Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des logiciels de point de vente, par type (basé sur le cloud et sur site), par application (vente au détail, restauration et hôtellerie), perspectives régionales et prévisions de 2026 à 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE POINT DE VENTE

La taille du marché mondial des logiciels de point de vente devrait valoir 18,74 milliards de dollars en 2026 et devrait atteindre 41,18 milliards de dollars d'ici 2035, avec un TCAC de 9,15 % au cours des prévisions de 2026 à 2035.

Les logiciels de point de vente (POS) sont utilisés par les entreprises pour gérer les transactions, la fusion des ventes et la collecte de données pour obtenir des informations sur les clients et la gestion des stocks. Il s'agit d'un segment de l'industrie informatique qui a trouvé un modèle de croissance en réalisant la convergence des technologies mobiles et des solutions cloud avec les possibilités de paiement numérique. Les secteurs de la vente au détail, de l'hôtellerie et d'autres secteurs d'activité connexes utilisent de manière significative les différents types de systèmes de point de vente pour améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients. Les opérations du logiciel POS constituent un canal central pour les ventes, les paiements et le reporting, consolidant les activités transactionnelles des entreprises. De nouvelles transformations des méthodes de paiement par les gens rendent difficile la recherche de solutions de point de vente avancées, sécurisées et évolutives.

IMPACTS DE LA COVID-19

Le marché des points de vente s'est développé après la pandémie en raison de l'augmentation de la demande de paiement sans contact.

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Le scénario considérablement modifié du marché des logiciels de point de vente (POS) pendant la pandémie de COVID-19, particulièrement visible au cours des premiers mois, était que les entreprises étaient incapables de faire des affaires et dépensaient ainsi la plupart de leurs frais généraux avec peu ou pas de flux de revenus. Ainsi, les entreprises de vente au détail et autres établissements hôteliers étaient également confrontées à un défi majeur lié à la réduction du nombre de clients en magasin, ce qui se traduisait par une diminution des requêtes de mécanique.matériel de point de vente mobile. Au départ, il y avait une appréhension économique et une certaine prudence quant à la fin de l'entreprise pour investir dans de nouvelles technologies, ce qui a encore fait chuter le marché. La pandémie a provoqué de graves perturbations dans les chaînes d'approvisionnement et des retards ultérieurs dans l'introduction de nouveaux points de vente matériels, prolongeant ainsi encore davantage la reprise. Cependant, à mesure que les entreprises ont commencé à adopter la nouvelle norme et à répondre à la demande croissante de systèmes de paiement sans contact, le marché a commencé à se redresser et à enregistrer une croissance.

DERNIÈRE TENDANCE

Les solutions cloud, les points de vente mobiles, l'IA et les paiements sans contact stimulent la croissance du marché

Ils ont tendance à se tourner vers les solutions cloud, et les points de vente mobiles offrent flexibilité et évolutivité aux entreprises du marché des logiciels POX. La plupart des consommateurs exigent désormais des paiements sans contact pour des raisons liées à la santé et à la sécurité lorsqu'il s'agit d'effectuer des transactions via des portefeuilles numériques via des appareils compatibles NFC. La tendance qui prend vie est l'adoption de technologies de pointe sous la forme deintelligence artificielle (IA)et l'apprentissage automatique pour prendre des décisions et rationaliser la gestion des stocks. La puissance de l'IA permet aux points de vente de faire des prédictions basées sur les données des clients, ce qui contribue à personnaliser les ventes et les prévisions. Cette tendance naissante consiste à intégrer une technologie avancée dans les systèmes de point de vente, ce qui apporte et laisse une impression favorable sur l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE POINT DE VENTE

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en cloud et sur site.

• Basé sur le cloud : il s'agit du type de système qui peut être utilisé dans les systèmes de point de vente basés sur le cloud qui libèrent les entreprises de l'infrastructure de locaux onéreuse. Cela les rend appropriés pour que les entreprises développent l'évolutivité de manière économique. L'accès ouvert basé sur le cloud, la collaboration réduite aux données en temps réel avec les équipes éloignées est une autre caractéristique clé de ce type de système de point de vente. Le stockage cloud améliore la sécurité en cryptant les données à l'aide d'une technologie de cryptage haut de gamme. Cela garantit une sécurité totale que les données sensibles sont toujours protégées. Les mises à jour et toute la maintenance sont également effectuées à distance, ce qui signifie qu'aucune ressource informatique interne n'est nécessaire et que les coûts d'exploitation diminueront puisqu'il n'y aura aucune interruption des opérations. Ce système de point de vente basé sur le cloud est destiné aux entreprises possédant plusieurs activités et ayant besoin de flexibilité dans les opérations et les rapports.

