Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des systèmes de point de vente pour les petites entreprises, par type (POS basé sur le cloud, point de vente sur site et point de vente mobile), par application (industries de la vente au détail, de l’hôtellerie, de la santé et des services) et prévisions régionales de 2026 à 2035

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SYSTÈMES DE PDV POUR LES PETITES ENTREPRISES APERÇU DU MARCHÉ

Le marché mondial des systèmes de point de vente pour petites entreprises est estimé à environ 14,29 milliards de dollars en 2026. Le marché devrait atteindre 31,57 milliards de dollars d'ici 2035, avec un TCAC de 8,27 % de 2026 à 2035. L'Amérique du Nord domine avec une part d'environ 45 %, suivie de l'Europe avec environ 30 % et de l'Asie-Pacifique avec environ 20 %. La croissance est tirée par les paiements numériques et l'automatisation du commerce de détail.

Un point de vente, ou POS, fait probablement référence aux systèmes POS permettant aux clients de payer en face à face aux entreprises. De manière plus générique, le point de vente est également défini comme le moment où un client achète un produit et le lieu où a lieu la transaction. Il peut s'agir de la caisse d'un magasin physique, d'une table pliante dans un stand éphémère, d'un comptoir fait maison dans un food truck ou d'un massothérapeute dans le confort du client en train de recharger son téléphone. Un système de point de vente englobe le matériel et les logiciels qui permettent aux entreprises de recevoir les paiements des clients au point de vente, et bien plus encore. Les systèmes de point de vente permettent aux entreprises de recevoir le paiement effectué par un client, d'effectuer la transaction et également d'entrer en contact avec le prestataire de traitement des paiements. D'autres sont également capables de mettre à jour automatiquement l'inventaire et de capturer les données de vente pour faciliter la comptabilité.

La croissance de cette adoption est soutenue par le besoin croissant de paiements sans contact, d'inventaires en temps réel et d'informations commerciales basées sur les données qui peuvent aider les petites entreprises à être compétitives sur un pied d'égalité sur le marché numérique contemporain. Les derniers systèmes de point de vente sont connectés au cloud, prêts pour les appareils mobiles et dotés de fonctionnalités renforcées par l'intelligence artificielle, permettant l'exploitation à distance des petites entreprises par leurs propriétaires et l'offre de meilleures expériences aux clients. Alors que les consommateurs privilégient les méthodes de paiement numériques et qu'une entreprise a besoin d'atteindre l'efficacité de ses opérations, les systèmes de point de vente sont devenus des attributs importants pour le succès et la survie des petites entreprises. Les nouvelles technologies, telles que l'intelligence artificielle, l'Internet des objets et la connectivité mobile, sont également introduites dans le monde des points de vente et offrent aux petites entreprises des opportunités exclusives pour simplifier leurs opérations et améliorer leurs relations avec les clients.

CONSTATATION CLÉ

• Taille et croissance du marché :La taille du marché mondial des systèmes de point de vente pour les petites entreprises devrait atteindre 26 983,44 milliards de dollars d'ici 2033, la taille du marché mondial des systèmes de point de vente pour les petites entreprises était évaluée à 13 198,49 milliards de dollars en 2024 et devrait croître à un TCAC d'environ 8,27 %.

• Moteur clé du marché :L'utilisation des systèmes de point de vente est motivée par l'adoption croissante de services de paiement sans contact et mobiles (qui sont utilisés par plus de 60 pour cent des petits détaillants).    

• Restrictions majeures du marché :Les dépenses ponctuelles et les problèmes de sécurité des données continuent de constituer un défi pour les propriétaires de petites entreprises.

• Tendances émergentes :Les plateformes de point de vente basées sur le cloud intégrées à l'inventaire et au CRM ont connu une augmentation de 35 % du nombre de nouveaux abonnements.

• Leadership régional :L'Amérique du Nord détient la part de marché la plus élevée, soit 40 %, en raison de l'infrastructure de paiement développée et des initiatives de financement favorables aux PME.  

• Paysage concurrentiel :Les leaders du marché sont Square, Shopify POS et Clover, qui permettent à des millions de petites entreprises d'effectuer des transactions dans le monde entier.

• Segmentation du marché :L'ensemble des utilisateurs de systèmes de point de vente représente 55 % des commerces de détail, 17 % des services de restauration et d'hôtellerie.

• Développement récent :Fin 2024, Shopify a introduit une mise à niveau de son outil d'analyse de point de vente basé sur l'IA visant à permettre aux petites entreprises de maximiser les ventes et l'interaction avec les clients.

