Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des logiciels de gestion des connaissances, par type (Cloud, SaaS, Web, mobile – Android natif et mobile – iOS natif), par application (petites entreprises, moyennes entreprises et grandes entreprises) Prévisions régionales jusqu’en 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DES CONNAISSANCES

La taille du marché mondial des logiciels de gestion des connaissances était évaluée à 2,6 milliards de dollars en 2026 et devrait atteindre 4,7 milliards de dollars d'ici 2035, avec une croissance annuelle composée (TCAC) d'environ 6,8 % de 2026 à 2035.

La pandémie mondiale de COVID-19 est sans précédent et stupéfiante, les logiciels de gestion des connaissances connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie.

Un sous-ensemble de logiciels de gestion de contenu d'entreprise appelé logiciel de gestion des connaissances, communément appelé logiciel de gestion des connaissances, comprend généralement une grande variété de logiciels axés sur la manière dont les informations sont stockées, collectées et récupérées. Logiciel pourgestion des connaissancesfacilite l'identification, la collecte, l'évaluation, la récupération et le partage des informations. Le sous-ensemble des logiciels de gestion de contenu d'entreprise est ce qu'il est. Sur Internet, ces données sont accessibles de partout et à tout moment. Il offre des réponses cohérentes, raccourcit les périodes de formation, améliore la gouvernance, augmente la satisfaction client, entre autres. Les serveurs sont utilisés dans un modèle de cloud computing pour collecter et stocker des données. Le marché est segmenté en Cloud, SaaS, Web, Mobile – Android Native, Mobile – iOS Native.

Le terme « cloud » est utilisé pour désigner une variété de services hébergés sur Internet. Les utilisateurs peuvent partager des informations et des données dans le cloud et les gérer à l'aide de logiciels ou d'applications disponibles via une connexion Internet. Les utilisateurs de cette technologie peuvent accéder à des logiciels ou des programmes depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet. Le logiciel en tant que service, ou SaaS, est un modèle permettant de fournir des logiciels à la demande. Au lieu d'installer l'application sur l'appareil de l'utilisateur, le SaaS la met à disposition via des navigateurs ou des clients légers, comme son nom l'indique. Les entreprises qui proposent du SaaS gèrent toutes les préoccupations techniques liées aux plates-formes, aux opérations, à l'infrastructure et autres.

L'utilisateur peut accéder à ses informations depuis n'importe quel appareil à l'aide d'un logiciel de gestion des connaissances basé sur le Web. Grâce à une collaboration efficace entre le personnel réparti sur différents sites, les données peuvent être consultées quand et où elles sont nécessaires, réduisant ainsi les coûts de l'entreprise. Les logiciels de gestion des connaissances accessibles via le Web sont accessibles depuis un ordinateur, une tablette ou même un téléphone mobile. Le logiciel se présente sous forme de mobile - Android Native. Il permet aux utilisateurs de développer et d'utiliser des applications pour appareils portables. En utilisant cette plateforme, qui garantitsécurité des données, contrôle de la confidentialité, intégrité des informations, facilité de gestion et autres. Les connaissances peuvent être partagées. La performance des employés est également améliorée. Il peut être appliqué à de nombreuses autres industries, notamment aux secteurs de l'automobile et de la santé.

Les utilisateurs de logiciels de gestion des connaissances peuvent développer des applications pour appareils mobiles à l'aide de Mobile - iOS Native. Il offre la sécurité des données, qui garantit l'intégrité, le contrôle et la confidentialité des informations. Grâce à l'utilisation de cette plateforme, au partage des connaissances, les performances des employés sont améliorées dans de nombreuses organisations. Les petites et moyennes entreprises sont plus susceptibles d'utiliser ce type de logiciel de gestion des connaissances.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

