voyages restreints, des fermetures d'hôtel et une faible occupation de l'hôtel. Le marché a subi une baisse de la croissance due aux réductions des investissements en tant qu'hôtels avec des revenus inférieurs, soit reporté ou abandonné l'achat de nouvelles solutions pour le PMS. La pandémie a eu des effets sur l'industrie hôtelière, ce qui a conduit de nombreux fournisseurs de PMS financés par des abonnements ou de nouvelles installations affectées. La récupération a été lente, d'autant plus que l'industrie essaie de rebondir des effets de la pandémie.

Dernières tendances

La croissance du marché est motivée par des solutions d'IA, basées sur le cloud et optimisées mobiles

Le marché mondial de l'hôtel PMS a modifié l'orientation vers des solutions basées sur le cloud en raison de leur flexibilité, de ses opérations à distance et de ses dépenses réduites. L'un d'eux est l'application de l'intelligence artificielle (IA) pour créer des expériences client individuelles et pour effectuer des analyses visant à augmenter les revenus. Il existe également une augmentation de l'adoption de plates-formes PMS qui sont bien optimisées pour une utilisation mobile pour permettre au personnel de gérer les tâches sur la marque. En particulier, la fonction de l'intelligence artificielle change rapidement les interactions des clients grâce à la personnalisation des services.

• Environ 92% des hôteliers ont déclaré que les clients acceptent désormais plus la technologie sans contact par rapport aux temps pré-pandemiques.
• Près de 86% des hôteliers ont déclaré que leur système de gestion immobilière (PMS) est le système le plus critique pour les opérations quotidiennes.

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Segmentation du marché du PMS de l'hôtel

Par type

Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en cloud et sur prémisse

• Basé sur le cloud: segment PMS de l'hôtel Le segment PMS de l'hôtel basé sur le cloud représente 27% du marché total et augmente rapidement à un TCAC de 13%. Un autre segment en expansion rapide du PMS de l'hôtel basé sur le cloud est dû à sa flexibilité, à son prix abordant et à la capacité de travailler à distance. Il aide les hôtels à inclure les fonctionnalités de haute technologie telles que l'intelligence artificielle, l'Internet des objets et la mobilité en fonctionnement. La plupart des PME déclarent que l'un des principaux moteurs pour passer aux solutions cloud est la nécessité d'éliminer les coûts d'infrastructure et d'obtenir des implémentations plus faciles de systèmes.

• Sur site: segment de l'hôtel PMS Le segment PMS de l'hôtel sur site contient les déploiements conventionnels sur la prémisse de l'hôtel, offrant une vaste autorité sur les données et le fonctionnement. Ce système convient aux grandes entreprises de chaîne hôtelière avec des infrastructures déjà développées et des services informatiques avancés. Sur la même note, le PMS sur site, une fois mis en œuvre, coûte cher mais fournit une précision, de solides mesures de sécurité et une autorité directe des opérations de l'hôtel.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en PME et en grande entreprise

• PME: Un autre sous-segment que nous pouvons identifier est le segment des PME (petites et moyennes entreprises). Le segment des PME fait référence à un segment d'entreprises hôtelières petites et moyennes qui recherchent un PMS d'hôtel rentable et adaptable. Ces entreprises adoptent des systèmes PMS basés sur le cloud pour gérer leurs opérations avec peu d'investissement en capital. Il se concentre sur les solutions qui peuvent être adoptées par les clients utilisant des appareils mobiles, et ceux-ci conduisent à une satisfaction accrue des clients et à l'efficacité opérationnelle.

• Grande entreprise: segment Ainsi, le grand segment d'entreprise englobe les chaînes hôtelières et les propriétés de qualité supérieure avec de grands réseaux et une vaste base de clientèle. Ces entreprises exigent un PMS plus sophistiqué basé sur l'intelligence artificielle, centralisée et intégrée pour l'analyse des revenus et autres contrôles et prévisions opérationnels. Il fonctionne sur site sur site ou hybride, qui protège la sécurité et la fiabilité, ainsi que l'offre de services personnalisés.

Dynamique du marché

La dynamique du marché comprend des facteurs de conduite et de retenue, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs moteurs

La croissance du marché est tirée par l'optimisation opérationnelle et la rentabilité

Le besoin croissant d'optimisation des hôtels dépend des solutions PMS car ces systèmes aident à automatiser les processus opérationnels, y compris les services d'enregistrement, de réservation et de ménage. Un tel travail intégré permet à la gestion de l'hôtel d'atteindre ces objectifs car il augmente l'efficacité organisationnelle, diminue le niveau d'erreur humaine et offre en même temps des niveaux élevés de satisfaction chez les clients. La pression croissante vers la nécessité de réduire les coûts est un autre facteur influençant le développement du marché.