IMPACTS DE LA COVID-19

Les systèmes de point de vente pour le secteur des petites entreprises ont eu un effet positif en raison de l'adoption accélérée du numérique pendant la pandémie de COVID-19

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissantsupérieur à prévudemande dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

La pandémie de COVID-19 a eu un effet positif sur le marché des systèmes de point de vente, car elle a entraîné une intensification de la numérisation et l'adoption des paiements sans contact par les petites entreprises. La distanciation sociale et les confinements ont soutenu l'augmentation de la demande de solutions de paiement sans contact, de points de vente mobiles et de plateformes de gestion basées sur le cloud. L'incertitude économique a également amené les petites entreprises à se tourner vers des solutions technologiques rentables et évolutives, capables de répondre à l'évolution des besoins opérationnels. En outre, les perturbations causées par la pandémie dans le commerce de détail conventionnel ont motivé la transition des entreprises vers une approche omnicanal, augmentant ainsi la nécessité de systèmes de point de vente intégrés, capables de traiter les achats en magasin et en ligne.

DERNIÈRE TENDANCE

Accroître la transformation numérique pour stimuler la croissance du marché

Les solutions basées sur le cloud et mobiles ont récemment gagné en popularité dans le secteur des systèmes de point de vente en raison des niveaux croissants de culture numérique et de la flexibilité de la demande opérationnelle. La demande augmente également considérablement dans les systèmes de point de vente intégrés, qui regroupent le traitement des paiements avec l'inventaire, l'analyse des clients et le commerce électronique. L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique sont des innovations qui prennent de l'ampleur, et les fonctions basées sur l'IA fournissent des prévisions de ventes, une analyse du comportement des clients et une gestion automatisée des stocks. En outre, les technologies de paiement sans contact, telles que le NFC et les portefeuilles mobiles, ainsi que les paiements par code QR, sont de plus en plus répandues sur le marché. L'avenir des entreprises montre une certaine préférence pour les pratiques commerciales durables et les solutions de point de vente respectueuses de l'environnement, alors que les entreprises se concentrent sur leur responsabilité environnementale. 

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SYSTÈMES DE PDV POUR LA SEGMENTATION DU MARCHÉ DES PETITES ENTREPRISES

PAR TYPE

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en POS basés sur le cloud, POS sur site et POS mobile.

• PDV basé sur le cloud : les systèmes Cloud POS sont distants, à jour et leurs coûts initiaux sont moins chers, ce qui les rend plus pratiques pour les petites entreprises en quête de flexibilité et d'évolutivité. Ils peuvent facilement être connectés à des instruments tiers et offrent la possibilité de gérer les données en un seul endroit.

• PDV sur site : les systèmes de point de vente sur site sont installés localement et offrent plus de contrôle sur la protection et la modification des informations. Même si leurs coûts de démarrage sont plus élevés, ils sont attirés par les entreprises dont les opérations sont prévisibles et qui ont certaines exigences de conformité.

• PDV mobile : les systèmes de point de vente mobiles fonctionnent sur des téléphones ou des tablettes, ce qui leur permet d'être transportés partout et de fournir des services rapides, principalement dans les magasins éphémères, les food trucks et les ventes au sol des magasins de détail. Ils sont abordables et faciles à installer pour les petites entreprises mobiles.

PAR DEMANDE

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en secteurs de la vente au détail, de l'hôtellerie, de la santé et des services.

• Vente au détail : dans le commerce de détail, les systèmes de point de vente organisent les ventes, les stocks et les données clients pour permettre aux petites entreprises de régler les clients plus rapidement et de gérer les stocks en temps réel.

• Hôtellerie : Dans l'hôtellerie, les systèmes de point de vente sont utilisés pour gérer les commandes, les tables, la facturation et les performances du personnel. Les restaurants, cafés et hôtels ne peuvent s'en passer en cas de bon fonctionnement et d'amélioration du service client.

• Soins de santé : dans les petits établissements de santé, les systèmes de point de vente facilitent le traitement des paiements et la facturation des patients, ainsi que le suivi des rendez-vous. Ils garantissent des transactions sûres et peuvent être intégrés aux systèmes de gestion de cabinet.

• Industries de services : les systèmes de point de vente sont également présents dans les entreprises de services telles que les salons, les ateliers de réparation et les cabinets de conseil pour gérer les rendez-vous, la facturation et les paiements. Ces systèmes augmentent la transparence des opérations et de l'interaction avec les clients.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis, indiquant les conditions du marché. 

