Logistique Taille du marché du logiciel CRM, part, croissance et analyse de l'industrie, par type (local, basé sur le cloud), par application (grandes entreprises, PME), idées régionales et prévisions de 2025 à 2033

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Présentation du rapport sur le marché du logiciel CRM logistique

Le marché des logiciels Logistics CRM s'est élevé à environ 0,89 milliard USD en 2024 et devrait s'étendre à 0,99 milliard USD en 2025, atteignant finalement 2,11 milliards USD d'ici 2033, tiré par un TCAC d'environ 11%.

LogistiqueLe logiciel CRM (Client Relationship Management) est une sorte de logiciel conçu pour faciliter la facilité ainsi que pour optimiser les communications entre les clients des sociétés de logistique et ces entreprises. Il permet la collecte centralisée des données des clients, des plateformes de communication et des opérations afin de poursuivre l'objectif d'une meilleure efficacité et de la satisfaction des clients. La fonctionnalité du logiciel est une grande aide pour effectuer le suivi des commandes, la gestion des expéditions, la facturation et le support client en un seul endroit. Grâce à la consolidation des informations et à un autre bouton de répétition, cela pourrait aider à gérer parfaitement les relations avec les clients, à améliorer les temps de réponse ainsi qu'à fournir des services personnalisés avec agrément. De plus, il intègre généralement des outils d'analyse pour l'identification des tendances, la prévision de la demande, les décisions basées sur les données, etc. Ainsi, le logiciel Logistics CRM remplit une fonction importante dans l'industrie de la logistique, car elle permet une collaboration polyvalente, prévenir les erreurs et, par effet, entraîne des performances plus élevées de tous les travailleurs et conduisant à la satisfaction du client.

Le marché des logiciels CRM logistique a été réputé au cours des années précédentes en raison de plusieurs facteurs différents, notamment la mondialisation, la numérisation et la croissance de la demande d'une gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement. Le logiciel Logistic CRM aide les entreprises à organiser leur entreprise, à s'interfacer avec les clients et donc la productivité sera meilleure dans l'industrie de la logistique et des transports. Le développement rapide du marché est motivé par le fait que les chaînes d'approvisionnement changent de plus en plus depuis l'ère de la mondialisation. L'exigence de solutions CRM sophistiquées par des entreprises qui se développent à l'étranger se développent car elles doivent exécuter des réseaux plus complexes de fournisseurs, de fournisseurs et de clients. Le progiciel CRM offre un suivi en temps réel, une gestion et une communication des stocks ainsi que divers autres outils le long de la chaîne d'approvisionnement des entreprises qui permettent d'optimiser leurs opérations plus rapidement et de répondre avec précision aux clients. Un autre facteur influençant l'escalade du marché est l'adoption croissante des technologies numériques dans les unités logistiques.Commerce électroniqueEt les plateformes numériques ont facilité la propagation du commerce électronique et la nécessité des sociétés de livraison de dernier kilomètre pour numériser leurs processus logistiques et fournir un engagement client.

Impact Covid-19

Croissance du marché restreinte par la pandémie en raison des perturbations de la chaîne d'approvisionnement

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande inférieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché et à la demande de retour aux niveaux pré-pandemiques.

La pandémie Covid-19 a fourni un obstacle important au marché du logiciel Logistics CRM en provoquant un large éventail de résultats négatifs. Au cours des défaillances de la chaîne d'approvisionnement, les entreprises en logistique n'ont pas pu conserver leurs fonctions, ce qui entraîne une demande de solutions logicielles CRM moins. De nombreuses entreprises de l'industrie de la logistique ont dû opter pour une politique de réduction des coûts qui a affecté leur investissement dans les nouvelles technologies, il s'agissait donc d'un obstacle majeur à la mise en œuvre du logiciel CRM. En outre, l'économie était soumise à une souche sévère en raison de l'incertitude de Covid, ce qui a entraîné des retards et une annulation de projets logiciels en tant qu'entreprises visant à survivre plutôt qu'à l'expansion. En outre, les dispositions de travail à distance et les restrictions de voyage avaient des ventes ainsi que la mise en œuvre du projet ralentie, comme pour les fournisseurs de CRM qui ont rendu la croissance du marché plus lente.

