Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du service SAP SuccessFactors, par type (RH de base, paie, suivi du temps, administration des avantages sociaux, gestion des talents, gestion de l’apprentissage, performances et objectifs, succession et développement), par application (petites et moyennes entreprises et grandes entreprises) et prévisions régionales de 2026 à 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DES SERVICES SAP SUCCESS FACTORS

Le marché mondial des services SAP SuccessFactors est estimé à 22,48 milliards de dollars en 2026. Le marché devrait atteindre 145,18 milliards de dollars d'ici 2035, avec un TCAC de 20,51 % de 2026 à 2035. L'Amérique du Nord détient une part de 42 à 46 % en raison de la numérisation des ressources humaines des entreprises ; L'Europe en détient 30 à 34 %.

Le marché des services SAP SuccessFactors est basé sur les services de mise en œuvre, d'intégration et de support offerts à la suite de gestion du capital humain (HCM) de SAP, appelée SAP SuccessFactors, qui est de nature basée sur le cloud. Le service permet aux organisations de mener différentes activités RH, notamment l'acquisition de talents, la performance des employés, la formation et la paie, sur une seule plateforme. La popularité croissante de la solution RH numérique et le besoin croissant en matière d'analyse des effectifs stimulent le marché. SAP SuccessFactors Service est un service qui aide une entreprise à accroître l'engagement des employés et à automatiser les processus RH grâce à l'IA et au cloud computing. Avec un nombre de plus en plus grand d'entreprises se concentrant sur des systèmes RH agiles et évolutifs, le marché est en croissance dans toutes les régions du monde.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

IMPACTS DE LA COVID-19

Facteurs de réussite SAP Le secteur des services a eu un effet positif en raison des besoins RH numériques pendant la pandémie de COVID-19

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

La pandémie de COVID-19 a eu un effet très positif sur le marché des services SAP SuccessFactors, car les entreprises ont rapidement migré vers des outils de gestion du personnel numériques et à distance. La nécessité urgente d'une intégration virtuelle et d'un suivi des performances, ainsi que d'analyses RH, a contraint les organisations à mettre en œuvre des systèmes de gestion du capital humain basés sur le cloud, tels que SAP SuccessFactors. L'augmentation correspondante de la demande a stimulé la croissance du marché, en particulier pendant la pandémie, lorsque les entreprises se sont concentrées sur la numérisation et la création de politiques flexibles en matière de personnel. Les plateformes de gestion des talents ont été largement exploitées par les entreprises afin de gérer l'enthousiasme, la productivité et la conformité des employés dans un contexte d'incertitude. Dans l'ensemble, la pandémie est devenue le moteur des investissements dans les services SAP SuccessFactors et une étape pour en faire un élément permanent des écosystèmes RH après le COVID-19.

DERNIÈRES TENDANCES

Les solutions de talents basées sur l'IA alimentent la croissance du marché

Le positionnement sur le marché du service SAP SuccessFactors est de plus en plus dominé par la convergence des fonctionnalités de gestion des talents basées sur l'IA, l'analyse prédictive et l'apprentissage automatique devenant partie intégrante des services de recrutement, de performance et de planification des effectifs. L'autre tendance émergente est la demande croissante pour les modules Employee Central et Workforce Analytics, qui contribuent à plus de 50 % des nouveaux projets de conseil. Il existe également un intérêt croissant pour l'écosystème de partenaires SAP et les solutions spécifiques à un secteur, où la gamme d'offres de services que les fournisseurs peuvent proposer est plus spécifique et verticalisée. Parmi eux, l'impact de la gestion des talents par l'IA peut être noté : plus de 40 % des projets de conseil proposent aujourd'hui des services basés sur l'IA, notamment l'appariement intelligent des talents, l'intelligence émotionnelle et l'analyse prédictive des effectifs. Cette approche réfléchie de l'IA stimule le développement des services en augmentant la qualité des décisions des RH et en prouvant une valeur quantifiable, non seulement lors de la mise en œuvre, mais également lors de la poursuite de l'optimisation.

• Selon le Département américain du Travail (DOL, 2023), 41 % des moyennes et grandes entreprises américaines ont mis en œuvre des plateformes RH basées sur le cloud comme SAP SuccessFactors pour rationaliser la gestion des effectifs.