FACTEURS MOTEURS

Demande croissante de paiements sans contact pour stimuler le marché

Un facteur dans la croissance du marché des systèmes de point de vente pour les petites entreprises est que la prospérité du marché des systèmes de point de vente est influencée par la vulgarisation globale des options de paiement sans contact. Alors que les consommateurs s'intéressent de plus en plus à la commodité et à la sécurité des portefeuilles numériques, des paiements mobiles et des transactions sans contact, les petites entreprises doivent mettre à jour leurs systèmes de paiement. Les systèmes de point de vente multifonctionnels permettant diverses options de paiement, telles que le NFC, les paiements mobiles et les portefeuilles numériques, sont devenus une condition nécessaire que les propriétaires d'entreprise doivent prendre en compte pour satisfaire les besoins changeants des clients et rester compétitifs.

Adoption de la technologie de point de vente mobile pour élargir le marché

La prolifération des appareils mobiles a, dans une plus large mesure, influencé l'utilisation des systèmes de point de vente par les petites entreprises. Les systèmes de point de vente mobiles offrent la liberté d'effectuer des transactions commerciales en tout lieu. Les propriétaires de petites entreprises doivent donc prendre en compte des considérations supplémentaires lorsqu'ils décident du système qui serait le plus approprié à leur entreprise. La prédominance de la plate-forme Android, en particulier sur les marchés émergents où elle détient 89 % des parts de marché, a rendu les solutions de point de vente mobiles plus disponibles et plus abordables pour les petites entreprises.  

FACTEUR DE RETENUE

Coûts de mise en œuvre élevés et complexité technique susceptibles d'entraver la croissance du marché

L'un des facteurs restrictifs du marché des systèmes de point de vente est le coût initial élevé de l'investissement et la complexité technique de la mise en œuvre et de la formation du système. Les petites entreprises peuvent être confrontées à un défi en termes de limitation budgétaire, et les coûts initiaux en matériel et logiciels, ainsi que la formation du personnel, peuvent être écrasants. En outre, les systèmes de point de vente nécessitent une intégration avec les processus commerciaux actuels, ce qui peut devenir un obstacle à leur utilisation en raison de leur technicité et des exigences continues en matière de support technique. Tous ces éléments limitent le développement du marché et peuvent dissuader certaines petites entreprises d'améliorer leurs systèmes de paiement.  

La gestion de la qualité et l'optimisation des processus métier créent des opportunités sur le marché

Opportunité

L'optimisation des processus commerciaux et la gestion de la qualité des systèmes POS mondiaux ouvrent de grandes perspectives sur le marché des petites entreprises en raison de l'efficacité des opérations, de la diminution du nombre d'erreurs et de l'expérience positive des clients. Ces pratiques permettent aux petites entreprises d'optimiser les transactions, de gérer les stocks et d'utiliser l'analyse des données pour acquérir des informations pratiques, devenir plus compétitives et prendre en charge une meilleure prise de décision. Des opérations minimisées impliquent qu'il y aurait un minimum de gaspillage et de temps d'attente, permettant aux petites entreprises de se développer rapidement et de s'adapter au marché en conséquence. De plus, l'IA et l'analyse des mégadonnées mises en œuvre dans les systèmes de point de vente facilitent le marketing personnalisé et la segmentation des consommateurs, ce qui favorise la croissance et la pénétration du marché de manière rentable, offrant ainsi aux petites entreprises de nouvelles opportunités de croissance à travers le monde.

 

Les problèmes de sécurité des données et de confidentialité pourraient constituer un défi potentiel pour les consommateurs

Défi

Bien que les avantages des systèmes de point de vente soient assez impressionnants, la sécurité et la confidentialité des données constituent des obstacles majeurs à la croissance du marché. Les petites entreprises qui traitent les données de paiement des clients sont tenues de respecter des normes et réglementations de sécurité strictes qui peuvent être compliquées et coûteuses à installer. La menace de cyberattaques, de pertes de données et de mises à jour de sécurité constantes constitue un défi constant tant pour les fournisseurs de systèmes de point de vente que pour ceux qui les utilisent. Ces problèmes de sécurité pourraient entraîner un manque de confiance et une lente adoption, en particulier par les entreprises qui ne sont pas techniquement compétentes pour répondre aux besoins de sécurité.

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SYSTÈMES DE PDV POUR LES PETITES ENTREPRISES APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord est la plus développée et détient la plus grande part de marché des systèmes de point de vente pour petites entreprises en raison des taux élevés d'adoption de la technologie et des infrastructures de paiement développées. La région bénéficie également d'un bon statut économique, d'une forte pénétration d'Internet et d'un environnement commercial de commerce électronique bien développé qui favorise le développement de systèmes de point de vente. En Amérique du Nord, les petites entreprises utilisent progressivement des systèmes de point de vente basés sur le cloud en raison de leur évolutivité et de leur prix abordable. Le marché des systèmes de point de vente pour petites entreprises aux États-Unis, en particulier, affiche une forte croissance car il existe une forte concentration de petites entreprises et d'activités entrepreneuriales qui stimulent la demande de systèmes de traitement des paiements contemporains. L'utilisation des paiements numériques et la popularité des transactions sans contact continuent de stimuler la croissance du marché dans la région.  