• Sur site : sur site Il s'agit de l'installation et de la dédicace du matériel d'un système de point de vente sur site. Cela apporte beaucoup plus de contrôle sur l'infrastructure à l'entreprise en question. La plupart d'entre eux se trouvent dans un certain nombre de grandes entreprises qui ont des exigences très strictes en matière de sécurité des données ou dans des entreprises dont les opérations sont souvent limitées à des zones hors de portée d'Internet. Les solutions sur site offrant une forte personnalisation contribueront également à fournir une intégration complète avec les opérations commerciales, garantissant ainsi un flux de données transparent dans le processus. L'inconvénient est en grande partie défavorable aux petites entreprises dans la mesure où le coût d'installation initial, ainsi que la maintenance et les mises à jour continues et continues, peuvent être prohibitifs. Il existe néanmoins une tendance à privilégier les solutions sur site par les organisations qui ont besoin de systèmes fiables, sécurisés et, surtout, performants.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en vente au détail, restauration et hôtellerie.

• Vente au détail : le secteur de la vente au détail est l'un des plus grands utilisateurs de systèmes de point de vente (POS), car les entreprises les ont adoptés pour gérer les transactions de vente, suivre les stocks, traiter les paiements des clients et d'autres activités. Les systèmes de point de vente au détail disposent de programmes de fidélisation de la clientèle, de fonctionnalités de promotion et d'analyse. Grâce à l'utilisation de ces fonctionnalités, les détaillants peuvent analyser les modèles et les tendances des clients, augmentant ainsi l'engagement des clients et les ventes répétées. En particulier dans leurs relations avec les sites de commerce électronique, les détaillants installent continuellement leurs systèmes de point de vente sur des plateformes de commerce électronique, créant ainsi une véritable expérience omnicanale. Il s'agit notamment de fournir aux détaillants une mise à jour des stocks en temps réel et des données de ventes qui optimiseraient la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail. Ceci est très important pour gérer des volumes de transactions importants, en particulier lorsque se déroulent la plupart des périodes de pointe en matière de shopping, comme les vacances et les ventes promotionnelles.

• Restaurant : à cet égard, les logiciels de point de vente facilitent le déroulement fluide des commandes, des paiements et de la gestion de la cuisine pour le secteur de la restauration. Les systèmes de point de vente modernes s'intègrent aux applications de commande mobiles pour un service plus rapide et plus précis. En dehors de cela, ces systèmes de point de vente utilisés dans les restaurants incluraient la gestion des tables, le suivi des stocks et les rapports de ventes pour un fonctionnement efficace. De nombreux systèmes de point de vente s'intègrent aux applications CRM dans le domaine de la restauration, qui aident les entreprises dans leurs programmes de marketing et de fidélisation personnalisés. L'augmentation de la demande de points de vente mobiles et de bornes libre-service découle des exigences croissantes en matière de transactions sans contact et de commodité pour les clients.

• Hôtellerie : les solutions POS fonctionnent comme par magie pour l'hôtel. Ils disposent d'un processus d'enregistrement organisé pour les clients, gèrent leurs réservations, les facturent en fonction des services disponibles et s'occupent des autres services clients de la propriété. Les systèmes de point de vente intégrés communiquent avec les systèmes de gestion immobilière (PMS) afin que les opérations fluides profitent à la fois aux utilisateurs finaux et au personnel de l'hôtel. Ces systèmes permettent aux entreprises de personnaliser leurs services, du surclassement de chambre aux offres spéciales, en mémorisant les préférences des clients. Le logiciel de point de vente remplit également son objectif lorsqu'il s'agit de gestion des stocks d'hôtels, car il s'agit de garantir que les articles sont stockés au bon endroit dans les chambres, les restaurants et les bars. À cet égard, les solutions de point de vente basées sur le cloud ont tendance à gagner en popularité à mesure que le secteur poursuit sa numérisation. Ils sont flexibles et s'intègrent facilement à d'autres technologies hôtelières.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs déterminants

L'adoption des points de vente mobiles et basés sur le cloud prend de l'ampleur

Les systèmes de point de vente mobiles et basés sur le cloud sont devenus plus populaires car les entreprises exigent des solutions meilleures et moins chères. De telles solutions permettent aux entreprises d'accéder à leurs fichiers de données depuis n'importe quel endroit, en particulier pour les entreprises disposant de plusieurs sites ou opérations mobiles. Dans les points de vente basés sur le cloud, les coûts et les exigences de maintenance sont moindres que ceux des systèmes traditionnels, et en même temps, ils permettent aux organisations de faire évoluer leurs opérations beaucoup plus facilement. L'installation de logiciels de temps en temps devient également obsolète et les solutions basées sur le cloud continuent de mettre à jour automatiquement les logiciels. Ainsi, cela contribue à réduire le travail de l'équipe informatique interne pour maintenir les systèmes sécurisés et à jour. L'adoption de solutions de point de vente mobiles et basées sur le cloud devrait augmenter à mesure que de plus en plus d'entreprises passent à la transformation numérique.