Dernières tendances

Accent croissant sur l'automatisation pour stimuler la croissance du marché

Logistics CRM Software Market subit plusieurs changements au cours de la période récente. Il existe une tendance à la hausse d'automatisation et d'intégration de la technologie CRM qui est développée dans le but précis d'améliorer l'efficacité de l'industrie de la logistique. Cela comprend des fonctionnalités telles que le suivi automatisé des commandes, la gestion des stocks en temps réel et les canaux de communication efficaces entre les fournisseurs de logistique et leurs clients. En outre, la plus grande tendance observée est une évolution vers des solutions CRM basées sur le cloud offrant une flexibilité, une abordabilité et une flexibilité pour accéder à partir de n'importe où dans le monde, ce qui est très utile pour les entreprises logistiques qui opèrent dans le monde. Les plates-formes cloud permettent également des intégrations faciles des systèmes ERP, TMS et WMS avec d'autres outils clés afin que toutes les opérations puissent s'exécuter dans un système unifié. De plus, l'analyse sophistiquée et le modèle prédictif sont quelque chose que les utilisateurs de logiciels CRM recherchent aujourd'hui. Les sociétés de logistique utilisent des informations basées sur les données pour mieux concevoir les voies de conception, prédire la demande et améliorer l'efficacité globale des opérations logistiques.

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Logistics CRM Software Market Segmentation

Par type

Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en cloud local et basé sur le cloud.

• Local: logistique locale Logiciel CRM: la logistique CRM locale implique l'utilisation du logiciel CRM qui a été installé sur les serveurs ou les ordinateurs de l'entreprise. Il garantit que les composants matériels ou logiciels ne sont pas contrôlés par un tiers permettant l'existence d'une architecture appropriée pour les projets commerciaux. Bien qu'il puisse avoir besoin d'un financement important initial pour configurer l'infrastructure ainsi que pour la maintenance et les mises à jour, cela pourrait assurer une forte fiabilité pour les organisations.

• Basé sur le cloud: le système CRM logistique basé sur le cloud de nouvelle génération s'exécute sur des serveurs distants qui sont connectés à Internet avec les flux Internet. Cette plate-forme offre une plus grande flexibilité car elle peut être accessible de n'importe où avec une connexion Internet disponible. Un autre avantage des solutions basés sur le cloud a été leur évolutivité car les fournisseurs de cloud permettent aux entreprises d'évoluer ou de baisser les ressources selon la demande.

Par demande 

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en grandes entreprises, PME.

• Les grandes entreprises: les grandes sociétés logistiques traitent fréquemment un système complexe construit sur plusieurs départements, emplacements et acres. Le logiciel CRM est un outil efficace pour gérer tous ces aspects et guides opérationnels dans la centralisation des données des clients, la diffusion de communication à travers diverses équipes, le suivi, la gestion de l'inventaire et l'analyse des mesures de performance.

• PME: Les petites et moyennes entités en logistique ont des problèmes particuliers tout en essayant d'organiser leurs affaires avec les circonstances données telles que les ressources limitées et la main-d'œuvre. Les systèmes CRM conçus pour les petites entreprises sont non seulement assez accessibles, mais fournissent également des solutions appropriées adaptées à leurs exigences uniques. Ces solutions sont généralement composées de fonctionnalités qui incluent la gestion des appels clients, le suivi de l'état de la commande, la planification, la facturation et les rapports.

Facteurs moteurs

Augmentation du commerce électronique et de la vente au détail omnicanal pour stimuler le marché

Le secteur du commerce électronique, avec sa croissance exponentielle et le passage à la vente au détail omnicanal, a changé la nature des opérations logistiques. Les clients, qui s'attendent à des livraisons plus rapides et à des interactions impeccables avec différents canaux, sont desservies par des sociétés de logistique qui utilisent logistique Logiciel CRM pour contrôler et superviser toutes les étapes de leur interaction avec les clients, de passer une commande à la livraison et, bien sûr, du support post-vente. Les chaînes d'approvisionnement sont rendues plus complexes avec la variété des parties prenantes impliquées et l'interaction de différents modes de transport et des réseaux mondiaux. CRM Software for Logistics Companies propose divers outils qui contribuent à surmonter la complexité des problèmes et en fournissant de meilleurs moyens de communication, de collaboration et de coordination entre les parties prenantes, améliorant ainsi l'efficacité et la réduction des coûts.