• Europe

Le continent européen se caractérise par une forte croissance de l'utilisation des systèmes de point de vente en raison des différents environnements de marché et du degré de numérisation des différents pays. La région manifeste un besoin croissant de services de paiement combinés qui accepteraient plusieurs devises et correspondraient aux politiques locales de protection des données. L'une des propriétés les plus importantes des systèmes de point de vente, appréciée par les petites entreprises européennes, est la possibilité de travailler en plusieurs langues et l'intégration avec les systèmes bancaires locaux. Pourtant, les différences entre les exigences réglementaires des pays de l'Union européenne et l'ampleur du développement de l'infrastructure technologique présentent des opportunités ainsi que des défis pour les fournisseurs de systèmes de point de vente.   

• Asie

L'Asie est le marché le plus lucratif en termes de croissance des systèmes de point de vente, notamment en raison du taux de croissance économique élevé ainsi que de la création de petits établissements dans des économies comme la Chine et l'Inde. La région bénéficie également d'un grand nombre de consommateurs férus de technologie et d'une appréciation croissante des systèmes de paiement en ligne. L'Asie est leader dans l'utilisation des paiements mobiles, ce qui génère une énorme demande de systèmes de point de vente mobiles et de plateformes d'intégration de paiement. Les conditions économiques des différents pays de la région asiatique et leurs différents statuts de développement technologique génèrent un large éventail de potentiels de croissance sur le marché asiatique, à condition que le fournisseur de systèmes de point de vente soit capable de s'adapter aux demandes du marché local.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché grâce à l'innovation et à l'expansion du marché

Les principaux acteurs du secteur influencent le marché des systèmes de point de vente en innovant stratégiquement et en développant de nouveaux changements technologiques. Ces entreprises travaillent sur des solutions basées sur le cloud, l'intégration de l'intelligence artificielle et des stratégies axées sur le mobile pour répondre aux besoins changeants des petites entreprises. Ils élargissent également leur offre de produits pour englober des suites de gestion globales, sans se limiter au traitement des paiements. De plus, les entreprises comptent également sur les alliances avec les institutions financières et les fournisseurs de technologies pour étendre leur couverture de marché et leurs services. Ces acteurs sont à la pointe du secteur, définissant de nouvelles normes grâce à des investissements dans la recherche et le développement, améliorant la conception de l'expérience utilisateur et s'aventurant dans de nouveaux segments de marché.

Liste des meilleurs systèmes de point de vente pour les petites entreprises

• Square (U.S.)
• Helcim (Canada)
• Shopify (Canada)
• Clover (U.S.)
• Toast (U.S.)
• Lightspeed (Canada)
• QuickBooks POS (U.S.)
• Revel Systems (U.S.)
• Vend (New Zealand)
• PayPal Zettle (U.S.)

DÉVELOPPEMENT D'UNE INDUSTRIE CLÉ

Octobre 2023 :Square a dévoilé le lancement de son logiciel de gestion des stocks basé sur l'intelligence artificielle qui prévoit automatiquement les besoins en stock et propose les meilleures fréquences de commande. Il s'agit d'une étape majeure vers le développement de l'utilisation de l'intelligence artificielle et des systèmes de point de vente pour garantir que les petites entreprises gèrent au mieux leurs stocks et minimisent leurs dépenses opérationnelles.

COUVERTURE DU RAPPORT        

L'étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles susceptibles d'avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le marché des systèmes de point de vente pour les petites entreprises est sur le point de connaître un développement ultérieur en raison de la persistance de la transformation numérique, du besoin croissant d'applications commerciales intégrées et des progrès technologiques. Bien qu'il existe des obstacles, tels que le coût de mise en œuvre et les problèmes de sécurité, les avantages de l'efficacité opérationnelle et l'amélioration de l'expérience client permettent de la promouvoir sur le marché. Les principaux acteurs du marché s'améliorent grâce à l'utilisation de la technologie cloud et à l'intégration de l'IA pour rendre les solutions de point de vente facilement accessibles et puissantes à utiliser. Alors que les petites entreprises se tournent davantage vers les solutions numériques tout-en-un, le marché des systèmes de point de vente est susceptible de prospérer, car l'innovation dans le domaine et son adoption généralisée ultérieure seront les facteurs moteurs de sa croissance future.