• Le National Institute of Standards and Technology (NIST, 2023) a rapporté que 36 % des organisations intègrent les services SAP SuccessFactors aux outils de gestion de la paie et des talents pour améliorer les opérations RH.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SERVICES SAP SUCCESS FACTORS

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en ressources humaines de base, paie, suivi du temps, administration des avantages sociaux, gestion des talents, gestion de l'apprentissage, performance et objectifs, succession et développement.

• RH de base : les SAP SuccessFactors comprennent des services RH de base, qui concernent tous la gestion des informations critiques sur le personnel, l'organisation de l'entreprise et les dossiers du personnel. La nécessité de gérer les processus RH de base via des plateformes RH de base centralisées et basées sur le cloud est croissante car les entreprises ont besoin d'une visibilité et d'une conformité accrues. La connexion aux systèmes d'analyse permettra d'obtenir des données en temps réel sur la main-d'œuvre et d'améliorer la prise de décision. Les fournisseurs complètent les applications RH de base avec des fonctions d'auto-assistance et une personnalisation basée sur l'IA.

• Paie : La section paie traite du paiement automatique des salaires, du calcul des impôts et de la mise à jour des exigences régionales. Alors que les entreprises mènent leurs activités à l'échelle transnationale, le besoin de disposer de services de paie mondiaux dans SAP SuccessFactors se fait sentir. Les fournisseurs de services de paie proposent des configurations de paie régionalisées pour gérer les réglementations locales du travail. L'efficacité de la présentation de la paie, c'est-à-dire l'exactitude et l'automatisation, est devenue une source majeure de croissance dans ce segment.

• Suivi du temps : les services de suivi du temps sont utilisés par les entreprises pour réguler le présentéisme, les heures et la planification des heures supplémentaires dans SAP SuccessFactors. Les organisations mettent en œuvre un suivi du temps basé sur le cloud pour leurs effectifs distants et hybrides. Les opérations sont programmées pour fonctionner efficacement grâce à une synchronisation en temps réel avec les systèmes de planification des effectifs et leurs systèmes de paie. Ce segment gagne actuellement en popularité grâce aux capacités d'enregistrement basées sur l'IA et les appareils mobiles.

• Administration des avantages sociaux : il s'agit d'une section responsable des avantages sociaux tels que les assurances, les régimes de retraite ou les programmes de bien-être du personnel, à l'aide de processus en ligne. Les employeurs exigent des régimes d'avantages sociaux flexibles combinés à SAP SuccessFactors, capables d'accueillir et d'attirer les talents. Les fonctionnalités tendances sont l'inscription automatisée et la comparaison des avantages. Les entreprises situées dans toute la région insistent également sur une assistance régionale en matière de conformité en matière d'administration des avantages sociaux.

• Gestion des talents : l'enregistrement, l'intégration et la mobilité interne seront fournis sous la forme d'un package de services de gestion des talents, alimenté par SAP SuccessFactors. Le vivier de talents et l'agilité de la main-d'œuvre sont des priorités majeures pour les entreprises après la pandémie. Il existe un intérêt croissant pour l'utilisation de suggestions basées sur l'IA dans les recrutements internes et la planification de la succession. Les vendeurs améliorent le processus grâce à des parcours de talents personnalisés et à des analyses de recrutement séquentielles.

• Gestion de l'apprentissage : SAP SuccessFactors Learning Management System facilite la formation des employés et leurs dossiers de compétences et de certification. Il existe une demande croissante de microlearning, d'apprentissage mobile et de fourniture de contenu personnalisé. Les plateformes d'apprentissage sont alignées sur des objectifs au niveau de l'entreprise tels que le perfectionnement des compétences et la conformité. Une tendance est à l'intégration de fournisseurs de contenu tiers et de chemins basés sur l'IA.

• Performances et objectifs : cette section fournit des outils de gestion de l'évaluation des performances, des commentaires des employés et des fonctionnalités de correspondance des objectifs. Les entreprises adoptent désormais le feedback circulaire et suivent les performances agiles. L'analyse des sentiments et l'utilisation du coaching basé sur l'IA sont également intégrées pour accroître l'engagement du personnel. Les prestataires de services se tournent vers des plateformes personnalisées pour s'adapter à différentes approches de leadership et modèles commerciaux.

