Taille du marché des services partagés, partage, croissance et analyse de l'industrie, par type (finance et comptabilité (F&A), ressources humaines (RH), gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM), technologie de l'information (TI), gestion de la relation client (CRM), autre), par application (PME, grandes entreprises), informations régionales et prévisions de 2025 à 2033

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Présentation du rapport sur le marché des services partagés

La taille du marché mondial des services partagés était évaluée à environ 171,75 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 593,11 milliards USD d'ici 2033, augmentant à un taux de croissance annuel composé (TCAC) d'environ 14,5% de 2025 à 2033.

Les services partagés sont des unités de soutien qu'une organisation peut utiliser pour centraliser certaines activités, telles que les RH, l'informatique, la finance et les achats, et donc desservir différents départements ou unités commerciales. L'objectif principal des services partagés est de provoquer une augmentation de l'efficacité, une diminution des coûts et des services de meilleure qualité grâce à la normalisation des processus, à la mise en commun des ressources et à la mise en œuvre des meilleures pratiques dans l'organisation dans son ensemble. Les centres de services partagés sont généralement mis en place comme les clients internes de l'organisation qui fournissent des services en vertu de l'accord de niveau de service (SLA) ou de tout autre accord similaire. Grâce au processus de combinaison des fonctions communes, les organisations peuvent minimiser la réplication des efforts, éviter la redondance des ressources et à leur tour améliorer les performances. De plus, les services partagés sont un moyen efficace de réaliser une meilleure présentation et une meilleure coordination entre différentes sous-unités de l'organisation permettant des synergies et renforcement les performances et la compétitivité.

Au cours des dernières années, le marché des services partagés a atteint une croissance énorme qui a été motivée par sa capacité à éliminer ou à réduire les coûts d'exploitation en minimisant les efforts dupliqués et en libérant des ressources. Il a également permis à différents secteur de fonctionner efficacement malgré le grand volume de transactions généré. Le terme partageant le service signifie l'adhésion au soutien qui comprend la finance, les ressources humaines, l'informatique et les achats dans les unités centralisées qui desservent les multiples départements ou l'unité commerciale au sein d'une certaine organisation. À la suite de la mondialisation, les entreprises ont commencé à chercher des moyens moins chers de gérer leurs opérations grâce à des modèles de services partagés qui offrent des processus normalisés et des avantages d'économie d'échelle. De plus, les évolutions technologiques, l'automatisation et la numérisation ont été le facteur qui a permis aux fournisseurs de services partagés de fournir des services efficacement et efficacement, ce qui est l'une des raisons de la croissance du marché. En plus de cela, les organisations sont obligées de se concentrer sur leurs forces fondamentales tout en s'appuyant sur des fournisseurs de services partagés pour les capacités non essentielles en raison de la concurrence croissante du marché et du besoin de flexibilité dans de tels milieux commerciaux dynamiques.

Impact Covid-19

Croissance du marché restreinte par la pandémie en raison des perturbations de la chaîne d'approvisionnement

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande inférieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché et à la demande de retour aux niveaux pré-pandemiques.

La pandémie Covid-19 a affecté le marché des services partagés de diverses manières. Les nombreuses entreprises se déplaçant vers la tendance des travaux à distance, la nécessité de services partagés tels que l'entretien des bureaux, le transport et la restauration a diminué. En outre, l'effondrement économique a provoqué de nombreux problèmes financiers et les entreprises ont commencé à évaluer leurs stratégies d'externalisation, et généralement une décision de réduire ou de retarder les investissements des services partagés a été pris. L'incertitude causée par la pandémie a gêné les processus de prise de décision, ralentissant la mise en œuvre prévue de services ou d'extensions partagés dans les cas précédents. De plus, les interruptions de la logistique mondiale ont également réduit la disponibilité des services et causé des difficultés opérationnelles aux prestataires et aux clients en même temps. En fin de compte, la pandémie a poussé les prestataires de services partagés à être très flexibles pour accueillir les préférences des clients en évolution, resserrer leurs ceintures en temps de rétrécissement et appliquer des solutions créatives pour survivre et prospérer dans les circonstances commerciales difficiles.

