Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des implémenteurs et consultants Salesforce, par type (service en ligne et service hors ligne), par application (grandes entreprises et PME)), perspectives régionales et prévisions de 2025 à 2034

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APERÇU DU MARCHÉ DES IMPLÉMENTEURS ET CONSULTANTS SALESFORCE

Le marché mondial des développeurs et consultants Salesforce devrait passer d'environ 6,11 milliards USD en 2025 à environ 6,76 milliards USD en 2026, pour atteindre près de 14,86 milliards USD d'ici 2034, avec un TCAC de 10,5 % sur la période 2025-2034.

Le marché des implémenteurs et consultants Salesforce s'articule autour d'experts et d'entreprises spécialisées dans le déploiement, la personnalisation et l'optimisation de la plateforme de gestion de la relation client (CRM) de Salesforce. Ces professionnels aident les organisations à adapter les solutions Salesforce à leurs besoins spécifiques, à rationaliser les tactiques et à maximiser les compétences de la plateforme pour embellir les opérations de vente, de marketing et de support client. Les services fournis avec l'aide des implémenteurs et des consultants Salesforce comprennent l'intégration du système, la migration des informations, la formation du personnel et une assistance continue. Avec l'adoption croissante de Salesforce CRM dans tous les secteurs, la demande d'exécutants et de spécialistes qualifiés ne cesse d'augmenter, alimentant un marché dynamique axé sur l'aide aux entreprises pour tirer parti de l'époque pour réaliser leurs désirs.

Principales conclusions

IMPACTS DE LA COVID-19

Croissance du marché renforcée par la pandémie en raison de Numérisation accélérée

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

En raison d'un certain nombre de problèmes et d'inquiétudes, la pandémie de COVID-19 a eu un effet significatif sur le marché des implémenteurs et consultants Salesforce. Les entreprises ont d'abord connu de graves perturbations, ce qui a laissé les décideurs incertains quant à la manière de poursuivre leurs opérations et leurs relations avec les clients. Selon une étude menée par l'équipe Customer & Market Insights de Salesforce, pendant la crise, maintenir la continuité des activités et encourager l'implication des clients a été la priorité absolue d'une proportion importante des personnes interrogées en B2B. Cet accent a mis en évidence l'urgence avec laquelle les développeurs et consultants Salesforce doivent fournir des solutions et un support agiles afin de s'adapter aux modalités de travail à distance, de répondre aux besoins changeants des clients et de garantir le bon fonctionnement des systèmes Salesforce. Afin d'atténuer les conséquences de la pandémie et de promouvoir la résilience des opérations des entreprises, le marché a constaté une augmentation des appels d'offres facilitant la transformation numérique, la collaboration à distance et les techniques de contrôle des acheteurs.

DERNIÈRES TENDANCES

L'orientation centrée sur le client à l'aide d'outils tels que Customer 360 améliore les interactions et les expériences personnalisées.

Une stratégie centrée sur le consommateur est la dernière tendance sur le marché des implémenteurs et consultants Salesforce. Les entreprises accordent une grande priorité au déploiement de solutions, notamment Customer 360, qui leur permettent d'obtenir des informations approfondies sur le comportement et les préférences de leurs clients. Les entreprises peuvent facilement cartographier les parcours clients à travers de nombreux points de contact avec Purchaser 360, permettant des interactions ciblées et personnalisées à chaque niveau du cycle de vie du consommateur. Grâce à l'utilisation de ces faits, les entreprises peuvent en outre offrir de meilleures expériences aux consommateurs, nouer des liens plus puissants avec leurs clients et accroître la fidélisation des consommateurs. Les spécialistes et les responsables de la mise en œuvre de Salesforce jouent un rôle essentiel pour aider les entreprises à adopter et à maximiser ces approches axées sur les clients en s'assurant que les solutions Salesforce sont utilisées efficacement pour répondre aux besoins de conversion des clients et réaliser les rêves organisationnels.

• Plus de 65 % des projets Salesforce intègrent désormais les outils Customer 360, permettant des informations unifiées sur les données clients et améliorant la personnalisation de la prestation de services.

• L'adoption des analyses Salesforce basées sur l'IA augmente de 38 %, améliorant les informations prédictives et les stratégies d'engagement client.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES IMPLÉMENTEURS ET CONSULTANTS SALESFORCE

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en service en ligne et service hors ligne.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en grandes entreprises et PME.