Augmentation de l'adoption du paiement sans numéraire

À mesure que les modes de paiement sans contact deviennent la norme, ils deviennent également le moteur du marché des applications de point de vente. C'est pendant la crise du COVID-19 que les paiements sans contact deviennent le cœur de notre activité en minimisant les contacts personnels dans les transactions. Ils se sont donc laissés influencer et adoptent rapidement les portefeuilles numériques, les applications de paiement mobile ou les appareils compatibles NFC. En conséquence, une énorme demande de systèmes de point de vente capables de lire ces technologies a augmenté en peu de temps. Les entreprises intègrent donc les paiements sans contact dans leurs systèmes de point de vente généraux afin qu'ils répondent aux attentes des clients et accélèrent les transactions. La nature des clients continue de changer et c'est la raison pour laquelle les systèmes de point de vente vont constituer un facteur d'impulsion important pour le marché.

Facteur de retenue

Les coûts initiaux et la maintenance élevés entravent la croissance du marché dans le secteur des points de vente

Le principal problème rencontré par la croissance du marché des logiciels de point de vente est la lourde dépense initiale en matériel, en logiciels et en intégration de systèmes. Les coûts initiaux impliqués dans les systèmes de point de vente sur site sont généralement hors de portée des petites et moyennes organisations, ce qui constitue les principaux obstacles à l'adoption. Un autre obstacle réside dans la maintenance, les systèmes et la formation continue, qui entraînent des coûts élevés pour certaines entreprises afin de suivre le rythme d'un système mis à jour. Ceci est plus courant dans les secteurs aux budgets plus serrés, comme les détaillants locaux et les petits restaurants. De même, le coût financier encouru lors de l'achat de solutions POS dissuade généralement les entreprises de mettre à niveau leurs systèmes obsolètes, réduisant ainsi la croissance globale du marché.

Opportunité

L'intégration de l'IA et du ML dans les systèmes de point de vente stimule la croissance du marché grâce à des informations

L'intégration de l'intelligence artificielle aux technologies d'apprentissage automatique dans les systèmes de point de vente constitue une opportunité prometteuse d'expansion du marché. L'IA et le ML aideraient les organisations à analyser leurs données clients avec plus de précision et à obtenir des informations précieuses sur les habitudes et préférences d'achat des clients. Les systèmes de point de vente basés sur l'IA aideront les organisations à gérer les niveaux de stock et à faire des prévisions sur les ventes futures tout en améliorant l'engagement des clients grâce à un marketing personnalisé. L'IA automatisera également les tâches répétitives de l'entreprise, telles que le réapprovisionnement des stocks et la saisie des données, libérant ainsi du temps au personnel pour des activités à forte valeur ajoutée. Les entreprises continueront à adopter des systèmes de point de vente améliorés par l'IA à un rythme croissant, tout en cherchant des moyens d'utiliser les données pour obtenir un avantage concurrentiel.

Défi

La croissance du marché des points de vente nécessite des investissements plus importants en matière de sécurité pour protéger les données des clients

L'espace logiciel de point de vente est confronté à un nouveau défi mondial : la confidentialité et la sécurité des données des clients. Étant donné que les systèmes de point de vente sont destinés à collecter des informations personnelles telles que des numéros de carte de crédit et des informations d'identité, ils sont devenus une cible privilégiée pour les pirates informatiques. En plus de toutes ces attaques invasives et émergentes, les entreprises doivent investir dans une sécurité hermétique afin de pouvoir les empêcher. Le cryptage, l'authentification en deux étapes et la conformité aux normes industrielles telles que PCI DSS devront être appliqués sur tous les terminaux et appareils. Ces réseaux nécessiteront également une garde, comme la sécurité physique, parmi de nombreuses autres mesures. À mesure que les menaces évoluent, les entreprises devront de plus en plus supporter le fardeau du développement de systèmes qui préserveront intacte la confiance de leurs clients. Le défi réside donc dans les investissements continus soit dans la mise à niveau des technologies de sécurité, soit dans le recâblage de la formation du personnel afin de minimiser les risques de sécurité.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE POINT DE VENTE

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord est un leader incontesté sur le marché des logiciels de point de vente. Cela est dû en grande partie à son infrastructure technologique et à l'adoption croissante de solutions de paiement numérique. Les États-Unis jouent un rôle central dans la vision de la croissance du marché, car les principales lignes d'activité des différentes entreprises s'intègrent dans les systèmes de point de vente mobiles et basés sur le cloud. Le marché américain des logiciels de point de vente devrait bénéficier de la demande croissante de paiement sans numéraire qui pousse les entreprises à opter pour des systèmes de point de vente avancés. Cela implique de ne pas laisser les principaux acteurs de l'industrie aux États-Unis se concentrer sur l'innovation, sur l'augmentation des fonctionnalités, notamment l'analyse basée sur l'IA, et sur l'intégration de programmes de fidélisation de la clientèle. L'environnement réglementaire de la région stimule encore davantage la croissance du marché avec des paiements à la fois sûrs et efficaces.