Dernières tendances

Intégration croissante de l'automatisation et de l'intelligence artificielle pour stimuler la croissance du marché

Le marché des services partagés se développe dynamiquement en raison des innovations technologiques et du changement de la population active et de la nécessité de se diriger vers l'efficacité opérationnelle. Une pratique croissante parmi les sociétés multinationales est l'automatisation et l'incorporation de l'IA dans les opérations de services partagés. Les organisations essaient de nouvelles plateformes basées sur l'APR et l'IA qui peuvent réduire les tâches opérationnelles, augmenter les opérations sans erreur et améliorer la précision ainsi que pour réduire les coûts opérationnels. Ce mouvement d'automatisation optimiser les processus de routine et libérer des talents humains pour se concentrer sur les initiatives au niveau de la stratégie dans les centres de services partagés. D'un autre côté, il est également important de remplacer les modèles de services partagés basés sur le cloud. Le cloud computing permet beaucoup plus de facilité et de puissance afin de le rendre sans effort pour centraliser et standardiser les opérations entre les géographies. Les services partagés sur le cloud computing contribuent en outre à une collaboration en douceur et au partage de données entre les divers départements, ce qui conduit à l'agilité et à la flexibilité organisationnelles et à la capacité de l'organisation à répondre adéquatement aux besoins commerciaux changeants. En outre, l'analyse des données et l'intelligence commerciale deviennent plus importantes dans les centres de services partagés. Grâce à des outils d'analyse avancés, les prestataires de services partagés peuvent prévoir la demande, déterminer l'allocation des ressources et soutenir le développement d'initiatives d'amélioration des processus continus.

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Segmentation du marché des services partagés

Par type

Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en finance et comptabilité (F&A), ressources humaines (RH), gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM), technologie de l'information (TI), gestion de la relation client (CRM), autre.

• Finance et comptabilité (F&A): Ce type de service partagé traite généralement les transactions financières, la comptabilité, la budgétisation, la paie et d'autres fonctions financières pour l'ensemble de l'organisation.

• Ressources humaines (RH): les services partagés RH abordent de nombreux aspects dans l'administration des employés, qui comprend le recrutement, le traitement de la paie, l'administration des avantages sociaux, les relations avec les employés et la formation.

• Gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM): les services partagés SCM visent à organiser et à améliorer le flux des biens et services, à partir du moment où ils sont livrés, au moment où ils sont livrés pour garantir l'efficacité, la rentabilité et la livraison de temps.

• Technologies de l'information (TI): Les services partagés informatiques fournissent un support technologique et une fourniture de services, qui comprennent l'infrastructure, le développement de logiciels, la cybersécurité, le support d'assistance et la maintenance du système pour répondre aux exigences informatiques de l'organisation.

• Gestion de la relation client (CRM): CRM partageant les services communs des services communs et les interactions des clients, telles que le service client, le support commercial, le marketing et la gestion des données des clients, d'une part, et d'autre part pour améliorer la satisfaction et la rétention des clients.

• Autre: cette catégorie pourrait comprendre des services partagés qui sont pertinents pour une organisation, tels que les services juridiques, la gestion des installations, le marketing ou la recherche et le développement.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en PME, grandes entreprises.

• PME: Pour les PME, les services partagés donnent l'occasion d'accéder aux compétences et aux ressources qui ne seraient pas possibles de garder en interne en raison du manque d'échelle ainsi que des raisons budgétaires. Ceux-ci améliorent leur compétitivité car ils peuvent exploiter les économies d'échelle et acquérir les meilleures compétences spécialisées sans investissements internes importants.

• Les grandes entreprises: les grandes entreprises utilisent essentiellement des services partagés pour unir les opérations de différentes unités commerciales ou organisations subsidiaires. Les grandes entreprises pourraient mettre en œuvre efficacement les centres de services partagés consolidant les fonctions de support pour atteindre la duplication de l'élimination des efforts, la réduction des coûts des frais généraux et assurer la cohérence de la prestation des services pour une organisation.

Facteurs moteurs

Rentabilité et mondialisation pour stimuler le marché

L'efficacité du coût est généralement l'une des principales raisons de la croissance du marché des services partagés. Les organisations sont toujours à la recherche de moyens de simplifier leurs opérations et d'économiser de l'argent, respectivement. Grâce à la centralisation des processus tels que la finance, les ressources humaines et les technologies de l'information dans les centres de services partagés, les entreprises font l'économie d'échelle et normalisent les processus pour ensuite les partager et les tirer partis pour réduire les coûts. La tendance accrue de la mondialisation est également responsable du développement du marché des services partagés. Les organisations sont souvent confrontées à des difficultés à gérer les fonctions commerciales dans différentes parties à mesure qu'elles approchent de nouveaux marchés et territoires. Les centres de services partagés fournissent une approche centralisée pour soutenir les opérations mondiales, ce qui signifie que les entreprises suivent des processus standardisés et ne violeraient aucune règle car elles fonctionnent au-delà des frontières.