• Les grandes entreprises ont généralement besoin d'offres de nettoyage d'accords à plus grande échelle en raison de leurs installations importantes et de leur trafic piétonnier plus élevé. Ils recherchent régulièrement des réponses complètes en matière de nettoyage, adaptées à leurs désirs particuliers, qui peuvent également englober une protection quotidienne, un nettoyage en profondeur et des offres spécialisées.

• Les PME (Petites et Moyennes Entreprises) ont des centres assez petits par rapport aux grandes entreprises mais nécessitent néanmoins un nettoyage régulier pour maintenir un environnement de travail propre et hygiénique. Les PME peuvent également opter pour des solutions de nettoyage plus flexibles et plus rentables, adaptées à leurs finances et à leurs besoins précis, ainsi que des programmes de nettoyage beaucoup moins fréquents ou des offres de nettoyage de base.

FACTEURS DÉTERMINANTS

La demande augmente à mesure que les entreprises recherchent des solutions Salesforce sur mesure

Le marché des implémenteurs et consultants Salesforce est en croissance parce que les entreprises souhaitent des solutions personnalisées. Les entreprises engagent des consultants Salesforce pour les aider à créer des réponses personnalisées qui répondent parfaitement à leurs besoins. Ces experts consacrent du temps à découvrir ce que chaque entreprise souhaite gagner et les problèmes auxquels elle est confrontée. Ensuite, ils utilisent leurs connaissances pour concevoir et configurer des systèmes Salesforce qui résolvent ces problèmes et aident l'entreprise à réaliser ses rêves. Cette stratégie personnalisée est importante car chaque organisation est unique et les réponses standard peuvent ne pas convenir à tout le monde. À mesure que les grandes organisations réalisent les avantages des solutions Salesforce sur mesure, la demande d'exécutants et d'experts qualifiés ne cesse de croître, entraînant la croissance de ce marché.

Des conseils d'experts et une utilisation diversifiée des produits stimulent la croissance du marché

Les entreprises ont besoin d'une assistance qualifiée, c'est pourquoi le marché des implémenteurs et consultants Salesforce est en expansion. Ces spécialistes, appelés consultants, sont essentiels à la configuration des systèmes Salesforce. Ils peuvent aider les organisations à éviter les erreurs et à rationaliser le processus de configuration grâce à leur vaste expérience. De plus, les consultants veillent à ce que les entreprises reçoivent un solide retour sur leur investissement Salesforce en les aidant à tirer le meilleur parti du système.

Ce marché se développe en partie grâce à la large gamme d'offres de produits de Salesforce. Les consultants et les exécutants possèdent des connaissances spécialisées sur ces biens et sur la façon de les utiliser efficacement. Ils prennent en charge la configuration, l'intégration, la gestion et la personnalisation des produits Salesforce pour répondre aux exigences spécifiques de chaque entreprise. Grâce à leurs connaissances et à leur expérience, ils garantissent que les entreprises peuvent utiliser Salesforce au maximum de leur potentiel, c'est pourquoi de plus en plus d'entreprises recherchent leurs services et le marché est en expansion.

• Environ 78 % des organisations utilisant Salesforce s'appuient sur des consultants externes pour des services de mise en œuvre et d'intégration sur mesure, ce qui stimule la demande de développeurs.

• Le besoin de conseils d'experts dans les configurations de produits complexes stimule la croissance du marché, avec 55 % des entreprises signalant un déploiement plus rapide lorsqu'elles font appel à des consultants Salesforce certifiés.

FACTEURS DE RETENUE

La concurrence accrue et l'expertise interne diminuent la demande

Le déclin du marché des implémenteurs et consultants Salesforce peut être attribué à la saturation du marché et à l'amélioration de l'expertise en résidence au sein des organisations. Avec plusieurs sociétés de conseil et spécialistes individuels fournissant des services Salesforce, la concurrence s'est intensifiée, principalement en raison des pressions sur les prix et de la diminution des marges de revenus des sociétés de services. De plus, quelques agences ont choisi d'élargir leurs propres groupes en résidence avec une compréhension des implémentations de Salesforce, réduisant ainsi leur dépendance à l'égard de consultants externes et réduisant en outre le recours à des offres de conseil externes. Ensemble, ces éléments contribuent au déclin du marché des implémenteurs et consultants Salesforce, alors que les organisations explorent des réponses alternatives et des mesures permettant d'économiser de la valeur en interne.