• Taille et croissance du marché : Évalué à 2,44 milliards USD en 2025, devrait atteindre 4,7 milliards USD d'ici 2035, avec un TCAC de 6,8 %
• Moteur clé du marché :  71 % des organisations utilisent l'IA générative ; 35 % des entreprises ont pleinement déployé l'IA dans au moins une fonction
• Restrictions majeures du marché : 74 % des entreprises ont du mal à accroître la valeur de l'IA ; seuls 33 % des employés ont déclaré avoir suivi une formation formelle en IA.
• Tendances émergentes : Environ 62 % des entreprises ont adopté des plateformes de gestion des connaissances basées sur le cloud ; 42% are actively experimenting or piloting AI tools.
• Leadership régional : L'Amérique du Nord en a représenté environ 37,3 %, tandis que l'Asie de l'Est représentait environ 22,4 % de la part mondiale en 2024.
• Paysage concurrentiel : Les grandes entreprises détenaient environ 56,5 à 70 % de part de marché selon la définition des segments.
• Segmentation du marché : Cloud 65,5 %, SaaS/cloud 62,7 %, adoption globale du cloud/web 62 %, Mobile — Android 73,9 %, iOS 25,7 %.
• Développement récent : Intégration de l'IA générative répandue : 71 % utilisent l'IA générative et 35 % de l'IA entièrement déployée dans au moins une fonction.

IMPACTS DE LA COVID-19

Arrêt de la production en raison de la pandémie pour entraver la croissance du marché

L'épidémie a provoqué un choc inattendu dans les secteurs des logiciels et des solutions informatiques. L'effondrement du Covid-19 a provoqué des secousses dans le secteur mondial de l'informatique et du développement d'applications en ligne en raison de l'interdépendance de ces marchés. Les mesures sanitaires préventives ont pris le pas sur les logiciels de gestion des connaissances et les secteurs clés des entreprises développées ont été fermés. Après l'apparition brutale de la pandémie, de nombreuses usines et unités technologiques ont fonctionné à une échelle très limitée. Quelques-uns d'entre eux ont dû interrompre temporairement leur production et fermer leur entreprise. C'est la cause de la pénurie matérielle que connaît actuellement le marché des logiciels de gestion des connaissances, aggravée par les retards d'expédition causés par le coronavirus.

DERNIÈRES TENDANCES

Admiration croissante du logiciel pour promouvoir la croissance du marché

Le marché est en outre influencé par la popularité croissante du logiciel en raison de ses nombreux avantages, notamment une meilleure gouvernance, une plus grande satisfaction des clients, un traitement plus rapide des appels et des périodes de formation plus courtes. De plus, le marché des logiciels de gestion des connaissances est impacté positivement par la croissance des industries d'utilisation finale, l'augmentation des investissements, la numérisation rapide et le besoin croissant de gestion de contenu. De plus, le potentiel de rentabilité pour les acteurs du marché est accru grâce aux développements technologiques logiciels au cours de la période de projection.

• 45,2 % des entreprises de l'UE ont acheté des services cloud en 2023.

• 71 % des organisations ont déclaré utiliser régulièrement l'IA générative dans au moins une fonction en 2024.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DES CONNAISSANCES

Par type

Basé sur le type ; le marché est divisé en cloud, SaaS, web, mobile – android natif et mobile – ios natif.

En termes de produit, c'est le segment le plus important.

Par candidature

Selon la demande ; le marché est divisé en petites entreprises, moyennes entreprises et grandes entreprises.

En termes d'application, c'est le segment le plus important.

FACTEURS DÉTERMINANTS

Large satisfaction des clients grâce au logiciel pour plonger la croissance du marché

L'un des facteurs clés qui alimentent la croissance du marché des logiciels de gestion des connaissances est la demande croissante de fidélisation et de satisfaction des clients à l'échelle mondiale. Le marché se développe en raison de l'utilisation croissante de logiciels pour la production, la reconnaissance, la collecte et la transmission de quantités massives d'informations organisées, ainsi que pour leurs solutions d'accessibilité et de gain de temps.

• 78 % des organisations ont déclaré utiliser l'IA dans au moins une fonction commerciale en 2024.