Transformations numériques pour agrandir le marché

La numérisation révolutionne la zone de services partagés, augmentant l'utilisation et le développement de la technologie dans différentes industries. Automation,Intelligence artificielle (IA)et les sciences analytiques transforment les fonctionnalités des opérations commerciales des services partagés avec une agilité plus élevée, la capacité de s'adapter aux demandes à l'échelle et la réactivité de la fonction des besoins organisationnels. Les technologies numériques permettent aux services partagés de fournir des services plus rapides, plus précis et personnalisés tout en améliorant la capacité de prise de décision grâce à l'utilisation de idées en temps réel et d'analyse prédictive. Face à la complexité et à la spécialisation croissantes des opérations commerciales, il devient encore plus impératif pour les entreprises d'avoir des connaissances spécialisées dans différentes divisions et départements. L'utilisation des services partagés donne aux organisations l'occasion de partager leur bassin de professionnels de l'industrie qui offrent une expertise spécialisée et des capacités d'experts auxquelles l'organisation n'aurait pas pu avoir accès sans efforts approfondis et de formation. Cela permet aux entreprises de s'occuper de leurs demandes commerciales en évolution de manière beaucoup plus efficace tout en ayant la flexibilité de modifier les ressources.

Facteurs de contenus

Coût initial élevé pour entraver la croissance du marché

Pour que les services partagés soient mis en place, il y a une première dépense en capital pour l'infrastructure, la technologie et les ressources humaines. Certaines organisations pourraient trouver difficile d'acheter ces coûts initiaux, surtout s'ils n'ont aucune certitude sur les avantages et les rendements à long terme sur l'investissement. Les dépenses en capital peuvent être une contrainte majeure, en particulier pour les start-ups ou les petites entreprises qui peuvent ne pas avoir de ressources financières. L'intégration de systèmes, de processus et de données de différentes parties de l'organisation à un modèle de distribution unique de services partagés peut être compliqué et difficile en même temps. Les systèmes hérités, les différentes technologies et les processus incompatibles peuvent entraîner un retard de mise en œuvre du système de mélange et entraîner des coûts plus élevés. Fournir une intégration en douceur sans compromettre la cohérence et la sécurité des données en même temps est une tâche très difficile mais importante.

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SERVICES PARTAMENTS MARCHÉS RÉGIONNELS

L'Amérique du Nord dominant le marché en raison de la présence d'une grande base de consommateurs

Le marché est principalement séparé en Europe, en Amérique latine, en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient et en Afrique.

L'Amérique du Nord est devenue la région la plus dominante de la part de marché mondiale des services partagés. Les entreprises de la région sont assez rapides pour installer les dernières technologies telles que RPA, AI et ML pour automatiser leurs processus. Cette préventive facilite non seulement les économies de coûts, mais crée également un environnement d'apprentissage et agile au sein des services des services partagés. En outre, l'Amérique du Nord bénéficie de la stabilité et de la sécurité des réglementations robustes et d'un environnement juridique solide qui garantit la continuité des opérations des services partagés. Cette certitude de réglementation offre une assurance aux entreprises et entités qui souhaitent développer ou créer des services du même type dans ce lieu, augmentant la croissance du secteur.

Jouants clés de l'industrie

Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché par l'innovation et l'expansion du marché

Le marché des services partagés est considérablement influencé par les principaux acteurs de l'industrie qui jouent un rôle central dans la conduite de la dynamique du marché et l'élaboration des préférences des consommateurs. Ces acteurs clés possèdent de vastes réseaux de vente au détail et plates-formes en ligne, offrant aux consommateurs un accès facile à une grande variété d'options de garde-robe. Leur forte présence mondiale et leur reconnaissance de marque ont contribué à une augmentation de la confiance et de la fidélité des consommateurs, ce qui stimule l'adoption des produits. De plus, ces géants de l'industrie investissent continuellement dans la recherche et le développement, introduisantconception, Matériaux et fonctionnalités intelligentes dans le service partagé, pour s'adresser à l'évolution des besoins et des préférences des consommateurs. Les efforts collectifs de ces principaux acteurs ont un impact significatif sur le paysage concurrentiel et la trajectoire future du marché.

Liste des meilleures sociétés de services partagés

• Infosys (India)
• SAP (Germany)
• IBM (U.S.)
• IGATE (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• PwC (U.K.)
• TCS (India)

Développement industriel

Avril 2023:La société Infosys IT Services a annoncé une collaboration avec la société de workflow numérique ServiceNow pour lancer la plate-forme Infosys 'Live Operations' pour offrir une meilleure expérience utilisateur.

Reporter la couverture

L'étude englobe une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs sur le marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles qui peuvent avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche plonge sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, compte tenu des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché de concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au délai prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière formelle et facilement compréhensible.