Taille du marché de la gestion des services informatiques, partage, croissance et analyse de l'industrie, par type (gestion de la configuration, gestion des actifs informatiques et gestion du DBMS), par application (informatique et télécommunication, soins de santé, médias et divertissement, commerce de détail et BFSI), idées régionales et prévisions de 2025 à 2033

• 

  Demander un échantillon gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

Présentation du marché de la gestion des services informatiques

La taille du marché mondial de la gestion des services informatiques était de 3 milliards USD en 2024 et le marché devrait toucher 4,18 milliards USD d'ici 2033, présentant un TCAC de 3,8% au cours de la période de prévision de 2025 à 2033.

La gestion des services informatiques (ITSM) fait référence à un ensemble de pratiques, de politiques et de processus utilisés par les organisations pour concevoir, livrer, gérer et améliorer les services qu'ils fournissent à leurs clients en utilisant les technologies de l'information (TI). ITSM se concentre sur l'alignement des services informatiques avec les besoins et les objectifs de l'entreprise.

Le marché devrait s'accélérer avec un taux de croissance exceptionnel au cours de la période de prévision en raison de l'adoption croissante des technologies numériques, de l'accent mis sur la centrale client et de la demande croissante d'opérations informatiques rationalisées. En outre, le marché est bifurqué par type, par application et par l'expansion régionale de l'industrie. En ce qui concerne le type de service, la gestion de la configuration, la gestion des actifs informatiques et les services de gestion du SGBD sont offerts par les acteurs clés. D'un autre côté, l'informatique et les télécommunications, les médias et le divertissement de santé, la vente au détail et le BFSI sont les segments d'application les plus populaires pour augmenter la demande des services.

Impact Covid-19

Pandémique accrue de la demande pour les solutions ITSM pour soutenir le travail à distance

La pandémie mondiale de Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché de la gestion des services informatiques subissant une demande plus élevée que la demande de toutes les régions et de la demande de retour aux niveaux pré-pandemiques une fois la pandémie terminée.

La pandémie Covid-19 signifiait l'importance des services de gestion informatique. Le secteur informatique est le secteur le plus profité par la crise de la santé dans l'ensemble. Il a accéléré la transformation numérique, conduisant à une demande accrue de solutions ITSM pour soutenir le travail à distance et assurer la continuité des activités. Ainsi que les solutions ITSM basées sur le cloud sont devenues cruciales pour l'évolutivité et l'accessibilité. Les entreprises se sont concentrées sur la continuité des services, le soutien à distance et les capacités de libre-service. En outre, les budgets informatiques ont été redirigés vers les investissements ITSM. De plus, les exigences de sécurité et de conformité ont pris de l'importance. Il en résulte que l'urgence mondiale de la santé a souligné l'importance des pratiques ISM et de stimuler l'adoption et la croissance continue sur le marché.

Dernières tendances

Vers la propagation de l'ITSM, la portée du marché ITSM 

Le marché de la gestion des services informatiques évolue constamment avec les tendances et le développement émergents continus dans les technologies. Le passage à l'ITSM propulsé par l'IA est l'un des facteurs qui aident la croissance du marché. L'intelligence artificielle (IA) et les technologies d'apprentissage automatique sont intégrées dans les solutions ITSM. Les chatbots et les agents virtuels alimentés par AI sont utilisés pour la résolution automatisée des incidents, le soutien en libre-service et la gestion des connaissances. Ces technologies améliorent l'efficacité, réduisent les temps de réponse et améliorent l'expérience utilisateur globale. Parallèlement à cela, l'intégration des pratiques ITSM et DevOps gagne du terrain. Les principes DevOps sont appliqués aux processus ITSM, favorisant la collaboration entre les équipes de développement et d'opérations. Cette intégration permet un déploiement plus rapide des services informatiques, une livraison continue et une amélioration de l'agilité. Par conséquent, ces tendances et technologies innovantes sont attribuées pour soutenir la croissance du marché de la gestion des services informatiques tout au long du délai de projection.

Demander un échantillon gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

Segmentation du marché de la gestion des services informatiques

Par type

Selon le type, le marché peut être bifurqué dans la gestion de la configuration, la gestion des actifs informatiques et la gestion du SGBD.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché peut être divisé en informatique et télécommunication, soins de santé, médias et divertissement, commerce de détail et BFSI.