• Le secteur des TIC a connu une croissance d'environ 7,6 % en 2023 dans les pays de l'OCDE, stimulant la demande d'outils numériques de gestion des connaissances.

Solutions basées sur le cloudpour améliorer les ventes sur le marché

Ce marché est en expansion du fait que les PME adoptent de plus en plus de solutions basées sur le cloud, car elles leur offrent un moyen simple d'accéder au logiciel sans avoir à faire des investissements coûteux.matérielet les investissements dans l'infrastructure logicielle. L'évolutivité, les économies de coûts et l'efficacité opérationnelle ne sont que quelques-uns des avantages du cloud. Cela a un impact significatif sur l'expansion du marché.

FACTEURS DE RETENUE

Manque de connaissances sur le logiciel pour entraver l'expansion du marché

Le coût élevé de la mise en œuvre devrait entraver l'expansion du marché. L'industrie des logiciels de gestion des connaissances devrait être confrontée à des défis au cours de la période de prévision en raison d'un manque de sensibilisation. L'industrie doit se concentrer davantage sur la publicité des logiciels.

• 74 % des entreprises n'ont pas encore démontré la valeur tangible de l'adoption de l'IA, ce qui rend les déploiements de KM + IA plus difficiles.

• Seules 20,05 % des entreprises de l'UE employaient des spécialistes des TIC en 2024, ce qui limitait les capacités techniques en matière de gestion des connaissances.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DES CONNAISSANCES

L'Amérique du Nord dominera le marché en raison de la demande croissante dans la région

L'Amérique du Nord domine la part de marché des logiciels de gestion des connaissances en raison de l'augmentation de la demande dans plusieurs secteurs et de la forte acceptation de divers logiciels de gestion. En raison de la croissance économique rapide de la région, l'Amérique du Nord devrait connaître la plus forte croissance au cours de la période de projection. La cause en est que les grandes entreprises sont impliquées dans diverses industries qui exigent d'importants efforts de gestion des connaissances. Au cours de la période de projection, l'expansion du marché nord-américain sera également favorisée par le nombre croissant de start-ups et de PME.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les principaux acteurs visent à développer les applications et la portée du produit

Des détails sur chaque concurrent sont fournis dans le paysage concurrentiel du marché des logiciels de gestion des connaissances. Les informations incluses comprennent un aperçu de l'activité, des données financières, des revenus, du potentiel du marché, des investissements en R&D, des nouvelles initiatives de marché, de la présence régionale, des forces et des faiblesses de l'entreprise, des lancements de produits, de l'étendue et de la profondeur des produits et de la domination des applications. Les informations ci-dessus concernent uniquement l'orientation du marché des entreprises vers les logiciels.

• EduBrite Systems — propose des plans d'abonnement à plusieurs niveaux prenant en charge 100, 250 et 500 utilisateurs actifs.

• MangoApps — sert des clients comptant jusqu'à 300 000+ utilisateurs, avec une plate-forme conçue pour s'adapter à des millions.

Liste des principales sociétés de logiciels de gestion des connaissances

• Atlassian (Australia)
• Freshworks (U.S.)
• Lucidea (Canada)
• Bitrix (U.S.)
• EduBrite Systems (U.S.)
• Yonyx (U.S.)
• MangoApps (U.S.)
• CallidusCloud (U.S.)
• Nuance (U.S.)
• ProProfs (U.S.)
• Pgi (U.S.)

COUVERTURE DU RAPPORT

La recherche fournit des informations détaillées sur les nouvelles dynamiques du marché, les moteurs du marché, les opportunités de développement et les contraintes qui peuvent affecter l'industrie. Il offre un aperçu complet des segments de marché, y compris des informations sur les produits, les applications et les concurrents. Le rapport couvre les marchés potentiels et de niche ainsi que les zones géographiques présentant des perspectives de croissance. De plus, un chapitre sur les effets du COVID 19 est inclus.