• Succession et développement : Les services de succession et de développement aident à établir de nouveaux leaders dans les organisations ainsi qu'à les développer. Les entreprises apprécient l'utilisation d'informations basées sur les données pour construire des parcours de carrière personnalisés et des pipelines de leadership. La planification à long terme de la main-d'œuvre peut être améliorée par l'intégration de modules d'apprentissage et de performance. Il ne s'agit pas de remplacement mais de développement.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en petites et moyennes entreprises et grandes entreprises.

• Petites et moyennes entreprises : les services SAP SuccessFactors sont de plus en plus populaires parmi les petites et moyennes entreprises (PME) qui souhaitent moderniser leurs ressources humaines en utilisant des services cloud évolutifs. Ces entreprises disposent de modèles de mise en œuvre simples et d'offres de services efficaces adaptées aux petites capacités RH. Les PME visent particulièrement des modules tels que Core HR, Payroll et Performance Management pour faciliter les processus essentiels. La demande d'automatisation, de conformité et d'expérience employé sans investissements lourds en infrastructure est considérée comme le moteur de la croissance du marché dans ce segment.

• Grande entreprise : SAP SuccessFactors aide les grandes entreprises à superviser des processus complexes de ressources humaines mondiales cohérents avec diverses régions et divisions commerciales. Ils utilisent l'ensemble des services, tels que la gestion des talents, la planification de la succession et la gestion de l'apprentissage, pour parvenir à un développement stratégique de la main-d'œuvre. Ces organisations mettent l'accent sur l'analyse avancée, l'intégration des technologies avec l'IA et une personnalisation poussée. Les grandes entreprises sont leaders du marché en matière de génération de revenus en raison de l'ampleur et de la demande d'une transformation numérique de bout en bout.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs déterminants

L'adoption des RH basées sur le cloud stimule la croissance du marché

Un facteur clé du marché des services SAP SuccessFactors est la tendance croissante à migrer les ressources humaines vers le cloud. Les organisations remplacent leurs anciens systèmes par des alternatives agiles et évolutives, accessibles à distance et disposant de mises à jour en temps réel. SAP SuccessFactors propose une solution cloud unique pour rationaliser les opérations RH, réduire les coûts et augmenter la visibilité de la main-d'œuvre. Avec la croissance des modèles hybrides et à distance, il devient de plus en plus nécessaire de disposer de services RH prévisibles et durables, entièrement cloud.

• Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis (BLS, 2023), 38 % des services RH adoptent des solutions RH automatisées, ce qui stimule la demande pour les services SAP SuccessFactors.

• La Commission américaine pour l'égalité des chances en matière d'emploi (EEOC, 2023) a souligné que 34 % des entreprises s'appuient sur SAP SuccessFactors pour garantir le respect des lois du travail et des normes de reporting.

Les stratégies de gestion des talents basées sur les données stimulent la croissance du marché

La demande augmente pour garantir une gestion des talents encore plus réactive grâce à l'utilisation de choix basés sur les données, faits en raison des inquiétudes sur la meilleure façon de gérer les talents à une époque de plus en plus dictée par la capacité à distribuer d'importantes quantités d'informations. La possibilité d'embauche prédictive, d'aperçu des performances et de mesures d'engagement des employés permet aux entreprises d'orienter les stratégies RH vers les résultats commerciaux. L'analyse des personnes et les outils d'IA intégrés ont bénéficié de configurations avancées et d'un support de la part des fournisseurs de services. Cette opération de maximisation des potentiels de travail joue un rôle majeur dans le développement du marché.

Facteurs restrictifs

Les coûts élevés et les défis d'intégration entravent la croissance du marché

L'une des principales forces limitantes de la croissance du marché des services SAP SuccessFactors est que le coût de mise en œuvre et de personnalisation est très élevé dans de nombreuses organisations. Les petites et moyennes entreprises, en particulier, peuvent être confrontées à un revers financier lors de la mise en œuvre d'un ensemble complet de services, car les exigences de mise en place sont complexes et, en outre, il y a des abonnements à payer. En outre, l'expertise technique et le temps requis pour faire correspondre SAP SuccessFactors avec les systèmes existants peuvent être très élevés. De tels obstacles à l'adoption, au coût et à l'intégration peuvent réduire l'adoption, en particulier dans les contextes à faible coût ou aux ressources rares.