• Près de 40 % des entreprises de taille moyenne développent une expertise Salesforce en interne, réduisant ainsi leur dépendance vis-à-vis des implémenteurs tiers.

• La concurrence entre les prestataires de services est intense, 35 % des entreprises faisant état de pressions sur les prix et de marges bénéficiaires réduites pour les services de conseil externes.

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METTEURS EN ŒUVRE ET CONSULTANTS SALESFORCE   APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ

L'Amérique du Nord domine le marché en raison de sa forte présence danstechnologieet adoption du cloud

Le marché est principalement divisé en Europe, Amérique latine, Asie-Pacifique, Amérique du Nord, Moyen-Orient et Afrique.

En raison de son utilisation intensive du cloud computing et de sa forte présence à l'époque, l'Amérique du Nord domine le marché des implémenteurs et consultants Salesforce. Plus précisément, les États-Unis disposent d'un quartier informatique développé dans lequel les agences entreprennent sans effort de nouvelles améliorations, notamment Salesforce. Les entreprises peuvent fortement manipuler leurs interactions avec les acheteurs grâce à l'utilisation de ces technologies. Les administrateurs de machines Salesforce bénéficient d'appels de haute qualité en raison du fait que les solutions basées sur le cloud sont largement utilisées par les organisations nord-américaines. Cela ouvre un grand marché pour les spécialistes et les implémenteurs de Salesforce. L'Amérique du Nord est en tête de ce marché en raison de son âge précoce et de son savoir-faire technologique, et différentes régions rattraperont probablement leur retard au fil des années.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Acteurs clés de l'industrie qui façonnent le marché grâce à l'innovation et à l'expansion du marché

Le marché des développeurs et consultants Salesforce est fortement influencé par les principaux acteurs du secteur qui jouent un rôle central dans la dynamique du marché et dans l'élaboration des préférences des consommateurs. Ces acteurs clés possèdent de vastes réseaux de vente au détail et des plateformes en ligne, offrant aux consommateurs un accès facile à une grande variété d'options de garde-robe. Leur forte présence mondiale et la reconnaissance de leur marque ont contribué à accroître la confiance et la fidélité des consommateurs, favorisant ainsi l'adoption des produits. De plus, ces géants de l'industrie investissent continuellement dans la recherche et le développement, en introduisant des conceptions, des matériaux et des fonctionnalités intelligentes innovants sur les marchés des développeurs et des consultants Salesforce, répondant ainsi à l'évolution des besoins et des préférences des consommateurs. Les efforts collectifs de ces acteurs majeurs ont un impact significatif sur le paysage concurrentiel et la trajectoire future du marché.

• Coastal Cloud (États-Unis) : augmentation de l'adoption par les clients de 30 % grâce à des packages de services Salesforce spécialisés et à des solutions d'intégration cloud en 2024.

• Simplus (États-Unis) : portefeuille de conseils élargi de 28 % via des fusions, des acquisitions et des partenariats pour améliorer les offres de services et la portée du marché.

Liste des principales sociétés de mise en œuvre et de consultants Salesforce

• Coastal Cloud (U.S)
• SevenPoints (U.S)
• Access Global Group (U.S)
• Webner Solutions Private Limited (India)
• Corrao Group (U.S)
• Simplus (U.S)
• KeyNode Solutions (U.S)
• Couch & Associates (Canada)
• Algoworks (Canada)
• Ad Victoriam Solutions (U.S)

DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL

Octobre 2022 : En octobre 2022, d'énormes acquisitions ont remodelé le panorama du secteur. L'acquisition de Ness par KKR et l'acquisition de Work-Relay par Neostella soulignent l'évolution du marché et le positionnement stratégique des acteurs clés. Ces transactions reflètent un mode de consolidation au sein du secteur, les grandes entreprises cherchant à développer leurs talents et leur présence sur le marché par le biais d'acquisitions. De telles actions permettent aux entreprises d'améliorer leurs services, d'élargir leur clientèle et de renforcer leur fonction concurrentielle sur le marché. Ces acquisitions mettent en évidence un environnement dynamique dans lequel les groupes s'alignent stratégiquement pour capitaliser sur les opportunités croissantes et faire face à l'évolution des besoins des consommateurs sur le marché des implémenteurs et consultants Salesforce, en évolution inattendue.

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles susceptibles d'avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche se penche sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, tenant compte des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché des concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au calendrier prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché d'une manière formelle et facilement compréhensible.