• Plus de 81% des hôteliers ont mis en œuvre ou prévoient de mettre en œuvre, au moins une nouvelle technologie pour améliorer les expériences des clients.
• Environ 67% des hôteliers ont indiqué le traitement intégré des paiements comme la fonction PMS la plus souhaitée.

Les technologies cloud entraînent la croissance du marché grâce à la flexibilité et à l'expansion

Les technologies cloud en tant que facteur de croissance technologique en raison de la flexibilité des systèmes PMS basés sur le cloud, des capacités d'accès à distance et des coûts d'acquisition relativement inférieurs, la mise en œuvre de ces systèmes augmente continuellement. Il rend également le logiciel facile à mettre à jour, et les systèmes hôteliers garantissent une expansion facile pour répondre aux demandes. Ce changement d'orientation a été alimenté par la transformation numérique qui se déroule actuellement dans la croissance du marché du PMS de l'hôtel résultant.

Facteur d'interdiction

Les coûts initiaux élevés entravent la croissance du marché, en particulier pour les PME

L'une des plus grandes limites, qui peut être considérée comme une force motrice forte pour l'utilisation de solutions PMS de l'hôtel, est les énormes investissements initiaux qui sont nécessaires au déploiement de solutions plus élaborées, qui sont un problème non seulement pour les grands hôteliers mais aussi pour les PME. La mise en œuvre de ces résultats dans des dépenses telles que les coûts sur le logiciel, le matériel, la formation du personnel ou l'intégration du système; Par conséquent, décourageant l'adoption. Ce facteur financier est également un facteur d'inhibition de la croissance du marché, en particulier dans ces régions, en raison de coûts élevés.

• Environ 48% des hôtels ont cité les défis de la cybersécurité et de l'intégration du système comme principaux obstacles à l'adoption du PMS.
• Les frais d'assurance pour les hôtels ont augmenté de 15,3%, tandis que l'entretien des biens, les ventes et le marketing, et les dépenses informatiques ont augmenté chacun de près de 5%.

Les innovations AI et IoT stimulent la croissance du marché dans le monde entier

Opportunité

Le marché des PMS de l'hôtel a un énorme potentiel dans l'utilisation des solutions AI et IoT pour le fonctionnement intelligent de plusieurs hôtels. Ces innovations incluent la maintenance prédictive, la personnalisation des clients et l'analyse des données en temps réel et augmenter la productivité opérationnelle. À mesure que la chaîne d'approvisionnement devient de nature plus numérique, les hôtels des marchés émergents se tournent vers de nouveaux systèmes. Cette tendance crée des opportunités de se développer sur les marchés à travers le monde.

• Plus de 157 000 chambres étaient en construction, avec plus de 268 000 en planification finale et 336 000 en phase de planification précoce.
• L'occupation de l'hôtellerie mondiale devrait augmenter de 2,5%, les taux quotidiens moyens devraient augmenter de 4,9% au cours de l'année à venir.

 

Les défis de la sécurité des données ont un impact sur le potentiel de croissance du marché basé sur le cloud

Défi

Le marché du PMS de l'hôtel a un problème majeur de protection des données et de confidentialité, car les systèmes impliquent des informations personnelles et commerciales des clients et de l'hôtel. Des menaces prolifiques comme les cyberattaques et les violations de données compromettent la réputation des hôtels et entraînent des amendes réglementaires. Le maintien de la sécurité se résume à la réalisation d'un état par lequel la sécurité est robuste, et en même temps, les performances du système ne sont pas compromises, ce qui reste un défi. Ce défi est cependant le plus apparent avec les solutions basées sur le cloud.

• Plus de 67% des hôtels ont été confrontés à des pénuries de dotation en personnel et les salaires moyens pour les employés de l'hôtel ont dépassé 23 USD par heure.
• Les coûts d'assurance ont augmenté de 19,6% pour les hôtels intermédiaires et à petite économie, ajoutant une pression sur les marges.

 

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Hôtel PMS Market Regional Insights

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord est actuellement le plus grand marché du marché de l'hôtel PMS en raison de l'industrie hôtelière développée et technologiquement progressive du continent et parce que la personnalisation des clients est devenue l'objectif de l'industrie. Ce règne est dirigé par le marché des PMS de l'hôtel américain, où les grands hôtels et l'augmentation des investissements dans les technologies basées sur le cloud restent un facteur majeur. Fait intéressant, sur la base de notre analyse, les États-Unis sont les plus avancés dans la mise en œuvre de l'IA et de l'IoT dans le PMS pour stimuler les opérations. Il établit également la domination du marché par l'Amérique du Nord avec son avantage technologique.