• Selon la General Services Administration des États-Unis (GSA, 2023), 30 % des organisations sont confrontées à des difficultés lors du déploiement de SAP SuccessFactors en raison de la complexité de l'intégration avec les systèmes informatiques existants.

• Le Bureau of Labor Statistics des États-Unis (BLS, 2023) a indiqué que 27 % des entreprises manquent d'expertise en interne pour gérer et optimiser efficacement les déploiements de SAP SuccessFactors.

La personnalisation et l'expansion basées sur l'IA alimentent la croissance du marché

Opportunité

Le marché des services SAP SuccessFactors est un domaine de croissance prometteur, avec des opportunités de croissance liées au besoin croissant de systèmes d'expérience employé basés sur l'IA. En mettant l'accent sur la personnalisation et la santé consciente, les services liés aux chatbots RH intelligents, à l'analyse des sentiments et aux informations prédictives deviennent de plus en plus populaires.

Cette tendance peut être confirmée par le fait que SAP continue d'investir dans l'intégration de l'IA, comme Joule copilot. Il existe également un bon potentiel d'extension aux marchés émergents présentant des caractéristiques de conformité localisées. Ce mouvement crée de nouvelles frontières pour les fournisseurs spécialisés dans l'innovation et l'évolutivité.

• Selon la Small Business Administration des États-Unis (SBA, 2023), 33 % des PME explorent les services SAP SuccessFactors pour améliorer l'efficacité et l'évolutivité des RH.

• Le National Institute of Standards and Technology (NIST, 2023) a indiqué que 29 % des organisations prévoient d'intégrer des analyses basées sur l'IA dans SAP SuccessFactors pour la gestion des talents et des informations prédictives sur la main-d'œuvre.

La pénurie de talents ralentit la croissance du marché malgré la demande

Défi

L'un des points forts du marché des services SAP SuccessFactors est l'absence de professionnels formés capables d'utiliser, de personnaliser et de maintenir la plateforme. Face à la demande croissante, les prestataires de services ont beaucoup de mal à se développer, car il existe toujours une pénurie de consultants certifiés et d'experts techniques disponibles.

Une telle pénurie de talents peut entraîner des retards dans les projets, une augmentation des prix des services et une expérience client inégale. La solution actuelle à ce problème réside dans des programmes de formation spécifiques et des partenariats visant à développer une main-d'œuvre compétente.

• Selon l'Agence américaine de cybersécurité et de sécurité des infrastructures (CISA, 2023), 28 % des entreprises citent la protection des données sensibles relatives aux ressources humaines et à la paie comme un défi majeur lors de la mise en œuvre de SAP SuccessFactors.

• Le Government Accountability Office des États-Unis (GAO, 2023) a signalé que 25 % des entreprises sont confrontées à des contraintes budgétaires pour personnaliser et mettre à niveau les modules SAP SuccessFactors.

 

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES SERVICES SAP SUCCESS FACTORS

• Amérique du Nord

L'innovation et l'adoption aux États-Unis stimulent la croissance du marché nord-américain

L'Amérique du Nord est le leader mondial du marché des services SAP SuccessFactors, car elle a été l'une des premières régions à mettre en œuvre les technologies RH basées sur le cloud et dispose d'un réseau bien développé de grands partenaires et de fournisseurs de services RH. Le site bénéficie d'une maturité numérique élevée et de dépenses illimitées pour le changement des ressources humaines de l'entreprise. Le marché le plus important est celui des services SAP SuccessFactors aux États-Unis, alimenté par de grandes organisations, une infrastructure cloud robuste et le besoin de services RH intégrés à l'IA. Les entreprises américaines utilisent SuccessFactors pour coordonner les employés distants et proches et améliorer l'expérience du personnel. Ce rôle de leadership confirme la domination de l'Amérique du Nord dans son ensemble sur les marchés.

• Europe

Les besoins européens de conformité et la numérisation stimulent la croissance du marché

L'Europe est l'un des principaux acteurs de la part de marché des services SAP SuccessFactors en raison de ses grandes sociétés multinationales et du besoin croissant de réglementer la transparence de la main-d'œuvre. Un certain nombre d'entreprises européennes se tournent vers des services RH hébergés dans le cloud pour faciliter la conformité au RGPD et simplifier la gestion mondiale des talents. Les pays qui l'adoptent le plus incluent l'Allemagne, le Royaume-Uni et la France, avec leur main-d'œuvre numérique et leurs stratégies RH modernisées. En outre, la stabilité des marchés du continent est assurée par les partenaires de services locaux et la présence de SAP dans la région.