• Europe

L'Europe, également une autre région clé dans la part de marché des logiciels de point de vente, est dominée par des pays adoptant la technologie comme le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France. La région est caractérisée par un secteur bien établi de la vente au détail et de l'hôtellerie, pour lequel les systèmes de point de vente sont essentiels pour gérer les transactions et améliorer l'expérience client. Ces facteurs ont entraîné une demande croissante de solutions de point de vente sécurisées et intégrées, notamment une demande croissante de sécurité des données avec des réglementations telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les systèmes de point de vente basés sur le cloud sont de plus en plus répandus, leur agilité et leur rentabilité étant des facteurs qui favorisent leur vulgarisation à travers l'Europe. L'intention commerciale croissante de numériser et d'innover dans l'espace de vente au détail continue de stimuler le marché dans cette région.

• Asie

L'Asie est en passe de devenir le pays où les logiciels de point de vente peuvent trouver le marché à la croissance la plus rapide en raison d'une croissance économique rapide, d'une urbanisation accrue et de l'introduction de la technologie. Le marché en plein essor du commerce électronique et du paiement mobile dans des pays comme la Chine, l'Inde et le Japon pousse les entreprises qui adoptent des solutions de point de vente plus avancées à intégrer les transactions en ligne et hors ligne. Le nombre toujours croissant de PME dans la région créera certainement une demande accrue de solutions de point de vente abordables et évolutives. Une autre chose qui va augmenter la demande est que le niveau de leurs consommateurs augmente et que leurs revenus augmentent, donc de plus en plus de gens ouvrent un magasin et vendent des produits ; ainsi, la demande pour ces machines augmente. La transition vers des systèmes de point de vente mobiles et basés sur le cloud devrait continuellement stimuler la croissance du marché en Asie.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les innovations technologiques, les partenariats et la personnalisation stimulent la croissance du marché des logiciels de point de vente

Les principaux acteurs de l'industrie influencent le marché des solutions logicielles de point de vente en innovant technologiquement et en proposant des produits qui répondent à des exigences commerciales très diverses. Ces acteurs intègrent continuellement de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités dans leurs produits logiciels, telles que l'intégration cloud, les solutions de point de vente mobiles et les analyses basées sur l'IA, pour continuer à répondre aux besoins de leurs clients. Pour être compétitifs sur le marché, ils proposent des solutions évolutives et personnalisables. En outre, les fusions, acquisitions et partenariats entre géants de l'industrie augmentent encore leur pénétration sur le marché en vendant leurs produits à de nouveaux secteurs et domaines. Petit à petit, ils continuent d'innover et de créer des solutions spécifiques au client. Ce sont quelques-uns des principaux contributeurs à la croissance globale du marché des logiciels de point de vente.

Liste des principales sociétés de logiciels de point de vente

• Vend (NEW ZEALAND)
• Toast (U.S)
• Sapaad (SINGAPORE)
• A&B POS Solutions (U.S)
• Salesforce (U.S)     

DÉVELOPPEMENT D'UNE INDUSTRIE CLÉ

Mai 2022 :En mai 2022, Square a lancé des fonctionnalités de pointe dans son service cloud POS : des analyses avancées basées sur l'IA qui aideraient les entreprises à prendre des décisions opérationnelles. Son objectif était d'améliorer l'expérience des utilisateurs grâce à des informations sur les tendances des ventes, les préférences des clients et la gestion des stocks sous forme de données exploitables. Ainsi, Square a réaffirmé sa domination sur le marché des logiciels de point de vente en répondant au besoin de plus en plus exigeant de solutions centrées sur les données. Ce développement souligne le besoin et l'importance croissants de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique dans les systèmes de point de vente, garantissant l'importance de Square dans l'avenir de ce secteur.

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles susceptibles d'avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Ce rapport de recherche examine la segmentation du marché en utilisant des méthodes quantitatives et qualitatives pour fournir une analyse approfondie qui évalue également l'influence des perspectives stratégiques et financières sur le marché. De plus, les évaluations régionales du rapport prennent en compte les forces dominantes de l'offre et de la demande qui ont un impact sur la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts des principaux concurrents du marché. Le rapport intègre des techniques de recherche non conventionnelles, des méthodologies et des stratégies clés adaptées au laps de temps prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière professionnelle et compréhensible.