Facteurs moteurs

L'augmentation de la transformation numérique augmente la demande de solutions ITSM

La transformation numérique croissante est l'un des principaux facteurs qui alimentent la demande de service. Comme les organisations adoptent les technologies numériques et les stratégies pour améliorer leur efficacité opérationnelle, leur expérience client et leur compétitivité. Où les solutions ITSM jouent un rôle crucial dans la gestion et l'optimisation de ces initiatives numériques et aident la croissance du marché. 

La demande croissante de prestation de services informatiques efficaces augmente la croissance du marché

Le marché est également motivé par la demande croissante de prestation de services informatiques efficaces. Alors que les entreprises en dépendent de plus en plus pour leurs opérations, il existe un besoin accru de gestion des services informatiques fiables et efficaces. Ainsi, les organisations recherchent des solutions ITSM pour assurer une prestation de services en douceur, réduire les temps d'arrêt et améliorer les performances informatiques globales.

Facteurs de contenus

Les problèmes de sécurité et de confidentialité peuvent entraver l'expansion du marché

Bien que le marché soit progressif, cependant, les violations de données et les problèmes de confidentialité peuvent être un goulot d'étranglement à l'expansion du marché. Les organisations peuvent se soucier de la sécurité et de la confidentialité des données sensibles lors de la mise en œuvre de solutions ITSM, en particulier lors de l'utilisation de plates-formes basées sur le cloud ou d'externalisation des services informatiques. Par conséquent, répondre aux exigences de sécurité et de conformité peut être un défi pour la croissance du marché. 

• Demander un échantillon gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

•  

Marché de la gestion des services informatiques Insistance régionale

L'Amérique du Nord domine le marché en raison de l'infrastructure informatique avancée

Conformément aux études de marché, l'Amérique du Nord a été une région de premier plan du marché. En particulier, les États-Unis et le Canada ont un marché ISM mature. La forte présence de grandes entreprises de la région, les infrastructures informatiques avancées et l'adoption précoce de la technologie contribuent à son leadership sur le marché ISM. La région est connue pour son innovation et son investissement dans les solutions et services ITSM. De plus, en termes de revenus du marché, la région détient les parts de marché de la gestion des services informatiques les plus élevées sur le marché international.

Jouants clés de l'industrie

Les acteurs clés s'efforcent de développer des solutions spécifiques à l'industrie pour étendre la portée du marché

En ce qui concerne les acteurs clés, les principaux fournisseurs sur le marché stimulent les revenus grâce à des stratégies telles que l'offre de solutions ITSM complètes, la conduite d'une innovation continue, la création de relations clients solides, la formation de partenariats et les alliances, élargissant leur présence mondiale et développement de solutions spécifiques à l'industrie. Ces approches leur permettent d'attirer des clients, de générer des revenus récurrents par le biais de renouvellements de licence, de vente et de vente croisée, et de puiser sur de nouveaux marchés, ce qui entraîne une croissance globale du marché et une augmentation des revenus.

Liste des meilleures sociétés de gestion des services informatiques

• IBM
• Absolute Software
• Microsoft
• Axios Systems
• Cherwell Software
• Citrix Systems
• Compuware
• EMC
• IVANTI
• Service Now
• BMC Software
• HP

Reporter la couverture

Ce rapport définit le marché de la gestion des services informatiques. Il met l'accent sur la valeur marchande, le TCAC attendu et la valeur USD au cours de la période de prévision, avant et après l'impact des restrictions pandémiques Covid-19 sur le marché international, et comment l'industrie va tourner le virage est également indiquée dans le rapport. Le rapport fournit des données de marché importantes avec son type de produit et ses applications de produits, les détails de l'utilisation finale et une idée de la croissance du marché à l'avenir. Ce rapport fournit également une compréhension des tendances et des développements croissants du marché et de leurs effets sur la croissance du marché, des facteurs moteurs ainsi que des facteurs de retenue qui ont un impact sur la dynamique du marché. Parallèlement à cela, la région principale, les principaux acteurs du marché et leurs tactiques pour battre la concurrence du marché, les politiques durables, leur collaboration, leurs fusions, le profil des entreprises, les revenus, le profit et la perte des années précédentes et la position du marché basé sur leur valeur de part sur le marché, sont également expliqués dans le rapport.