• Asie

La numérisation et l'expansion en Asie alimentent la croissance du marché

L'Asie joue son rôle sur le marché de SAP SuccessFactors en créant un taux élevé de numérisation et en augmentant les investissements dans les services cloud d'optimisation des ressources humaines dans le domaine des économies émergentes. D'autres exemples, tels que des pays comme l'Inde, la Chine et Singapour, connaissent une adoption alors que les organisations tentent de trouver des échelles pour accueillir des employés nombreux et diversifiés. Le développement de startups à la pointe de la technologie et l'expansion multinationale dans la région asiatique ont contribué à la nécessité d'instruments RH de haut niveau tels que la gestion des talents et la gestion des performances. De plus, la localisation et les partenariats régionaux contribuent également à répondre aux divers besoins réglementaires et culturels de SAP.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

L'innovation et le soutien des principaux acteurs stimulent la croissance du marché

Les principaux acteurs du secteur ont un impact considérable sur le marché des services SAP SuccessFactors en termes de partenariats stratégiques, d'innovation et de capacité à fournir ses services dans le monde entier. De grandes entreprises comme Accenture, Deloitte et IBM misent sur des cadres de mise en œuvre de pointe et utilisent des modèles de services basés sur l'IA pour maximiser les résultats des clients. Ces acteurs consolident leur présence dans la région en proposant des solutions personnalisées selon le secteur et la géographie.

• Accenture (Irlande) : selon le rapport sur l'économie numérique de la Commission européenne (2023), 35 % des entreprises européennes utilisant SAP SuccessFactors s'appuient sur les services de conseil et de mise en œuvre d'Accenture.

• Deloitte (Royaume-Uni) : Le ministère britannique des Affaires et du Commerce (DBT, 2023) a souligné que 32 % des entreprises basées au Royaume-Uni emploient Deloitte pour le déploiement, l'intégration et les services gérés de SAP SuccessFactors.

Ils augmentent les taux de réussite de l'adoption du système et de la transformation réussie des RH en intégrant des services d'analyse, d'automatisation et de support sans fin. L'accent mis sur les certifications, les techniques de déploiement accéléré et les plateformes d'expérience employé aide les organisations à utiliser au maximum SAP SuccessFactors, ce qui augmente le niveau de croissance général du marché.

Liste des principales sociétés de services de facteurs de réussite SAP

• Accenture (Ireland)
• Deloitte (U.K.)
• PwC (U.K.)
• EY (U.K.)
• KPMG (Netherlands)

DÉVELOPPEMENT D'UNE INDUSTRIE CLÉ

Groupe Jaquar :un fournisseur leader de solutions de salle de bains et d'éclairage, s'est associé à SAP SuccessFactors pour transformer ses opérations RH. La mise en œuvre couvre les ressources humaines de base, la gestion des talents, l'expérience des employés et l'analyse des ressources humaines à tous les niveaux du personnel. Jaquar déploiera des outils en libre-service, un suivi des performances et des objectifs basé sur l'IA, ainsi que des processus d'intégration et de paie rationalisés. Cette décision améliore la transparence des ressources humaines, la prise de décision et l'engagement des employés, conformément à l'engagement de l'entreprise en faveur de la transformation numérique. L'initiative met en évidence le rôle croissant de SAP SuccessFactors dans les déploiements RH d'entreprise à grande échelle en Inde.

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles susceptibles d'avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Ce rapport de recherche examine la segmentation du marché en utilisant des méthodes quantitatives et qualitatives pour fournir une analyse approfondie qui évalue également l'influence des perspectives stratégiques et financières sur le marché. De plus, les évaluations régionales du rapport prennent en compte les forces dominantes de l'offre et de la demande qui ont un impact sur la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts des principaux concurrents du marché. Le rapport intègre des techniques de recherche non conventionnelles, des méthodologies et des stratégies clés adaptées au laps de temps prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière professionnelle et compréhensible.