Accent croissant sur la gouvernance des données et la conformité pour agrandir le marché

Les clients modernes prévoient que chaque étape de leurs expéditions devrait être traçable en temps réel et traçable dans tous les modes de transport. Les systèmes CRM logistiques sont fournis avec de puissantes fonctionnalités de suivi et de surveillance, qui permet aux entreprises de fournir les informations factuelles et actuelles requises à leurs clients, ce qui entraîne également une meilleure utilisation des actifs pour eux et une utilisation optimale des itinéraires. Dans n'importe quel marché compétitif, la satisfaction du client est une priorité pour les entreprises logistiques. Grâce à son logiciel CRM, les entreprises trouvent plus facile de superviser, de hiérarchiser et de prendre des mesures sur la façon de gérer les relations de leurs clients en gardant leurs données recueillies au même endroit, en communiquant avec les clients de manière personnalisée et en s'attaquant efficacement aux problèmes. Une expérience client accrue associée à une plus grande satisfaction fait rester les clients avec la marque et, par conséquent, l'entreprise gagne plus. Combinaison de technologies de l'intelligence artificielle (IA) et de l'Internet des objets (IoT) avec le logiciel CRM entraîne en outre la croissance du marché logistique logistique CRM.

Facteurs de contenus

Complexité de l'intégration pour entraver la croissance du marché

L'un des problèmes les plus notables est le fait que l'intégration avec les systèmes précédents est complexe. In this regard, the majority of freight forwarding companies utilize systems which have gradually become anchored in every process that these businesses undertake, during their operations. La mise en œuvre du dernier logiciel CRM pour se connecter avec les autres systèmes existants nécessite une personnalisation et une adaptation approfondies, qui peuvent être stressantes et longues, ayant ainsi une chance d'interférer avec les flux de travail procéduraux. Cette complexité devient souvent une cause d'évitement pour les entreprises qui ne sont pas pratiquées pour faire la tentative d'intégration, ce qui ralentit par conséquent l'adoption et entrave l'expansion du marché spécifique.

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Logistique CRM Software Market Regional Insights

L'Amérique du Nord dominant le marché en raison de la présence d'une grande base de consommateurs

Le marché est principalement séparé en Europe, en Amérique latine, en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient et en Afrique.

L'Amérique du Nord est devenue la région la plus dominante de la part de marché des logiciels CRM logistique mondiale.  La région est la maison de l'industrie de la logistique pleinement développée qui comprend plusieurs domaines, notamment le transport, l'entreposage et la distribution. Cette complexité dans l'industrie rend les systèmes de CRM de pointe très demandés pour contrôler les subtilités de la connexion client ainsi que les méthodes opérationnelles. L'infrastructure technique et la culture de l'innovation en Amérique du Nord sont également fortes, ouvrant la voie au développement et à l'adoption de technologies CRM de pointe. Les technologies de pointe concurrentielle sont fortement investies par les sociétés régionales afin de renforcer l'expérience client et d'améliorer la satisfaction du client.

Jouants clés de l'industrie

Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché par l'innovation et l'expansion du marché

Le marché des logiciels Logistics CRM est considérablement influencé par les principaux acteurs de l'industrie qui jouent un rôle central dans la conduite de la dynamique du marché et la formation des préférences des consommateurs. Ces acteurs clés possèdent de vastes réseaux de vente au détail et plates-formes en ligne, offrant aux consommateurs un accès facile à une grande variété d'options de garde-robe. Leur forte présence mondiale et leur reconnaissance de marque ont contribué à une augmentation de la confiance et de la fidélité des consommateurs, ce qui stimule l'adoption des produits. De plus, ces géants de l'industrie investissent continuellement dans la recherche et le développement, introduisant des conceptions, des matériaux et des caractéristiques intelligents innovants dans les logiciels Logistics CRM, s'adressant à l'évolution des besoins et des préférences des consommateurs. Les efforts collectifs de ces principaux acteurs ont un impact significatif sur le paysage concurrentiel et la trajectoire future du marché.

Liste des meilleures sociétés de logiciels CRM Logistics

• SYSCON INFOTECH (India)
• Dquip (India)
• Freshsales (U.S.)
• Linbis (U.S.)
• Magaya (U.S.)

Développement industriel

Mars 2022: Oracle Cloud Infrastructure a introduit des fonctionnalités et des offres supplémentaires pour offrir aux utilisateurs encore plus de flexibilité. De plus, la société offrirait des services d'infrastructure de base flexibles aux clients avec le lancement, réduisant considérablement les coûts en modifiant automatiquement les ressources pour répondre aux besoins de l'application.

Reporter la couverture

L'étude englobe une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs sur le marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles qui peuvent avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche plonge sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, compte tenu des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché de concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au délai prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière formelle et facilement compréhensible.