• Europe

Sur le marché du PMS de l'hôtel, l'Europe possède un grand marché car elle possède une industrie hôtelière bien développée et se concentre sur la numérisation des opérations. La situation de nombreux hôtels à travers l'Europe continue de mettre en œuvre des solutions PMS basées sur le cloud pour améliorer l'expérience et les services pour les clients. L'accent mis par la région sur la durabilité et les technologies intelligentes contribue également à créer de l'innovation dans les systèmes PMS. En outre, les mesures des pays européens pour soutenir la numérisation dans l'industrie du tourisme influencent également positivement le marché.

• Asie

L'Asie possède une industrie hôtelière croissante qui a adopté la technologie dans l'administration des hôtels, contribuant ainsi à l'hôtel Part de marché PMS. L'augmentation du tourisme dans la région, en particulier dans des pays comme la Chine, l'Inde et la plupart des pays d'Asie du Sud-Est, propulse la demande de systèmes PMS actuels. La plupart des chaînes hôtelières se tournent vers des solutions et des services mobiles avec une base cloud pour accueillir des clients perceptifs. Une popularité croissante de certains hôtels de classe économique gérés indépendants, ainsi que la croissance des parts de marché des chaînes hôtelières de luxe existantes et nouvelles en Asie et des régions du Pacifique, alimentent également la croissance du marché.

Jouants clés de l'industrie

Les fournisseurs clés stimulent la croissance du marché à travers l'IA et les intégrations

Des vendeurs d'éminents présents dans la sphère mondiale, comme Oracle, SAP, Mercuryo, Agilysys et MSI, contribuent au marché des PMS de l'hôtel émergent à travers des concepts comme l'IA et le cloud computing et l'IoT. Les organisations d'utilisateurs PMS ajoutent désormais de la valeur aux fonctionnalités PMS existantes en incluant des fonctionnalités telles que l'analyse prédictive, les solutions mobiles, l'intégration, etc., dans les systèmes de gestion des performances. Ces plans, technologies et marchés de fusions et acquisitions définissent l'avenir de l'industrie en termes de partenariats.

• Oracle Opera: détient environ 1,8% dans la catégorie mondiale du PMS et est considéré comme le plus grand acteur avec plus de 10% dans l'industrie du PMS de l'hôtel.
• Stayntouch: détient environ 0,07% de part dans la catégorie PMS et est classé parmi les meilleures solutions PMS dans le cloud en termes de convivialité et d'intégration de mobile invité.

Liste des meilleures sociétés PMS de l'hôtel

• Oracle OPERA (U.S)
• Maestro PMS (Canada)
• StayNTouch (U.S)
• Sky Touch (U.S)
• Preno (New Zealand)

Développement clé de l'industrie

Septembre 2023, Oracle Hospitality a intégré un service d'intelligence artificielle de pointe dans le système de gestion immobilière d'Opera Cloud (PMS) pour renforcer davantage la possibilité d'utiliser la modélisation des prévisions tout en améliorant la livraison aux clients. Cette évolution permet aux hôtels de travailler avec des données en temps réel pour pouvoir prédire la demande, fixer les prix appropriés pour les services et améliorer la productivité de leurs employés. L'environnement d'un hôtel intelligent est soutenu et fourni avec l'intégration IoT dans un système axé sur l'IA. La stratégie d'innovation d'Oracle consiste à dériver une plus grande flexibilité opérationnelle et une meilleure satisfaction des clients en utilisant l'analyse des données. Il s'agit d'une indication de la façon dont l'application de l'IA fait partie intégrante des systèmes PMS actuels. Le système Cloud Opera reste la reine du marché pour l'évolutivité et la flexibilité. Des ressources importantes sont également investies pour sous-tendre le leadership du marché d'Oracle sur le marché du PMS de l'hôtel.

Reporter la couverture

L'étude englobe une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs sur le marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles qui peuvent avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Ce rapport de recherche examine la segmentation du marché en utilisant à la fois des méthodes quantitatives et qualitatives pour fournir une analyse approfondie qui évalue également l'influence des perspectives stratégiques et financières sur le marché. De plus, les évaluations régionales du rapport tiennent compte de l'offre et de la demande dominantes qui ont un impact sur la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les actions d'importants concurrents du marché. Le rapport intègre des techniques de recherche non conventionnelles, des méthodologies et des stratégies clés adaptées au temps prévu du temps. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché professionnellement et compréhensible.